178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратился в поддержку по поводу того, что у меня на тарифе Premium ожидается списание оплаты, несмотря на выполнение критериев бесплатности. Я думал, что 10 октября я оплатил уже период с 10 октября по 10 ноября, и поэтому неважно, какой там был остаток, раз он все равно был платным. Касательно нового периода, я думал, что 10 ноября проверяется текущий остаток и дальше он контролируется в течение всего периода. Если остаток падает в периоде ниже границы, то списывается оплата. Так для меня было логично, потому что предыдущий период уже оплачен. 

Но оказалось, что банк проверяет критерии бесплатности на основании предыдущего периода, где у меня баланс падал ниже границы бесплатности. 

Несмотря на это, все пояснили и согласовали разовую компенсацию оплаты месячного тарифа. Очень порадовала такая лояльность к клиентам. 

Н

Хочу выразить огромную благодарность работнице Тинькофф банка. пользуюсь банком более 5 лет, Как юр. И физ. Лицо. за всё время попался максимально грамотный специалист Светлана. Возможно имя не верно,таб. Номер : 318094. уверен человек на своём месте. около 3-х недель не мог открыть расчетный счёт, и только с помощью светланы получилось)

11 ноября обратился в в банк по поводу не корректного, на мой взгляд, начисления кешбека, общался с Татьяной, узнал, что мой случай попал под исключение-покупка не на сайте, а в пунктах самовывоза, Татьяна, узнав, что я расстроился приняла решение доначислить кешбек вручную, спасибо огромное, лучший банк

В 2014 году мной была оформлена кредитная карта Тинькофф , картой я ни разу не пользовалась , приложение не скачивала.

 2.11.2023 я оформила карту Тинькофф Мир Блэк и подписала договор у представителя банка.

В этот же день я обратилась на горячую линию Тинькофф с обращением: я не могла авторизоваться на сайте стороннего сервиса, через Тинькофф ID,система выдавала ошибку, не смотря на подтверждение мною профиля через Госуслуги.

На следующий день 4.11.2023 г. я опять позвонила по горячей линии Тинькофф , где сотрудник спросил меня мой ли номер +7922******** , я ответила что этот номер был мой раньше, но я не пользовалась им уже долгое время и доступа к этому номера не имею. На что сотрудник ответил: раз в 2014 году при оформление кредитной карты у меня был этот номер его нужно добавить сейчас в мой аккаунт , объединить их и тогда я смогу авторизоваться через Тинькофф ID, я согласилась, сотрудник позвонил мне по видео звонку и через некоторое время у меня все заработало.

Позже в приложении я увидела что у меня добавились какие-то 2 сторонние карты: Кредитная карта Тинькофф платинум и карта сбербанка , карты не мои и никаких действий с ними я не совершала, однако по кредитной карте с 2022 году активно идут списания и поступления.

 Я опять обратилась на горячую линию.

На что мне ответили, что карта моя и была мною перевыпущена в 2022 году, на каком интересно основании?

Сообщаю вам, что никакой кредитной карты я не перевыпускала, о ней до 4.11.2023 мне известно не было. 

  Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне письменный ответ, на каком основании на мое имя выпущена данная кредитная карта? На каком основании у меня в мобильном банке отображаются карты постороннего человека? На ком сейчас числится задолженность по данному банковскому счету? Имеется ли по данному счету просроченная задолженность.

 Также сообщаю вам, что по данному факту мной будет написано заявление в полицию о факте мошеннических действий, человек совершает покупки от моего имени и не известно что он там покупает. Также будет составлено заявление в контролирующие органы.

Общался с сотрудником банка Д-ко М. Ю.ч по вопросу предоставления клиентам рассрочки и кредита при покупке товара у меня в магазине. Михаил объяснил все достаточно понятно и просто. За что ему огромная благодарность. Приятно когда к тебе относятся с большим уважением и почтением. Еще раз спасибо. 

Не так давно работаю по ИП с банком Тинькофф. Подключил в прошлом месяце пакет "Физлицам - без комиссии". Когда консультировался со специалистами банка в прошлый раз, не правильно понял условия. По правилам банка за данный пакет ежемесячно списывается 4990 руб. Я же понял, что списание производится только тогда, когда воспользуешься этой опцией. В итоге в начале месяца зашел в личный кабинет и увидел, что списание произошло. Поскольку в этом месяце пользоваться данной опцией я не планировал, получилось бы так, что это просто потеря денежных средств впустую. Решил позвонить в контактный центр и узнать, можно ли что-то сделать. Со мной общалась персональный менеджер Анастасию (вн.номер 6809922). Очень приятно было получить профессиональную консультацию. Анастасия не только еще раз подробно рассказала об условиях тарифа, но и сказала, что направит запрос коллегам, чтобы попробовать вернуть уже списанную комиссию. Спустя пару часов денежные средства вернулись на мой расчетный счет. Хочу отметить вежливость и искреннее желание помочь, с которыми со мной общалась Анастасия. От таких менеджеров и банков, которые они представляют, уйти просто невозможно))

Одно время у Тинькофф банк были проблемы с технической поддержкой - или отписывались, или приходилось ждать ответа несколько дней, сейчас исправляются прямо на глазах, видно что банк исправляет свои ошибки. В частности была проблема с возвратом кэшбэка, проблему решили быстро в течении нескольких минут. 

