150 281 отзыв о банке «Т-Банк»

Утром 19.04.2023 увидел, что был возврат денег по 4 операциям на сумму 1043,74 рублей. Днем увидел, что остаток денег на карте уменьшился. В операциях было не отражено, куда деньги. Обратился в чат за разъяснениями. 

В чате Анна отреагировала на мой вопрос и помогла подробно разобраться. Оказалось, что возврат денег был вызван тем, что банк, который обслуживал магазин, не подтвердил операцию, поэтому деньги мне вернули. Деньги начали списывать снова. Попросила эту сумму не тратить. 

Мне понравилось, что сотрудник мне подробно объяснил ситуацию. Снял мое переживание. 

Используя мобильное приложение банка Тинькофф, зашёл в раздел потребительские кредиты, где хотел посмотреть под какой процент и под какой платеж выдаёт этот банк потреб займы. На последнем этапе где необходимо было отправить заявку на рассмотрение, я вышел из неё, подтвердив условие что заявка не сохранится и если мне потребуется новый расчёт, то всё придется вводить заново. 

Через несколько минут мне приходит уведомление от банка о том, что моя заявка на кредит одобрена и необходимо выбрать условия. При этом в приложении, там где расположены все счета, появился новый счёт "Кредит наличными" На сумму 200 000. Увидев это я обратился по контактному телефону по номеру 88005551010, где мне попытались навязать этот кредит и другие "выгодные предложения". На мой убедительный ответ, что заявку я не оставлял и кредит мне не нужен, со мной попрощались. После разговора я надеялся увидеть что в приложении счёт с "Кредитом" пропадёт, но он мало того что остался, так ещё и сумма заявки увеличилась до 1 000 000. Обращение в чат поддержки мне не помогло, заявку на кредит они отменить не могут, внятно объяснить ее появление и тем более увеличении суммы тоже не могут. Одни шаблонные отписки, сожаления о случившемся и приношение извинений. 

Теперь по какой то причине мне нужно ждать решения по СМС, более одного дня, об отмене этой заявки, которую я не оформлял. А так же думать как повлияют эти заявки на мою кредитную историю.... 

Подозрительно много положительных отзывов по банку, у которого прогресс остановился пару лет назад. Звоню в банк, поднимаю вопрос почему и как банк запросил мою кредитную историю 4 раза за 10 апреля и 2 раза за 13 апреля как пожарная мной заявка. Я заявки не подавала, это подтвердили сотрудники. Оставила обращение с просьбой обосновать запросы, на что банк прислал смс, что заявок не было, это так, а как идите спрашивайте в ОКБ. Перезвонила, оставила обращение. Обещали до конца дня перезвонить. Звонка нет. На утро звонок, молчание в трубку и смс, что не дозвонились, перезвоним завтра. Потеряла час времени, перекидывала с сотрудник на сотрудника, добилась перевода на старшего Специалиста, который обратно скинул звонок на 1 линию. Одни обещанию, попытки отработать возражения, присоединения и все шаги согласно скрипту обслуживания. Итог: никто не перезвонил, ответа нет. Банк стал приторным, обыденным И потерял свой индивидуальный подход а клиентам. Смена руководящего состава чувствуется на каждом шаге, в каждом решении вопроса.
Как итог: жалоба в Роскомнадзор, ЦБ и УПОГЮЛ

Всем рекомендую банк тинькоф отличный банк понимающие сотрудники решили все вопросы по акциям приведи друга все ясно и понятно так что советую этот банк. А кто хочет попробовать себя в роли инвестора и реально заработать добро пожаловать в тинькофф инвестиции подробно консультанты вас проконсультируют раскажут как начать инвестировать. Однозначно рекомендую данный банк. 

ОДобрый день всем. Взял сегодня кредит. И решил отключить страховку. Написал в чат тинькофф. Девушка по имени Юлия с внутренним номером 4*****, без лишних преложений и слов решила проблему. И быстро отключила ее и произвели перерасчет. Прям быстро не то что в других банках приходится ждать несколько дней, а то и недель. Спасибо огромное банку, и специалистам. Обожаю вас😁😁

Хочется отметить высокую профессиональную работу специалиста банка А. В-ко. За считанные минуты Артем помог мне решить мои вопросы, связанные с оформлением справки он-лайн. Терпеливо, вежливо разобрался в моей проблеме и прислал мне необходимые документы. Спасибо огромное лично Артему и всей командк банка!

Благодарю за помощь в интеграции сервиса Долями . Очень признательна Александру О-дец. В комфортном режиме, вежливо и с заботой о клиенте решил все вопросы и помог на каждом этапе. В общем, я больше года сотрудничаю с Тинькофф и в очередной раз рада, что выбрала именно их. Задачи решаются оперативно, всегда вникают в суть проблемы и реально помогают. Лучшая клиентоориентированность. благодарю.

Вот почему в Тинькофф-банке всё удобно и понятно, а в других банках чёрт ногу сломит? Спасибо Анне Т-ой, Тимуру Х-ну, Марии, Олесе, Ивану за оперативные ответы! Все молодцы! И вообще это лучший банк, как ИП пользуюсь с 2016 года. Мне еще 55 символов где-то надо взять камоон ну же еще 1

Наша организация недавно является клиентом Тинькофф Банка.

Банк с удобным интернет банком, лекгим интерфейсом. Так же оформлен зарплатный проект.

Особо хочется отметить работу личного менеджера Антона! С каким бы вопросом не обратились, будь то работа с интернет банком. с оформлением платежей или зарплатный проект. на все вопросы оперативные. доступные, грамотные ответы! 

Все решается в считаные минуты! Спасибо Вам огромное!