178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 14.112023 в 17:15, и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы о начисление кеш бека, за оплату образования. Я попросил специалиста о помощи, поскольку за это мне не начислили кеш бек.Полина уточнила некоторые моменты, а именно когда была совершена операция, и на какую сумму. После предоставления мною информации, вопрос быстро решила, и сразу начислили кеш бек. Я очень благодарна Полина за оперативность.спасибо большое

Крутая штука в Тинькофф- инвесткопилка. Особенность в том, что там можно настроить автопополнение, при помощи которого суммы покупок округляются и закидываются в инвесткопилку, поэтому в конце месяца можно увидеть там доход и это очень приятно. Не могла вывести деньги с нее, написала в чат, создали обращение и решили все в тот же день. Спасибо работнику Илье!!!

Эта история произошла ещё летом, был в длительной поездке и не смог сразу оставить отзыв. Но очень хочется сказать спасибо за человечное отношение. Я много лет клиент банка, и это далеко не первое "спасибо", но отзыв первый. 

Итак, переводя с кредитной карты на дебетовую, я немного ошибся и перевёл больше, чем позволял лимит без процентов. 

Ну, а поскольку отпуск, много перелётов, то я и не сразу увидел, как списалась комиссия. Уведел только второе списание. Не имея возможности позвонить (я был на тот момент в другой стране), я связался с сотрудникам Никитой через чат поддержки. Это было 8 августа 2023 года. Переписка длилась примерно полчаса, так как я упорно не мог понять причину списания комиссии. Никита "разложил все по полочкам", и мне стало понятно, что это именно моя оплошность. Но, так приятно было читать дальнейшее сообщение специалиста поддержки, что договор состоит примерно из 70 страниц, и запомнить все нюансы, а иногда даже прочитать, сложно, что банк ценит наше партнерство, и обе суммы списание уже вернулись на счёт! Меня поразила тщательность, с которой разобрались в моей ситуации и оперативность, с которой решили вопрос в мою пользу, даже если оплошность была с моей стороны. Спасибо и банку в целом за политику лояльности и специалисту Никите в частности. Конечно, не в суммах дело, а в готовности решить вопрос! 

Рекомендовал, рекомендую и буду рекомендовать! 

В 20 числах октября 2023 года. Воспользовался акцией от банка "приведи друга". Пригласил свою подругу, условия все выполнили, написал в поддержку, а мне отвечают что они там что то проверяют, на мой вопрос "что?", они отвечают что этим занимается другой отдел, а лично они ничего не знают. Ранее проблем по выплатам не замечал, но уже около 3-4 недель они не могут выплатить мне деньги. Сразу хочется спросить у них, зачем же они создают акции, если не выплачивают потом за них деньги?

Обратился с вопросом об оформлении номинального счёта для компании. Сам я физик, но для дела нужно было узнать. Всё очень подробно разъяснили, быстро отправили на почту материалы полезные, вопросов почти не осталось - на данном этапе развития продукта то, что надо. Большое количество справочного материала. Спасибо!

Акция привели друга оказалась надувательствои.Заморачиваться по этому поводу даже не стоит, ничего вам не выплатят.)В Альфа-банке очень оперативно вподобной акции и честно.Здесь в течении трех дней обедают две недели!Проверила, на себе узнала.Советовать и приводить кого-то больше не буду)Плохой опыт тоже опыт!

Добрый день, хочу выразить Благодарность сотрудникам Тинькофф банка за быстрое и чёткое решение проблем и пожеланий. Всегда обращаюсь в чат или на линию поддержки, если что-то непонятно или необходимо срочно решить вопрос по платежам или сервисам. А ещё в Тинькофф Банке самый лучший кэшбэк. Желаю развития и процветания! Благодарю вас за помощь! 

Отличный банк, текущие вопросы быстро решаются с персональным менеджером или в приложении банка.Пользовался раньше услугами банка как физическое лицо, позже здесь через банк открывал ИП. Всё прошло быстро и в удобное время.

....……...…............…….......................................…........................…..........

.

Не так давно потерял свою сим-карту, из за чего не мог войти в онлайн банк. Через приложение смог связаться с поддержкой, где меня спросили пару вопросов и моментом отправили ссылку на видеосвязь, после которой мне сменили номер. Работники были очень вежливы, все делали оперативно и качественно. Тинькофф - отличный банк с хорошими условиями и работниками!

Имею подписку Тинькофф Про. На данный месяц у меня был выбран повышенный кэшбэк на автотовары и автоуслуги. Совершила оплату автозапчастей на сайте магазина, оплатила онлайн картой Тинькофф. Пришёл обычный кэшбэк, а не повышенный. Написала в чат. Ответила Екатерина, уточнила детали и через 5 минут вручную доначислили недостающую сумму кэшбэка, принося извинения.

