178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очередной раз банк порадовал меня.

Сделал покупку на распродаже в АлиЭкспресс, но видимо там продавец поставил опоату, как по qr-коду (а при таких оплатах кэшбеки не начисляют, всегда за жтим слежу и не позволяю так оплачивать) и не указал это. Прошел день, смотрю, а кжшбека нет. Написал в техподдержку, там во всем разобрались и вме объяснили и помогли мне, за что им огромная благодарность. Банк очень радует своим отношением к клиенту и поддержке.

Смело могу рекомендовать его.

Получала консультацию в он-лайн чате Тинькофф бизнес по работе с кассой AQSi, сотрудник Виктория, внутренний номер 6801261С дала очень грамотную информацию, быстрый ответ, все подробно объяснила, ответила на все дополнительные вопросы. Высокая клиентоориентированность и компетентность, вежливое обращение.

Очень классный банк, больше всего нравится обслуживание в чате, обращалась множество раз, хотела бы выразить благодарность сотрудку технической поддержки Буллату очень помог и очень быстро. Объяснил всё понятно, не задавалась потом лишними вопросами. Очень милые сотрудники. Пользуюсь как дебетовой картой хорошей кешбек и много нужных партнёров. Так же пользуюсь их услугой "Кубышка" если срочно нужны деньги может взять на две недели без процентов, очень классно. Так же спасибо Анне помогла мне с решение вопроса про Кубышку. Всё расскажут, помогут. Рекомендую!!!

Помогли быстро разобраться с возникшей ситуацией овердрафта,очень вежливый сотрудник ответил на все вопросы и решил проблему за 7 минут ,ещё и заявление сам оформил ,благодарю за помощь и бесплатное обслуживание в качестве компенсации за дискомфорт ,остаюсь в тинькофф банке дальше даже с юр. и физ.обслуживанием 

Добрый день, хочу рассказать как работает кэш бэк в Тинькофф банке, купите что нибудь в М видеои вам 8%кеша от стоимости заказа,я купил ТВ за 90000,и мне банк выдал кэш в 4000 рублей вместо 7200, я написал в чат поддержки банку , почему так мало, они объяснили что максимум это 4000, но спустя некоторое время доплатили ещё 3200 , так что граждане, пишите им , пускай свои кэши описывают грамотно, спасибо оператору Сергею что так быстро решил этот вопрос.

Банк Тинькофф мне очень понравился. У меня есть разные карты от других банков, но именно тинькофф больше всех зашёл. Много акций, игр, в которых можно выиграть какие- либо призы. Нравится больше всего кэшбеки, которые переводятся в определенную дату в рубли, а не в бонусы.Чат поддержки все время на связи, ответы даются каественно и быстро. В общем, всем советую и не жалею,что являюсь клиентом этого банка!!!

 С банком Тинькофф знакома уже 10 лет, впечатления только положительные. Из всех банков с кем приходилось иметь дело, Тинькофф оказался самым удобным и честным. Особенно приятен индивидуальный подход к клиентам. Они всегда идут на встречу, даже в самой сложной ситуации, с ними можно договориться. Проверено в непростое короновирусное время, когда только этот банк пошёл на встречу, из всех других, и поддержал. Поддержка в чате и на горячей линии всегда вовремя отвечают и решают вопросы. За рекомендации банковских продуктов всегда начисляют деньги или другие полезные бонусы. Много интересной и полезной информации в мобильном банке, удобно пользоваться. Мой любимый продукт, это кредитная карта эйрлайн, благодаря ей покупала билеты, компенсировала милями (в том числе подаренными Тинькофф). На днях обратилась в поддержку Тинькофф с непростым вопросом по поводу миль, и они снова меня удивили своим индивидуальным подходом к клиенту, решили вопрос очень быстро и так, как я даже мечтать не могла, конвертировали мили в рубли, чтоб они не сгорели. Отдельное спасибо сотрудникам банка Булату, Айне и Вячеславу 421915. Спасибо 🙏💕 вам огромное за всё, считаю Тинькофф лучшим банком из всех, что есть, уже не раз вам это говорила.

Добрый день, 12 ноября около 18 вечера я отследила, что на ранее купленные билеты на самолёт, выбранные через приложение Тинькофф, а затем купленные через сайт продавца, т.к. была поддержка только от него, сумму продавец разделил, а кэшбек так и не отразился. Написала в чат со службой поддержки, на связи были Андрей и Татьяна, передала всю информацию об операции, мне оперативно помогли, сориентировали, что деление суммы было ошибкой со стороны продавца и сразу начислили обещанный кэшбек, который отражался при выборе билетов в приложении Тинькофф перед переходом к самой покупке. Спасибо за такую оперативную помощь и сервис! 

Пришло пуш уведомление на снятие, был отказ(не хватало средств). Сразу написал в чаи с банком, объяснил ситуацию. Сказали перезвонят. Позвонили менее пяти минут. Общался С Оператором грамотно спрашивали о проблеме с чего началась, как произошло это(как мои данные попали туда), объяснил из чего это вышло разобрались. Одну сумму вернули быстро, Женя на рассмотрении! Хорошо работают ребята!!! Перевыпуск карты тоже оперативно с доставкой. 

