177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

❤️Быстро оспорил денежные средства которые были списаны мошенниками. Отдельное спасиба тем кто принимал участие в оспариваньи денежных средств.(❤️)

❤️А ищё круглосуточно отвечают по любым вапросом . Спасибо ,что вы есть .Вы самый лучший банк.( ❤️)

Красивые и разные дизайны карты.И платёжных спикеров. 

Как то утром обнаружил, что с карты без моего ведома были сняты деньги, услуга почта РФ 327руб.,в Москве,не понятно за что,какая то почтовая услуга, код мсс 9402,подумал,какое то письмо ценное или посылка,короче, не стал разбираться, но через 2 недели, также утром, увидел ещё одно списание,на 333руб.Начал разбираться, никаких доп.услуг я не подключал,зашёл в,чат бот,написал обращение, ассистент Олег перевёл меня на оператора,я рассказал ей о своей проблеме, мне пообещали помочь и разобраться с этим вопросом.Чуть позже поступил звонок из Тинькофф банка и пройдя идентификации,ответив на ряд вопросов,мне заблокировали, по моему согласию,карту и подключили другую,пообещав разобраться с этими списаниями и сегодня 03.11 2923г.был приятно удивлён ,всё деньги вернули.Большое спасибо Тинькофф банку,его службе поддержки!!!

Хочу выразить благодарность оператору чата в Тинькофф банк Ксении в профисианальной помощь по моему вопросу 3.11.2023

Очень доступна подала информацию 

Уточнила каждую деталь что бы не допустить ошибок такой подход к клиенту говорит только о профисионализме человека пользюсь банком более 3 лет как клиент физ лица, и выбор пал как ИП именно на него условия хороший особенно спасибо за подсказку об акции о которой не знал приятно когда экономишь хоть в чем а в двое приятне когда видишь что персонала не плевать на своих клиентов и они действительно дрожать репутации своей еще раз огромное спасибо рекомендую бак Тинькофф как самый надежный и достойный партнера вашего бизнеса 

В один день совершал много денежных операций, в основном раскидывал по своим счетам в разные банки. В какой-то момент операцию на крупную сумму отменили и заблокировали карту. Ну, я сразу понял что со мной свяжется служба безопасности банка для подтверждения операции и личности. Не прошло и минуты, раздался звонок. несколько вопросов о переводе и... грамотный и полный рассказ о мошеннических разводах с примерами. Я просто не мог нарадоваться этому, оператора не прерывал, а слушал и думал, как же это круто, со стороны банка рассказывать своим клиентам о влзможных мошеннических схемах. Сам лично знаю тех кто повелся на разного рода разводы. В общем, хочу сказать спасибо за это!

Два раза обращалась в банк Тинькофф с вопросом не начисления бонусов за покупки в магазине Валберис и оба раза вопрос решили быстро и положительно не смотря на ошибки продавца. Продавец несмотря на выбор при оплате в личном кабинете формы оплаты - банковская карта, автоматически без моего согласия у себя ставил оплату через СБП. Выражаю благодарность сотрудникам банка Тинькофф Дмитрию и Артёму (243658) за оперативность и полноту ответа.

Добрый вечер! Сегодня, 03.11.2023, в очередной раз пыталась самостоятельно сделать выгрузку финансового отчета с Яндекс маркета, но не получилось. Написала в чат банка обращение с просьбой помочь. Мне сразу же вежливо, доброжелательно в телефонном режиме ответил Сергей У-в, представился персональным менеджером и уточнил все детали и сложности. Более часа я задавала много вопросов, на которые мне грамотно, компетентно были даны разъяснения. С помощью Сергея были выгружены отчеты за 3 месяца, устранены найденные ошибки, сформированы авансовые платежи. Также им были даны понятные разъяснения по срокам их формирования и уплате. Дополнительно менеджер направил мне ссылки с разъяснениями по налогам. Сергей искренне преложил свою помощь при возникновении затруднений, что очень важно и ценно. Благодарна и призанательна Сергею за оперативную помощь, уделенное время. Тинькофф - лучший банк с командой профессионалов. Желаю дальнейшего процветания банку, рекомендую к сотрудничеству. Предлагаю менеджера банка, Сергея У-ва к поощрению.  

