178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте!

пользуюсь банком уже пол года и уверено могу сказать что это очень хороший банк потому что он своевременно отвечает на обращение когда я разговаривал с сотрудницей этого банка она мне рассказала как исправить мою проблему и посоветовала мне дебетовую карту Тинькофф Black после получения карты Тинькофф банка я сразу же оставил отзыв о карте и был рад тому совету от представителя банка. Ответ я не ждал по несколько дней и ставлю 5 звезд банку.

11 ноября 2023 в 17:00 я написала в чат , о проблеме не начисления кэшбека в некоторых категориях, специалист Юлия быстро ответила и рассказала мне почему кэшбэк не был начислен и начислила мне его в ручную за дорогостоящую покупку . Спасибо за оперативность и ценность клиентов! Я очень ценю вашу работу !

27 октября обратилась в Тинькофф по вопросу страховки ипотеки. Сперва со мной общался ассистент Олег, это удобно при решенни общих вопросов, т.к. ответы молниеносные. Когда уже нужно было узнать индивидуальные условия, переключили на опереатора техподдержки (Ирину) в течении секунд, которая и продолжила дальнейшее консультирование . Условия больше чем в три! раза выгоднее, чем в банке - котором я застроховала ипотеку. Понравилось вежливое общение, быстрое реагирование и, конечно же, выгодные условия по страховке!

31 октября 2023 г. я по ссылке друга в Тинькофф банке решил открыть вклад. За открытие вклада по ссылке друга в банке действует бонусная программа и по этой акции банк мне и другу при выполнении условий предлагает бонусы. По ссылке друга я перешел, но вклад из за технического сбоя открыть не удалось и оператор чата Дарья предложила перейти по её ссылке, что я и сделал. Однако, так как я перешел по факту не по ссылке друга, бонусы вначале не засчитали. Я изложил свою проблему в чате и написал обращение в банк. Я уже и не надеялся, а банк всё же решил вопрос в мою пользу и не только начислил мне и моему другу бонусы, но и на следующий день после решения банка их выплатил, 10 ноября, а не в срок 30 дней. Я был очень обрадован даже не бонусам, а тем - как сотрудники банка пытались мне помочь, я чувствовал уважение банка к клиенту, считаю, что в отношении лояльности к своим клиентам, Тинькофф банк луший банк!

Особую благодарность, хочу выразить поддержке тинькоффа. Люди которые там работают понимают абсолютно все вопросы, которые я им задавал, и грамотно отвечают на них от серъезных до банальных. Если вы надумаете брать тинькофф, знайте, что без ответа вы никогда не останетесь. Также нравится быстрота их ответа, он поступает за 2-4 минуты. 

Недели 3 назад пригласил друга в тинькофф, обещали за него 1500 рублей, уже на протяжении 3 недель выбить их все никак не могу, каждые 3 дня пишу в поддержку, пишут , что в течение 3 дней начислят бонус(ничего не начисляют), так на протяжении 3 недель. Ужасная рефералка, больше никого приглашать не собираюсь.

Положил на карту много денег и через пол часа перевёл их знакомой,после чего мне позвонили с банка и задали кучу вопросов кому,зачем,почему переводил и рассказали о схемах мошенничества. На самом деле молодцы что так делают потому что наивных людей в наше время достаточно и сотрудники банка при разговоре выясняют понимает ли человек кому переводит и т.д. 

Я рад что пользуюсь тинькофф банком) спасибо им за безопасность!

Вчера в около 22-30 по МСК решил я глянуть билеты на концерт маркула в приложении Тинькофф, нажал не на тот город и оплатил. Спохватился сразу же, что что-то не так, пишу в поддержку, объясняю ситуацию.прошу вернуть деньги, мне говорят, что возврат придет в течение 10 дней, но сервисный сбор не вернут(10%). Я попросил оператора, чтобы вернули и его, ведь я ошибся, и не собирался покупать билеты. Оператор ответила, что передаст просьбу в офис. Уже сегодня мне пришел сервисный сбор, на минуточку за счёт Тинькофф банка, ведь в условиях агрегатора(афиша.ру) указано что сбор возврату не подлежит. Вот как так, почему только Тинькофф банк добивается лояльности и уважения клиента. Ни одна компания с которой доводилось контактировать не выступает работу подобным образом. Советую всем этот великолепный банк, с лучшим в России персоналом и пмобильным приложением.

