150 281 отзыв о банке «Т-Банк»

повелась на рекламу о самых быстрых переводах, расказывали, что переводы даже в другой банк уходят несколько раз в час. решила сделать внутрибанковский перевод..... и теперь мне советуют ждать 3 дня...... так что поздравьте меня я очередная жертва рекламы.......

причем операторы ссылаются на статьи, которые размещены на сайте, похоже они и не знают что такие вещи должны быть прописаны в правоустанабливающих документах банка.....

Доброго времени суток! Хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с Тинькофф банком! У меня открыт расчетный счет индивидаульного предпринимателя в вышеуказанном банке с отдельным приложением "Бизнес" с логином паролем, (с выделенным доступом), и в том числе также открыт депозитный счет на физическое лицо, с аналогичным самостоятельным приложением "Тинькофф", и тут тоже имеется логин и пароль. По смыслу указанной выше информации, логично бы понимать, что ИП это бизнес (коммерческая деятельность) со своими операциями по счету, физ.лицо это личные средства и его операции. Разные юридеские правовые формы, разные преференции, разные тарифы, разные взаимоотношения с банком и т.д. Но Тинькофф Банк так не расценил, для него всё едино что деньги Бизнеса, что личные деньги. А теперь к сути моего случая, так получилось что в мой личный кабинет физического лица попали мошенники по закомуфлированному сайту под известный бренд. И преспокойно перевели деньги Бизнеса (со счета ИП) на личный счет и далее вывели на букмерскую организацию. Доступа к счету ИП я не давала! Но Тинькофф Банк даёт свободу мошенникам и включает в личный кабинет физического лица все продукты: и корпоративный счет, и брокерский счет и т.д. с возможностью перевода денег без подтверждения. Вопрос для чего тогда куча приложеий если можно делать всё внутри одного кабинета. Другой вопрос где меры безопасности для Бизнеса? Мало того что у физических лиц воруют мошенники и банки закрывают глаза, теперь до Бизнеса дошли. А Банк Тинькофф тому способствует объединяя всю и так конфиденциальную информацию в один аккаунт. На мои сообщения поддержка ничего внятного ответить не может, шаблонные фразы. "Нам очень жаль, ничего мол сделать не можем". Платеж осуществленный не моей рукой от лица ИП, отменить не захотели, платеж в букмерскую контору также отказались. Будьте бдительны!!! Настоятельно рекомендую бизнесу не открывать счета у Тинькофф Банка. Ваши деньги не в безопасности!!!

Являюсь пользователем банка многие годы. Пользуюсь 90% экосистемы банка и решил обратиться за потреб.кредитом.

Все стандартно, выбрал через приложение 11 апреля сумму и срок, мне все быстро согласовали, казалось бы что может пойти не так...

Мне звонит сотрудник банка, сообщает, что мне одобрена сумма такая-то на срок такой-то, я обрадованный, даю свое согласие, мне говорят, что в скором времени все обновится в приложении и деньги поступят на дебетовую карту.

До этого брал 2 кредита в Тинькофф и все реально делалось быстро, буквально за 2-3 часа

В итоге прошел час - ничего...

Пишу в чат, мне спец говорит, что после полного согласования мне позвонят или придет уведомление об активации.

На мой ответ, что все согласовали, мне говорят, что банк должен "окончательно утвердить заявку"....

До конца дня мне так и ничего не пришло, в приложении ничего не поменялось, заявка все также висит на рассмотрении.

Пишу снова, ответ: Повторно передали запрос коллегам, ожидайте, с вами свяжутся максимум в течении 3 дней.

Прошло 3 дня..., абсолютный 0, вообще ничего, ни номера заявки, ни просьба подождать еще, ничего

На мой вопрос: почему я должен ждать? и На каком этапе рассмотрение?, тупые специалисты отвечают все как один- Ваша заявка предварительно одобрена, ожидайте звонка специалиста.

Каждому спецу пишу, что я все обговорил и согласовал, а меня как 15 летнего мальчика кормят скриптами, что у нас загрузка бла бла бла...

Никто даже не попытлся вникнуть в мой вопрос и решить проблему НА СТОРОНЕ БАНКА !!!

