178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Спасибо Тинькоффу что быстро решает вопросы с проблемвми. Пользуюсь тинкофом уже почти год и я всем доволен как приложение работает и все прекрасно функционирует. Работа тех поддержки работает на высшем уровне срузуже как возникла проблема они ответять сразу и решат вашу проблему на высшем уровне так что я советую всем Тинькофф

Недавно запустила сайт и с эквайрингом работаю впервые – интересовалась вопросом, почему какие-то средства зачисляются сразу, а какие-то нет. Так как перед тем, чтобы начать собирать заказ, нужно убедится, что нет расхождений между суммой заказа и полученной на расчетный счёт.
Написала в поддержку, где мне подробно рассказали, почему так и какой порядок зачисления средств. Я перестала тревожится, за что огромное спасибо Анне, которая подробно и понятно всё мне объяснила)

1. Хочу поблагодарить сотрудников банка тинкофф за добросовестно исполнение своих функциональных обязанности отзывчивость,корректности,и высшее профессионального знание спасибо вам за поддержку и огромное благодарность всем сотрудникам тинкофф обратился и мой вопрос решили не замедление осталось хорошее впечатление от сотрудников банка 

Обратился с проблемой о не начислении кэшбэка, по операции, мне ответила сотрудница Наталья, которая обьяснила проблему, и помогла разобраться в ситуации, общение вежливое и доброжелательное, как и подобает настоящему сотруднику банка, ответ и решение ситуации нашлись незамедлительно, все объяснили понятно и четко! 

10.10 я подала заявку на закрытие кредитной карты Тинькофф Платинум. Мне сказали что 8.11 придет выписка по карте, и если задолженности не будет счёт закроется, задолженность была полностью погашена и карта заблокирована. Ждала выписку, вчера пришла выписка, но сегодня кредитный счёт так и не закрыт, так же эта карта есть в приложении в моем мобильном банке. Я снова обратилась в чат для того чтобы узнать, по какой причине так случилось. Мне принесли извинения и сказали что до конца сегодняшнего дня счёт закроется. Я в этом уже не уверена, очень расстроена данной ситуацией, так как являюсь клиентом банка уже очень давно. Спросила, может мне бонус какой-то подарят из-за этой ситуации, на что мне ответили что бонусы у них не предусмотрены на такие ситуации, значит это вполне нормально? Для меня нет!

Добрый Вечер!

Сейчас написал отзыв про один банк «Анекдот» и решил, что нужно отмечать и хорошие банки

Поделюсь с Вами своим честным опытом

С банком Тинькофф с 2016 года

Итак

***Тинькофф Блэк

Достоинства:

- Удобное приложение

- Есть кэш бэк (Оцениваю на 4 из 5)

- Есть проценты на остаток (Оцениваю на 4 из 5)

- Высокий уровень поддержки в чате, курьеры приезжают в любую точку, всегда вежливые и пунктуальные

- Есть кубышка, удобная функция (Микрозайма без процентов)

На что хочу обратить внимание банка:

- У конкурентов есть интересные предложение по Кэш Бэку и процентов на остаток, надеюсь Тинькофф ответит новыми предложениями

***Тинькофф Платинум (Кредитка)

Достоинства:

- Удобное приложение

- Есть возможность раз в год взять деньги на 4 месяца без процентов

- Есть возможность делать перевод денег на дебетовую карту без процентов (Сумма ограничена)

- КэшБэк на кредитку

***Тинькофф Инвестиции 

Достоинства:

- Удобное приложение

- Иногда проходят акции, действительно дают подарки в среднем 2000-3000 тысячи

- Сейчас мне тоже разрешили открыть ИИС по акции (Спасибо)

- Удобное пополнение и вывод денег

- Автоматический расчет налогов

На что хочу обратить внимание банка:

- Возможно, в будущем появиться возможность снизить комиссию за сделки

Автострахование Тинькофф:

- У меня два полиса Осаго (2 машины)

- Сравнивал по ценам, более выгодных предложений для себя не нашел + Тинькофф дает кэшбэк за страховку

- за 7 лет был один страховой случай, в меня вьехал «Портер» вина не моя, составили Евро протокол, передал в чате фото протокола, видео повреждений, через несколько дней провели оценку ущерба (Адекватная сумма) я согласился, еще через несколько дней перевели мне деньги на карту тинькоф блэк

Вот так должны работать прогрессивные компании, четко и быстро.

По итогу, активно использую 4 продукта Тинькофф, это основной банк для моих транзакций, ставлю заслуженную 5ку и надеюсь, что банк надолго сохранит высокий сервис и будет предлагать новые предложения и услуги для клиентов!

Когда я перешел с другого банка на тинькофф, я сразу ощутил что такое кешбек, мгновенные переводы без комиссии, и тд. Приложение тинькофф одно из самых удобных и понятных. В отличии от других банков тинькофф дает не только подписки и тд. но и деньги, даже когда тинькофф ошибается он отдает не только морально, но и финансово.

Лучший банк в наше время. Лучшее обслуживание, лучшая реакция на проблемные вопросы, лучшие акции. Самые прозрачные предложения. Может быть не буду популярным-но никакой другой банк и рядом не стоял. Сбербанк, ВТБ, Альфа - просто рядом не валялись. В своё время допустил ошибку и прервал отношения с Тинькофф, очень рад, что снова нашли общий язык. Ещё раз спасибо! 

