178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сегодня, 9.11.23 все-таки, после длительной переписки с банком в чате и на портале банки.ру получил кредитную карту с уникальным дизайном.

Когда оформлял заявку на карту, написал в чат и поинтересовался у сотрудника банка, есть ли платные услуги по карте.

Сотрудник банка сказал, что платных услуг нет. Переписка сохранена. Ознакомьтесь, пожалуйста.

Сегодня же 9.11.23 начал пользоваться картой.

После совершенной покупки пришло смс сообщение.

Сразу же обратился в чат поддержки.

Сотрудник Данил сказал, что платные услуги есть: смс сообщение сверхлимит.

И обрадовал меня, что за услуги будет списана плата.

Один сотрудник говорит, что платных услуг нет, другой есть.

Кому верить?

Прошу отключить все платные услуги по моей кредитной карте, вернуть денежные средства за платные услуги, если они были списаны, так как сотрудник банка ввел меня в заблуждение.

Кстати, супруга вчера подала заявку на получение вашей кредитной карты по ссылке от блогера, с уникальным дизайном, ей также, как и мне, в чате написали, что в пятницу 10.11.23 привезут карту в обычном дизайне. Все как у меня. Никто никакую работу над ошибками не проводил.

Решите и этот вопрос, пожалуйста.

И отключите, пожалуйста, все платные услуги по карте супруги.

С уважением, Олег Д-ич К., Нижний Новгород, +7910884**..

Супруга, Людмила В-на Л., Нижний Новгород, +7902783**..

Оценка 2.

Отзыв для людей, которые думают, что банк будет лоялен к ним.

Ситуация такова:

-пользуюсь данным банком не менее 7 лет

-ни разу не допускал за это время просрочки или неуплату беспроцентного периода по кредитной карте
-периодически брал кредиты до 100.000р на какие-то покупки

    В настоящий момент было 2 кредита, первый на 60т, второй на 40т (приблизительно), 5.11 наступает дата платежа по одному из кредитов, выходной день, по причине того, что был занят просто забыл закинуть на оплату. 6.11 вспоминаю про это и сразу же закидываю, оба дня - выходные. Вдруг мне блокируют карту(кредитную). Говорят ничего страшного, карта разблокируется в конце дня. Через 2 дня карта не разблокирована и еще временно заблокирован личный кабинет. Звоню в поддержку, мне говорят - вы начали процедуру банкротства. Моя реакция - "чегоо??". Проверил по всем сайтам, да и сам я знаю, что никакой процедуры не начинал, действительно, никаких процедур я не начинал. Потом на след день мне сообщают что оба моих кредита закрыты (по ним выставлены заключительные счета) и кредитка так же заблокирована. Теперь банк требует с меня вернуть всю сумму обоих кредитов немедленно, специалисты поддержки уже не рядовые, а неприятные по общению. Они могли ограничиться штрафом в 0.1% от суммы долга, согласно их же условиям. Я понимаю, что это тоже было право банка, но для первой и единственной просрочки длинною в 1 день за такое долгое сотрудничество я считаю слишком жесткой мерой, имейте это ввиду!

Я написал в чат 9 ноября 23 г и мне ответила Анна. Мне было интересно узнать о стикере для оплаты и оказалось ,что по кредитной карте его можно получить бесплатно, я очень обрадовался. В этот же момент мы выбрали дизайн и забронировали втречу со специалистом. Буду с нетерпением ждать. Огромное спасибо операторам чата за быструю и слаженную работу . 

Р. Антонина, внутренний номер 501251, очень профессионально, качественно и быстро проконсультировала меня по вопросам прохода в бизнес залы и страхованию. Очень хороший сотрудник службы поддержки. Тинькофф банк в целом на рынке предлагает самое лучшее качество поддержки. Вопрос касался прохода в бизнес залы.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить отзыв про обслуживание. Итак пару раз писал в онлайн чат поддержки, чтоб мне помогли решить проблему с пакетом для физ лиц без комисси, 2 консультанта как то не отвественно поднеслись к моей просьбе и не помогли. И написал я 3-й раз в чат поддержки, и моим вопросом занималась Кристина «6860633» почти сразу решила мою просьбу и проблему за что я ей очень благодаре, по больше бы таких как Кристина. Если что оставил ее внутренний номер, если вам другие не помогут то она обязательно сделает все что ее в силах. Еще раз спасибо большое Кристина!🙏🏻😊

Уже не единожды Тинькофф банк приходит на помощь в оспаривании расходных операций. Работают быстро, профессионально и в моем случае все решения были приняты в пользу клиента.

 7 ноября в 15:15 я начала общение в чате с оператором Владмиром по вопросу оспаривания операции. Затем мне позвонил специалист Тинькофф банка. Я описала ситуацию, специалист уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения обращения. Была удивлена скоростью рассмотрения моего вопроса, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально два дня. Считаю, что Тинькофф банк - самый лучший клиентский банк в наши дни.Уже не единожды Тинькофф банк приходит на помощь в оспаривании расходных операций. Работают быстро, профессионально и в моем случае все решения были приняты в пользу клиента. 07 ноября в 15:15 я начала общение в чате с оператором Владмиром по вопросу оспаривания операции. Затем мне позвонил специалист Тинькофф банка. Я описала ситуацию, специалист уточнил подробности, подсказал сроки рассмотрения обращения. Была удивлена скоростью рассмотрения моего вопроса, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально два дня. Считаю, что Тинькофф банк - самый лучший клиентский банк в наши дни.

Уже в который раз радуюсь, что банк Тинькофф такой клиентоориентированный.

