178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! 24 октября 2023г в 20ч 14мин обратился в чат поддержки Тинькофф банка с вопросом о не полном начислении кэшбэка по спецпредложению от Перекрестка (25% на первую покупку). Магазин разбил транзакцию на две, хотя покупка была одна и чек один, соответственно банк начислил кэшбэк только на первую транзацию. Сначала мне ответил оператор Светлана, затем Янина, которая категорически отказалась воспринимать от меня информацию и отказала в доплате кэшбэка. (Здесь надо отметить, что банк в последнее время полностью перестал в качестве лояльности доначислять мне кэшбэк, хотя я и являюсь постоянным клиентом с 2015г. и многих кого привел в этот банк, но видимо для меня лояльность банка закончилась.) Но второй оператор Елена, после отправки скана чека и скрина из личного кабинета Перекрестка, смогла разобраться в ситуации и составила обращение в 23ч 33мин, по которому в скором времени мне доначислили кэшбэк. Не скажу, что все общение прошло гладко, особенно с 1м оператором (Яниной), но в целом результатом я остался доволен и смело могу рекомендовать чат поддержки ТБ для решения любых проблем.

Здравствуйте!! Пользователем Тинькофф банка являюсь уже не первый год и всем очень довольна. 

Заказала дебетовую карту через рефереальную ссылку. Бонус получила, что не дает не радоваться. 

С момента получения карты данного банка, остается только положительное мнение. 

За обслуживание карты банк деньги не берет. Переводы в другие банки у меня являются абсолютно бесплатными (без комиссии), что конечно радует. 

Спасибо большое!! 

Хочу выразить благодарность за помощь в открытии счета и подключения дополнительных услуг банка Н. Г-го! Очень грамотный специалист, прекрасно разбирается в своем деле и может дать консультацию в любой момент! Очень удобна связь со специалистом в мессенджере! Однозначно рекомендую как профессионала! 

Здравствуйте, 11.11.2023 года я обратилась в Тинькофф банк по поводу неправомерного списания денежных средств по дебетовой карте. ЛитРес снял деньги за подписку, на которую я не подписывалась. Я запросила возврат денежных средств и отправила обращение в техподдержку ЛитРес, ответа так и не поступило, на звонки не отвечают, деньги не вернули. Тогда обратилась на техподдержку в приложении Тинькофф банк на аннулирование операции и блокировку карты , чтоб больше списаний не производилось. Оператор сразу отреагировал , решил вопрос, заблокировал карту, написал от моего имени обращение в банк и помог получить новую карту. Деньги вернули уже через два дня.  

Тинькоф банк молодцы, были проблеммы с возратом денежных средст от сбера мега маркета, тинькоф засислили свои деньги из резерва мне ,пока ждал возврата денежных средств 

Поддержка у тинькова на высоте, всегда идуд на встречу в пользу клиента, были разные ситуации с банком тинькоф, и тинькофф всегда выручает

8 ноября с меня списали денежные средства на которые я не довал согласия. В итоге мне 14 ноября вернул банк Тинькофф деньги и продолжит разбиратся до 25 ноября. Я не когда не играю в геймс спорт. Мне очень жаль что я даже не хочу изучать разные языки. Мне хватает своего родного. Я так понимаю что там я просто не смог понять условия и согласился.

Обратилась в чат поддерки Тинькофф банка,т.к.являюсь новичком в бизнесе и возникло много вопросов по ведению И П.

Сотрудник банка Дарья,внутренний номер 

6822158,оказалась грамотным специалистом.Она буквально за руку провела меня по всем пунктам в бизнес приложении,помогла подключить онлайн бухгалтерию,доходчиво рассказала про уплату налогов,объяснила все нюансы с электронной подписью.

Я очень благодарна Дарье за такое подробное объяснение,я буквально поверила в себя после этого общения и поняла,что всё не так сложно,как кажется на первый взгляд.

В очередной раз убедилась,что поддержка от Тинькофф самая грамотная и быстрая,отвечают почти моментально.

    Всем рекомендую не бояться,а по любому вопросу обращаться в поддержку.Всегда помогут,расскажут,покажут и придадут уверенности.👍👍👍

          Желаю банку и всем сотрудникам Тинькофф роста,продвижения,успехов,благополучия.

Ребята,ВЫ ЛУЧШИЕ 💟💟💟

Здравствуйте, месяц назад(09.10.23) с меня списали деньги за "якобы доставку продуктов". По факту я в те дни не получал никаких доставок. Сразу же обратился в Поддержку Тинькоффа, быстро дали обратную связь и начали заниматься вопросом. В течении этого периода пропала вера что что-либо произойдет, т.к. подавал обращение в МегаМаркет и, мягко говоря, они отклонили мой запрос. Объяснив это тем, что нет никаких доказательств для этого. Поэтому оставалось только ждать. 14.11.2023 поступает уведомление от Тинькоффа о том, что оспаривание операции закончено и деньги возвращены на счёт!

 Тинькофф огромное спасибо Вам за вашу работу🙏

142 282 - Очень быстро и реактивно помогла решить вопрос, при том, что 10 сотрудников перед ней твердили о невозможности решения вопроса, честно, я в приятном шоке и самое главное благодаря таким сотрудникам растет лояльность к банку, хотя со временем ее оставалось все меньше и меньше. В общем, от всего сердца и души, желаю Веронике ультракартерного роста! И побольше таких сотрудников желаю самому банку. 

