178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не разобралась с беспроцентным периодом . Увидела , что с карты списали проценты. Написала в службу поддержки. все объяснили , когда сколько платить , где смотреть выписку . И вернули проценты после погашения долга . Очень нравится , что на любой вопрос можно получить компетентный ответ в любое время суток . Благодарю. 

Отличная клиентоориентированность, дорожат каждым, хорошая и быстрая защита от мошеннических операций, выгодный процент по накопительному счету, постоянная поддержка 24/7, возможность сделать удобный стикер, хорошо работающее приложение, моментальные транзакции. До сих пор думаю что это самый удобный банк для дебетовых операций. 

Бронировал отель через Тинькофф Отели с повышенным кэшбэком. Сначала в приложении не корректно отображался кэшбэк, после обращения в поддержку все стало нормально, но ненадолго. Когда пришло время начислять бонус - начисляли не пойми как... Далее списали ошибочно начисленный бонус несколько раз за полторы недели, присылали непонятные смс. Сейчас не возвращаются положенный бонус, некомпетентно отвечают на поставленные вопросы и переносят дату рассмотрения обращения. 

09.11.23 через сбп два раза перевел крупные суммы с интервалом в пару минут. Далее переводы через сбп в приложении тинькова перестали работать. Проверил в приложении других банков - тоже сбп не работает. Видимо, НСПК, счел такую активность подозрительной и заблокировал меня в сбп. Банк Тиньков 2-3 раза в чате, по телефону отправил меня самому разбираться с НСПК. Только с 4 раза якобы составил обращение в НСПК. Альтернативных вариантов оперативного вывода крупной суммы в рамках действующего тарифа не предложил. Навязывал премиальный платный тариф для вывода денне. Вывод: при технической проблеме банк без офисов (кассы) становится беспомощным в случае необходимости оперативного получения крупной суммы денежных средств.

Сотрудники банка запрашивали документы для проверки счета по дебетовой карте на оснвоании 115-ФЗ. Направил 31.10.23г запрашиваемую ими выписку по счёту за три месяца, каждый день "кормят завтраками", что до конца дня ответят, и так продолжается до сих пор. Один дрокумент, состоящий из 6 листов они проверяют уже 11-ый день. Предложил им рассторгнуть тогда со мной договор и вернуть мои деньги на счет в другом банке оформленный на моё имя, так тоже теперь кормят завтраками. Короче говоря, Тинькофф банк та ещё компания с безответсвенными сотрудниками, никому не рекомендую

6 ноября, 08:35, я начал общение в мобильном приложении через чат с оператором Валерией, она все уточнила, и объяснила как связаться с банком, на горячей линии я общался с оператором Анастасией, которая выслушала меня, помогла, доступно и конкретно мне все объяснила. Очень доволен и благодарен сотрудникам за их отзывчивость, конкретность и быстроту действий.

Любое обращение в службу поддержки банка - гарантия того, что твой вопрос будет решён. В самые короткие сроки и на самом высоком уровне. За уже почти 10 лет сотрудничества не было ни одного случая, чтобы мой вопрос или запрос остался без ответа. Так что всем рекомендую, если ещё кто-то сомневается, стать клиентом Тинькофф банка

При оформлении карты мне сказали что все бесплатно, в итоге неоднократно списали комиссии за простые переводы/операции/ комиссии за обслуживания и тд. Также отказали мне в регистрации обращения, скриншот имеется. Такие комисси д.б бесплатными по 353фз. Прямым текстом написали, по данному поводу будет обращения в ЦБ. Имеется подписка тинькоф про, пользуюсь только этим банком. Видимо буду менять, за такое скотское отношения. Не рекомендую оформлять также подписку. 

лучший банк, ребята решают вопросы удивительно быстро!!! Вопрос по начислению кэшбэка решен легко!!!!

