178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарен коллективу участвующему в принятие решения по моему обращению. . Своим решением сохранили и укрепили мою внутрению веру в отношения между людьми и не спрятались за сводом законов и правил. Низко прекланяюсь вашему благородству. Успеха и Светлого процветания вашему пути в компании и жизни. Всего доброго... С Искренним уважением! Валерий. 

P.S. Поступок достойный человека с большим сердцем! Прекланяюсь.

Хочу поблагодарить сотрудницу Анастасию (629873) за приятное обслуживание и помощи в получении стикера от банка. Оперативно ответила на все вопросы. Приятно было пообщаться и обсудить все детали доставки. На следующий день доставили мне стикер. Радует такое отношение к клиентам банка. Спасибо большое! 

В декабре прошлого года я взял кредит на покупку услуги, консультант магазина все подробно мне рассказал про условия кредитования и страховку (даже про то, как я могу от нее отказаться и вернуть деньги), меня все устроило и я согласился. Время шло, я исправно платил регулярные платежи, пока не произошел один инцидент. В начале июня в ночь с 4 на 5 число моя жизнь, в результате несчастного случая я сломал 3 позвонка в пояснично-крестцовом отделе. На работе открыл больничный лист, долгое время пытался выходить внепланово, так как я болею не тем, чем могу заразить окружающих, но за доп время деньги выплачивают через месяц. Время шло, денег, в которых я остро нуждался, все не было — СФР отправлял меня к работодателю, мол те не отправили им документы, а мое руководство твердило мне об обратном. В августе хирург, к которому я попал на прием начал меня запугивать, что моя сидячая работа дала мне осложнения на перелом и мне нужна операция. Я был в отчаянии, ведь госпитализация означала для меня то, что я пропаду с работы на неопределенное время и денег не будет совсем. В панике, я звоню в поддержку, рассказываю о произошедшем и прошу отсрочку на платежи. Сотрудники выразили свое сочувствие и понимание, пожелали выздоровления и запросили скрины больничного листа из Госуслуг. Сказано — сделано, я отправил их в чат, где их подкрепили к запросу. Спустя пару дней со мной связался сотрудник отдела взыскания и, так как я все платежи делал в срок, предложил мне индвидуальные условия для погашения — мой регулярный платеж был снижен до 1000 рублей на 3 (или 4, к сожалению, не помню точно) месяца, до этого я платил раза в 2,5 больше. Я был очень рад получить положительное решение от банка, потому что я буквально задыхался, лекарства для заживления переломов стоят дорого. Время продолжало идти, я переехал в другой район города и прикрепился к другой поликлинике, где меня успокоили, сказав что операция мне не нужна, и что мой перелом сросся. В конце сентября меня отправили на реабилитацию, а работодатель к этому времени смог сметчится с СФР, и я наконец-таки получил долгожданные выплаты за 3,5 месяца больничного. Часть денег сразу была переведена в счет досрочного погашения кредита. В конце октября меня выписали с больничного, с условием посещения реабилитации. Где-то в начале ноября я позвонил уточнить, какова моя переплата по этому кредиту, и сотрудник мне все рассчитал и обо всем подробно рассказал. На момент обращения, моя переплата была примерно 7 тысяч рублей, если я точно помню, и если я продожу погашать регулярными платежами, то она составит примерно 15 тысяч. Пару дней назад, мне пришла последняя выплата, я закрыл свой кредит досрочно. 9 числа мне пришла справка о закрытии кредита, а 11 числа я оставил заявку на закрытие счета обслуживания кредита. Я хочу сказать спасибо команде Тинькофф за то, что не подставили мне плечо в этот трудный для меня момент. Я бы хотел написать сейчас больше, но не могу подобрать для этого слов. Поэтому я просто напишу это еще раз: СПАСИБО!

В настоящее время у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте. 20 октября 2023 г. мною с помощью Почты России было направлено заказное письмо с отзывом согласия на взаимодействие с третьими лицами в рамках взыскания просроченной задолженности. 28 октября 2023 г. данный отзыв согласия был принят банком, после чего банк уведомил меня о том, что взаимодействие с третьими лицами производиться не будет. Несмотря на это сегодня, 11 ноября 2023 г., сотрудник банка осуществил звонок третьему лицу. В ходе данного звонка представитель банка интересовался, знает ли меня третье лицо. Сегодня же я перезвонил в банк по данному вопросу. В ходе разговор сотрудник подтвердил факт получения отзыва согласия на взаимодействие с третьими лицами (запись данного разговора у меня имеется), но сообщил, что, по его мнению, звонок третьему лицу с просьбой передать мне информацию о необходимости связаться с банком «взаимодействием с третьим лицом не является». Но мой вопрос, откуда банк нашёл телефон третьего лица, мне было отвечено, что банк пользуется открытыми источниками. Однако я ответственно заявляю, что телефон человека, которому был осуществлён звонок, в открытых источникам найти невозможно, так как он не пользуется интернетом, он не является и никогда не являлся клиентов Тинькофф, не пользовался никакими кредитными продуктами. Его телефон есть только в моей телефонной книге. В связи с этим я готовлю запрос сотовому оператору по факту несанкционированного предоставления банку детализации моих разговоров.

