148 115 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился в поддержу. Случилась ситуация. Не мог открыть счёт, не понимал почему, решил написать в поддержку. Оказывается у меня был заблокированный счёт тинькоф премиум, я это не сразу понял. Решил написать в поддержу и через 10 минут все решилось. Мне раблокировали счет. Спасибо за качественное обслуживание, Диана

Хочу поделиться своим положительным опытом использования дебетовой карты Тинькофф Банка и взаимодействия с банком начиная с мобильного приложения, заканчивая представителями. Пользуюсь Тинькофф уже практически пол года.

Во-первых, я получил карту быстро и без лишних заморочек, мне было удобно получить карту через несколько дней, назначил встречу с представителем и в день получения карты я освободился раньше, созвонился с представителем и получил карту раньше, сам процесс получения занял не более 10 минут. Во-вторых, мобильное приложение Тинькофф Банка очень удобное и интуитивно понятное. Я могу легко управлять своими финансами, проверять баланс, оплачивать счета и переводить деньги с помощью нескольких касаний экрана, лично мое мнение, лучший дизайн среди Российских банков.

Кроме того, я был приятно удивлен чатом с поддержкой в приложении. Когда у меня возникли вопросы по использованию карты, я мог быстро и легко связаться с представителями банка через чат в приложении. Они быстро и профессионально решили все мои проблемы и ответили на все мои вопросы. Это действительно добавляет уверенности в использовании карты и приложения. Я неоднократно обращался в чат для решения своих проблем, таких как заполнение паспортных данных, удаление старых карт (у меня была карта, которую я открыл давно, когда хотел открыть счет в Тинькофф, но так и не довел дело до конца), получение бонусов и не только. Также бесплатно подключили 2 месяца премиальной подписки и при открытии дебетовой премиальной доп. карты, мне вместе с ней вручили красивый кард холдер из натуральной кожи (фото прилагаю), кроме того, я бесплатно получил платежный стикер.

В целом, я очень доволен своим опытом использования дебетовой карты Тинькофф Банка и взаимодействия с банком через мобильное приложение. Я рекомендую этот банк всем, кто ищет удобный и надежный способ управлять своими финансами.

Хотел бы выразить слова благодарности за умение ценить клиентов. Пользуюсь картой с 2018 года, недавно банк мне поменял лояльность по кредитной карте на платинум селект. Так же не давно в чате возник не большой конфликт, банк сразу со всем разобрался, а в качестве извинений компенсировал месячную подписку премиум. Молодцы! 

Оперативно за пару часов решили обращение по милям, и в порядке исключения компенсировали авиабилет полной суммой имеющихся милей. Безмерно благодарю!

В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф, будучи первым безофисным банком, остается лучшим по цифровым технологиям и коммуникациям с Клиентом. Так держать!

Была проблема с распознанием подписи в отделе бухгалтерии. Оперативно с помощью скриншотов помогли разобраться и дали пошаговую инструкцию. Указали как пройти верификацию готовности моего оборудования для работы с подписью. Так же время межу ответами не было долгим. Приятно было иметь дело. 

Спасибо Р-ной Ирине.

Мне нравится работать с Тинькофф Бизнес. Их Тинькофф Бухгалтерия экономит мне много времени и сил. В частности, автоматическое заполнение декларации и расчет налогов.

Сегодня как раз отправлял декларацию через Тинькофф, но возникла проблема с ЭЦП. При попытке подписать документ, появлялась ошибка.

Написал в онлайн-чат, где менеджер оперативно отправил подробные инструкции с решением. Подпись заработала, декларацию подписал. Приятно, что многие проблемы, даже с ЭЦП, можно решить через мой банк.

Спасибо отделу КЭП, и, в частности, Р-ной Ирине.

Друг попросил крупную сумму денег в займы. Перевожу деньги по номеру друга из записной книжки. Он стоит у меня первым, так как часто делаю перевод именно ему. (Все манипуляции делаю в приложении Тинькофф!) Нажимаю на него. Ввожу сумму 30000₽ , нажимаю перевести. И после перевода высвечивается успешно и имя какого то Андрея. Сначала не понял. Захожу опять и вижу что номер правильный ( олег м. 8920******5) только получатель какой то Андрей. Сразу же пишу в поддержку, что бы отменить перевод. Мне несколько дней треплют нервы и ничего внятного не происходит. Мол ждите пока пройдет авторизация. Проходит авторизация открываю чек перевода, а там абсолютно другой номер и это Андрей. Хотя я переводил по правильному номеру прямо из приложения. То есть это ваше приложение заглючило и отправила на какой то левую карту и абонента деньги. На номер которого даже не существует или он очень долго не используется. 2 Недели поддержка издевается надо мной и не признают свою ошибку. Хотя все скриншоты я предоставил и запрос на отмену совершил моментально после перевода. Сотрудники меняются с одного на другого и лишь кормят меня отговорками что приложение работало корректно. Хотя факт искажения данных и каких то фишинговых манипуляций в приложении на лицо. Деньги я так и не увидел. Предлагают мне самому искать человека которого даже не существует скорее всего. Номер мертвый или не существует.

Я, как полный дилетант в бухгалтерской сфере, - сталкнулся с проблемой оплаты налогов через личный кабинет Тинькофф. Сотрудник Мария, по средствам чата и телефонного звонка, помогла мне разобраться в огромной концентрации кнопок сайта, помогла пошагово, довести меня за руку до результата.

Суть дела такова.

Изначально я не смог разобраться в том, как начисляется налог, как его вообще платить - Маша рассказала мне это в подробных деталя и обучила меня тому, как это делается. Мария, искренне Вам благодарет за Вашу помощь. За пять минут, при помощи Маши, я нучился тому, чему пытался научиться много часов, а именно: правильно оплатить налоги!

СПАСИБО Вам огромное, Маша! Вы меня спасли. А главное, спасли моё время и нервы!

Добрый день.обратился в контактный центр 12.04 по замене терминала,который не издавал звук при оплате,сотрудник Г-ин Артем помог разными способами проверить работоспособность данного терминала и принял заявку на замену .13.04 мы заменили терминал и также сотрудник Г-ин Артем помог настроить терминал и синхранизировать ее с кассой,а также дополнительно научил как вывести киаркод при оплате безналичной.Побольше таких сотрудников ,которые не только выполняют качественно свою работу,но и стараются дополнительно помочь.Прошу при возможности вознагродить сотрудника.

Впервые столкнулась с тем, что банк отказывается прислылать справки для госслущажих если у тебя есть просрочка в банке. Небходимо подать декларацию, стандартная процедура для госслужащих и руководителей. Имею просроченную задолженность, какой то Богдан в отделе просроченной задолженности пояснил, что справку выдать не могут пока у меня есть просрочка. Задала вопрос молодому человек о том, что уверен ли он в своих словах, замялся. Перевел на специалиста который скинул вообще, позвонила еще раз, девушка сказала что переводит в клинетский центр. На линии ожидала более 15 минут, видимо решили, что раз я с просрочкой можно меня футболить. Когда наконец то девушка соизволила ответить, скащала что данная услуга недоступна временно, так как технические неполадки. Связи с банком Тинькофф держу с 10:00, но в 16:00 я уже не сдерживаюсь. Буду писать заявления в прокуратуру, ЦБ на предмет выявления соблюдения законов "О коррупции".