Довольна результатом. Всегда оперативно реагируют и решают вопросы👍

Я написала в чат 12.11.23 в 16:34 и попросила уточнить операцию по начислению повышенного кэшбэка. Мне ответила Алена и пояснила, что кэшбэк не начисляется, если оплата была по куаркоду или сбп. Потом уже Ярослав уточнил 13.11.23 в 18:14, что по таким операциям никакой кэшбэк вообще не начисляется, но все же скоррекотировали бонус по операции и вручную начислят кэшбэк. Спасибо за пояснения и оперативный ответ. 

Обратился в поддержку в 13.11.2023 11:43 через чат мобильного приложения с проблемой категории кешбэка по покупке. Ответила специалист Ольга(148385) моментально и полностью объяснила ситуацию. Не банк выбирает категорию, а продавец и его банк обслуживания. Не смотря на это кешбэк все равно начислили вручную. Просто нет слов, это лучший банк и самые крутые специалисты!

Добрый день
по ошибке с банкомата (сбербанк) снял наличные с кредитной карты
прикладывал телефон и думал что снимаю с карты сбера,
заметил через некоторое время, в операциях по карте,
оператор сказал что пока всю сумму долга не погасите (не платеж для ьеспроцентного периода а именно весь долг), будут "вечные" проценты,
как отменить ошибочную операцию (пополнить с карты другого банка и т.д.)?

Были списывания (ЯндексПлюс), которые я не активировал, написал в поддержку Тинькофф банка и сразу ответили, сказав что помогут с решением данной ситуации, перевыпустили карту (потому что могла быть взломана мошенниками) и вернули денюжные средства. Спасибо огромное! .

Тинькофф банк меня радует своей обратной связью! действительно сотрудники стараются!

Особенно порадовала сегодня Наталья, личный номер 41**49. Я оплатила премиум с не подходящей по условиям банка карты, а мне все равно начислили бонус в виде 50% денежными средствами. На самом деле, это далеко не единственный случай, когда сотрудники банка старабисы помочь ❤️

Однажды понадобилась кредитная карта, по существу, больше для наличности. Далеко идти не стал, так как являюсь давно клиентом тинькофф, решил оформить их карту платинум, как оказалось, на выгодных условиях для меня. 

По итогу начал активное пользование, но, к сожалению, либо где-то не дочитал соглашения, либо что-то ещё, в один из дней сработала страховка не в мою пользу, а именно списали 0.89% с суммы долга до окончания рассчетного периода. Сразу пишу в чат со своей проблемой, но без негатива. 

Как обычно, ответил оператор, причём сразу (люблю за это тинькофф, когда тебя прижимает внутри всё). Предварительно полазав в настройках кредитки, нашёл пункт "Услуги" и понял за что списали, но как отключить страховку вручную я не увидел, с этой просьбой и обратился в поддержку. 

Ответил мне Владислав - 561182 (за что ему большое спасибо, хороший человек, приятный по диалогу), сначала предлагал оставить страховку, ведь в жизни всякое бывает, я не согласился, далее Владислав предложил оставить страховку ПЛЮС пару приятных плюшек к ней, но так как уж очень расстроила ситуация, я очень зацепился именно за сумму списания, поэтому стоял на своём, по итогу Владислав вошёл в положение и отключил страховку. Но это ещё не всё, я попросил вернуть списанные средства, как мне показалось, не справедливо списанные, И ОНИ ВЕРНУЛИСЬ. 

В общем, я очень остался доволен, настроение поднялось в минуту. Неформальная обстановка в диалоге так же не давала почувствовать себя обделенным и быть понятным. 

Ещё раз спасибо за поддержку и помощь. Успехов. 

29 октября 2023 года около 12:00 по Мск зашел проверить почту. Делаю это всегда, так как в рассылках не вижу ничего плохого. Увидел письмо полученное от inform@emails.tinkoff.ru с напоминанием внести платеж по кредитной карте. Такого начала дня конечно же не ожидал, так как свое сотрудничество с банком Тинькофф (далее - Банк) прекратил еще в июле 2021 года.

Сначала даже не поверил, думал, что это спам, развод, по кнопкам и ссылкам конечно же не переходил, а сразу зашел на сайт Банка, нашел номер телефона и позвонил. В телефонном разговоре мне подтвердили, что на моё имя оформлена кредитная карта (способ выдачи не уточняли), с лимитом 230 000 рублей.

И тут в голове начали появлятся мысли, воспомининия, идеи каким образом я мог оформить карту и не запомнить этого. Особенно потратить половину лимита, но не просто потратить, а в счет организации "До зарплаты". Ничего личного, но в сторону микрофинансовых организаций никогда не смотрел, они может и полезны, выручают в случае, когда не у кого отдолжить денег, но это не мой случай.

Чтож, решил разбираться в этой ситуации, оставил заявку, со мной в течение трёх часов должен был связаться сотрудник банка. Конечно же этого не произошло, звонил сам. И тут оператор начал говорить, что вообще-то карту я оформил в феврале (дату и год не уточнил), у него есть фото с получением этой карты. Что еще больше меня смутило, так как это было достаточно давно, информации в голове много, мог действительно забыть. 

