178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Все супер, всегда идут на встречу и решают проблемы в случае их появлений. Всегда можно опереться на банк и быть уверенным в покупках, кэшбэках. очень ценят клиентов и по этому предлагают хорошие сервисы, а также решают вопросы по кэшбэку, что не маловажно. Особенно не маловажно, когда покупаешь товар в опредкленном магазине, при этом у тебя имеется для этого магазина подходящий кэшбэк, к примеру - покупаешь цветы и у тебя есть кэшбэк цветов 5%, продавец кидает ссылку, оплачиваешь и потом видишь, а по ссылке-то он определился как супермаркет, так еще и оплата по qr коду (напомню, что никакого qr кода и не было, а была ссылка). В итоге продавец недобросовестно навязал оплату спб т манным путем. Банк решил авплатить компенсацию кэшбэка, хоть он с этого и ничего не получи.

Добрый день. Тинкофф банк забрал мои деньги и не хочет возврашать.
На моем балансе было 1 020 772,32 после чего я совершила перевод денежных средвтв один раз, на сумму 755 042 ,37 рублей клиенту тинкоф банка. И угадайте что стадо? Банк Тинкофф списал с меня денежные средства два раза. То есть, баланс моей карты стало отрицательным, а именно -489 312 рублей. Я подумала что это какой то глюк, написала в Тинкоф Банк, на что мне операторы сказали что мы разбиремся, и так меня уже динамят второй день. Скриншоты и видео подтверждение того, что баланс у меня сато отрицательным у мня есть, я сделала вме скриншоты, что я переводила один раз, то что баланс у моей карты стал отрецательной, то что меня динамят цуже второй день поддержка, тоже сделала скриншоты всех переписок.
Как такой банк, который забирает в отрыто деньги может быть в топе, я не могу поверить.Из-за инседента, я вынужденна была занять деньги под проценты, что бы вернуть эти деньги за сделку. Кто мне закомпенсирует проценты? Кто мне вернет мои нервы? Из-за данной ситуации, я даже вызывала скорую, так как не мошенники, а банк забрал у меня деньги.

Первое знакомство с Тинькофф банком произошло еще два года назад, когда мне срочна нужно было принять перевод .
Однажды , случилось так , что я потерял карту . Обратился в поддержку банка. Они быстро среагировали . Посоветовали заблокировать карту и перевыпустить новую . На следующий день приехал представитель банка и вручил мою долгожданную карту . 

Работаю с банком давно и кк физ лицо и как ИП, лучший банк, недавно начала работу с менеджером по маркетплейсам Максимом, даже не ожидала такого профессионализма в данной сфере, работа была проделана качественно и профессионально, действительно новый уровень, проработал сео, карточки, автореклама, и многое другое, сотрудничеством безмерно довольна и рекомендую от души

ХОЧУ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ О СОТРУДНИЧЕСТВЕ С ТИНЬКОФ ЗА 2023 ГОД

Январь 2023

Звоню на горячую линию 8 800 333-77-73, бот мне говорит "ориентиовочное время 3 минуты", прошло 3 минуты, бот повторно говорит "ориентиовочное время 3 минуты", прошла еще мнута "ориентиовочное время 3 минуты"))))

Май 2023
Была сим-карта Тинькофф, которая видна ЛК Тинькофф-Банка, без предупреждения симку блокирую так как пару месяцев не было активности, поругавшись с ними, пошли на уступки и привезли симку!

Октябрь 2023

Месяцом ранее захожу в ЛК банка и мне пишут выберите катерогии на кэшбек, я выбрал, оказывется что эт еще категории болжны попадать еще под скрытые условия банка))

ну в этоге кещбек начислили) более я не стал там выбирать кешбек и как приходит зп на карту сразу ее вывожу

Ноябрь 2023

В сентярбе 2023 пишу в чат тех.поддержки в мобильном приложениие и спрашиваю, какой у меня лимит на снятия без комисии с моей карты. Мне сотрудница предоставляет инфу, где я могу самостоятельно посмотреть свои лимиты. Ну оК). 13.11.23 снимаю по карте 500р, комисия 90 рублей))). Пишу в чат...мне отвечает то что сотрудница не правильно меня проконсультировала. В итоге кое как 90р вернули))

ИТОГ:

ОЧЕНЬ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ КЛИЕНСКОЙ ПОДДЕРЖКИ!!!

