178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Хочется выразить благодарность сотрудникам банка Тинькофф за заботу, которой окружили в первые два месяца обслуживания. Очень приятно, что сейчас уровень банковского обслуживания вообще вырос, но в этом банке очень быстро реагируют на проблему, решают вопросы и доводят до результата. Очень хорошее приложение, понятный кабинет онлайн-бизнес. Пока почти всё нравится.

Очень отзывчивый персонал, всегда помогут, позвонят, скажут как лучше

Очень много выгодных условий!! 

Подарили акции в ТИНЬКОФФ ИНВЕСТИЦИИ!!! 

Помогли открыть счет в ТИНЬКОФФ инвестициях(долго открывался) 

Одобрили кредитку, подключили и подарили сим карту, все объяснили, очень доволен! 

Очень крутой банк, надеюсь дальше больше и лучше!! 

Хотела бы выразить огромную благодарность сотруднику банка Тинькофф Наталье, по вопросам открытия ИП, очень оперативно и доходчиво объяснила, подсказала, зарегистрировала, очень добрая и позитивная, помогла решить все интересующие вопросы, после разговора с ней мнение о обслуживании клиентов банка только положительные. 

28 октября 2023 зайдя в приложение Тинькоф банк увидела, что у меня нет ежемесячного кэшбэка за октябрь месяц за покупки по катре Тинькоф Блэк. Очень удивилась и огорчилась, так как в этом месяце покупала ж\д и автобусные билеты (на них обычно повышенный кэшбэк). Обратилась в онлай-чат в службу поддержки Банка здесь же в Приложении. Вначале робот ответил, что я на октябрь месяц не подключила категории. Очень странно, я всегда пользуюсь этой привелегией повышенного кэшбэка. А тут возможно забыла, возможно был какой-то сбой в системе, а я не обратила внимания. Робот меня переключил на оператора. Ответила мне Полина. Спокойно разобралась в ситуациии. И мало того, что дала возможность выбрать категории на октябрь (уже были категории на ноябрь), но и сообщила, что цитата:" мы ценим вас как клиетна, поэтому скорректировали бонус за покупки..." И далее она перечислила все мои покупки, (В том числе и билеты) и указала сумму, на которую увеличится бонусная выплата за октябрь в ближайшую выписку. Так же предупредила, что в ЛК сумма бонусов не изменится, так как пересчёт будет сделан вручную. Соответственно я увижу все в день выписки по карте. 

И да, действительно, бонусы все пришли в день выписки, как и обещала Полина.

От себя хочу добавить, что такая мелочь, как кэшбэк за покупки, но Банк действительно встаёт на сторону клиента. Это, конечно, очень приятно. Вызывает доверие и расположение клиента к Банку.

Пользуюсь услугами Тинькофф Банка уже много-много лет. Наверное, с года 2009. И ни разу не пожалела. вегда все вопросы решали и решают максимально быстро и с учётом интересов клиента.

Спасибо! 

Утром в субботу 11.11.2023 г. мне позвонили на телефон и представились банком Тинькофф. Поблагодарили за долгое сотрудничество и в подарок предложили карту Драйв, назначили встречу на следующий день 12.11.23. 

В приложении я увидел, что карта кредитная(в разговоре про кредитку небыло ни слова). Позвонил в поддержку и попросил отключить карту. 

Мои претензии очень просты, в жизни я ни одного раза не брал кредит, а теперь в истории есть заявка на кредитку и отмена, т. е. получается отказ в кредите. 

Прошу разобраться в ситуации и "наградить" участников. 

По своей не осведомленности пополнил карту на крупную сумму в банке не являющимся партнером, Тинькоф взял за это комиссию (вролне справедливо), после моего обращения в поддержку (был удивлен что банк через терминал с которого я пополнил не является партнером), сотрудница технической поддержки (Дарья) пошла на встречу и ввиде исключения согласовала мне возврат комиссии. Вот это я называю клиентоориентированность! Молодцы

Возник вопрос по начислению кэшбэка, девушка оператор за 5 минут решила вопрос! Ситуация была такая,что я хотела поучавствовать в акции по кэшбэку на покупку в магазине,но поняла не совсем правильно условия начисления кэшбэка. Девушка всё мне объяснила и в качестве приятного бонуса начислила мне сумму кэшбэка,который я могла бы получить,если бы правильно поняла условия... Очень приятно,что вопрос решается не только оперативно,но и с заботой о клиенте! 

Очень нравится пользоваться услугами Тинькофф Банка, всегда вежливое и оперативное решение любых вопросов! 

Являюсь клиентом тинькофф уже 2 года и считаю, что лучше, чем это банк в России нет. Во-первых, хочу отметить всех представителей, с которыми приходилось встречаться. Консутация по картам и услугам банка на высшем уровне! Сегодня получала карту(перевыпуск), представитель Алексей приехал в удобное для меня время, проконсультировал по инвестициям, был очень вежлив. 

А во-вторых, хочу рассказать о ситуации с переводом. Я перевела деньги своему мужу, но ошиблась в реквизитах. Обратилась в банк с просьбой отменить перевод, но к сожалению, это было невозможно. И тогда банк сделал исключение и возместил мне сумму перевода! 

• Всем советую этот банк, знайте, что там работают чуткие и очень компетентные сотрудники!Скриншот 

Обратилась в чат поддержки Тинькофф 11.11.2023 года в 12:50. Мне сразу ответила Юлия. Я обратилась по поводу начисления повышенного кэшбэка в текущем месяце. Автоматически кэшбэк начислился по другой категории, но мне скорректировали его вручную. 

Вопрос был решён за 3 минуты. 

