178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочется выразить благодарность сотрудникам банка за готовность помочь в любых нестандартных ситуациях. Столкнулись с ситуацией, что при оплате кредита другого банка со счета в банке Тинькофф, у нас выходила очень большая комиссия. Спасибо большое Елизарову Сергею, он быстро разобрался с проблемой, убрал нам эту комиссию и проконтролировал, чтобы платеж точно ушел.

Работаем с Тинькофф уже более 4 лет, не давно обратились к персональному менеджеру Семёну по пересмотру ставки экваринга. Семён продемонстрировал профессионализм и взаимопонимание. Решил вопрос в течении 2-3 дней. Все нравится! Всем рекомендую Банк Тинькофф! Качество, простота, практика - а не терория! 

Очень помог в вопросе по возврату правильного платежа опаретор Дарья 567336💓! , после долгих переговоров с командой , все таки у нас получилось добиться успеха , спасибо ей за это огромное💓, Как по мне Тинькофф лучший банк в СНГ, берет своей честностью, интерфейсом, и огромным количеством функций для пользователей!

Выражаю свою огромную благодарность специалисту по работе с клиентами Жанне из Тинькофф банка. Своим уровнем подкованности в каждом интересующем меня вопросе о регистрации юридического лица через сервисы банка она меня просто поразила. С ней хотелось говорить не только как со знающим специалистом, но и как с приятным человеком. В каждом слове чувствовался профессионализм и компетенция. Тонкое чувство юмора и такта не оставили бы безразличным никого. После обслуживания такого высокого класса я пересмотрел свои взгляды на "Европейский сервис" - ему еще надо дорасти до сервиса Тинькофф банка. Спасибо большое всем, кто так кропотливо работает над своей репутацией. Она меня просто восхитила. Это был мой первый опыт общения с представителями этого банка, но к другим теперь и обращаться не хочется. Отныне только Тинькофф и теплые чувства к имени Жанна. Шесть баллов из пяти. Спасибо.

Желаю еще успехов и еще больше возможности и хотел бы чтобы работали иностраннимы гражданами тоже по поводу кридет . дайте автокретид для инастранцов тоже они тоже любди они работают ипотеку дайте болгенство инастранцов живут уже 5-6 10-12 года в расси но до сор им не даете доверя как понятб они вам доверяют 

Всем привет. Расскажу о негативном опыте рассрочивания платежа от тинькофф, а так же о качестве поддержки.

Хотел рассрочить платёж на сумму ~30000, на протяжении всей процедуры фигурировала именно указанная сумма и под неё выбирался срок и сумма платежей, однако после выбора всех условий и нажатия на кнопку подтвердить оказалось, что рассрочка оформилась не на 30000, а на 2000, которые нигде не фигурировали вообще. Так же сумма не вернулась на счёт, хотя по условиям должна была. Обратился с этим вопросом в поддержку:

Информативно, только оплата была с дебетовой карты, что не удосужились проверить банально посмотрев на отправленный им же скриншот с операцией. Ну да ладно. Уточним и во второй раз благо получаем ответ о переносе долга на кредитную карту, сверхлимите и невозможности оформить рассрочку на указанную сумму из чего возник дургой вопрос, который и был задан в поддержку и на которй так и не решили ответить, а именно почему во время оформления рассрочки это было не указано вообще нигде и почему тинькофф банк самостоятельно, без согласований, без уведомлений, после нажатия кнопки принять с выбранными суммами расссрочки и платежей изменить сумму на другую с другими платежами? Уточним же:

А, да? Оказывается оформляя рассрочку на уже кредитной карте мы соглашаемся не на сумму и размер платежей, а то, что нам оформят рассрочку. Ну спасибо, а как вы заключили договор не указав мне новую сумму рассрочки и размер платежей, когда статья 489. ГК. РФ, говорит, что договор считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей.

Зато не забыли лишний раз похвастаться:

Нет скрытых условий и комиссий, только меняет суммы рассрочек и размеры платежей не говоря об этом. Это же не важно. Ну да ладно. Вернемся к теме. По итогу всё же решили создать обращение, но судя по времени ответа, отвечающий даже не удосужился вникнуть в чём же суть вопроса кинув банальную отписку. 

Вы видите тут ответ на вопрос почему суммы меняются без уведомления и согласований? Вот и я нет, но считают, что ответ есть, ах да, тут бы стоило упомять статью 16 ФЗ "О защите прав потребителей", но я это только что уже сделал. 

