143 692 отзыва о банке «Т-Банк»

Итак, я клиент (без пяти минут бывший) Тинькофф банка и как физик, и как ИП. Как физик уже наверное лет 10 как, если не больше. Спору нет, и сервис проседал уже давно и условия по кэшбеку/проценту на остаток падали, но за некую грань банк тем не менее не переходил. Всё сломалось на том, что я заказал перевыпуск своей дебетовой карты. Старт процедуры не вызывал подозрений, назначение встречи с представителем-курьером и т.п. Однако, представитель банка, во время оформления документов, передаёт мне УЖЕ ОФОРМЛЕННУЮ карту Платинум. Кредитную. Которую я никогда ессно не заказывал. Крайне изумлённый, я спрашиваю - что собственно происходит, и где моя заказанная карта? Курьер начинает что-то объяснять о том, что их заставляют так делать, что карту можно закрыть сразу и т.п. Ок, закрываем карту и представитель после этого отдаёт мой заказанный black. То, что в условиях обслуживания карты «автоматом» появилась платная (и опять же не согласованно добавленная) услуга смс-информирования спишем на мелочи, потом отключим. Далее, я уже как ИП, перевожу на свой счёт как физика 75000 рублей, и... куда они попадают? Правильно, на счёт кредитной карты. Заблокированной (!) кредитной карты. Так как по умолчанию, Тинькофф ставит счёт кредитной карты приоритетной перед дебетовым. Ладно, захожу в приложение для физиков и пробую перевести свои деньги со счёта заблокированной кредитной карты на свой дебетовый счёт. И так что? правильно - комиссия 1000+ рублей. Пишу в поддержку, предлагают вариант подключить Тинькофф про и после этого перевод будет бесплатным. Отказываюсь, так как с меня уже хватит навязанных услуг. Предлагают второй варит - заплатить 1015 руб комиссии и попробовать подождать не согласятся ли "коллеги" эту комиссию вернуть. Что я могу вам сказать, дорогой Тинькофф банк. Вы конечно получите от меня эти 1015 рублей. Не вопрос. И потеряете меня и в качестве ИП и в качестве физика. Ну и бонусом счета моей жены и дочери. Искренне надеюсь, что на эти 1015 рублей вы сможете себе купить чё-нить хорошее.

Добрый день! Хотелось бы немного рассказать о рефинансировании ипотеки в данном "супер-банке") Позвонила по телефону горячей линии в Тинькофф, уточнила по подаче заявки, сказали - "Только клиенты банка могут подать заявку." Ладно, заказала дебетовую карту. Скачала приложение, пытаюсь подать заявку-нет такой услуги в личном кабинете. Интересуюсь,а почему не могу подать заявку? А мне в ответ-"Пластик на руки нужно получить и вот потом будет вам счастье, подадите мгновенно! "Ага, ну штош, ждём ещё 3 дня, получаем карту, опять в кабинет захожу и конечно же опять не могу подать заявку.Оказывается операции ещё нужно совершить по карте. Ладно, сделаем, совершаю операции по карте и опять ничего! Техническая заминка, ну не могут добавить мне этот пункт рефинансирование ипотеки. Прям беда)Жду ещё 3 дня, уже не надеялась и тут.. О! Чудо! Добавили мне эту функцию) Ну,ладно вот теперь-то заживём-думала я,но ошиблась. Подала заявку, написано рассматривают быстро, ага, ещё 3 дня проходит,пишу в поддержку "Как там моя заявка?Что-то долго очень рассматривают." А мне в ответ "Да вы ж информацию по кредитному договору не прислали!" Ааах вот в чем дело! А я-то жду, действительно, а как это я не догадалась, что с заявкой нужно информацию кредитного договора присылать?! Это в порядке вещей Тинькофф-банка, что вот так по крупице я вытягивала из них информацию по их продуктам? То есть если бы я не спросила, так и висела бы моя заявка ещё год или два на рассмотрении. Отправила номер кредитного договора и т.д.Итог этой эпопеи-мне отказали в рефинансировании ипотеки, из-за того что мой банк, который выдавал ипотеку сменил когда-то название. Занавес) Глупее отказа не слышала. Вывод: в других банках заявки обрабатываются более оперативно, видно ориентировочный расчёт рефинансирования ипотеки и процентную ставку и главный плюс - свяжутся и подскажут и расскажут, не приходится клещами вытягивать информацию как из Тинькофф. И причина отказа, извините ну настолько глупая, что складывается мнение, что банк некомпетентен в решении таких вопросов. Клиентоориентированность на нуле. В общем, лучше с Тинькофф не связываться, только время зря потеряете.

С Тинькофф взаимодействую уже более 5 лет, о банке только положительные отзывы, особая благодарность персональным менеджерам Екатерине К. и Евгению А. за профессионализм и помощь в решении любых вопросов, всем бы банкам таких сотрудников! Иногда на мой взгляд слишком придирается служба комплаенса, в других банках запросов куда меньше, но, как я понимаю, это политика банка, так что нет смысла писать претензию, скорее пожелание по уменьшению бюрократии. Желаю дальнейшей удачи и процветанию как банку, так и его профессиональным специалистам!

