178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пару дней назад пришло уведомление о списании денег за подписку сервиса дневник.ру которую я давно отменил. Обратился в банк за помощью, менеджер оперативно отреагировал и через день сервис который списал деньги вернул их на счет обратно. Пусть сумма и не большая 1099 рублей, но все равно радует что банк даже в таких случаях старается помочь и разобраться в ситуации. Спасибо за оперативность банку👍💪🏻

Недавно открыл ИП в "Тиньков Бизнес", так как давно сотрудничаю с этим банком и уверен в качестве и уровне поддержки которые они предоставляют. И как раз по поводу уровня поддержки. Я бы хотел отметить сотрудника Ивана Алексеева ID(6806865). Отметить подкованность, доьрожелательность и профессионализм сотрудника. Который помог мне разобраться во всех процессах и вопросах, которые предмтояии испытать. Молодой человек, с заинтересованностью отнёсся к моим вопросам и помог мне разобраться. Заслужено 10 из 5 звёзд сотруднику и банку. 

Вчера возник вопрос в 21:35, на удивление ответили через минуту, что очень хорошо. Работник поддержки Илья очень быстро подключился к проблеме и начал ее решение. Ответил на все вопросы по этой теме. Разобрались очень быстро все было отлично и понятно. Поддержка банка помогает мне не в первый раз и всегда все быстро и понятно.

Диана очень помогает нам в работе. Обращаемся к ней с любыми вопросами. Оперативно реагирует на наши вопросы-просьбы, отвечает внимательно, по существу вопроса. Всегда вежливое обращение. Если вопрос решается не ей лично, а коллегами или сотрудниками других служб, то всегда держит выполнение этого вопроса на контроле. 

Банком я вообще не доволен и считаю крайне не допустим такие действия. Я вот точно не уверен надо уточнить у знакомого авдоваката, но кажется вы нарушаете Закон предостовляя ложную информацию. Что мы имеем ? Ваш клиент, пострадал от ваших действий потому что у вас была задежка с плажем, человек просто ни за что получил 5000р а вы ему поспособствовали ему в этом.

Все скрины могу предоставить, как уже писал ранее тут не получается их прикрепить.

Не вздумайте ни когда вестись на их бонусы и акции,замучаетесь потом ждать их начисления!!!!!!Кормят завтраками и обещаниями,а на деле откладывают в дальний ящик.Своими бонусами попросту завлекают клиентов,что бы те оформляли их карты.Развод полный.Зря потратите время и нервы.Ни кому не советую этот банк

Лобрый день, я очень рада, Что смогла открыть ИП именно в вашем банке.

 Мне всё чётко объяснили, предоставили очень ценную информацию, посоветовали разные способы ведения бизнеса. Спросили всё по делу

Всё грамотно, чётко и по делу ответили и рассказали.

Я Благодарю консультанта Виталия за помощь и за ответы на вопросы.

Редко клиенты пишут отзывы, когда все хорошо, воспринимая это как данное. Когда плохо - написать отзыв с критикой легко, а найти слова благодарности намного сложнее.

Я являюсь клиентом банка уже более 9 лет. Скоро у нас юбилей.

За эти долгие года я много-много раз ругалася в чате со службой поддержки... И, знаете, все решалось. Легко и просто и всегда (практически всегда) так, как мне удобно, понятно и приятно;) Даже в мелочах. Даже тогда, когда я была сильно неправа в своих убеждениях. 

К сожалению, в последнее время в банке вообще не интересный кэшбек - поэтому я завела карты в других банках (красные, синие...) Очень тяжело решать свои вопросы и находить ответы в других банках после сервиса в Тинькофф, к которому я привыкла, но кэшбек я люблю сильно, поэтому вот так...

В Тинькофф я использовала / использую следующие возможности:

- Текущие счета (покупки, хранение денег "на каждый день") - нравится прозрачность и скорость переводов, удобно контролировать кэшбек (когда он есть). Из недостатков - скудный кэшбек. 

- Карты - очень, очень легкий выпуск / перевыпуск. Скоростные и пунктуальные курьеры - отдельный респект, потому что теперь есть с чем сравнить ))) Виртуальные карты - моя любовь. Легко устанавливать лимиты и перевыпускать - для меня это важно, т.к. много покупок онлайн.

- Детская карта Junior - у ребенка она уже около 3-х лет. Но там не интересный кэшбек и приложение не зацепило. Оказалось удобнее выпустить доп карту к своему счету. Сейчас за хорошие оценки пообещала сыну сделать металлическую и красивый черный картхолдер)

- Сервисы в разделе "город" - бронирование билетов, авиабилетов - удобно, хорошие фильтры, большой выбор;

- Инвестиции - не сильно активный пользователь (покупка валюты, портфель акции). Но сравнивая с другими банками - для меняОЧЕНЬ удобный интерфейс + есть терминал. 

- Тинькофф мобайл - связь средняя, в регионах есть проблемы с покрытием. Не нравится, что номер счета привязан к карте. При аресте счетов, например, пользоваться связью будет затруднительно.

- Вклады - комфортная ставка. Особенно когда у тебя тариф Премиум. Совершенно случайно узнала, что он с моими "тратами и остатками" бесплатный ;))) Приятно ж.