пользуюсь услугами данного банка и пока в этом банке самый быстрый и эффективный отклик на запросы клиента! 🙏 никогда и ни в одном банке сотрудники онлайн не шли на встречу чтобы решить вопрос, это не про вежливость а про эффективность

Хочу выразить благодарность Гумеровой Азалии за помощь 09.11.23 в оперативном решении вопрос с депозитным счетом для нашей компании. Ошибочно открыли счет не на тот срок, поспособствовала быстрому подтверждению заявки на новый счет, т.к. у нас был уже конец рабочего дня и могли не успеть с размещением. Спасибо за оперативность и внимательность к нашему вопросу.

Отзыв адресован Б-ой О., лучшему менеджеру в банке (из не маленького количества с которыми пришлось пообщаться), которая мало того, что знает ответы на все вопросы сама, так еще и предугадывает где может быть непонятна или ошибочно воспринята информация в разных темах. Всё максимально доходчиво и понятно объясняет. Очень рада знакомству и премного благодарна!

Оператор технической поддержки Савелий удаленно помог выявить и устранить проблему с терминалом, терпеливо выслушав провел меня от неудачного опыта к решению проблемы и убедился что все продолжало работать в штатном режиме. Кроме того в процессе разговора оформил дистанционное изменение настроек по запросу в банк, которые были применены в течение 10 минут после окончания разговора хотя максимальный срок был 24 часа. Высший класс!

Речь пойдет об акции "Приведи друга" . Пригласила друга на привлечение карты Тиньков драйв, у друга была кредитная карта Платинум ранее. После проверки банка карта была успешно выдана и было указано о доп условиях, а конкретно проведение транзакции другом. После выполнения условий оказывается , что под акцию друг и я как клиент не попадает( по причине того что у друга уже есть кредитка) что до этого банк не сообщал при множестве проверок( Считаю что банк мог бы сразу сообщить о несоответствии стандартным условия, если такое есть) В итоге в рамках исключения включили в акцию и начали кормить обещаниями о начисления бонуса в течении 1 дня, потом через 7-10 дней, потом 9 ноября, теперь уже 19 ноября. Короче кормят завтраками постоянно и не дают никаких гарантий по сути. Считаю некомпетентными сотрудников банка и обвиняю в дезинформированим клиента банка.Не нужно верить банку в данном вопросе, а может и по другим вопросам.Все скриншоты переписки и информации в мобильном банке есть, но это видно результата не дает. А я буду ждать уже который день решение этого вопроса... 

Выражаю глубокую признательность (написал бы просто - благодарю, но система просит зачем то 300 символов в тексте ввести) службу поддержки банка (в лице сотрудницы Екатерины с ид. 684582), которая помогла отключить услугу излишней (на мой взгляд) страховки, а так же компенсировать уже вычтенные расходы по ней. Все сделали быстро и качественно, почти без лишних вопросов и переспросов!    

Я очень рад, что в Тинькофф очень понимающие сотрудники, которые готовы помочь.Всегда буду знать, что Тинькофф самый хороший банк.😊Очень приятные условия,благодаря которым получаются выгодные покупки.Жаль только я не сразу понял, что платёжный стикер платный, но потом мне всё хорошо объяснили и я понял.😊

Банк Тинькофф один из лучших, которым я пользуюсь. Представители банка добрые, отзывчивые и понимающие люди. Продукция на высшем уровне. Тех поддержка отвечает максимально быстро и по делу. Заказывал дебетовую карту сделали максимально быстро и доставили до нужного места, курьер был добрый. Буду ещё пользоваться этим банком!

В данном банке являюсь премиальным клиентом. В связи с тем, что наши карты за рубежом не работают не было возможности произвести оплату. Но мне предложили оплатить по Q коду. Операция прошла как перевод. Написала в чат в банк и вопрос решили моментально, начислив кэшбек! Отличная работа специалиста Светланы Марченко. Для меня лучше банка нет и я работаю только с ним! 

Огромную благодарность хочу выразить сотруднику Тинькофф банка Александру Г-ву за качественный и профессиональный подход к своей работе! Оперативно помог разобраться с заявкой на регистрацию ИП, добавил дистанционно документы. Подали совместно заявку на дебетовую карту. По ходу у меня ещё возникали вопросы, на все ответил, все разъяснил, скинул необходимые ссылки. Спасибо огромное!