Хочу выразить благодарность службе поддержки в Тинькофф банке!!!Так получилось, что год назад взял у них кредит под залог недвижимости. Все нормально выплачиваю, просрочек не допускал, в этом плане ко мне не придраться.! Но так получилось что три месяца назад сменил работу, а здесь график выдачи зарплаты немного другой, аванс также выплачивают 25 числа, а зарплату 10. На прошлой работе зп получал пятого, а дата платежа по кредиту у меня 8 числа. Очень неудобно получается, к 8 числу у меня денег обычно уже не остается!))) В общем написал в техподдержку, объяснил ситуацию, без проблем перенесли мне платеж! Спасибо, теперь платить удобнее!!!

4 раза переносили сроки выплаты бонуса за рекомендацию кредитки другу. В итоге, после неоднократных обращений в службу поддержки, выплатили 1500р вместо обещанных 2250р.
7 лет пользуюсь услугами Тинькофф, видимо придется искать альтернативу, так как в последнее время сервис и условия обслуживания сильно изменились не в лучшую сторону.

Позвонили с одного номера, девушка представилась сотрудником банка Тинькофф. Попросила перевести звонок на ватсап, далее скачать приложение, которое бы "отследило в телефоне мошеннические действия" или что-то типа того, не помню уже. Начали проверять с ней мои данные. В результате проверки выяснилось, что один вид данных не совпадает -> значит мошенники. Переключила на человека постарше должностью. По голосу это был молодой парень. Довольно таки общительным был, постоянно просил, чтоб я задавала вопросы, если что. В общем итоге с его помощью оформили кредит. Он даже говорил, что мне отвечать, когда позвонит сотрудник банка. Благо девушка оказалась бдительной, за что ей большое спасибо и не разрешила операцию по переводу средств. Потом этот парень постоянно висел на линии, ждал, когда мне разблокируют карту и совершится перевод. Позже я решила всё-таки позвонить на горячую линию банка Тинькофф. Тогда-то мне реальные сотрудники и помогли, все объяснили, как вести себя в подобных ситуациях и что предпринимать. Закрыли кредит, мои деньги не пострадали. Им тоже спасибо огромное за терпение и помощь!

Сама до сих пор не понимаю, как могла повестись на такое, ведь вроде же все элементарно и просто, но все как в тумане... Поэтому если вам звонят из банка, то просто перезванивайте сами на горячую линию и уточняйте информацию лично у сотрудников.

Очень быстро решили вопрос и вежливо все проконсультировали, рада что так быстро все сделали без навязчивости!

Также сколько раз не обращалась всегда решают все вопросы быстро и всегда в пользу, без всяких ответов что не можем ничем помочь 

Всегда рекомендую банк тинькофф, от других банков уже отказалась 

Уважаемый банк Тинькофф, объясните на каком основании Вы не принимаете стандартные для ВСЕХ банков постановления , которые являются основанием для разблокировки счета по электронной почте? Почему только Вы придумываете свои правила? Об этом меня сразу предупредили в службе судебных приставов. Конечно, можно списать на некомпетентность сотрудников, но они озвучивают Вас .

Теперь о сотрудниках службы поддержки , официальную жалобу оставили за некомпетентность , недонесение нужной информации для решения вопроса. Я думаю ,здесь никому не надо объяснять каких усилий стоило нам взять оригинал постановления( банк заверил ,этого будет достаточно, точнее служба поддержки) , отправить самолетом на Москву (встретил и лично доставил документ директор ООО в банк). И в итоге услышать ...а еще надо оригинал поручения от пристава. Вы издеваетесь? Вы издеваетесь над многодетной семьей.... это семейный бизнес, который и так попал под санкции и ,старается выжить. Стоит ли Вам объяснять , как прожить при заблокированном счете неделю? Отличных выходных хотелось бы пожелать Сергею из службы поддержки и клиентскому менеджеру Долиной Марии Алексеевне!