- Накопительные счета - не высокая ставка в сравнении с некоторыми банками, но - начисление процентов ежедневное. Это удобно, если сумма в течение месяца уменьшалась / увеличивалась. Даже если деньги пролежали 10 дней, на них будет начислен процент.

- Кредитная карта. Вполне удобная, если грамотно пользоваться. Моей любимой была S7 Black Edition, но сейчас достаточно тарифа Премиум (бизнес-залы, страховка и др).

Основным плюсом считаю легкость в коммуникациях и решении вопросов и крутые онлайн продукты. Для меня это лучший и самый удобный банк. Спасибо.

Проблему решили быстро- заблокировали карту, привезли новую, средства вернули. И пусть, речь идет о совсем небольших суммах: 2 раза было списано по 99-00 руб по несуществушей подписке какого-то образовательного центра, все-равно, банк действовал оперативно и внимательно. Не отмахивался от моей проблемы, отреагировал моментально, при том, что я обратилась поздно вечером.

Спасибо сотрудникам Тинькофф!

Сегодня, 10 ноября 2023 года, получила одобрение на кредитование своего юрлица в Тинькоф-Бизнесе благодаря специалисту Альфие К-ой.

... Вроде бы стандартный звонок из банка, но человеческое отношение, терпение и подробные ответы на вопросы, а также какая-то внутренняя, можно сказать, мистическая энергетика на позитив и благоприятный исход сделали свое дело.

Ведь если бы не Альфия, такой результат бы не получился. 

Огромное спасибо Вам, Альфия, обнимаю крепко! Счастья, успехов, отличных результатов и достижений Вам, Вашим близким и всем Вашим коллегам, всему банку! 

Выражаю благодарность Менеджеру Когдась Елене за проделанную работу и помощь в оперативной и качественной консультации. Никакой работник любого другого банка не выполнял так свою работу. Впечатление от банка осталось замечательное, и это все от этой замечательной работницы,ведь она создала такое впечатление от банка. Благодарю! 

По неизвестной мне причине, при отсутствии подписок с моей карты стали списываться суммы за якобы подписки WINK. Позвонила через мобильное приложение в банк, сразу заблокировали карту, перевыпустили новую, которую привезли на следующий день, и вернули деньги. Спасибо за такую оперативность. И приятную вежливость!!!

При добавлении в зарплатный проект сотрудников столкнулась с ситуацией, что система не распознает ФИО, если фамилия двойная. Сергей, внутренний номер 6801597 очень помог и на каждом этапе был на связи и проблему решили быстро и легко. Так же помогли и по другой организации. Поэтому удалось быстро решить вопросы по зарплатам и не растягивать на целый день задачу, за это отдельное мерси :) 

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф Банк Александу, вн. номер сотрудника 6850215.

Столкнулась с проблемой (интеграция с бухгалтерией маркетплейс) самостоятельно решить её не удалось. Написала в поддержку, Александр нашёл несколько вариантов решения проблемы, поэтапно проинструктировал, был на связи в чате при каждом шаге, убедился, задав уточняющий вопрос, что все получилось. Особенно понравилось, что специалист давал информацию понятным человеческим языком. Это очень важно для меня как для новичка.

Спасибо Вам Александр за оперативность и решение моего вопроса, Вы мне очень помогли!

Здравствуйте, обратилась в чат Тинькофф с просьбой решить проблему с начислением повышенного кэшбэка за покупку одежды и обуви на Вайлдбериз. Оператор Ирина оперативно решила вопрос, кэшбэк в размере 15 процентов от стоимости покупки начислили! Очень признательна сотрудникам банка за лояльность к клиентам и оперативность в решении вопроса

Отличный банк, обожаю их кэшбеки!

если возникают какие-то недоразумения, что бывает очень крайне редко, то решаю проблему меньше чем за сутки!

Работой банка довольна, единственное где живут, нет ни одного банкомата Тинькофф, что очень не удобно к сожалению (г. Пермь, микрорайон Верхняя Курья), если нужно положить то приходится ехать до ближайшего а это минут 30 езды, что не очень удобно с детьми на автобусе

Оставила заявку на кредит наличными 05.11.2023, 07.11.2023 спросила когда будет решение по заявке, был дан ответ "Ваша заявка будет на рассмотрении ещё 1—2 дня.", 09.11.2023 спросила когда будет ответ по заявке , был дан ответ "Ваша заявка будет на рассмотрении ещё 1—2 дня.", попросила , чтобы ответил оператор , мне ответили "Здравствуйте.

Заявка пока что на рассмотрении. Ответим до 10-11-2023" , 10.11.2023 спрашиваю когда будет ответ, написали "Здравствуйте! Простите, что долго отвечаем по заявке, вижу, что ответ ещё не поступил. Я сообщу коллегам, чтобы рассмотрели ее как можно быстрее.

Передала обращение, чтобы помогли с заявкой. Коллеги напишут вам или позвонят до 11.11.2023 включительно."

Далее просто закрыли заявку , обосновав "по техническим причинам".

Не рекомендую обращаться в данный банк

Наша компания новый клиент банка. Порадовало отношение консультанта Игоря, помог вернуть комиссию за вывод средств, поскольку мы не совсем правильно указали назначение платежа. Общение с консультантом Игорем было легким и приятным, без навязывания лишних услуг. В целом работу могу оценить только положительно.