178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотелось бы оставить отзыв о взаимодействии с менеджером банка Тинькофф - Гудковым Владимиром.

Отмечу, что Владимир оперативно решает любые возникающие вопросы, при этом даже в нестандартных ситуациях не действует формально, как это делают некоторые, а пытается найти решение при чём в пользу клиента, то есть меня :) Если обещает ответить - не забывает (опять же, мне есть с чем сравнивать, при чем в той же экосистеме Тинькофф).

И немалая заслуга Владимира в том, что я пользуюсь чуть ли не всеми продуктами Тинькофф: банка, брокера и страховой компании. Например, Владимир предложил перейти на премиальное обслуживание и подробно обрисовал все преимущества. При этом для меня это было более выгодным с точки зрения комиссий и разных бонусов (хотя казалось бы зачем это банку...).

Поэтому хочу поблагодарить за хорошую работу, приятно получать качественную услугу!

PS. Отзыв не заказной и не по посьбе :) , пишу от себя и свои личные впечатления от взаимодействия с Владимиром.

О

тС самого начала нашего общения сразу было видно Владимир 

Уже неделю не работают qr-коды на снятие наличных, на экране пишет "что-то пошло не так" и все. Пробовали пересодавать qr коды на разные суммы, толку нет.

В поддержке подтвердили проблему, но по срокам исправления молчат.

Пробовал несколько банкоматов: например ТЦ Ривер Хаус (ул. Академика Павлова д 5 В)

Я написал в чат 04.11.2023 в 22:00, и мне ответила Снежана. У меня с сайта знакомств Camili мошенники без моего участия сняли с моей карты тинкофф 3220 рублей. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.и вот сегодня 8 ноября банк вернул мне украденные деньги! огромное спасибо Снежана тебе и твоему сотруднику,всей команде тинкофф банка!не ожидал такого финала вы супер команда! буду рекомендовать вас всем знакомым своим!

Тинькофф банк, самый удобный банк, были проблемы с реферальной программой! И поддержка помогла решить её, также в качестве марального ущерба дали мне целых 2 месяца Тинькофф ПРО, очень удобное приложение которым можно без проблем пользоваться! Также можно очень легко заказать карту! Не надо ходить в отделение! Курьер сам привезет карту и без проблем ее отдам! Это вам не Альфа-Банк в котором надо в офис прийти и тебя пошлют на три веселые буквы, тип надо по записи! Вообще есть ещё очень много плюсов! 

СПАСИБО БОЛЬШОЕ, МОЙ ЛЮБИМЫЙ " ТИНЬКОФФ БАНК"! Я, благодарю сотрудников вашего банка, которые ранее срока, вернули мне деньги в полном обьеме. Работал, работаю и буду работать с моим любимым банком. Как советовал, так и буду советовать работать, только с "Тинькофф банк". Была бы у меня возможность, с большим удовольствием, от чистого сердца и вольной души, ОБНЯЛ БЫ ВАШИ ПРАВЫЕ РУКИ. Спасибо БОЛЬШОЕ!!!

08.11 я написал вопрос по начислению кэшбека при оплате автоуслуг, а у меня подключена категория повышенного кэшбека в этой категории. 

Мне ответила консультант Серафима. Вопрос решила молниеносно. 

У автосервиса не совсем были корректно поданы данные. 

Мне всё начислили. Я очень доволен, что Банк пошёл на встречу не смотря на ошибку у фирмы, которой я оплатил. Спасибо! 

На данный момент нахожусь в затруднительной ситуации, в связи с чем образовалась просрочка по оплате кредитов. Являюсь пользователем банка несколько лет. Успешно закрывая кредиты до этого. Но к сути моей претензии это не имеет отношения. На карту поступили средства направленные соц защитой (универсальное пособие на ребёнка). Деньги банк списал на погашение кредита, что является незаконным. На контакт идут с трудом пытаясь сначала решить вопрос по оплате, хотя к моему вопросу это отношения не имеет. По итогу уже два дня присылают в чате сообщение "Мы можем вернуть списанные деньги, но так как у вас имеется просроченная задолженность, воспользоваться этими деньгами вы не сможете. Просим вас предоставить реквизиты вашего счета в другом банке и мы переведем деньги самостоятельно." Реквизиты отправлены были несколько раз. Поступления от банка не было. 

