178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

06.11.2023 около 22 часов, обнаружила, что по моей карте были проведены операции, которые я не совершала. Связалась через моб.приложение в чате с Тех.пождержкой. В течении 3 мин со мной связался сотрудник банка и решил вопрос и с новой картой и с возвратом денег. Работа банка и сорудника просто на 5

Несколь лет у меня был счет юридического лица в Тинькофф банке. Появилась необходимость получить выписки со счетов, но предприятие несколько лет не действует. Уже даже забыла как заходить в личный кабинет.

Благодаря консультации Марии восстановили доступ к ЛК, провели видеоподтверждение личност, установили приложение (хотя сейчас это не просто) и даже выписки она мне удаленно сформировал! очень вежливое и внимательное общение.

Обожаю Тинькофф за клиентоориентированность.

добрый день. хочу оставить отзыв о таком "прекрасном", в кавычках, банке, как "Тинькофф".

в период с 24 по 27 октября 2023 года (не помню точное число) мне одобрили кредит, суммой в 150000 тысяч рублей, созвонились с оператором Тинькофф - мне сказали, что мне не могут перевести деньги онлайн и нужно, чтобы приехал представитель, мы подписали документы и я получил кредит наличкой.

 я попросил их, чтобы мне привезли деньги как можно скорее, т.к. моя покупка горит. и мне назначили встречу через несколько дней, т.к. дело было перед выходными.

через несколько дней мне звонит представитель Екатерина и говорит, что придется перенести встречу на следующий день, т.к. ей не передали документы. 

на следующий день мне вообще никто не позвонил и я сам созвонился с новым представителем Иваном - тот мне сказал, что документов нет и мы снова переносим встречу.

тут началось самое интересное.

встречу никто больше не переносил и я обратился в онлайн-чаи поддержки.

там меня кормили шаблонными, заскриптованными фразами, доводили этим до мандража вплоть до сегодняшнего дня, обещая, что мне сообщат информацию ("кормили завтракамм"). прошло более 10 дней с самого начала этой эпопеи и у меня вопрос - что там за работники такие у них и почему они настолько безответственные и наплевательски относятся к своим клиентам?

это единственный банк на моей памяти, который так паршиво работает с клиентами. 

Я как клиент Тинькофф могу написать точно, что приложение действительно удобное, за пару минут можно открыть себе любой продукт, будь это вклад, сим-карта или же накопительный счëт. Упомяну про инвестиции. Очень долго советовался с другом, но не пожалел, открыл по его рефералке брокерский счет и иис, бонусами не обделили. 

06.11.2023 Я столкнулся с такой проблемой, что при пополнении на сайт для покупки игровых скинов, не поступили деньги, я обратился в техническую поддержку Тинькофф Банка и сотрудник оперативно мне помог, сказал что нужно сделать и в случае если деньги всё равно не зачислятся на сайт, написать им снова, но после того как я сделал все операции, которые мне предложил сотрудник, деньги зачислились на счёт. Спасибо большое отзывчивому сотруднику Тинькофф Банка.

06.11.23 я обратился в техподдержку банка Тинькофф, в связи с тем, что по выбранной категории кешбэка у меня был магазин Лента, но выбрать в графе: "город-продукты" ничего кроме ВкусВилл не представлялось возможным. 

Сотрудник Наталья смогла оперативно решить мой вопрос, проявив профессионализм. Искренее благодарен.

Как и всегда, остался доволен и сервисом и самим банком. 

Всегда пользуюсь тинькофф картой, никаких претензий. Даже когда были проблемы или вопросы, обращался в поддержку отвечают быстро, всегда помогали решить вопрос. Также хочется поблагодарить за некоторые подарки, сюрпризы и кэшбеки, которые неожиданно, но приятно удивляют тебя. Хорошо что у них нет текста мелким шрифтом и списаний без твоего ведома.