в Тинькофф банке мне особенно нравится то,что все случаи рассматриваются индивидуальн,учитывая все нюансы. это является важным моментом в работе любого банка,но подобное отношение к своим клиентам можно встретить редко,и это то,что называется «как дома». спасибо Тинькофф,что такой,так сказать,человечный!))

Хочу оставить отзыв о работе персонального менеджера Зелемхана Т-ва. Зелемхан был моим персональным менеджером в первые два месяца обслуживания ип. Всегда был вежлив и тактичен, при этом общение было лёгким и непринуждённым. Зелемхан ни разу не предлагал мне каких-то не нужных услуг, всегда звонил по делу и уточнял есть ли у меня свободное время на общение. Помогал мне разобраться с вычетом взносов, с патентом, консультировал как не наткнуться на блокировку счета. Я боялся блокировки по 115 фз, так как видел отзывы что могут заблокировать когда просто пытаешься вывести свои деньги, но Зелемхан меня успокоил и объяснил что нужно делать чтобы всё было в порядке. Хотелось бы продолжить работу с этим менеджером, но конкретно сейчас Зелемхан занимается новыми клиентами банка и помогает им в их первые месяцы. Отдельная благодарность сотрудникам поддержки Тинькофф Бизнес, ребята тоже молодцы, всегда подсказывали и отвечали на вопросы в любое время. 

Хочу выделить двух сотрудников. 

Это Анна персональный менеджер, всегда на связи и решает любые вопросы. Ни когда не вводит в заблуждение и всегда возвращается с правильным и развернутым ответом. 

Так же специалиста Евгения, общались 22.08.2023г. все очень детально разобрал, и очень четко решил вопрос. Были трудности с интернетом вошёл в положение и нашел выход из ситуации. Получилось очень оперативно решить вопрос. 

Выражаю огромную благодарность Анне за доброжелательность, профессионализ, и грамотную консультацию по всем программам банка, и подбор идеальной программы с учетом моих пожеланий, Всем рекомендую данного специалиста и Банк Тинькоф .......................................,,..............................

В 2022 году я не прошла проверку в Банке Тинькоф по ФЗ-115. В ноябре 2023 я позвонила на горячую линию и оставила обращение на пересмотр. Мне позвонила Наталья Л. Из отдела помощи при проверки. Сотрудник компетентно выполняла свою работу, консультировала и помогала как правильно сделать,чтобы точно пройти ее. Я все сделала и отправила документы. Затем Наталья была на связи со мной до конца проверки. Спасибо большое Наталье за ее безупречную работу, которая помогла мне. С ее помощью пересмотр прошел успешно!

Перед тем, как принять участие в акции Тинькофф Банка, решил проконсультироваться. Позвонив на горячую линию банка, сотрудник уверил меня, что смогу принять участие. После того, как принял участие, написал в чат о выплате акции. Сотрудник создал обращение и сказал, что рассмотрит. В итоге я получил ответ о том, что я не попадаю под условия акции, когда указал, что сотрудник банка говорил другое. Приносят извинения и на этом все. Честно очень разочарован отношением банка , хотя до этого считал одним из лучших банков России. Как бы не хотелось прийдется перейти к другому банку 

Подали заявку на кредит под залог недвижимости. Довольно быстро получили одобрение, назначили встречу для осмотра объекта залога и подписания документов на 04.11.2023г.. 

Дальше всё пошло наперекосяк:

- представитель приехал без комплекта документов для подписания, а на вопрос: "как быть?" Написал в свою поддержку "как закрыть встречу". После самолично обращения на горячую линию услышали кучу извинений и обещание переназначить встречу. Новая встреча была назначена на 06.11.2023г., но так и не состоялась: представитель позвонил и сообщил, что у него нет необходимого комплекта документов. Обращение на горячую линию дало обещание разобраться в течении двух дней и кучу извинений. В итоге разбирались до 13.11.2023г., параллельно позванивая и спрашивая о причинах неиспользования дебетовой карты, которую выдали на первой встрече. 13.11.2023г. назначили новую встречу на 14.11.2023г., которую в ночь с 13 на 14 отменили под предлогом того, что ни я(залогодатель), ни заёмщик не отвечают на телефонные звонки, что, мягко говоря, не соответствует действительности. После обращения на горячую линию выяснилось, что встречу отменили по причине неготовности документов для подписания, что, в свою очередь, объяснили тем что документы ещё не доставлены в наш регион, (т.е. за почти две недели документы не привезли в ближайшее Подмосковье.) И обещали разобраться с проблемой до конца 14.11.2023г.

Благодарим персонального менеджера Рузанну за оперативную помощь в решении проблем у новичков. Неделю прпочие сотрудники пытались подключить нам удалённое управление и ничего не получалось. Как только подключилась Рузанна, все вопросы были сняты в течении дня. Удалось сделать срочные необходимые платежи. Оперативно, компетентно, доброжелательно! Вот что хочется сказать о её работе

Шикарное приложение, которое на голову превосходит приложения других банков. Поддержка работает 24/7 и всегда оперативно отвечает. 

У меня была проблема с ненаяисленным кэшбеком, но ее быстро решили в мою пользу. Тинькофф банк, на мой взгляд, самый клиентоориентированный банк. 

Пользуюсь как дебетовыми, так и картами этого банка.