143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыл рассчетный счет в декабре 2017 года. За пять лет работы проблем не возникало. Вопросы оперативно решаются в чате. Утеря карты, разблокировка после трижды неверно введенного пин кода, смена кода, изменение паспортных данных. Удобная онлайн-бухгалтерия. Для моих задач вполне хватает, позволяет работать без бухгалтера. Автоматическое создание налоговой декларации. Формирование КУДИР. Банком полностью доволен, все устраивает

25.01 сделала перевод по номеру карты в сбербанк. Сегодня 1.02 деньги до получателя так и не дошли. Слава богу с получателем у меня есть контакт и работы по поиску данного перевода ведутся совместно. Получатель обратился в поддержку сбербанка, где ему посоветовали через отправителя запросить rrn/arn операции. Соответстветственно с этим вопросом я и пришла в чат поддержки банка Тинькоф через свое мобильное приложение. Какого же бреда я понаслушалась за эти несчастные 6 дней. И что маску карты и даже последние 4 цифры карты, на которую совершен перевод, для сверки, мне предоставить в рамках чата не могут и что перевод ушел в сбербанк и получателю надо с квитанцией(по всей видимости из приложения, где указано Имя, первая буква фамилии и сумма перевода и все) в сбер и что перевод мой ушел не по системе rrn/arn, а по какой-то другой загадочной системе. На вопрос о номерах/данных о транзакции в этой загадочной системе либо молчание, либо - мы передали коллегам, через сутки ответ от коллег: перевод прошел, обратитесь в сбер с квитанцией. Я предоставляла скриншот обращения в чат поддержки сбера много раз - реакции ноль. Предоставить rrn/arn не можем. И, спустя 6 дней, когда очередной оператор в очередной раз написала простыню на пол страницы о том, как они извиняются, но сделать ничего не могут. Я, похоже, поняла в чем проблема. Они все писали про перевод по СБП! Хотя я много раз указывала, что перевод сделан по номеру карты! И даже спрашивала почему в одной из их справок стоит "перевод по номеру телефона". Так же на руках у меня есть справка, где написан rrn. На вопрос откуда он, если перевод сделан не по системе rrn/arn я ни разу не получила ответ. Просьба составить жалобу на особо "неодаренных" операторов Маликат и Христину тоже была проигнорирована. Шел седьмой день разбирательств, деньги непойми где, операторы тинькоф кормят завтраками и пишут откровенный бред в ответ на мои вопросы или игнорируют их. Сказать, что я в шоке и в гневе - не сказать ничего. 

Добрый день, 

хотела бы оставить отзыв о работе персонального менеджера.

Считаю, что мне сильно повезло с Эллой. Она всегда готова прийти на помощь и решить любой вопрос, который возникает у меня по работе с приложением или тарифами банка.

Искренне считаю Тинькофф- лучшим банком, и всем его советую не только для физлиц, но и для юридических лиц.

Не смотря на отсутствие офисов, персональные менеджеры решают любой вопрос качественно и во время. 

Вот уже больше 10 лет с Тинькофф. Начинал с дебетовой карты до того, как это стало мейнстримом. Во времена, когда люди хихикали, услышав об онлайн-банке без банкоматов и офисов. Были много продуктов: кредитная карта, ОСАГО, мобильный оператор и т.д. Но отдельное место занимает бизнес счет для ИП. Для ООО тоже есть, но заморожен в связи с нереальной комиссией по валютам - 200 уе за входящий. О главном плюсе - скоростная поддержка! Всегда точная, всегда эффективная. В 2012 я еще подумать не мог, что по телефону можно решать столько вопросов и на лету, а не оставляя запросы. В 2023 я не представляю себе другой уровень сервиса.

Сегодня не сработало ЭЦП. Написал в чате. Через несколько минут мне ответили, что надо в терминале применить команду:
sudo service pcscd start
Помогло! Я в шоке от того, на сколько быстро и точно определили проблему и предложили решение! Огромное спасибо компетентной поддержке! Всех не перечислить, но конкретный ID специалиста Виталия, помогшего с командой в терминале - 6860196. Да пребудет с вами сила!

Хочу выразить большую признательность за помощь с КЭП и работой токена менеджеру Тимуру (6860697). Сам потратил около 2 часов пытаясь разобраться в том, в чем не понимаю. Призвал на помощь гугл и яндекс, но ничего не помогало. Не видел банк моюподпись. Обратился за помощью в чат - вопрос решили ровно за 6 мин! Думал проблема на стороне железа....оказалось все гораздо проще. Рекомендую всем обращаться в поддержку и не тратить свое время!

Иногда случаются ошибки в следствие человеческого фактора. При возникновении такой (не успела сменить тариф и комиссия списалась) связалась с персональным менеджером Б-ой Эллой, объяснила ситуацию. Она поставила задачу на решение с приоритетом и все было решено в считанные минуты. Очень компетентный специалист, знающий свою работу! Очень рада, что у нас теперь такой персональный менеджер! Успехов в работе!