Так вот, представители тинькофф банка, раз в приложении этого сделать не смогли, пожалуйста, ответьте на вопрос, это нормально? Почему во время оформления рассрочки нигде не указывается, что оформить текущие условия не возмоно? Почему это происходит уже постфактум дабы, как вы выразились в чате, это становилось "сюрпризом" после оформления? Почему на вопросы об этом отвечают не по теме банальными отписками не вникая в вопрос и вместо того, что бы исправить это в приложении перекладывают всё на конечного пользователя? 

Утро 5 ноября началось с сообщения тинькова о блокировки моих карт и счетов. Позвонил в банк поинтересоваться их неожиданным решением. В ответ я услышал, что в банк пришло электронное письмо(не с моего почтового ящика), в котором было свидетельствоо смерти, но не меня, а моего тезки по фамилии и отчеству. Имя не совпало. Недолго думая(а зачем???) банк просто заблокировал мне:

- доступ к картам

- доступ к счету ИП

- доступ к счету ООО.

В этот же день я вызвал сотрудника банка на встречу, чтобы он убедился, что я жив и здоров. Встреча состоялась успешно. Далее начался спектакль с множеством лиц, каждое из которых "понимало" мою(!!!) проблему, "брало ее на личный котроль", извинялось и так далее.

Путем неимоверным усилий, во многом благодаря персональному менеджеру Анне, удалось получить доступ к счетам ООО и ИП.
Доступа к личным картам до сих пор нет. В чате банка "все понимают мою проблему", берут ее на личный контроль и ... воз и ныне там.

Отвратительная работа!!!

3.11 я обратилась в онлайн чат поддержки приложения, по причине того, что Токио сити дважды списал с меня деньги за заказ. Мне подсказали , что для проведения возврата продавец должен предоставить чек о возврате ( я об этом не знала и Токио прислали чек только после требования, получается операцию возврата они провели не после моего звонка с обращением , а только после требования возвратного чека) средства вернулись на следующий день, спасибо подержке

Спасибо за быстрое и правильное решение по моему вопросу.Я не потерял деньги,а банк приобрел ещё одного благодарного клиента,готового на дальнейшее сотрудничество.С одним из известных банков из за подобного вопроса,но не готового к сотрудничеству буду разрывать отношения.Тинькофф приятное исключение.

Обратился в банк с вопросом о начислении кэшбэка. Ситуация была достаточно спорно, и не в мою пользу. Очень вежливо и оперативно мне всё объяснили и указали на мои просчеты, но по итогу переписки сотрудники банка приняли мою сторону и пошли на встречу . Большое спасибо сотруднику службы поддержки Георгию , который отнёсся очень по человечески и профессионально. Всем рекомендую этот банк. Ещё ни разу не было, чтоб не получил помощь или ответ на затруднительно ситуацию. 

Оформила дебетовую карту 25.10.23г. по промокоду с кэшбеком 1000р при покупке от 3000р. По итогу назначенные встречи с представителем банка все отменяли под предлогом, что не дозвонились до меня, хотя пропущенных не было. Оказалось, мою заявку, повторюсь - на дебетовую карту, еще рассматривают! О чем мне никто и не сообщил. Оператор создала жалобу, которую тоже успешно до сих пор игнорируют. Примерно 05.11.23г. создала повторную заявку, по которой до сих пор также "принимают решение". Пришлось в спешке заказывать карту другого банка! Очень неожиданно и крайне не ориентировано на клиента. 

Помогли и объяснили как вернуть средства, либо сделать возврат. В чате с телефона очень легко и просто доволен работой банка. Там работают действительно профессионалы. Давно сотрудничую с этим банко все хорошо никогда не было ни каких проблем.

Есть всякие очень выгодные предложения в банке, всем советую 

Очень все понравилось в плане обслуживания и оперативности принятия решения по кредиту и кредитной карте. Выдал кредит, когда другие банки отказали, благодаря чему я приобрела телефон, мебель для студии и прошла обучение. Да, они страхуют свои риски, поэтому процент бывает выше, но не всегда и не везде. Зато доверяют и выдают кредиты большему количеству желающих 

Картами Тинькофф пользуюсь уже очень давно. По поводу всех возникающих вопросов пишу в онлайн-чат. Операторы отвечают быстро, всегда помогут, объяснят. В случае спорных ситуаций (сняли комиссию, не прошёл промокод на кэшбэк и тд) банк всегда принимал решение в мою пользу. Например, обращалась 25.10.2023 в чат поддержки, опертор Алиса помогла вернуть списанные за оповещения средства и по ошибке списанные средства за обсуживание (у меня не прошёл промокод на бесплатное обсуживание при оформлении карты, но с этим тоже помогли). В тот же день начислили списанные средства кэшбэк по промокоду. В общем, лучший банк, ни на какой другой его не променяю. 

