178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

7 ноября 2023 года я чуть не стала жертвой мошенников, но банк среагировал молниеносно и не дал мне перевести деньги, заблокировав мне все переводы. Мне позвонила девушка (имени к сожелению я не помню), очень доходчиво объяснила про все операции мошенников, тем самым были спасесены все мои средства. Огромное вам спасибо. У вас очень грамотные сотрудники. Удачи вам и процветания

Причин любить банк у меня куча. Хочу подклиться этим с вами.
1- за год использования картхолдера Он порвался и после моего вопроса про замену оператор предложила привезти картхолдер завтра же. Моей Радости не было предела.
2- полисы страхования ипотеки самые дешёвые, оформляются через оператора. оформила с оператором Наталией за 10 минут.

3- За эти же самые полисы ДОначислили кэшбэк, который я ожидала увидеть, даже за полис, который не подразумевал кэшбэк.
4-очень удобный раздел город и классный кэшбэк, на котором я ежемесячно делаю 3-5к

04 ноября 2023 года в 12.27 примерно общалась с Татьяной, невероятно сервисный сотрудник. 

Отдельное спасибо и ей за работу и банку за подход к клиенту. 

С Тинькофф я уже с 2014 года. Очень сервисный банк, всё чётко, быстро, удалённо. Всё ситуации всегда решаем обоюдно, невероятно классное отношение к клиенту. Всех знакомых перевёла на Тинькофф, все в восторге. 

Уже работ с банком и как ИП и с инвестициями

Благодаря работе сотрудников поддержки Тинькофф удалось вернуть украденные мошеиниками средства. Они быстро реагировали на мою проблему, провели расследование и в итоге вернули все украденные средства. 

Обнаружил что как пару дней одно из приложений доставки списало около 5 тыс рублей. Обратился в поддержку вместе мы перевыпустили карты, ответил на пару вопросов. После через пару дней Тинькофф сделали запрос и вернули все средства на карту.

Практически весь день мне помогает чудесная девушка из поддержки Юлия Т. Мы находимся в процессе создания сайта и подключения оплат, рассрочек, поэтому вопросов много, как никогда)) Юлия помогла со всеми вопросами и даже проконсультировала по дополнительной и очень важной информации для меня! Спасибо 🙏🏼 

теперь работа будет более простой и удобной!

В ноябре 2023 года, с моей дебетовой карты, онлайн кинотеатр списал денежные средства за подписку, которой я не пользовался ни разу в жизни. Я написал в чат поддержки Тинькофф, сотрудники с удовольствием составили обращение на оспаривание покупки, в самые кратчайшие сроки моя проблема была решена. Спустя несколько дней, мне приходит уведомление, что проблема решена, захожу в приложение, приятно удивился, что денежные средства вернули без проблем, сотрудники были постоянно на связи, не приходилось ждать долгого ответа, сами сообщили мне, что денежные средства вернули. Я безумно благодарен Тинькофф, за шикарный сервис. 

Я забыла вовремя отключить подписку Тинькофф про, соответственно произошло списание, можно сказать последних 200р на карте и казалось бы, что все, их не вернуть, но прекрасная сотрудница Светлана вошла в моё положение и вернула мне мои деньги. Также хочу добавить, что не считаю подписку бесполезной и отказалась от неё лишь из-за недостатка денежных средств на данный момент, в дальнейшем при условии улучшения финансового состояния я обязательно подключу её обратно. Рекомендую Банк ТИНЬКОФФ! Много было разных казусных ситуаций, но я всегда находила поддержку и помощь в решении ситуаций в самые короткие сроки.

1. Благодарен за отличную работу безопасников, если бы не своевременное вмешательство, я бы пыхнул за денежки, мошенники пытались обмануть, почти получилось, но банк меня спас, заблокировав карту, продолжаю сотрудничество с банком Тинькофф, теперь будет перевыпуск карты, и у меня появится карта Мир, что позволяет пользоваться оплатой с телефона, это удобно

Хочу немного рассказать о пользованиии услугами Тинькофф Банка. 

Пользуюсь Тинькофф Банком с весны, всё нравится. Заказал карту и сразу скачал мобильное приложение. Мобильное приложение понятное и можно там делать всё, что связано с использованием карты, следить за тратами и в чатах следить за поступлениями денег. Сама карта даже множество бонусов и эти бонусы довольны крупные, так что рекомендую. 

Перевели мне деньги на Бизнес карту с дебетовой Тинькофф карты, а по тарифу там комиссия, а я не посмотрел тариф что то немного тупанул и при переводе с меня комиссию сняли естественно, 1200 р. Обратился в поддержку, сказал "так и так, что по глупости на комиссию налетел", менеджер банка Хусниддин, проникся вопросом, все разъяснил дополнительно и вернул мне комиссию обратно. Спасибо огромное банку и менеджеру Хусниддину за лояльность к клиентам.

В ответ на мою просьбу отправить копию ответа в чате на эл.почту многократно получал от ТИ шаблон ответа с предложением "вам нужно направить соответствующее обращение на бумаге, направленное по Почте РФ".

Руководитель Отдела поддержки инвестиций ТБ Е.Савельева, про совр.способы коммуникации слышали ли? 

Как ТБ, у которого основная особенность – дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи, как эл.почта, онлайн-чат и т.п., позволяет своему брокеру принижать уровень банка до отделения в забытой глухой деревеньке без компьютера и интернета, куда может дойти письмо только авиапочтой РФ?