Также уведомляю банк о подготовке жалобы в ФССП и НАПКА по факту нарушения п. 7 ст. 4 Федерального закона № 230, согласно которому «Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом». Запись телефонного разговора с представителем банка имеется и будет передана в указанные ведомства.

Вот уже много лет я клиент Тинькофф банка, и никакие перемены не повлияли на его сервис🔥Всегда вопросы решаются оперативно, сотрудники вовлеченные, компетентные. Служба поддержки клиентов это то место, куда всегда приятно обращаться, потому что знаешь, что тебе там помогут прям вот сейчас, а не отправят ждать решения "по заявке"😤как в других банках.

Поддержка тинёчка-любовь💔Спасибо за сервис, ребята!
Отдельное спасибо Даниле (154628)

Лучшее приложение, лучшая поддержка. С какой бы проблемой ни столкнулся, онлайн-чат выручает и днем и ночью. Оперативно решались проблемы с разморозкой моих счетов, переводами, вкладами и инвестициями.

Хороший кэшбэк, растущие бонусы и самая душевная программа лояльности - все это про них.

Выражаю благодарность всем причастным!

Хочу выразить благодарность Сотруднице Юлии с кем я общался 10.11.2023 

Редко обращаюсь в банк т.к в целом все понятно работает, но когда обращаюсь точно все вопросы решают на высшем уровне. Общаются по человечески, все нормально объясняют и всегда делают так, чтобы мне было комфортно и выгодно. Большое спасибо Юлии, что помогла секономить на комиссиях и оптимизировала мои расходы. Большое спасибо !

Огромное спасибо сотрудникам Тинькофф. Супер вежливый персонал, максимально вкладываются в свою работу. Очень помогли с моим вопросом. Да и в любом случае, когда у меня есть какие-то сомнения по поводу какого-то вопроса по карте, пишу сразу в поддержку, ответ мгновенный. Это безумно приятно. Спасибо, что вы есть. Однажды я сделала правильный выбор, когда выбрала ваш банк 💕

В результате оплаты мной услуги по кредитной карте, образовалась задолженность о которой я не подозревал, которая приравненная была к снятию/переводу денежных средств, а я пользовался всегда льготным периодом по карте. Также в результате задолженности пошли ежедневные проценты на сумму задолженности. После выяснения причины по звонку в банк и урегулировании с оператором этого вопроса, я написал в чат приложения банка, о возврате суммы задолженности с причитающимися по ней процентами, на что оператор Аксинья выполнила мою просьбу, чем меня очень порадовала. 

Банк ценящий адекватных и лояльных клиентов! Ценящий их больше чем стюминутная выгода. В попыхах превысил лимит на снятие за что была удержана комиссия. Звонок в службу поддержки решил ситуацию дпже до того, как пришло сообщение о том что сыормировано обращение номер такой то. Респект Тинькофф Банку! Так держать! Приятно иметь дело! Спасибо!

Столкнулся с такой проблемой,мне была доступна карта инвестора с эксклюзивным дизайном и я,из-за своего любопытства, решил поближе с ней ознакомиться и случайно оформил ее(стоило это 500р,которые сразу же списались с карты).Тут же написал в поддержку дабы отказаться от этой карты и вернуть деньги обратно,ответ был получен спустя считанные секунды и проблема была решена,поэтому хочу выразить благодарность всей поддержке Тинькофф банка и консультанту Евгению,который был очень вежлив и решил мою проблему буквально за пару минут и деньги вернулись на счет

Мною был отправлен запрос 11.11.23 в 13:55 по начислению кэшбэка. Сотрудница Диана оперативно и очень вежливо решила мой вопрос. Спасибо ей за это!!! Являюсь клиентом банка давно, поэтому могу сказать, что Тинькофф банк - это банк для людей, который всегда решает вопросы в их пользу, в частности так могу сказать про себя!!! 

Пользуемся 3 месяца и каждую неделю ругаемся по списанию услуг банка, то смс оповещения, то плата за обслуживание, то за уведомления. По дебетовым и кредитным картам. Хотя при оформлении было все бесплатно! По кредитной карте вообще проценты выдумали и не дают закрыть карту. Сами операторы не знают чего ответить, придумывают на ходу

Понравилась работа поддержки банка, отвечают бысто и всегда идут на встречу клиенту если есть разногласия. Было несколько моментов, первая ситуация с кэшбеком, не начислился кешбек по повышенной категории, обратился в поддержку и кешбек доначислили. Вторая ситуация не были вовремя выплачены проценты по накопительному счету, так же обратился в поддержку и проценты начислили на следующий день

11.11 возникли нюансы по конвертации в валюту. И снятие ее через банкомат. Все вопросы решили быстро и качественно. То что хотел сделать - все получилось. Излишние операции откатили, излишние издержки аннулировали. Марку "Премиум" отработали на 100%. Молодцы. Занимался вопросом специалист Глеб. Идентификатор 484126. Большое спасибо. 

Сегодня вечером обратилась в чат поддержки по вопросу самозанятости, подключения рассрочек. Сотрудник, Юлия Т, быстро мне помогла, ответила на все вопросы. Очент приятный и комфортный сервис, быстрое реагирование. Тинькоф удерживает звание лучшего банка, отношение к клиентам, как всегда, на высоте.