177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Я, как и многие люди, любитель cash back.
23 октября 2023 года я покупала билеты на самолет. Ситуация была экстренная, очень скрьезная, билеты на самолет из Европы в Россию с пересадкой в Стамбуле.
Я очень волновалась, чтобы состыковать рейсы. Приобрела билеты, оплатив картой Тинькофф и увидела, что отсутствует cash back. Я , честно, расстроилась. Такие непредвиденные расходы и даже маленькие радости в виде "сдачи" проходят мимо((.

30 октября я написала в службу поддержки банка. Консультант Любовь мне очень помогла! Объяснила , что я сделала не так и сказала, что cash back будет начислен, так как банк ценит меня, как клиента! На решение проблемы ушло ровно пять минут! Притом я получила одновременно и решение вопроса ,и совет как поступать в дальнейшем, чтобы не попадать в подобные ситуации ,и моральную поддержу!

Как приятно услышать, что банк ценит меня!
Кстати, для меня это не было открытием в отношении банка Тинькофф! Я постоянно обращаюсь в их службу поддержки. Еще ни разу не было такого, чтобы я осталась один на один со своими вопросами. Там работают грамотные и терпеливые специалисты! Все проблемы решаются и всегда остается приятное впечатление!

Спасибо за внимание!

Шикарные разделы на выбор по начислению кэш бэка. Всегда актуальные категории! Начисляют честно и вовремя! 1% на все покупки - вообще отлично! Пользуюсь только этим банком уже более 2 лет, обслуживание на высоте! Быстро и оперативно... Все очень качественно и заманчиво. Никогда не бывало с эти банком проблем. Всем рекомендую.

В пример у меня была ситуация 13 июля 2023г в 19:20 у меня Яндекс го сняли залог за аренду самоката 500р и не вернули, поддержка Тинькофф помогла мне вернуть мои деньги, в течении двух дней мне их начислили на баланс

Создавала первый счет на оплату. Не добавлялась личная подпись. Позвонила.

Ответила 681***3 Виктория. Мы все оперативно решили в звонке, отредактировали платежное требование, добавили необходимые реквизиты. Назначили параллельно встречу с представителем банка Тинькофф на установку приложений в айфон. Бизнес, Тинькофф желтое приложение и Инвестиции.

Все всегда понятно, комфортно и быстро.

Единственный банк, который дал интернет-эквайринг, разного вида и сроков оптимальную рассрочку для клиентов.

Расширения и процветания!

Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф (онлайн-чат в мобильном приложении) для решения вопроса с начислением кэш-бэка. Выбрана категория <одежда и обувь 5%>, но повышенный кэш-бэк по платформе WILDBERRIES не прошел, прошло начисление только 1%, как от обычной покупки. Конечно я понимаю, что платформа WB многофункциональная, но я конкретно покупаю одежду и хочется, чтобы повышенный кэш-бэк по этой категории начислялся корректно иначе бы я ее (категорию) не выбирала, тем более такой проблемы нет с платформой LAMODA, она тоже, по сути многофункциональная (можно купить и крем, и гирлянду, и платье). Я, честный гражданин, пишу в поддержку только если покупаю именно одежду (а не кастрюлю, например) и повышенный кэш-бэк по этой категории не начисляется. Обращение в чат не занимает и одной минуты – я указываю дату операции и сумму, отмечаю, что у меня выбрана соответствующая категория и жду ответа, как соловей лета, при этом отключаюсь от чата и занимаюсь своими делами. Отвечают, обычно, в течение 10 минут. У меня часто такая проблема, и меня очень устраивает ее решение – мне ДОначисляют упущенную разницу <вручную>.

Это все очень удобно и с современным подходом к клиенту:

1) чат онлайн и 24/7;

2) общение с сотрудником, а не с чат-ботом;

3) решение вопроса в положительную сторону в течение 10 минут. На моем примере обращение создано 30.10.2023 в 11:44, ответ по обращению 30.10.2023 в 11:51 (специалист Галина);

4) <в> вежливость оператора.

С подобным вопросом я обращалась в чат и по другим категориям <продукты>, <цветы>, <спортивные товары>. Знаю, что категорию покупки Тинькофф сообщает сам магазин и по каким-то причинам букет цветов, почему-то может не попасть в категорию <цветы>. Если честно, даже не хочу в этом разбираться, почему так, но этот вопрос можно всегда оперативно решить, главное самому не забывать мониторить свои же начисления и написать в чат при несоответствии.

Всем финансовой грамотности ( ꈍᴗꈍ )

Здравствуйте, подключил 30.10.2023 подписку Тиньков Премиум (1 месяц бесплатно). Ознакомился, что много привелегий у данной подписки. Работа поддержи быстрая и грамотная, понятная. Хочу отдельно поблагодарить Елену (502293) подсказала как настроить и получить QR код для бесплатного прохода в бизнес зал. Так же подключил страховку на Весь Мир, которая действует год на отдых в 45 дней. Сумма внушительная 100000$ и можно оформить бесплатно до 5 человек. Вообще хочу сказать спасибо всей команде Тиньков. Помогли и помогают мне в моих вопросах. Попробую подписку Премиум в течении льготного периода, возможно останусь на ней. Ранее пользовался подпиской Тиньков Про, тоже устраивает, но Премиум намного интереснее. 

Здравствуйте, вчера была совершенна покупка в интернет приложении Спортмастер, но кешбек не был начислен, я решила написать в чат поддержки , чтобы узнать почему 

дата: 29.10.2023 в 19:30 

соединили со специалистом Денисом 

я была приятно удивлена оперативным решением этой проблемы , и положительным решением банка , сразу видно , что банк ценит своих клиентов :) 

кешбек был начислен , я осталась довольна 😊👍🏼 спасибо , уже на протяжении года я пользуюсь Тинькофф , и еще ни разу не разочаровалась и не пожалела , что перешла на него!

Сегодня у меня был не понятно списанны деньги с моего счета, а, именно, деньги потратились на не понятную подписку!

Я сразу же обратился к поддержке банка "Тинькофф". 30.10.23 в 9:06, я сразу же получил ответ от соотрудника Ольги, меня вежливо поспрашивали, что случилось и совершал ли я эту покупку. Мне помогли разобраться с этим вопросом и мне перевел банк деньги, чтобы дальше со мной соотрудничать!!!

Такого отношения к потребителям как в этом банке, я не видел нигде!! Так что сооветуб тинькофф банк)

По незнанию совершила некоторые необдуманные действия связанные с переводом денег. При общении со службой поддержки, спросила, можно ли как то решить вопрос в мою пользу. Честно говоря. даже не надеялась на положительное решение. А банк решил положительно и очень быстро.Было очень приятно.Большая благодарность банку и тем сотрудникам, которые принимали в этом участие.

Я очень благодарю сотрудников банка Тинькофф за их быстроту, за отличное "отстаивание" наших денег, за реакцию при переводе денежных средств! 

29.10.2023 года в 14.37.02 я перевела 50 тысяч рублей по номеру карты в другой банк (большая ошибка наверное у многих - в телеграм канале общалась с блогером и хотела "прокачать" свои деньги, так сказать, приумножить). В 14.38 мне позвонила с банка сотрудница, опросила меня и приостановила эту сделку. Пока Я с ней 15 минут разговаривала, она отклонила эту операцию, заблокировала карту и сделали перевыпуск карты. Вы супер! Очень оперативно среагировали и защитили мои кровные денежные средства! Вы молодцы!