Очень интенсивно пользуюсь банком и тут и там возникают различные инциденты и нужна поддержка. И уровень ее в Тинькофф более чем радует. Последний инцидент - завис крупный перевод в юанях. Где то в Гонконге, вероятно на корреспонденте. Под Новый год. Было нервно и неприятно. Банк отыскал перевод, сам ответил на вопросы с той стороны, сам отправил им документы и мне уже рассказал что проблема решена и через день другой получу деньги. Так и было. Есть банки что берут за подобное 200$, есть такие что ты неделю будешь стучаться в поддержку и ноль эмоций. Это тоже из моего опыта:( называть банки не буду. Кто переводит юани - известно.  10.06.2016 На банки.ру уже 6 лет

Поддержка работает отлично! Самый быстрый банк! Открыли счет за 10 секунд, выпустили карту за 10 секунд, доставили карту на следующий день! Без очередей, без впаривания дополнительных услуг, без бумажных бюрократий, выжливые консультанты! Плюс кешбеки и проценты на остаток, хорошо придумали! Спасибо!

Сервис Тинькофф Путешествия позволяет так же как и Aviasales покупать билеты, но вдобавок получать за жэо и ещё кэшбэк. Так же можно выбрать через этот сервис отели, аренду машины

Давно пользуюсь банком, когда открывала ИП сомнений не было где регистрировать расчетчик. Периодически возникают вопросы по бухгалтерии и продуктам банка. Сегодня был такой момент, пыталась установить ЭЦП для подписания документов, сама не смогла, написала в поддержку. Эдуард Ч-в пришел на помощь, подсказывал что как делать, очень лояльно отнесся к моему не понимаю некоторых моментов, сотруднику огромная благодарность! Все установили, сделали. Тинькофф и сотрудники как всегда на высоте

Когда что-то не понятно по обслуживанию или комиссиям, обращаюсь к специалистам банка в чате приложения, быстро отвечают и решают вопросы!

Здравствуйте! С 2018 года работаю как ИП с Тинькофф Банком. За 4,5 года ни разу не пожалела, что выбрала этот банк для Бизнеса.  Утром 20.01.2023 зашла в личный кабинет Тинькофф Бизнес, и поняла, что не могу сформировать документы по годовой отчетности за 2022 год, что, что-то не работает.  Позвонила в Тинькофф Бизнес в 14.16 этого же дня, ответил менеджер Филипп, сказал, что действительно не работало, что сейчас все работает, подробно рассказал о нововведениях налоговой в 2023 году и помог мне разобраться во всех моих недопониманиях. Общались 29 минут. Филипп – спасибо Вам большое за терпение и четко разъясненные ответы! Хочу сказать, что, сколько бы я не обращалась в банк по бизнесу, менеджеры всегда давали четкие и подробные ответы на мои вопросы. Считаю, что клиентоориентированность всегда на высоком уровне! Тинькофф Бизнес - спасибо за ваших грамотных менеджеров!

Хороший банк. Всегда выручает в трудную минуту. Всех вам благ и процветания. Ни разу не пожалела что обратилась в этот банк.

Обратилась за помощью на горячую линию Тинькофф, попала на оператора Б-к Михаил, очень компетентный сотрудник, очень приятный голос, доброжелательный, ответил на все задаваемые вопросы, быстро и четко. В целом мне очень нравится работа контактного центра Тинькофф, вопросы решаются очень грамотно и оперативно.

Хорошие сотрудники всегда на позитиве, Готовы всегда помочь на высшем уровне даже по незначительным вопросам

Я клиент Тинькофф Банка не очень давно, года 3. Долго сопротивлялась, но муж меня всё-таки затянул сюда. И я очень довольна этим. Есть интересные продукты, и подписки например PRO и Premium, прикоторых на накопительном счёте получаешь честные 6-7% годовых. Очень нравится техподдержка в чате, которая доступна 24/7. Приятно, что иногда относятся очень лояльно и делают поблажки, как например сегодня Антон из премиум поддержки. После беседы с ним мне вернулась на счёт комиссия за перевод денег со сбера в сумме меньшей чем по условиям акции. Сумма не большая, но все равно приятно было ее вернуть.

Благодарим персонального менеджера К-ву Марию за оперативную помощь в решении текущих вопросов по работе в Тинькофф бизнес. Неоднократно обращались к ней по разным вопросам и всегда быстрое соединение по телефонной связи и подробное объяснение от Марии различных ситуаций.  Например, недавно по запросу Тинькофф Банк о предоставлении документов Мария держала на контроле этот момент и напоминала о сроках, а также предлагала свою помощь в разъяснении запроса Банка или при необходимости соединения с другим специалистом. Благодаря этому документы были сданы вовремя и работа не была остановлена. Такие подсказки очень помогают в работе бизнеса. Отмечаем всегда приятное вежливое общение Марии и компетентное решение вопросов.

Хочу поблагодарить и отметить моего личного менеджера по ведению ИП - А-ву Марину. Моё сотрудничество с ней проходит максимально комфортно, она звонит в удобное для меня время, отвечает на конкретные вопросы, без воды и прочего. Объясняет доходчиво и понятно. Приятный голос, вежливая и уважительная манера речи, четкая дикция. Чувствую себя комфортно, есть ощущение что выбрал правильный банк. Надеюсь, в дальнейшем, останусь доволен банком не только по качеству обслуживания.

Я патриот люблю Россию, Я считаю что Тинькофф лучший , честно не знаю что вам ещё писать,123456789005081978

Мне очень помог с моей проблемой Артем(456134), я хотела уже отказаться от карты, которую мне не могли привезти, но он предложил мне ее перенести на другой день и обещал проконтролировать

Пользуюсь услугами банка года 4. Было ип, расчётный счёт и тинькоф бухгалтерия. Очень удобно и понятно. Дебетовая карта у меня и всех членов семьи и пол года назад кредит брала. Всё чётко,понятно и удобно.