Большое спасибо сотрудникам банка! Перепутала банкоматы, когда вносила наличные на карту банка. Заметила только дома , что сумма на 10 000 меньше(комиссия банка). Дочка, в отчаянии позвонила в банк в 12 часов ночи , без надежды на что-либо, просто пожаловаться, что похожи банкоматы, и мама пенсионер все перепутала. После непродолжительной беседы с нами обеими девушка оператор пообещала рассмотреть мою проблему в течение двух дней.Какого же было наше удивление и радость, когда через 5 минут мне вернули все деньги! Это невероятно! Тинькофф лучший банк!

Я актвиный пользователь карты Tinkoff black и у меня была подключена услуга Тинькофф про, но в сентябре 2023 я решил перестать пользоваться данной услугой и отключить ее автоматическое продление. Самостоятельно отключить данную функцию мне не удалось и я решил обратиться в поддержку через чат в призложении. Консультант Анастасия присла мне пошаговую фотоинструкию с описанием действий, которые необходимо выполнить. С ее помощь я без проблем смог отключить автопродление. Огромное спасибо баку

Здравствуйте, хочу рассказать про историю с акцией приведи друга. Меня включили в акцию вручную, я выполнил целевое действие подождал 5 дней денег нет, написал в поддержку сказали сроки увеличили и деньги придут до 10 календарных дней то есть до 7 ноября 2023 года, сегодня пишу где деньги говорят мы не можем вам выплатить вас не правильно проконсультировали и включили в акцию не правильно денег мне не ведать. Прошу с этим что-то сделать. Очень не красиво так обманывать.

08.11.2023 в 23.39 обратился через чат онлайн приложения с проблемой: не был начисления кэшбэк на довольно крупную покупку, хотя я выбирал повышенный именно для Яндекс маркета, консультант Виктория пояснила, что при оплате qr кодом кэшбэк не начисляется, данный факт не был мне известен, когда я выбирал категории кэшбэка и планировал свои покупки. Но узнав о моем огорчении данным фактом банк пошел мне навстречу и на числилось кэшбэк за данную покупку. Подход к клиенту считаю заслуживающим похвалы. 

Менеджер Екатерина внутренний номер 615092 Помогла разобраться с вопросом по дебетовой премиальной карте. Все было быстро и качественно. Тинькоф который раз радует клиентоориентированностью и быстротой решения проблем) хочу отметить так же удобство приложения и приятный интерфейс, особенно после нового обновления на ios. Надеюс ь, новое приложение выйдет для тинькоф инвестиций, что бы можно было обновиться.

Считаю это лучший банк для жизни . Всегда на связи. Решают любой вопрос.

При обращении всегда вежливы и приветливые. Могут подсказать и предложить альтернативные вариант.

Отдельная благодарю сотруднице Алине

 6901550.Она вообще вошла в положение и помогла с решением проблемы.Приятно слышать, что тебя ценят, как клиента банка

Я в октябре 2023 г. хотел погасить долг в банке по кредитной карте и по ошибке снял наличные деньги и положил на карту. А надо было перевести на дебетовую карту , а потом перевезти на кредитную карту. За это с меня сняли за услуги банка 1056 р. я спростл можно ли их вернуть ? Мне ответил Артем. Хотя по условию тарифа списали все правильно, но мне пошли навстречу и вернули деньги. За это большое спасибо. 

Поступил звонок с незнакомого номера. Определить не пометил его как подозрительный, поэтому ответил. Там представидась девушка сотрудником Тинькофф, и стандартная мошенническая разводилка началась. Звонок сбросил, написал в поддержку, передав номер звонившего. Оператор ответила быстро, подтвердила мои опасения. Общение с оператором было приятным и дружелюбным, за это отдельное спасибо. 

Оператор Татьяна, внутренний номер 282633

Хочу поделиться своим положительным опытом работы с менеджером Кондратом Евгением из банка Тинькофф

Несмотря на позднее время, Евгений проявил высочайший профессионализм и терпение, помогая мне разобраться с настройкой мобильного приложения для доступа в бизнес-залы аэропортов. 

Он досконально объяснил процесс авторизации, уточнил информацию о расположении нужного мне бизнес-зала, и даже когда возникли технические проблемы с доступом, оперативно решил их, проведя со мной все этапы повторной настройки.

Евгений вежливо и терпеливо отвечал на все мои вопросы, сопровождая разъяснениями каждый шаг. 

Такой подход, внимание к деталям и стремление решить проблему клиента вызывают искреннее уважение. Считаю, что Евгений является настоящим профессионалом своего дела.

Рекомендую обращаться к нему за помощью и консультациями. Уверен, что любой запрос будет решен на высшем уровне.

Отзыв для Дмитрия 4*****, персонального менеджера. Оперативно и без лишних вопросов помог отключить премиум обслуживание аккаунта и вернуть оплаченную услугу (сейчас нет в нем необходимости + упали доходы). Без навязывания лишних услуг+ проконсультировал о плюсах предложения (задумаюсь позже о возврате к премиум обслуживанию). Спасибо за вашу работу !

Делала через приложение банка несколько покупок авиабилетов по постоянной акции для путешественников. Два начисления кешбэка увидела сразу, про два другие забыла, как впрочем, и банк) Но это оказалось не критично. Оператор Наталья, уточнив даты и суммы оплат, сразу предложила начислить положенный кешбэк. Видимо, техника она и есть техника и иногда ошибается. Радует, что банк всегда признаёт такие ошибки и уважает своего клиента. Благодарю за отзывчивость сотрудников. Рада, что много лет остаюсь их клиентом