178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Понравилась работа поддержки банка, отвечают бысто и всегда идут на встречу клиенту если есть разногласия. Было несколько моментов, первая ситуация с кэшбеком, не начислился кешбек по повышенной категории, обратился в поддержку и кешбек доначислили. Вторая ситуация не были вовремя выплачены проценты по накопительному счету, так же обратился в поддержку и проценты начислили на следующий день

11.11 возникли нюансы по конвертации в валюту. И снятие ее через банкомат. Все вопросы решили быстро и качественно. То что хотел сделать - все получилось. Излишние операции откатили, излишние издержки аннулировали. Марку "Премиум" отработали на 100%. Молодцы. Занимался вопросом специалист Глеб. Идентификатор 484126. Большое спасибо. 

Сегодня вечером обратилась в чат поддержки по вопросу самозанятости, подключения рассрочек. Сотрудник, Юлия Т, быстро мне помогла, ответила на все вопросы. Очент приятный и комфортный сервис, быстрое реагирование. Тинькоф удерживает звание лучшего банка, отношение к клиентам, как всегда, на высоте. 

Здравствуйте, благодарю Тинькофф банк и отзывчивых сотрудников - всех. Также отдельная благодарность Екатерине 604130, помогла понять что да как, отвечая на все вопросы, некоторое продолжительное время. Желаю процветать банку, относится к клиентам также хорошо, не делать никаких комиссий, как в Сбербанке, поэтому от них все и уходят, особенно молодёжь! 

Самое удобное мобильное приложение, очень хорошие предложения и с кешбеком и с разными акциями. На днях приятно удивил чат поддержки и скоростью и вовлеченностью. Даже если деньги приходят на другие карты, перекидываю их на Тинькофф, т.к. гораздо удобнее. Сейчас ребенок получает паспорт и сразу открываем ей свою карту. Она с ней и без моей помощи быстро разберется. 

Одним из главных плюсов банка Тинкофф является хороший кешбек, который позволяет накопить деньги быстро и легко. Этот аспект особенно привлекателен для тех, кто активно использует банковские услуги и стремится получить максимальную выгоду от своих транзакций. Кроме того, банк Тинкофф предлагает бесплатное обслуживание, что является еще одним преимуществом для клиентов.И у карты красивый дизайн. Так же я оформила карту дочери, что очень удобно в наше время. 

11.11.2023 я заметила, что мне не был назначен повышенный кэшбэк по некоторым статьям покупок. В 19:30 написала в чат о данной проблеме. Со мной на связь вышел сотрудник Михаил и в течение 10 минут исправили начисление и принесли извинения. Программы тоже иногда ошибаются, но оперативная реакция сотрудников и клиентоориентированность в банке "Тинькофф" вызывает уважение. Спасибо Михаилу и банку)))

Обращался в тинькофф с прозьбой вернуть деньги которые у меня списал сайт без подтверждения 

тинькофф операторы отреагировали быстро 

оспорили сьем денег с карты и вернули деньги достаточно быстро 

спасибо сотрудникам за работу 

хорошее общение с клиентами 

всем рекомендую банк 

там еще и кешбеки сочные капают за покупки в определеных маназинах которые выбираете именно вы!!!

Ну во первых, это круглосуточная поддержка , самые лучшие категория для кэша, зачисление в рублях. Всегда приходит всё во время и без задержек , так же выгодные проценты по вкладу , и проценты на остаток по карте 👌🏻 много кэшбэка у партеров . Вообщем банк меня сейчас очень устраивает , разница что было , и что сейчас колоссальная. 

Находилась в отпуске в Турции и не приходили пуш-уведомления. Обратилась в поддержку через чат, быстро ответили и помогли выявить причину, причина была в мобильном операторе. Осень довольна чат-поддержкой и в целом самим банком, его преимуществами по сравнению с другими банками. Рекомендую Тинькофф всем своии знакомым и родным  

Приятно иметь дело с адекватными людьми, спасибо руководству и сотрудникам,которые по спорным вопросам идут всегда на встречу клиентам,помогают разобраться в финансовых моментах как в инвестициях,так и в проводимых акциях и конкурсах.