Потребовалось сменить номер телефона, привязанный к детской карте. Оставила заявку, поступил звонок. Номер изменили, правда, возникли трудности и потребовалось часов 20 на их решение. Но мой вопрос был постоянно на контроле, со мной вели диалог. Всё получилось, ребёнок доволен

Попытался закинуть деньги на карту Тьнькофф через банкомат но он принял только две купюры из двеннацати. написал в службу поддержки. в чате описал проблему и специалист отписался мне что принял жалобу и передаст ее в технический отдел. уже на следующий день со мной связался специалист с технического отдела. Уведомил что проверил банкомат и устранил проблему. через пару дней я повторил попытку закинуть денег на карту и все купюры с первого раза были приняты и успешно зачислены.

Отличный банк,быстрые и удобные переводы,отзывчивая тех поддержка,удобные банкоматы,быстрая драка карт прямо домой.Банком очень доволен,советую всем.Советовал карту друзьям,получил за это бонус,выплатили,как и обещали в течение 20 дней.Друзья давольны.Когда оформлял кредит ,помогли с выбором вида кредита и быстро оформили.

Я написал в чат 9.11.23 в 9:30, мне ответила Марина и позже в 10:06 Полина Вопрос был по кэшбеку в тинкофф топливо. Хочу поблагодарить за оперативность и решение всех вопросов. Мне помогли разобраться с выбранными категориями кешбека на текущий месяц, заменить кешбек на нуный вариант и доначислить кешбек за оплаты в этой категории.

Добрый день! 

5 ноября в 17:25 я обратилась в банк с претензией. Моей бабушке поступают звонки от Тинькофф банка с требованием оплачивать кредит за ее внука Г-ва Кирилла А-ча. В связи с тем, что она является пожилым человеком (1950 года рождения), убедить ее в том, что она не может отказаться труда не составляет. Я просила прекратить звонки по ее номеру, на что оператор принес свои извинения и обещал решить проблему. Звонки не прекратились. Требую провести проверку на корректность работы сотрудников. А так же проверить мое обращение, которое я оставила в сентябре (к сожалению, не помню даты, но в сентябре оно было единственным с моей стороны), в котором я просила прекратить звонки на мои номера, т.к. я отказываюсь оплачивать долг брата и участвовать в процессе сбора его задолженности. В поле конфиденциальная информация укажу все номера. Надеюсь, теперь мое обращение будет рассмотрено и я получу свой ответ.

Являюсь клиентом банка с 2021-го года. Честно сказать, изначально был негативный фон по отзывам и агрессивной рекламе по телефону. Позднее стал интересоваться у знакомых, как вообще обслуживание, какие плюшки, смущало отсутствие офисов и банкоматов. Банкоматы появились, но не работают с банкнотами мелких номиналов. Взял сначала дебетовую карту, позднее оформил кредитку, последнюю, кстати, апгрейдили до Платинум селект. Собственно, все вопросы решались через поддержку достаточно быстро и положительно, поэтому все возникающие недочеты (а они у всех есть) нивелируются внимателной работой с ними. Как операционный банк устраивает меня полностью, продолжаю знакомиться с другими услугами и сервисами. 

9.11.2023 мне поступил звонок с номера +7 (951) ***-**-08 , девушка представилась сотрудником Тинькофф банка, назвала мое имя отчество, и сказала что я подавала заявку на автокредит, по которой, как я поняла, пришло или отрицательное решение, или решения ещё нет, но зато у банка сформировано предложение на кредитную карту... На мой вопрос -какого числа была от меня заявка на автокредит? Девушка ответила что данной информацией не располагает, после чего по моей просьбе перевела меня на сотрудника контактного центра. Сотрудник проверил информацию (большое спасибо молодому человеку) и ответил что от меня заявок на автокредит не поступало, было только сформировано предложение от банка на кредитную карту. 

Я действительно не подавала никаких заявок на автокредит и для меня остаётся большим вопросом -почему сотрудник при звонке озвучила что от меня была заявка? Зачем вы вводите людей в заблуждение? У вас нет других способов заинтересовать клиентов вашими продуктами? У меня ранее был автокредит в вашем банке, заявку на который я оставляла более 3-х лет назад и который давно погашен, почему бы не озвучить что я ранее являлась клиентом вашего банка, и поэтому сформировано предложение на карту?? Да много способов как можно предложить, но явно не так! 

Я не являюсь клиентом этого навязчивого банка, неоднократно они мне звонили и навязывали свои услуги, но тут приходит уведомление чтобы я оплатила задолженность в налоговую службу 23 рубля. Не понимая каким боком ко мне относится этот банк ,я позвонила на горячую,оказывается у меня там имеет кредитная карта,дебитоаая карта. Сказала чтобы аннулировали все карты и договоры за которые я даже не была в курсе, так же отказалась от всяких навязчивых реклам и предложений, сказали что больше ничего поступать не будет. Но сегодня опять пришло уведомление о задолженности в налоговой службе. .... Обращаюсь к сотрудникам этого банка, пожалуйста городище меня от вас. Закиньте меня в ч/с ,чтобы я о вас больше никогда не слышала.

Работала около года. Удобный интерфейс приложения, крупный шрифт, что немаловажно при работе с мобильного устройства, адекватные тарифы на РКО, быстрая отправка платежей. При обращении в поддержку сотрудники достаточно компетентные, отвечают быстро. В целом банк рекоммендую для работы, никаких нареканий нет. Спасибо! 

Хочу поблагорадить Юлию. Помогла разобраться в приложении по бизнесу и даже с вопросами бухгалтерии. Объясняла все понятно и доступно, очень помогла в ситуации, где требовалась быстрая помощь. Когда возникали вопросы бысто отвечала в чате и отправляла всю нужную информацию. Спасибо большое за помощь!