178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Банк одобрил 500к, не достаточную сумму, после с взаимодействия с оператором Анастасией 433674, банк в ручном режиме на приемлимых условиях одобрил рефинансирования Спасибо, ни один банк так не работает! Обращался во все крупные банки, отношение никакое, полное отсутствие индивидуального подхода. Спасибо.

Приложение очень простое и интуитивно понятное, Тинькофф это лучший банк которым я пользовался, в приложении есть помощник который ответит на любые вопросы и т. д. Не понимаю как можно пользоваться другими банками кроме Тинькоффа все деньги храню на карте Тинькоффа и все отлично понравился также кэшбэк на выборочные категории

6.11.2023 г я обратилась в онлай чата банка Тинькофф . на обращение откликнулась Оксана. 5.11 23 г мной бЫла произведена оплата за покупку в интернет магазине. Оплата была произведена по QR коду. И естественно кешбек по QR коду не начисляется. но Оксана быстро исправила допущенную мной ошибку. Не в первый раз сотрудники банка исправляют допущенные мной ошибки. Спасибо им за понимание. 

Здравствуйте. Мне все очень понравилось отношение банка и сотрудников к просьбам и пожеланиям клиента. Все очень быстро и решительно происходит. Интересы клиентов важнее денег. Все не понятные ситуации быстро решают и дают ответ. Молодцы! Я очень благодарен вашей работой и отношением. Спасибо большое! Продолжайте в таком же духе! 

Обратилась 6 ноября 2023 года в поддержку с частным вопросом по начислению процентов по кэшбеку, решили оперативно, впрочем, как и всегда. Рекомендую к выбору данного банка всем клиентам, кто ценит свое время. Ни один вопрос не остается без внимания, приятно чувствовать уважение даже к мелким вопросам.

Хочу поблагодарить курьера банка У-ву Ольгу за профессионализм отличную работу и понимание!! Пришла без опоздания в назначенное время ,установила приложение всё грамотно и понятно объяснила, рассказала о других продуктах банка . Рассказала как правильно пользоваться мобильным приложением , грамотно и понятно ответила на все вопросы.

Купила новый iPhone, и к моему удачу приложение Тинькоф не перенесся из старого в новый телефон. Написала в чат, ответил сотрудник Кирилл (157028), и решил все мои переживания 10/10 🩶. Специалист приедет уже завтра на установку приложения в ручном режиме. Я ваш клиент уже много лет, и кажадный раз удивляюсь какие вы умнички, лояльность к клиенту 100%

5.11.23 у меня продлилась подписка Premium. Я забыл ее отключить, за что у меня списались деньги. Так как я подпиской не пользуюсь, обратился в онлайн-поддержку. Мне сразу же ответила представитель банка - Анастасия. И тут же принялась решать мою проблему. Я рассказал ей свою ситуацию и попросил вернуть деньги и отменить подписку. Без лишних вопросов и нравоучений, как любят это делать другие финансовые компании, банк пошел мне навстречу. Подписка уже продлена и отменят они ее только через месяц в декабре, но деньги за подписку мне тут же вернули. Сервис просто на высоте!!! Среди всех банков, Тинкофф банк - первый, кто обладает человечностью и душой. 

Пополнил банковскую карту деньгами через терминал другого банка, за что с меня списали комиссию в размере 1%, хотя за аналогичное пополнение, которые были совершены несколькоми месяцами раньше комиссии не было. Я связался с сотрудником в онлайн чате, который мне объяснил, что данные изменения действуют с 31 июля, о чем я не был проинформирован. Сотрудник банка которого звали Егор принял решение о возврате денег, что в данной ситуации показывает заботу банка о своих клиентах.

Не знаю мне ли так везет, либо Тинькофф так низко пал. Но последнее время так получается, что с каким бы вопросом я бы не обратился в данный банк, каждый раз у меня это перерастает в маленький локальный конфликт между мной и банком. Так же произошло и в этот раз, постоянные смены менеджеров, каждому необходимо все заново объяснять. И каждому из попавшихся менеджеров пофиг на вопрос, услышали, составили наобум обращение и забыли. Вопрос никак не решался и никак не двигался.
Но тут появилась Светлана, внутренний идентификатор 124464, которая не забила на проблемы клиента, как все предыдущие менеджеры, а взяла его под свой контроль, связывалась с необходимыми отделами, постоянно информировала о ходе решения возникшей проблемы. За 4 дня конфликта, ей единственной была не безразлична моя проблема, и она единственная не то что хоть как то интересовалась моей проблемой, а делала все возможное для того, чтобы ее решить. Светлана большое Вам спасибо за помощь! Общаясь с Вами у меня было ощущение, что я вернулся в прошлое, в старый и добрый, клиентоориентированный Тинькофф банк!

Еще раз большое спасибо Светлане, а Тинькофф следует взять пример на кого необходимо равняться! Не на лентяев и бездарей, а на тех, кому действительно не чужды проблемы клиентов!

05.11.2023 мне пришло письмо на почту, якобы от банка с интересным предложением. Основываясь на доверии к Тинькофф, я перешла по ссылке, заполнила данные и со мной связался специалист, грамотно и долго рассказывал о заманчивом предложении, я готова уже была к сотрудничеству, но прямо в процессе разговора, зашла в приложение и в чате уточнила, действительно ли это предложение связано с Тинькофф. Кирилл (идентификатор 1*****) оперативно проверил информацию, подтвердил мои опасения и остановил от дальнейших действий с мошенниками. Спасибо большое! Ценю! 

Отличный банк, являюсь его клиентом уже десяток лет и получаю только положительные эмоции! Вот лишь пара примеров: один раз меня уберегли от платежа мошенникам на 50 000 руб., а второй вернули 3 000 руб., когда я всё таки такой провёл. Сотрудники оперативно решают вопросы, что также очень нравится. Порекомендовал его друзьям и родственникам, все довольны.

Доброго времени суток!

Обратился 5.11.2023 в техподдержку по вопросу неправильного мсс кода при покупке обуви, изначально он высветился как спорттовары, но в этом месяце у меня кэшбек за одежду и обувь, в итоге после недолгой переписке и отправки чека мне скорректировали вручную кэшбек для этой покупки, причем это не первый раз, ребята максимально лояльны и клиентоориентированы! 

Пользуюсь банком тинькофф уже несколько лет, и с каждым годом банк радует меня все больше! Поддержка всегда идет навстречу клиентам. Отвечает быстро и помогает разобраться во всех вопросах в прошлом месяце я открыла третью карту тинькоф! У меня уже есть дебетовая и кредитная. Решила взять ещё одну кредитку. Карту открывала по ссылке блогера и рассчитывала получить бонус. Но бонус не пришел, потому что в условиях указано, что не должно быть кредитных карт. Написала в поддержку, они включили меня в акцию и бонус пришел! Люблю вас!

Обратился сегодня по вопросу оформления платежного стикера в Тинькофф банк. Сотрудник Алёна (ID 588542) с вниманием отнеслась к моему обращению и помогла мне с моим вопросом! В итоге я буквально во вторник получу свой стикер! Очень чуткий и вежливый сотрудник! За такую работу она достойна поощрения от организации!