СВОИ КОСЯКИ ПРОСТО ЗАГЛАЖИВАЮТ СВОИМИ ПРЯМЫМИ ОБЯЗАНОСТЯМИ!

кроме как получать зарплату с самозанятого и оплачивать налог, ни че в этом банке нет!

Тинькофф Банк — это одно из лучших мест, где я когда-либо имел возможность работать со своими финансовыми делами. У них просто невероятный уровень обслуживания и инновационные решения, которые делают процесс управления своими деньгами намного удобнее и эффективнее.

Одной из главных причин, по которым я особенно доволен сотрудничеством с Тинькофф Банком, является их мобильное приложение. Оно просто удивительно интуитивно понятное и имеет множество функций, которые помогают контролировать свои расходы, проверять баланс, а также совершать переводы и платежи всего лишь в несколько кликов. Также стоит отметить, что система безопасности банка на высшем уровне, что для меня лично очень важно.

Еще одним большим преимуществом Тинькофф Банка является их отличное клиентское обслуживание. Каждый раз, когда у меня возникали какие-либо вопросы или проблемы, мне всегда оказывали оперативную и профессиональную помощь. Сотрудники банка всегда дружелюбны, компетентны и готовы помочь с любыми вопросами.

Кроме того, Тинькофф Банк предлагает множество удобных продуктов и услуг, таких как кредитные карты, чековые счета и кредиты, которые позволяют получать дополнительные привилегии и бонусы.

В общем, я бы с уверенностью рекомендовал Тинькофф Банк всем, кто ценит простоту, удобство и качество обслуживания. Они действительно заботятся о своих клиентах и делают все возможное, чтобы обеспечить комфорт и удовлетворение их потребностей.

Спасибо сотруднику Дарья 262259 

За то что помогла установить и обновить приложения Тинькофф Банк, всегда быстрая и внимательная поддержка как в онлайн чате так и по телефону)) Вообще самый лучший банк 

Кэшбек и бонусы по карте и много других плюшек))))) Спасибо

Отличный банк! Все очень быстро и качественно, всегда. Приложение очень удобное и приятное глазу. В чате поддержки работаю настоящие профессионалы. Всегда быстро отвечают на поставленные вопросы. Только в тинькофф я знаю что напишу в чат и мне всегда с радостью проконсультируют, а главное качественно! Быстро ответила на вопросы. 

Здравствуйте, хочу поделиться своим отзывом о тинькофф банке.

Лично мое мнение что тинькофф банк на данный момент лидирует как банк среди остальных

Пользуюсь я им уже в районе 2,5г никаких проблем за это время пользования не случалось.

Есть много прикольных фишек ( кешбек, кубышка и тд)

На каждый месяц каждому по разному выпадает кешбек разного рода такси,развелечения и тд скажу по своему опыту у меня за месяц выходит рублей 500-700 кешбека при тратах 70-80

еще есть новая фишка кубышка в любой в любой чп или даже обычной ситуации можно ей воспользоваться сумма выдачи 10к на неделю без процентов после недели уже идут проценты но сам факт фишка прикольная) 

поддержка на уровне все быстро и по делу) 

Претензий к этому банку нет.
очень удобное приложение, интересные предложения,где-то даже готовы пойти на уступки, живое (человеческое) общение,готовность ответить на любые вопросы 24/7,что вызывает только комфорт.
отдельное спасибо сотруднику Сергею (личный номер-604289). Так грамотно,быстро и четко уладить вопрос, и утихомирить гнев, лучший!

Жаль нельзя оставлять чаевые!
Из всех банков в топе.

Недавно узнал об услуге совместного доступа к счетам. Решил подключить в своем мобильном банке доступ к своему счету жене. Написал в поддержку (28.10.23). Оператор Диана мне прислала подробную инструкцию,как подключить эту услугу. Очень понравилось быстрое решение моего запроса. 

Совместный доступ к счётам реально полезная услуга для семьи. В других банках такого ещё не встречал. Для меня новинка! В итоге оба с женой подключили совместные доступы.

10.11.2023 позвонили из банка по вопросу доставки дебетовой карты, для проверки личности и каких-то там данных, созванивался с сотрудником по видео связи. Сказали что перезвонят, встречу назначили 12.11.2023 с 11:15. 

Во-первых, никто не перезвонил. Во-вторых, 12.11.2023 в 12:00 закрались подозрения, сам позвонил в банк, сотрудница сказала, что карту мне не доставят из-за каких-то технических проблем, снова попросили созвониться по видео связи для очередной проверки каких-то данных, назначили встречу с представителем 13.11.2023.