Обратилась в поддержку в мобильном приложении раздела "Премиум" по вопросу повышенного кэшбека. Проблема была в том, что кафе, где была совершена оплата обеда, провело операцию как магазин продуктов, категория не попала под повышенный кэшбек из избранных категорий. Специалист поддержки Светлана в течение 5 минут решила вопрос, вежливо и без лишних вопросов, я предоставила только скрины покупки и фото чека. Кэшбек начислили вручную в виде лояльности ко мне, как к клиенту. Приятно такое отношение, оперативность и клиентоориентированность. 

04.11.2023 возникла проблема с возвратом средств после возрвата покупки в магазине спорт мастер, возникли вопросы касаемо сроков возврата, написал в тех поддержку, быстро ответила Наталья, попросила чек о покупки, и еще некоторую информацию, спустя небольшое время сообщили, и рассказали в какие приблизительные сроки вернется возврат, после получения возврата сообщили, что деньги вернулись на карту, я даволен работой банка, всегда отвеят на интересующий вопрос, и помогут в любое время

Дебетовая карта Тинькофф — популярный финансовый продукт, предлагаемый Тинькофф Банком. В этом обзоре будет представлен подробный обзор его особенностей и преимуществ.

Одной из выдающихся особенностей дебетовой карты Тинькофф является то, что она предлагает удобный и удобный интерфейс цифрового банкинга. Картой легко управлять через мобильное приложение Тинькофф, которое открывает доступ к широкому спектру банковских услуг и возможностей. Это включает в себя возможность проверять баланс счетов, совершать платежи, переводить средства и отслеживать расходы — и все это с помощью вашего смартфона.

Дебетовая карта Тинькофф также обеспечивает высокий уровень безопасности. Он оснащен чиповой технологией EMV и поддерживает бесконтактные платежи, обеспечивая безопасность ваших транзакций. Кроме того, мобильное приложение Тинькофф предоставляет уведомления о каждой транзакции в режиме реального времени, что позволяет вам внимательно отслеживать и управлять своими расходами.

Еще одним важным преимуществом дебетовой карты Тинькофф является привлекательная бонусная программа. Владельцы карт могут получать кэшбэк за различные покупки, такие как питание, транспорт и покупки в Интернете. Процент кэшбэка варьируется в зависимости от категории: некоторые предлагают более высокие вознаграждения, чем другие. Эта функция делает карту отличным выбором для тех, кто хочет максимизировать свои сбережения и получать вознаграждение за повседневные расходы.

Кроме того, дебетовая карта Тинькофф обеспечивает удобство использования в международном масштабе. Его можно использовать как для онлайн-, так и для офлайн-транзакций в миллионах торговых точек, принимающих Visa, по всему миру. Это делает его удобным и надежным спутником для путешественников, гарантируя, что они смогут легко получить доступ к своим средствам, где бы они ни находились.

Что касается комиссий, дебетовая карта Тинькофф имеет конкурентоспособные тарифы. Ежемесячная плата за обслуживание не взимается, а многие базовые услуги, такие как выпуск карт и онлайн-переводы, предоставляются бесплатно. Однако важно отметить, что за определенные услуги, такие как снятие наличных или обмен валюты, могут взиматься некоторые комиссии. Всегда желательно ознакомиться с условиями, чтобы иметь четкое представление о любых потенциальных комиссиях.

Я написала в чат 03.11.2023 в 08.18 и мне ответил Дмитрий,затем Татьяна. У меня возникли вопросы о возврате денег за заказ с магазина Магнит доставка(заказ

 был отменен магазином) Я попросила специалиста о помощи, поскольку прошло 3 дня,а возврата денег не было. Дмитрий задал вопрос, о том когда был сделан заказ и скриншот моей покупки в магазине, В течении дня мой вопрос был решён и деньги вернулись на карту.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа ,умение решать вопросы, очень важно при решении проблем клиентов.

.

очень-очень клиентоориентированный Банк, люблю всем сердцем его 🫶

не было ни одного вопроса, который не решился бы в мою пользу. Всегда идут на встречу, всегда предлагают разные плюшки и выгодные акции. Никогда и ни за что его не променяю на другие банки.
отдельная благодарность сотрудникам, которые оперативно отвечают и разьясняют , даже когда пишешь в ночи. и спасибо за оперативную доставку ваших карт. всем рекомендую !