Необходимо было пополнить наличкой счет через банкомат. Рядом был только банкомат ВТБ. У меня была крупная сумма и я решил сначала проконсультироваться, сколько возможно внести. Через мобильное приложение ИИ Олег ответил не верно и в результате была списана существенная комиссия. Обратился к сотруднику посредством мобильного приложения, буквально через 5 минут ситуация решилась положительно - комиссию вернули. Без каких либо "проволочек". Приятно удивлен. В других банках ранее ничего подобного не встречал.

Хочется отметить карту Тинькофф Блэк, которая стала для меня настоящим открытием. Кэшбэк и проценты на остаток - это отличные бонусы, которые делают использование карты еще приятнее.

Также хочется отметить удобство переводов и оплаты услуг через приложение. Все операции проходят быстро и без комиссии.

Тинькофф Банк является одним из крупнейших банков России и имеет высокий рейтинг надежности.

В целом, я очень доволен сотрудничеством с Тинькофф Банком и рекомендую его своим друзьям и знакомым.

Также очень понравилось что Тинькофф дает много различных бонусов, например за рекомендацию карты дают денежный бонус.

• Хочу поделиться своим опытом в банке пользуюсь банком уже два года 15:05 2023 оформил тинькофф премиум с этим мне помогли ассистенты Тинькова я их очень благодарю за это всё хорошо рассказали и показали как оформить карту к сожалению через месяц я её отключила так как не хватало денежные средства на её обслуживание. Хочу сказать что тинькофф самый удобный мобильный банк так как переводы можно делать без комиссии,обслуживания очень дешёвое,советую всем этот замечательный банк 

Обратилась в техподдержку 07.11.2023 в 14:11 по вопросу начисления повышенного кэшбека в категории "Образование". Непонимание возникло из-за разницы в часовых поясах. Оператор Алина разобралась в вопросе и к 14:31 было всё решено в пользу клиента. Банк открыт для диалога, всем бы такую клиентоориентированность!

Обратилась в банк с неоднозначной проблемой . С моей кредитной карты были непонятные списания, похожие на действия мошенников. Банк среагировал тут же . Полностью обезопасили мой счёт и карту . Чётко дали инструкцию что делать в подобном случае . И самое главное полностью возместили мой ущерб . Спасибо , Тинькофф , за такую заботу о клиенте !

Произошла ошибка терминала, при которой он забрал деньги, но не перевёл их на счёт(я пополнял счёт наличкой). Вначале я не обратил внимание, что деньги не перечислились на мой счёт. Затем я вернулся к банкомата Тинькофф и позвонил в поддержку, по указанному номеру. Сначало ответил робот, но он быстро перевел на сотрудника, который уточнил проблему, и перевел на компетентного оператора, который уже и решил мою проблему, помог разобраться в ситуации. Я обратился в поддержку в 13:28 и за 13 минут мою проблему пооьщели решать. Уже через 2 часа, деньги были зачислены на мой счёт.

Здравствуйте, как-то 14.09.23 написал в чат, что было бы хорошо, если в нашем городе Омске вы поставили свой банкомат. (крупный ТЦ Парк, где народу всегда много, на парковке яблоку негде упасть), а вот банкомат там был всего один (зелёный). И вот сегодня 07.11.2023 увидел, что новый жёлтенький красавец-банкомат уже стоит! Я в восторге и просто счастлив!!! Так как уже устал ездить в другие банкоматы (далеко), а теперь рядом непосредственно с работой! Тинькофф вы лучшие!!! 

Обратился в банк за помощью в решение вопроса связанного с компенсацией прохода в бизнес зал. Рассчитывал, что решение вопроса займёт какое-то время, день-два. Но, представитель банка Лана (личный номер 623229) решила вопрос в течение буквально пары считанных минут, деньги поступили на карту и только затем пришло сообщение, что вопрос решен положительно👍 Спасиоб за оперативность и проявленную лояльность!

Возникли некоторые проблемы по автоматическому снятию денег с Тинькофф Бизнес, непонятны были некоторые условия пользования. Мне на помощь вызвался сотрудник Островский Григорий. Очень оперативно нашел решение, и быстро помог мне! Очень благодарна, так как долго не могла решить этот вопрос. Тинькофф единственный банк, который возвращает деньги! 

Хочу оставить благодарность сотруднице Ксении, внутренний номер 568900. Я сегодня, 07.11.2023 по глупости повелась на мошенническую схему (развод на "бла-бла кар"), и у меня списали деньги с кредитной карты, 9 000 рублей. Сотрудники сами связались со мной раньше, чем я успела это списание заметить, Ксения оперативно сделала возврат списанной суммы, успокоила меня, заблокировала личный кабинет и назначила встречи на перевыпуск и кредитной, и дебетовой карты! Я ещё даже не успела запаниковать (разве что расстроиться из-за собственной глупости и доверчивости). Общалась очень вежливо, проявила сочувствие и уважение к моей проблеме. Супер!