Решил скачать приложение Банка, войти в свой личный кабинет, вход конечно же по номеру телефона с двойной аутентификацией. И какого было моё удивление, когда в личном кабинете не было ни одного продукта (дебетовой, кредитной, кредита, инвестиций...). Тут еще большой ступор, так как вообще ничего не сходится. Банк просит оплатить какой-то кредит, а у меня его нет. И тут вспомнил про то, что раньше у меня было два номера телефона. Решил еще раз позвонить и уточнить эту инфу.

Мне объединили личный кабинет и тут конечно же появилась кредитная карта. Увидел дату оформления (20 сентября 2023 года в 3:20 утра по Мск), увидел в чью пользу и каким образом были списаны денежные средства. Банк конечно же не упустил момент и списал за свои услуги.

Проверил свои данные в профиле: номер телефона, понятно, что уже поменяли, паспортные данные и место работы указаны за 2021 год, сейчас конечно же все по-другому. Старый номер телефона отключил 25 мая 2023 года, о чем предоставил копию заявления на расторжение в банк (тобиш по коду из смс войти не могли), паспорт у меня ребенок испортил и в январе 2022 года тоже его пришлось поменять. В чате с банком мне любезно предложили поменять паспортные данные, но я также любезно отказал, так как мне и раньше то Банк особо не нравился, но после такого случая тем более не буду пользоваться его услугами.

Проверяя все вкладки в личном кабинете заметил, что есть уже обращение по поводу признанения операций недействительными и сроком его рассмотрения до 02 ноября 2023 года. Как можно догадаться, этого я тоже не делал. Сначала думал подождать ответа от банка, потом вспомнил, что чудес не бывает и пошел в полицию, но не с пустыми руками. Взял с собой: копию заявления о расторжении договора с оператором (оператор потдвердил, что телефон с 25 мая 2023 года удален и пользоваться им никак бы не получилось), копию паспорта, копию анкеты на кредит (в которой были указаны мои неактуальные персональные данные), копию выписки из Банка с операциями (которые были проведены одним днем).

Всё это предоставил в полицию и написал заявление, получил талон и отправил фото в банк. 

Хочу отметить , что банк очень надежный , все происходит кристально чистым образом , нету минусов, рекомендую всем! Брал кредит под зало квартиры все прошло великолепно, выдают очень быстро , двумя платежами , закрыл без проблем, и снова буду обращаться в данный банк , в остальных банках требуют все и получается отказ (

Добрый вечер. Хочу рассказать о неприятной истории с этим банком, после которой я считаю этот банк, самым ужасным в нашей стране. Прилетела блокировка по УКБО 4 и 9, предложили вывести денежные средства на счет в другом банке и закрыть счет. Я обратился в поддержку, мне сказали, что денежные средства будут выведены, далее в обещанный срок денежные средства не поступили. Я вновь обратился на горячую линию, вновь составили обращение, на утро я обнаруживаю, что не могу войти в личный кабинет, а при входе у меня полностью пуст личный кабинет и предлагается заново зарегистрироваться, как новый клиент. Я нажимаю кнопку, что я уже клиент банка, ввожу номер карты, а код отправляется на номер fake_неизвестные буквы. Я сразу же обращаюсь в поддержку, мне сказали, что оператор по ошибке отвязала номер и предлагается пройти видеоверификация, я прохожу успешно прохожу видеоверификацию, мне перезванивает оператор и говорит, что нужна встреча с представителем для подтверждения данный в целях безопасности. Я беру выходной на работе, встречаю с представителем 4 ноября, мне он сообщает, что номер успешно изменен и изменения вступят в силу 5 ноября. 5 ноября я по-прежнему не могу войти в личный кабинет, связываюсь с поддержкой и мне сообщают, что нужно вновь пройти видеоверифкацию, я прохожу ее, говорят номер будет привязан 10 числа, сегодня 11 ноября, я звоню в банк, мне сообщают, что номер не привязан и нужно вновь создать обращение, я уже устал от вашей непонятной системы, которую не понимают сами операторы. 11 ноября я позвонил в банк вновь, мне сказали, что составили обращение, свяжутся со мной до 12 включительно, по итогу вновь еще один день, в которой они просто продинамили мое обращение. Просто отдайте мои деньги, иначе я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ.

Я написал в чат 12.11.2023 в 10:44, и мне ответила Елизавета. У меня были вопросы по моей кредитной карте, у меня были сомнения о целесообразности её использовании , так как есть хорошая альтернатива у других банков, но я привык к Тинькофф банку, к тому же мне очень нравится приложение и как работает поддержка. Елизавета смогла ответить максимально полно на все мои вопросы, и убедила не закрывать карту, а продолжить ей пользоваться, дала советы как использовать кредитную карту более выгодно. Поддержка один из главных бонусов у Банка Тинькофф!