Я забыла выбрать в начале месяца категории повышенного кеш бека. Совершив значительные платежи увидела, что кеш бек по ним не начислен. В режиме звонка сотрудник банка доначислил кеш бек по тем операциям, по которым банке в знак лояльности согласился это сделать. Это составило 50%) Постяк вроде, а приятно ) 

Отличный банк! Со временем совсем перестала пользоваться сбербанком, только тинькофф банк. Очень довольна. Удобно тем что есть кеш бек, все мои родственники заказали карты тинькофф блек и остались очень довольны. Спасибо другу что посоветовал мне эту карту. Стильный дизайн и простота в использовании. 

1. Благодарность
   
   
   Всё грамотно рассказали про все продукты банка, подобрали нужное! Спасибо вам за качественное обслуживание !
2. Пополнил карту тройку на 100 рублей, но так вышло что на карту деньги не пришли, написал в чат, сказали разберемся, спустя день мои деньги вернулись
3. Спасибо ребятам и банку в целом
   

Я написал в чат 12.11.2023 в 15:35, и мне ответила Арина. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека, ведь чтобы его получить, нужно было совершить покупку в приложении банка, а такой возможности не было, так как сервис был недоступен. Оператор предложил совершить покупку непосредственно через приложение партнера, а кэшбек начислить вручную. Так мы и поступили, благодарю за оперативное решение вопроса. 

Вретился с представителем в время 15:40-16:00, всё прошло хорошо без каких либо проблем, быстро и без сложностей.Выдали карточку, сим-карту и в добавок кошелёк дял карты.

Подсказали что и как надо сделать,быстро разабрались и пошли по делам.Удобное и красивое приложение тинькоффа, интерфейс интуитивно понятен и удобен.5 из 5 ставлю

Обратился в поддержку 06 ноября. Цель - получить выписку из ЦККИ со списком БКИ, в которых хранится кредитная история. На сайте ЦБ размещена информация о способах получения такой информации, один из них - обратиться в любую кредитную организация.

Сотрудники поддержки не понимают разницы между БКИ и ЦККИ. Вроде бы меня поняли и обещали выполнить такой запрос в ЦККИ и предоставить такую выписку. 

Ответ по моему запросу в банк: 

"Получить свою кредитную историю можно в Бюро кредитных историй бесплатно 2 раза в год. Мы сотрудничаем с тремя бюро: — НБКИ ; Скоринг Бюро ; ОКБ ."

Ответ поражает своей некомпетентностью, невнимательностью и нежеланием разобраться в теме. Объясните уже, наконец, сотрудникам банка разницу между ЦККИ и БКИ.

Прошу банк рассматривать этот отзыв, как повторное обращение в банк:

прошу банк направить запрос в ЦККИ для получения списка БКИ, в которых хранится моя кредитная история.

В начале сентября 2023 года в приложении Тинькофф банка в разделе кэшбэк я увидела предложение о повышенном кэшбэке на покупку мороженого. По ошибке в магазине взяла на тот чек, который нужно было отсканировать для того, чтобы прошла активация кэшбэка. Написала в он-лайн чат с просьбой помочь мне. В приложении магазина у меня отобразилась информация о покупке и товарах, которые проходили под условия начисления повышенного кэшбэка. 

Я решила написать в он-лайн чат. Мне ответил сотрудник Александр, уточнил сумму, дату и время покупки. После попросил прислать скан или фото с приложения. У меня не получалось отправить фото в сам чат. Александр предложил мне прикрепить фото через сайт, а не в приложение и все получилось. В этот же день вечером мне начислили кэшбэк в той сумме, которая полагалась. Я была удивлена оперативностью и лояльностью по отношению ко мне. Однозначно рекомендую обращаться по всем возникшим вопросам сразу в чат.

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке Тинькофф. Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф уже 4 месяца и жалею, что не открыла все преимущества этого банка раньше! Помимо плюшек в виде кешбека, подарков и персональных акций в этом банке работают потрясающие люди, которые помогут тебе в любое время дня и суток в любой ситуации. 

У меня возник глюк в приложении на вкладке кешбека, и 15.10.23 примерно в 11.40 я обратилась в чат поддержки с просьбой помочь отсканировать чеки. Довольно быстро мне ответил Александр, позже по проблеме работы приложения подключилась Ольга. Предложили подождать исправления работ в приложении и обратиться снова, если ситуация не изменится. 11.11.23 вечером около 22-30 я снова обратилась в поддержку с другим вопросом, тоже по кешбеку, но другого плана. Мне ответил Дмитрий, он быстро решил мой вопрос, а так же я попросила выяснить про ситуацию от 15.10.23. Он все выяснил и оставил обращение. Уже утром в 7 часов оператор Светлана написала мне, что все бонусы будут начислены, решение положительное.

Я довольно часто обращаюсь в поддержку для выяснения каких-то непонятных для меня вещей в банковской системе и ребята, которые там работают всегда все по полочкам разложат и объяснят на доступном языке. Спасибо вам огромное за ваш труд и терпение.👍🤗

В целом не жалею, что выбрал Тинькофф для ИП. 

Функционала на сайте и в приложении для базовых вещей хватает. Платежи платятся :) Поддержка дает развернутые и оперативные ответы.
Из последнего: сотрудник банка Никита разъяснил нюансы перевыпуска бизнес-карты.
*не люблю, когда заставляют лить воду, чтобы пройти лимит 300 символов ;)