Совсем недавно мне удалось стать клиентом банка Тинькофф. Осталась очень довольна работой сотрудников банка. 

Всегда, когда я обращаюсь в техподдержку по любым вопросам, получаю ответ в считанные минуты и помогают решить любой вопрос. 

Один из примеров: сегодня обратилась с вопросом по приложению, узнать больше о "Достижениях" в мобильном приложении. В техподдержке мне ответила Анастасия, которая подробно объяснила что это, и для чего. 

Очень рада, что выбрала именно этот банк. Банк относится с уважением к каждому своему клиенту, за что ему огромное спасибо. Теперь рекомендую его всём знакомым. 

Добрый день, хочу поделиться впечатлениями о дебетовой карте банка Тинькофф.

Всегда оперативное решение любого вопроса на горячей линии.

Ошибочно внесла деньги в терминале другова банка, но Тинькофф пошли на встречу и возместили комиссию.

Огромное спасибо за работу!

Буду рекомендовать всем своим друзьям!

Подключал двух пенсионеров в октябре, но привезли одну карту и она не работает, пришлось снова в ноябре оформить новую. А мне почему то её засчитали за ноябрь, разница в 1000 рублей. Поддержка вроде за неделю разобрались и обещали доначислить 1000 рублей. Решено положительно! Спасибо, честное решение! А то уже неделю с поддержкой переписываюсь, вагон времени ушло

Добрый день!
08.11.23 года обратилась в поддержку банка с вопросом о начисленных процентах по курелитнлй карте.

Сотрудник Татьяна помогла во всем разобраться. Подробно объяснила всю ситуацию.

Хочется сказать спасибо технической поддержке банка за всегда быстрый отклик и вовремя оказанную обратную связь. 

Настроила кэшбэк так, чтобы в один месяц купить кучу лекарств в аптеке и получить максимальный кэшбэк. Но пришла в аптеку, а она оказалась простым супермаркетом. Обратилась к Даниилу, он вежливо и тактично за пару минут решил проблему в мою пользу и объяснил, как такая ситуация смогла произойти: что сети магазинов, которые имеют в себе и аптеки, и супермаркеты, могут иметь такие проблемы с установлением категории покупки. Теперь все хорошо и понятно :)

За что люблю этот банк, так это за клиентскую службу - для меня это эталон того, как должна работать поддержка! Обращалась с разными вопросами, и специалисты поддержки всегда стараются решить вопрос максимально эффективно и выгодно для клиента прямо здесь и сейчас, причём на позитиве. На днях обратилась, что называется, наудачу - не успела отключить подписку премиум, и у меня списалась за неё плата. Специалист поддержки, очень приятная и чуткая девушка, вошла в положение и реально помогла: мне вернули деньги за подписку и даже оставили её в подарок ещё на месяц, отключив автопродление. Ни в одном другом банке, из тех, с которыми доводилось сотрудничать, я такого не встречала. Таких примеров за мою истрию с Тинькофф масса, это просто свежий и примечательный кейс. Поэтому не устаю хвалить этот банк за поддержку - это именно тот случай, когда банк реально заботится о своих клиентах и ценит их не только в рекламных обещаниях. Надеюсь, так оно и будет далее))