12.11.2023 приходит смс (Встреча отменена, потому что со мной не смогли связаться). При этом мне никто не звонил.

Позвонил сам, девушка сказала, что карту не доставят потому, что опять надо проверить какие-то мои личные данные!Опять. Сказал ей, что эту процедуру выполняли уже три раза. Сказала, что переведет на своего коллегу для решения проблемы и бросила трубку! Перезвонил сам, рассказал всю эту историю сотруднику по-новой (в очередной раз), тот перевел на своего коллегу. 

Сотрудник по имени Ярослав сказал, что была проблема со счётом, но карту мне якобы доставят 14.11.2023.

При этом обронил великолепное фразу - "Игорь нет проблем сделаем доставку", нет проблем!?нет проблем!?

Я отменил все дела 12.11.203 (карту не доставили и не хотели даже меня оповещать) 

Отменил дела в первой половине дня 13.11.2023 чтобы принять курьера (и снова отменили встречи и оповестили меня по смс, нагло написав, что отменили потому, что не смогли связаться). 

Проблемы есть! Проблемы у банка Тинькофф! Который куда-то потерял качество обслуживания 3 года назад. Позорище!

Отдельно хотел бы чтобы провели уроки делового общения с клиентам для сотрудника Ярослава

Общалась с Давидом, написала по поводу того, что мне пришел подарок от Тинькофф -- повышенная категория на рестораны на день рождения -- но он пришел на день позже чем я отпраздновала день рождения в ресторане, потратив приличную сумму. Мне было грустно из за такого расхождения, и я написала об этом в поддержку. Давид у меня спросил дату и время операции и сказал, что вручную доначислит кешбэк. Это было очень мило и ценно

Обратился за помощью в чат, тк временная пауза в бизнесе и оплат по эквайрингу не будет, думал ну может хотя бы отключить его. И вот консультант Екатерина 6802041 помогла согласовать отмену комиссии на 1 месяц, при этом терминал также будет работать, просто не спишется комиссия. Вы в каком-либо другом банке видели хотя бы что-то хотя бы приближеное к этому уровню лояльности и индивидуальности подхода к клиентам? В 100-й раз убеждаюсь - Тинькофф лучший в своём деле, спасибо Екатерине, всей команде, Олегу (и секретарю тоже)!   

12 ноября 21:43 я обратилась в поддержку Тинькофф банк, за то что мне не был зачислен кэшбэк за покупку авиа билета, мне оперативно решили проблему, спасибо их сотруднику Наталье. Это самый лучший банк, всегда идут на встречу клиенту, помогут 24/7 решить любую проблему. Хорошие бонусы за покупки у партнеров и не только, хорошие проценты по вкладам и плюс ко всему нет комиссии на переводы в другие банки. 

Сотрудник Тинкофф бизнес Ревин Василий (внутренний номер 6860506)

спасибо за вежливый подход, Реально мне помог сотрудник, Банк работает прекрасно делаел свой работу лучше всех, не была не одного вопроса чтобы не было решено, всем советую пользоваться Тинкофф Банком , самый хороший банк в Россие.... 

Очень странная ситуация с кэшбэком. Заказывал карту через сайт, где в том числе были чекбоксы с перечнем повышенного кэшбэка. Выбрал среди прочего и кэшбэк "на все покупки" и со спокойной душой начал пользоваться картой. Но какое же моё было удивление, что кэшбэк даже не начислялся, а кэшбэк надо было опять выбрать в приложении! Обратился в поддержку, описал ситуацию, что честно отмечал при заказе карты на сайте тинька, и мне начислили 11 бонусных рублей за день обращения. Очень неприятная ситуация и сдаётся мне, что банк пользуется этим, чтобы максимально отсрочить кэшбэк: "Сам виноват, надо было в приложение смотреть" 

12.09.23. Написал в 21:21 тех поддержку банка, мне ответила Екатерина, проблема была с комиссией. Я пополнил деньги в тинькоф банке, и сняли комиссию. Екатерина помогла мне с решением этой проблемы. Я считаю что это лучший сотрудник Тинькофф и достоен премии! Потому что она грамотно объяснила, и занялась решением этой проблемы. А многие другие сотрудники в поддержке либо не могут помочь, либо просто забивают!

Большое спасибо вам Екатерина!