Сотрудники поддержки тщательно рассмотрели документы по возврату авиабилета. Четко определили список документов для возврата, вошли в непростую ситуацию с моей травмой, проработали вопрос с авиакомпанией. Оперативно и вовремя помогли вернуть денежные средства. Благодарю за индивидуальный подход к моему вопросу и моей ситуации! Большое человеческое спасибо всем, кто подключился к решению вопроса!

Успехов в работе!!!

Давно пользуюсь Тинькофф банком. Удобное приложение, интуитивно понятные услуги и сервисы. Иногда взаимодействовую с онлайн поддержкой - всегда отвечают оперативно и качественно решают все вопросы. Приятно, что общаешься с живыми людьми и получаешь развернутые ответы на свои вопросы! Не как в других банках, где поддержка онлайн - это боты с их шаблонными ответами или физические офисы банков, где теряешь кучу времени в очередях.

В общем по любым вопросам поддержка у Тинькофф на 5+ !!!

Являюсь клиентом данного банка уже 2 или 3 год

За все это время ничего плохого в сторону Тинькофф сказать не могу 

Превосходные дебетовые карты с кучей плюшек, бонусов и тд

Сотрудники: компетентные люди, знающие свое дело и это отличает Тинькофф от огромное большинства банков, ты все можешь решить через онлайн-чат, то никаких отделений и тд, написал, описал свою проблему и тебе помогают, это просто ВАУ, здесь большой респект 

В общем и целом, заводя карту Тинькофф, вы получаете для себя огромную выгоду в виде огромного количества акций с которых вам капает денежка и повышенного кэшбэка, который вы выбираете сами и скажу так, что рассматривать другие банки просто не хочется, получая с Тинькофф невероятный сервис и выгоду 

Рекомендую Тинькофф!

Оформил кредитную карту в приложении, так-как возникла надобность в доп средствах, ранее про эту карту мне рассказывали сотрудники банка и условия о которых он говорил, мне было понятно что обслуживание карты бесплатно. Но как оказалось спустя месяц использования у меня списалась плата за обслуживание и доп опции, связавшись с сотрудником банка он мне объяснил что в тот раз мне предлагали карту на особых условиях и сейчас они не действуют, но в качестве исключения он вернул мне средства за обслуживание и услуги, я был очень этому удивлён так-как в других банках при возникновении таких проблемм обычно решить такой вопрос в пользу клиента невозможно (знаю по опыту).
Спасиба что не остаётесь равнодушными к проблемам клиентов!

Доброго времени суток я клиент банка Тинькоф долгое время !!! Обращалась в чат онлайн. Ситуация такая по рекомендации другу. Я порекомендовала банк своей сестре теперь у неё всегда бесплатное обслуживания карты, а мне 1500 бонусов ))) начислили все быстро написав в чат операторы всегда отвечают доброжилательные, ждать долго не пришлось и бонусы тоже!!! Спасибо вам вы лучший банк , успехов вам и процветания!!! 

День добрый, 09.11.23. в 14.32 обратилась в службу поддержки интернет чат. При работе с дебитовой картой через банкомат, установленый в зале ТЦ, произошло отключение электроэнергии у данного банкомата. В момент зачисления денежных средств на дебетовую карту Тиньков Банк. Дебетова карта банкоматом возвращена. Однако денежные средства в размере 5000т.р. на карту не зачилились и банкоматом не были возвращены. В связи с чем, обратилась в службу поддержки интернет чат, сотрудник Ксения в течении 1,5 часов проблему с зачисление суммы в размере 5000т.р решела оперативно, денежные средства поступили на карту. Вопрос урегулирован оперативно, спасибо большое за профессионализм. Банк Тиньков рекомендую как надёжный банк.