20 октября 2023 года по некоторым обстоятельствам стал жертвой мошенников. Было совершено хищение денежных средств с навязанной мне буквально на днях кредитной картой(получал сим-карту, представитель заявила что сим-карта идёт только в комплекте с кредитной картой). Сразу же после хищения мошенниками денежных средств, связался с поддержкой банка, в надежде отменить операцию, ведь она ещё была в статусе незавершённой, и являлась слишком подозрительной для моих счетов(сумма единоразового перевода данной операции превышала общую сумму всех остальных операций за последние полгода, и никогда при использовании карт данного банка не осуществлялось операций на сумму даже половины от суммы мошеннической операции.) АО "Тинькофф Банк" в рекламе и своих соц. сетях утверждает что такие подозрительные операции отслеживаются и сразу блокируются, после чего их провести можно только по видео-связи с их представителем. Но этого не произошло. Представитель службы поддержки в свою очередь, лишь заблокировал мои счета и составил обращение по поводу хищения денежных средств, на которое через несколько недель мне пришёл отрицательный ответ и требование вернуть все деньги, учитывая накопившееся за это время(и всё ещё продолжающие копиться) проценты. Не советую связываться с данным банком, сотрудники службы безопасности совершенно не выполняют свои прямые обязанности и не защищают клиентов своего банка.

Добрый день.

в декабре 2022 года взял ипотеку в банке ВТБ, пришлось делать страхование жизни и трудоспособности в предлагаемой страховой компании. Спустя год решил застраховаться в Тиньков Страхование. С тарифом премиум вышла цена ниже на около 30-40%. Был мягко говоря очень обрадован. Как я понял такая скидка сложилась из-за личного менеджера, Алины, поскольку обращался ранее через общий чат в Тиньков, цена за страховку со скидкой была ниже на 10% из-за кэшбека. А здесь получил персональную скидку от менеджера и к тому же кэшбек в 10%. В следующем году страховаться только в Тинькове.

Заказала холодильник. Поставщик прислал договор и счет. Оплатила нужную сумму по реквизитам. Тут же СБ Тиньков заблокировали карту и саму операцию. Перезвонили и объяснили, что данный поставщик мошенник и действительно посмотрела отзывы- кидают людей на деньги. Если бы не СБ, то потеряла бы 30 тыс. Спасибо 

Когда-то была зарегана карта физлица и расчетный счет ИП в этом "замечательном" банке. Но и карта, и р/сч были мной закрыты через техподдержку еще в 2021 году (на момент написания поста 2 года назад). На то был целый ряд причин, таких как стоимость обслуживания, не совсем прозрачные условия кэшбэка, ради которого заводил карту, странная логика зачисления денег через банкоматы и тд.

Решил еще раз попробовать работу с Тинькофф. Заказал карту, прильстившись условиями, да и понравился дизайн карточки. Буквально через пару дней приехал курьер, вручил карту, записал мои данные, уехал. 

Карточкой не пользовался день. На второй день решил пополнить её через Сбербанк, не смог, писало о невозможности зачисления. Обратился в техподдержку. Сказали, что исправят. Отчитались, что исправили. Не заработало. Подождал до утра, всё равно не работает. Написал еще раз. Мне начали заявлять что по моему аккаунту (или карте, разные люди в ТП говорят по-разному) введено ограничение на Дистанционные операции согласно Договору п. 4.5 и 4.9, которое НЕВОЗМОЖНО отменить.

То есть все операции по карте только с посещением отделения банка и в бумажном виде. И карта якобы самого прогрессивного банка в РФ превращается в... ТЫКВУ! В техподдержке мне РЕКОМЕНДОВАЛИ перевести все деньги с неё на карту ДРУГОГО банка и закрыть карту. Это просто великолепно! Верх клиентоориентированности.

Мало того, что картой я не успел даже попользоваться, а её уже заблочили. Так тут еще и техподдержка этого банка рекомендует валить нафиг к другому банку. 

Крайне не рекомендую с ними связываться, какая-то гниль...

Утопил телефон со стикером и обратился в банк к сотруднику Евгению, чей номер - 463227. Он помог мне быстро восстановить все данные и выбрать дизайн карты. Все отлично, я всем советую этот банк. Я уже работаю с ним больше 2 лет и все меня устраивает. У меня есть премиум подписка, благодаря которой все задачи решаются очень быстро. Спасибо.