Сегодня 18 апреля, прошла ЦЕЛАЯ НЕДЕЛЯ, а я все жду и жду, жду и жду, только чего жду - не понятно.

Глупые специалисты на мой вопрос ничего ответить не могут, думать не хотят, а только спамят по скрипту, что им очень жаль и вот-вот со мной свяжутся

Я не понимаю, почему Я должен в 2023 году ждать неделю, чтобы просто получить деньги по УЖЕ СОГЛАСОВАННОМУ КРЕДИТУ.

Буду думать как отказываться от услуг банка и рекомендовать всем близким перейти в другой банк, а жаль, у меня и кредитка и брокерский счет и иис и подписка Про и копилка и кредит и все, что только можно вообразить...

Хотелось бы отметить работу сотрудника и улучшение сервиса в банке Тинькофф.

Давно являюсь пользователем банка как для физ.лиц так и для юр.лиц. Ранее возникали ситуации, когда необходимо было сменить тариф, но забывал/не успевал в срок и из-за этого приходилось переплачивать по тарифу, а сотрудники ничем не могли помочь.

На это раз возникла схожая ситуация, деньги за тариф уже списались, но написал в чат и сотрудник поддержки Гульназ в кратчайшие сроки решила ситуацию и поменяла тариф на необходимый мне и оформила возврат средств.

Спасибо большое за оперативность и сервисный подход

Отправил заявку на кредит, не отвечают около недели. Пишу в поддержку - пишут, что мне ответят в течение 1-2 дня. И так раз 5, сколько длятся ваши 1-2 дня? Либо я чего-то не понимаю, либо ваш банк так меня решил отменить, что я такой плохой пользователь? Сколько можно мне ждать, скажите мне, в, Тинькофф Банк? 

Хочу поблагодарить сотрудника Тинькофф М-на Алексея (вн.номер 68***00) за подробную консультацию, помощь и терпение! Очень чётко, подробно рассказал, не бросил, провел по всем пунктам до результата! Теперь по возникшим вопросам без сомнения буду обращаться за помощью! Чувствуется вовлеченность сотрудника и это очень прияно! Сервис на высоте!

В свете приближающегося 30 апреля, посетила личный кабинет ФНС, заодно и просмотрела НДФЛ-2 поданые банками. В НДФЛ-2 от Тинькофф банк, с удивлением заметила, что у меня есть доходы, облагаемые ставкой 35%. Напряглась. Покопалась в интернете, выяснила, что код 2740 это подарки от юрлиц физлицам и в моем случае Тинькофф банк превысил допустимую безналоговую сумму в 4000₽ и я получила целых 7077₽ ( подарков). в мобильном приложении нашелся подарок за март месяц 1000₽, а вот подарок на 6077₽ за июнь я найти не смогла. Поискала в брокерском приложении, и там в налоговом отчете никаких признаков подарков со ставкой в 35%. Почитала ещё истории, поняла, что подарки бывают рекламациями и сумма в 6077₽ это ( 5000₽ подарка и 1077₽ налога с превышения 4000₽). Но 5000₽ я тоже не смогла обнаружить, только кэшбэки разных форм и размеров, но и они у меня были не только в июне. И вот уже неделю я пытаюсь выяснить у операторов в чате, что же это за подарок, по какому поводу и каким образом он мне был вручен. Это невыносимо. Они просто не читают. Первое Обращение перенаправили в инвестиции потом обратно, в результате я получила детализацию бонусов полученных мной в период с мая по июль 2022г ( но я их и так все посмотрела в мобильном банке), запустили новый виток обращения , сегодня я получила ответ , что да доходы по коду 2740 облагаются налогом, если превышают 4000₽, а у меня превышают. Но и это я выяснила перед тем как писать обращение. я не знаю , сколько это еще будет продолжаться и получу ли я ответ. Отдельно хочется вынести факт отправки смс сообщений по обращениям в 2 часа ночи и 5 утра!!!! С очень важным содержимым - нам понадобится больше времени.
Оценка 2, за отсутствие образованности и культуры. Ну и надежда, что благодаря этому отзыву я выясню правду о подарке.