При обращении за помощью к менеджеру Светлане (внутренний номер 6864511) всегда получаю быструю и понятную консультацию. Хорошо знает продукты банка и приложение. Прекрасное обслуживание и поддержка. Всегда получаю подробную информацию. Любые затруднения решаются в течение нескольких минут. Спасибо и успехов!

Пользуюсь услугами банка и его приложением уже несколько лет и не нарадуюсь. В любое время суток можно связаться со специалистами по нестандартному вопросу либо с чат-ботом по пустяковому вопросу. Всегда идут навстречу, даже если разговор заходит в тупик. По-настоящему ценят своих клиентов. Например, недавно столкнулся с проблемой начисления кэшбэком. Получил услугу в автосервисе Мир масел (заменил масло и фильтр), заранее специально в этом месяце выбрал кэшбэк категории Автоуслуги 5%. Но почему-то услуга попала в категорию АЗС(топливо), хотя это автосервис. Задал вопрос, почему так произошло.

Оказывается организация сама указывает категорию своих услуг и её шифр. В данном случае виновата организация, но банк пошел мне навстречу и начислил полный кэшбэк 5%. Благодарю Наталью за хорошую работу и понятное, вежливое общение

Помогли вернуть списание за подписки с Яндекс. В интернете пишут что Яндекс всеми силами старается не возвращать деньги за подпаску Яндекс Плюс, это я ощутил на себе, пришлось обратиться в техподдержку банка, спасибо ребятам - помогли. Отвечают всегда быстро, вежливо, всегда стараются помочь. Вот на кого надо ровняться!

Добрый день. 1 ноября 2023 года обратился в чат Tinkoff о не законном списании денежных средств. В чате ответила Елизавета и обещала разобраться в ситуации. Предложили заблокировать дебетовую карту, во избежании не законных списаний. 3 ноября 1400₽ поступили на мой счёт. Спасибо большое за оперативность. 

Банк “Тинькофф” - это один из лидеров в сфере онлайн-банкинга в России. Мне нравится их удобное мобильное приложение, которое позволяет легко управлять счетами, проводить платежи и переводы. Они также предоставляют широкий спектр услуг, включая кредиты и инвестиции. Операции обычно выполняются быстро, и поддержка клиентов работает эффективно. Однако, как и в случае с любым банком, важно внимательно изучать условия и комиссии перед открытием счета или использованием их услуг.Имеется очень важная услуга-это кешбек и реферальная ссылка по приглашению,что очень удобно и экономно.Все вопросы с поддержкой были решены,на вопросы отвечают довольно быстро и доходчиво объясняют что-либо.

Месяцем ранее писал отзыв о данном банке, где банк запросил все отчеты по операциям, дал знать что лучше расчетный счет своего ИП тоже перевести в их банк, чтоб в дальнейшем банк не ограничивал меня в операциях и суммах. По итогу с большим трудом, и исключительно после моего написания отзыва тут - банк встал на мою сторону, сообщил что все документы в порядке и я могу снова пользоваться своей дебетовой картой, а так же по предложению банке - перевели расчетный счет в Тинькофф. Ладно, начал пользоваться картой и расчетным счетом, казалось бы теперь все чисто, как банк и просил чтоб все было прозрачно и личный счет и расчетный счет - теперь в их банке, однако, теперь самое интересное; спустя пару недель после моего отзыва на банки ру, когда этот вопрос был решен - банк решает вернуться к старым своим развлечениям и снижает лимиты по карте до 300тыс на снятие, чему я естественно был не то что не рад, я был максимально негативен о чем и сообщил сотрудникам банка. После этого, спустя неделю-две мне приходит уведомление что недостаточно документов по "тем старым операциям" и пока я не предоставлю полный пакет документов - на мой счет так и будут наложены ограничения, с этого я взорвался еще сильней и просто требую со мной связаться и объясниться, ведь я уже подтвердил все операции и банк признал это лично и публично. Спустя один день со мной связывается сотрудник банка и сообщает, что документы в порядке но к сожалению теперь на мою карту установлен лимит 50тыс на снятие и оплату покупок, на что я разозлился еще сильней и в грубой форме высказался.