Благодарю сотрудника службы поддержки Юлию за оперативную помощь! 

Я забыл вовремя выбрать категории кэшбэка. При том что часто совершаю крупные покупки на авито это ощутимо. Обратился за помощю в чат, назвал даты этих покупок, мелкие в расчёт брать не стал, и мне в ручную был кэшбэк за эти покупки начислен. Оператор Дарья во всём помогла, и понять почему он не был начислен и, собственно, их начислить в ручную. За что ей спасибо. Вот, это и называется клиентоориентированный подход! Ребята просто молодцы!

Всегда оперативное и качественное обслуживание. Все вопросы, даже не стандартные всегда решаются. Поддержка реагирует очень быстро, доступ 24/7 без визита в отделение. Оперативно привезли справки об отстактах для консульства. Выражаю благодарность персональному менеджеру , всегда решает возникающие вопросы

Огромная благодарность консультантам онлайн-чата и сотрудникам банка, всегда очень быстро отвечают на вопросы, оперативно решают проблему и всегда стараются максимально выгодно помочь клиенту! Это самый клиентоориентированный банк, шагающий в ногу со временем! очень удобное приложение! делаю все страховки (туристическая, по ипотеке, осаго) за 5 минут , это Мега удобно!!! И Надёжно! Тинькофф one love!

 Ребята по поддержке работают на отлично всегда быстро отвечают и помогают, в любое время дня и ночи . В целом и банк хороший ко всем находят свой подход и понимание. Единственный банк с которым не жалел что связался . Так что советую всем ,точно не пожалеете о выборе . Ещё раз благодарю работников службы поддержки 

Очередной раз радуюсь тому, что выбрала Тинькофф Банк как свой основной банк по всем операциям. Ситуация была такая - мною был выбран на этот месяц повышенный кэшбэк на категории спорттовары в ноябре. Я делаю заказ в спортмастере, но, магазин не отправляет товар на выдачу в магазин, а только в пункт выдачи. Я выбираю ближайший сдэк. Получаю товар, меряю, мне всё подходит - перед оплатой спрашиваю менеджера сдэка - пойдёт ли оплата сдэку иди спортмастеру (помня про свой кэшбэк), менеджер уверяет, что спортмастеру. Плачу и конечно же оплата проходит сдэку, в категории сервисы. А кэшбэк на минуточку должен составить около 1000 руб за эту покупку. Конечно я расстроена, пишу в поддержку через мобильное приложение в свой банк. И после недолгих переговоров банк идёт на уступки и начисляет мне кэшбэк вручную. Хотя это косяк магазина и пункта выдачи, я считаю. Но индивидуальный подход и лояльность Тинькофф Банка ещё раз подтвердили, что я сделала правильный выбор. Спасибо большое банку и сотрудникам за это. 

Услугами банка можно пользоваться до возникновения какой бы то ни было даже мелкой проблемы. Решение банальных вопросов превращается в мучение.

С полгода назад посыпались уведомления, что у меня якобы паспорт стал недействительным. Решал вроде по телефону, предлагали мне загрузить на сайт актуальные фото паспорта, пришлось объяснять что фото имеющего паспорта у банка уже есть(делались при выдачи карты), ничего нового я предоставить не могу. Путем долгих препирательств сотрудник согласился проверить то что имеется, оказалось какие то ошибки внутри систем банка, что-то внесли некорректно. Исправили сказали что больше повторяться не будет. На решение простого вопроса ушло порядка 30 минут, если не больше.

Сейчас снова сыпятся уведомления, на этот раз что якобы истек срок действия паспорта. Обращение через чат одно мучение: объясняешь ситуацию, в ответ ничего кроме "сообщите данные свое действующего паспорта" добиться невозможно. При том что объяснил что данные паспорта у банка есть, паспорт не менялся и сотруднику достаточно их посмотреть чтобы убедиться в том что паспорт еще несколько лет действует. Качество поддрежки крайне низкое.

Здравствуйте, хотел поделиться историей как сотрудники тинькофф банка предотвратили снятие наличных с банкомата, после того как мне одобрили кредит, мы с женой поехали снимать наличные, но не тут то было, когда я ввёл сумму на снятие, карта неожиданно заблокировалась, что меня насторожило, т.к. сотрудник банка сказал что можно снимать всю сумму, а она не маленькая, пока мы стояли в раздумьях поступил звонок от сотрудника банка, он уточнил все мои данные и спросил, что за женщина рядом со мной стоит? Знаю ли я её? Что меня очень порадовало, (если бы была мошенница карту бы не разблокировали)я ответил это моя жена, очень здорово что сотрудники банка в реальном времени следят за денежными средствами и не дадут мошенникам шансов! За это отдельное спасибо) после некоторых уточнений мне карту разблокировали и я спокойно снял наличные.

9 ноября с моей карты ночью списали 2000р мошенники. утром позвонила в банк и сотрудник очень качественно обслужили меня. дали мне чёткую инструкцию что надо делать в таких ситуация. и на следующий день банк мне уже вернул мои деньг!!!! ребята просто молодцы!!! они очень дорожат своими клиетами у них очень хорошие условия для каждого клиента и кэшбек и всякие другие функции. Тинькофф самый лучший банк в России с самыми выгодными и лучшими условиями обслуживания!!!!!!!

Очень приятное обращение с клиентами, был один случий как я шел к магазину и мне скинули денег чтоб купить еду и тогда у меня была авто подписка и у меня списались деньги и тогда мне помог роботник Тинькофф банка и скинул денег большое спосибо таким людям. ЛУЧШИЙ БАНК спосибо вам лучше нет банка бесплатно пользование и другие плюшки 😍😍😍