3 октября 2023г обратился в поддержку Тинькофф банка с вопросом возможности возврата средств за оплаченный товар в интернет магазине шинсервис.су. За неделю до этого приобрел комплект зимней резины с доставкой в 3-6 дней. Оказалось , что сайт мошеннический и товар не получил. Написал заявление в полицию, возбудили уголовное дело. Алексей М-в, менеджер Тинькофф принял мое обращение 3.10.23 в 11ч 29 мин.

Через 10 дней банк вернул деньги , чему я очень благодарен банку. Спасибо

Вместо 1000 рублей за приглашенного друга, прислали 1000 бонусов на кредитную карту. В акции было написано 1000 рублей, про баллы и про то что они начислятся на кредитную карту, вообще ничего сказано не было, тем более кредитной картой я не пользуюсь и не я ее оформлял самостоятельно, а получил вместе с дебетовой при оформлении(типо подарок).

В поддержку писал, каждый раз отвечают одно и тоже, что "Бонусы начисляются в соответствии с условиями акции "Приведи друга". Условия не подразумевают замену бонуса.", и так каждый раз.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки Тинькофф Банка. Я постоянный клиент данной организации, пользуюсь своей дебетовой картой уже на протяжении года. В течении этого времени случилась разные проблемы и все они были решены при помощи сотрудников онлайн-поддержки. Ни раз обращался к ним с вопросом, ответ поступал быстро и всегда проблема решалась до конца, не то что в других банках. 

Как например, моё последнее обращение в поддержку(6 ноября), была проблема с вопросами по карте Тинькофф "Джуниор". Я обратился в чат с банком, там мне незамедлительно ответил оператор Екатерина. Мой вопрос был решен очень быстро и верно. Хотел бы отметить, что Екатерина общалась со мной в очень вежливой форме. Я остался доволен после обращения в банк, хочу выразить благодарность его представителям.

https://imgur.com/a/ZlV4Qph (Скриншот переписки, не нашел как прикрепить)

Сегодня вечером мне позвонили из банка Тинькоф с предложением оформить сим-карту. Звонок произошёл в 21:42. Почему пишу отзыв? На связи был замечательный специалист - Максим. С Максимом мы смогли обсудить зачем мне нужна сим-карта тинькоф банка. Каким образом мне получить кубышку. Максим составил мне прекрасную компанию за что я ему искренне благодарен. Удивительно что после ухода Тинькова качество обслуживания банка не упало. 

Операторы всегда оперативно помогают, всегда начислят кэшбек, если не сработало правило, погасят долг, если карта по ошибке ушла в минус, всем доволен! Рекомендую, пока что служба поддержки на моей памяти ещё ни разу не подводила! Спасибо за такую лояльность и оперативность в решении вопросов, действительно хороший банк!

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Удобство пользования интернет-банком, быстрое обслуживание. Всегда отзывчивая служба поддержки, готовая помочь в решении проблем. Хорошие условия кредитования, высокая процентная ставка по вкладам и накопительным счетам. Не так давно, помогли с возвратом денежных средств, когда мошенники списали у меня их с карты.

Я написал в чат 06.11.2023 18:26 и мне ответила Элина.

Причиной обращения стало по моему мнению ошибочное попадание покупки в другую категорию и повышенный кешбек начислен не был.

В чате мне объяснили что категорию устанавливает продавец, а не банк, но мне пошли на встречу и перенесли этот платеж в нужную мне категорию и я получил дополнительный кэшбек

Обратилась в Тиньков банк, чтоб открыть ИП, перезвонили почти сразу, все оперативно. Спасибо большое Эдуарду, все рассказал, помог. Очень приятный работник, без лишних предложений, все по делу. Банком пользуюсь давно, и кредитная карта была и дебетовая. Все устраивает, нравится, пользуемся Всей семьей. 

Начала пользоваться услугами банка и очень жалею, привлекательный кэшбек не компенсирует тех нервов, которые потрачены. Мошенники списали у меня крупную сумму, сотрудник банка сказала, что операция заморожена и деньги не уйдут мошенникам, так как я моментально обратилась. В итоге это был наглый обман, банк подтвердил ошибку сотрудника и все, никто не содействует возврату. На слово нельзя верить сотрудникам, а банк вранье поощряет