Уважаемый банк, подобный пинг-понг, передергивания и абсолютное лицемерие с вашей стороны мне не понятно. Я специально перевел свой расчетный счет в ваш банк для вашего спокойствия, стараюсь как можно меньше снимать наличность с дебетовой карты, зачем вы издеваетесь надо мной? Казалось дно пробито но снизу постучали

Очень хочу поблагодарить сотрудника премиум поддержки, Кирилла, за замечательную помощь и мой самый лучший опыт общения в поддержке! Ну это просто нечто, во все бы чаты таких Кириллов. Выпишите сотруднику с номером 284364 огромную пиццу из лучшей пиццерии города. И два литра колы, обязательно!!!!!!!

Недвано с моего счета в банке с ничего снялись 400р, и хоть сумма небольшая, но все равно было обидно и так как эти списания могли являтся какой либо подпиской, о которой я не знал, я решил обратится в поддержку. В течении дня я переодически обрлщался к ним по некоторым вопросам по поводу данной проблемы, вечером мне все доконца обьяснили, и сказали, что запросят возврат средств и САМИ займутся проблеймой, под сами я имел ввиду то-что мне ничего не стоило для этого делать, кроме пары звонков, а такое обслуживание я встречал довольно редко, по итогу сегодня мне вернули мои деньги, вот я и решил написать данный отзыв:)

В чате поддержки 03.11.2023 в 14:49 мне ответил оператор Владимир. Хочу похвалить Владимира за оперативный ответ и решение моего вопроса в полном объеме! Данный оператор сразу понял суть моей проблемы и приступил к ее решению.
Владимир подробно рассказал из-за чего я столкнулся с проблемой и предложил решение.
По итогу все сложилось хорошо, все мои вопросы и неприятности были закрыты, а данный оператор поддержки получает положительный отзыв от клиента! Еще раз спасибо Владимиру!

Случайно перевёл деньги на свой счёт в долларах и сразу же обратно, на конвертации потерял +- 2к рублей, помогли отменить операции и вернули деньги.

Сотрудники проявляли участие, были вежливы и учтивы, полностью вникли в вопрос и помогли его решить, также уже много пользуюсь их продуктами, как кредиткой, так и дебетовой картой, никогда не было проблем, которые не могли бы решить.

На редкость почти всегда в чате и по телефону попадаются адекватные и очень клиентоооиентированные ребята.

Вот слетит оплата бензина, и кешбек пропал, все вернут, когда разберутся... или произошло недопонимание, почти всегда решат в пользу клиента. Видимо дана от руководства власть делать добро для клиентов. 

Сейчас нам выдали карту банка на работе зарплату, отказаться было нельзя. Название банка писать не стану, но итог. Они шлют зп на эту карту, без разрешения включили какой-то платный сервис. С меня списали средства. Я пишу им, с какого перепугу. Отключите и верните деньги. Они отключили, а деньги не вернули. 

Вот такого с тинькофф в жизни не случится.

И вот я о чем. Не меняйте в плане отношения к клиентам, особенно контакт центр. А лучше вы итак становитесь!

Одним словом - впечатляюще! Приложение Тинькофф Банка оставляет прочный след в мире онлайн банкинга. Удобный интерфейс, интуитивно понятная навигация и масса полезных функций делают его незаменимым инструментом управления финансами. Отличная производительность и надежность, позволяют совершать транзакции без задержек и проблем. Кроме того, функция экспресс-платежей и активное применение технологий безопасности прекрасно дополняют этот комплекс. Тинькофф Банк - просто великолепное приложение для легких и безопасных финансовых операций.