Благодаря оператору Александре 486187, которая имеет отличный урофень подготовки и б0льшую степень клиентоориентированности, чем почти вся поддержка ТИ, я получил требуемый более месяца ответ. 

Просто ужасное отношение к клиенту. Если вам нужны деньги, не советую зря тратить время

Отправляла заявку на кредит наличными под залог недвижимости.

Три раза!

Первый раз - ждала решения месяц, кормили завтраками, в итоге сказали что заявка зависла в системе и попросили отменить

Второй раз кормили завтраками, говорили что ситуация под контролем и технические специалисты решают проблему и в итоге снова попросили отменить заявку

Третья заявка - обещали что с ней точно все будетхорошо, но как итог - заявка снова зависла в системе и с ней разбираются технические спициалисты, ждите не можем сказать сколько. Я думаю через неделю другую снова попросят отменить.

Я не понимаю одного - если что-то не так, какая проблема сразу об этом сказать, чтобы клиент не тратил время и не ждал?

Если вы в принципе не готовы давать деньги в кредит под залог дома - тоже, скажите об этом, зачем вы вводите клиентов в заблуждение??

На словах сотрудники вежливые, а на деле - просто кормят завтраками и отписками

У меня возникла проблема с закрытием фискального накопителя ККТ. Прекрасные люди в сопровождение ОФД некорректно ввели мои данные. Просто в отчаянии я позвонил в свой банк Тинькофф. Специалист отдела торгового эквайринга Александр (доб. номер 6873531) чудесным образом мне помог всё исправить. Огромное ему СПАСИБО. Сам я бы ни в жизнь это не осилил. Желаю ему здоровья и успехов в работе. Родной банк Тинькофф как всегда на высоте.

Смарт подход, это когда любо твой вопрос решат и решат наилучшим образом. Не могу представить свою жизнь без Тинькофф, с его уровнем культурой и качеством в продукте и в поддержке. Скорость, с которой отвечают и могут прислать голов металлическую карту. Глубина ответов, человечных, а не по примитивному скрипту как часто бывает. Дизайн, от приложения до конверта. Обожаю.

Сейчас вот менеджер Кирил, 284364, назначил мне ближайшее окно для встречи на опережение моей просьбе🥰

В субботу в выходной и не рабочий день обратился по вопросу оформления справки о состоянии счета для предоставления в посольство, столкнулся с рядом проблемных вопросов в связи со специфическими требованиями посольства 

менеджер премиальной поддержки банка Полина (469038) квалифицированно и оперативно а главное творчески без бюрократии несмотря на выходной день разрешила все возникшие проблемы и вопросы. Благодарен за помощь! 

Добрый день!

Хочу оставить благодарный отзыв о поддержке в онлайн-чате банка Тинькофф.

Самые лучшие, отзывчивые и лояльные специалисты!

Быстро и в пользу клиента решается любой спорный вопрос.

Дважды обращалась, первый раз 28.02.23г, второй раз 07.10.23г и оба раза вопрос решили быстро и в мою пользу.

Тинькофф ценит своих клиентов и я не из категории ВИП.

Всем своим друзьям и знакомым рекомендую этот банк и их дебетовые карты. Очень выгодные предложения по картам, обслуживание на высоте, есть с чем сравнить, и прозрачность операций.

Тинькофф - ты лучший 🙌


P.S. Скриншоты общения со специалистами банка прилагаю.

Сын по виберу прислал мне сообщение для получение сим карты. Уж очень выгодные тарифы показались. Сегодня 08.11.24, где-то в обед, около часа, я спустилась с паспортом и села в машину к предстовителю банка. Представителя звали Никита. Я изначально сказала, что мне кредит не нужен, а сим карту установит и пополнет сын. Но не тут то было. Представитель начал нагло мне предлагать карту, изночально сказав что она не кредитная. Я сказала, что у меня уже есть дебетовая карта их банка. Представитель взяв у меня телефон, поменял код доступа и активировал мне кредитную карту на 110 000 руб! Как это понимать вообще? Я начала ему опять говорить что она мне ненужна, на что он сказал пусть у вас лежит в шкафу! Я растерялась, пришла домой. Сын полез в приложение, а код заменен. Потом я вспомнила пороль. Дома был скандал. Пришлось разбираться через чат. Первый оператор Идель не усмотрел нарушений, начал говорить про какую-то акцию и выгодные условия. Какие акции? Заявление было на получение сим карты и только!!!! Я пожилой человек. Пообещали закрыть карту, но возможно не сегодня. Зачем мне теперь эти хлопоты? Вы мне ее открыли за секунду, а закрыть не можете? Что, вообще, за отношение к клиентам? Теперь у нас под сомнением использование ваших продуктов.  

08.11.2023 15-08 обратился в чат по поводу неначисления кэшбека на покупку. Ответила Евгения. Объяснила, что данная покупка не включена в программу лояльности, на что я не обратил внимание при знакомстве с программой. Мне ещё раз разъяснили условия и предложили быть внимательнее. Далее Евгения пошла на встречу и Банк начислил кэшбек по покупке из уважения к своим клиентам. Очень благодарен, пусть мелочь, но приятно, когда вас ценят 

Очень тронута вниманием сотрудников поддержки в приложении банка!!! Я по своей невнимательности не ввела правильно промокод для зачисления кэшбэк а от покупки в супермаркете Перекресток.... Мне вручную начислили бонусы и решили вопрос за мгновение!!! Какие молодцы и сотрудники и руководство банка! Не ожидала даже, честно... Пользуюсь услугами банка всего неделю а плюсов ооочень много,мне все нравится🤗 спасибо🙏