Конечно хотелось бы чтобы быстрее решился вопрос по заблокированым фондам Тинькофф,но это явно не по вине этого банка....

10.11.2023 17:47 я обратился в чат Тинькофф, увидел новый дизайн карты дебетовой, захотел его получить. В чат подключился Артемий. Ничего не понимал про карты и счета, хотя 6 лет уже пользуюсь ими и мне всё объяснили в течение 10 минут, паралалльно решая вопрос мой с картой. Так же про платёжный системы всё подробно расписали и я перестал бояться этих слов "мастеркард" "мир" "виза". В целом сотрудник держал уровень экспертности в чате, на все вопросы отвечал быстро и за небольшую задержку в ответе извинился. Не скриптованный чат в как в Альфе или том же Сбере. Приятное впечатление банк о себе каждый раз оставляет. Сотрудники стабильно готовы решить любые вопросы.
Оценка банку 11/10
Оценка Сотруднику 10/10

11.11.23, сделал покупку в магазине яндекс маркет, а в этом месяце выбрал повышенный кешбэк 8%, как раз расчитвая сделать покупку в черную пятницу) Дождался акции и сделал покупку на сайте там отказался от скидки через яндекс пей выбрал оплату через СПб и банк тинькоф, но оказалось что не важно какой банк главное что СПб не попадает в акцию, был очень расстроен, написал в тех поддержку мне вежливо обяснили условия начисления кешбек и как нужно было правильно оплатить, чтобы получить по акции, ну сами понимаете какие эмоции, но тут оператор Глеб предложил в качестве специального предложения рассмотреть возможность начислить этот повышенный кешбек с этой покупки. Честно в наше время, поразительно лояльных и клиентоориентированный подход, да и оператор Глеб отнёсся к своим обязанностям не формально, очень-очень приятно удивлён как банком тинькофф так и конкретно работой Глеба, что могу сказать советую!) 

2 ноября я обратилась с банк с просьбой закрыть кредитную карту. При открытии этой карты представитель банка несколько раз мне сказал, что платить за эту карту мне ничего не придётся никогда. Но я с удивлением обнаружила, что последние 3 мес. с меня снимали по 99 руб.

Ко мне сначала 9 ноября звонил молодой человек Андрей, выяснил ситуацию и сказал, что со мной свяжется представитель банка, уточнил, когда мне было бы удобно пообщаться.

Позже 9 ноября позвонила девушка Екатерина, по её просьбе я повторно рассказала ей всю ситуацию с моей кредитной картой, после чего она предложила кредитную карту оставить и при этом банк вернул мне три платежа по 99 руб., плюс начислил 1000 бонусов, что равно 1000 руб.

Все сотрудники очень вежливые. Это всегда радует.

Очень приятно, когда банк проявляет заинтересованность и вникает в вопросы своих клиентов. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Заказал дебетовую карту через ссылку приглашения друга, анкета очень проста в заполнении, можно было выбрать дату и время доставки карты, что очень удобно. В назначенный день позвонил представитель Андрей еще раз согласовать время доставки карты. Представитель приехал как и договаривались в 18 вечера, без опозданий. Заполнил анкету, рассказал о карте, сфотографировал вместе с конвертом, предложил еще оформить дополнительно кредитную карту. Очень качественный сервис, доброжелательный представитель. 

Здравствуйте. 06.05.2023 я забронировал номер в гостинице через сервис Тинькофф путешествия. Был обещан кэшбек в размере 10% от стоимости проживания: 1% выплачивается в дату выписки по карте (был получен), остальные 9% через 2 месяца после выезда из гостиницы, срок выплаты был установлен до 01.11.2023. 

02.11.2023 я обратился в Тинькофф банк через онлайн-чат мобильного приложения, привел подтверждение оплаты проживания в гостинице, банк со мной согласился и обещал выплатить кэшбек в течение 4 рабочих дней. При этом кэшбек до сих пор не выплачен, при обращении в банк было создано новое обращение