178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась 05.11.2023 в 13.45 в поддержку в мобильном приложении Тинькофф по поводу незачисления кэшбэка за выбранную мной повышенную категорию на месяц (выбирала сферу Красота). 

03.11. сделала покупку в Золотом яблоке, которое подходит под данную категорию, через кьюар-код сбп, потому что просто картой оплата не срабатывала. За эту покупку кэшбэк начислен не был даже в размере 1%, как обычно предлагается для любых покупок, что не входят в повышенные категории. Обратилась по этому поводу в поддержку, все-таки обидно потратить 6 тысяч и не получить за это ничего. 

Оператор Юлия оперативно связалась со мной спустя шесть минут после моего сообщения и занялась моей проблемой. Все было решено буквально в течение 2-3 минут. 

Юлия мне пояснила, что при оплате через код - кэшбэк по условиям программы лояльности, к сожалению, не начисляется. Но при этом меня приятно удивили: Юлия спустя минуту сообщила, что в данной ситуации Банк готов пойти мне на встречу и доначислить вручную кэшбэк за сделанную мной покупку. Он не войдет в цифры кэшбэка на сайте и в приложении, но в день выписки (15 ноября) попадет на карту. 

Это меня очень порадовало! Искренне благодарю Тинькофф Банк за их отзывчивость и заботу о клиентах.

Всем здравствуйте! 

Пользуюсь услугами банка Тинькофф с апреля 2023 года. Пока всем доволен. Отдельно бы хотелось упомянуть техническую поддержку банка. Операторы вежливые, чуткие, оперативные и всегда готовы прийти на помощь. 

Работаю как самозанятый, слышал, что в других банках приходит выплата по договору подряда с опозданием между счетами, здесь такой проблемы нет, зарплата капает всегда вовремя, как часы, прямо в момент перевода на счёт.

Консультировалась в разных банках с вопросом об открытии ООО. Сама новичок, никогда не касалась этой темы. Когда обратилась в Тинькофф банк, мне посчастливилось консультироваться с менеджером Дмитрием К-ым. Сразу вопрос отпал, с каким банком хочу продолжать взаимодействие. Во-первых, Дмитрий настолько доступно всё объясняет, как-будто я прошла профессиональные курсы. Во-вторых, он очень приятен в общении и терпелив, ведь у меня было слишком много вопросов. В-третьих, сам подготовил и помог мне оформить все необходимые документы. 

3 ноября 2023 года была совершена покупка по акции дня,но кешбэк по покупке не был начислен,по прошествии трех дней я обратилась в поддержку, сотрудники Тинькофф банка оперативно помогли решить мой вопрос и начислили указанную сумму по специальной акции. Хочу сказать большое спасибо за проделанную работу и осуществление возврата средств!

И как всегда Тинькофф банк на высоте! В течении двух дней Тинькофф не может сделать девушке справку о том, что в Августе, Сентябре и Октябре у нее не было заявлено дохода самозанятого, а в Ноябре был заявлен доход в размере 1000₽. Два дня бились как об стену, она через простую поддержку, я через премиум поддержку. И два дня специалисты Тинькофф не могут сделать эту справку и не могут дать ответ, почему они не могут это сделать. А так забавно получается, заявляешь в приложении банка о доходе. Банк присылает тебе сообщение в чате, присылает чек, но подтвердить это какой-либо бумажкой они не могут. Слава богу что занялись этой справкой сразу же как только узнали, что она необходима для получения гранта. Сбер же сделал необходимую справку моментально. Хотели открывать ИП в Тинькоф, но это наверное по инерции, ведь когда-то он был хорошим банком, но исходя из того, что даже получение простейшей справочки выливается в сложнейший квест. А в нашем случае, в непреодолимый квест, будем рассматривать для ИП другие банки.

Заказал еду из ресторана "Лазурный берег". Ожидал получить кэшбэк 5% по категории "Рестораны". Но категория покупки оказалась "Фастфуд" (МСС 5814), по которой кэшбэка не предусмотрено. Расстроился и написал об этом в чат в приложении. Ответили быстро и пообещали доначислить кэшбэк вручную.

Ставлю пока максимальную оценку, если всё таки не дадут кэшбэк - напишу гневный отзыв.

Ещё, судя по фото, попалась ммилая оператор Расина, что тоже приятно

Очень удобно. Повышенный процент на депозиты, проход в бизнесс залы, начисление миль.
все вопросы решаются оперативно, ответы получаю незамедлительно. возникла ситуация, когда я некорректно воспользовалась приложением и списались деньги за бизнес зал, обратилась за помощью, деньги вернули в течение 5 часов. Данила 154628 оперативно составил заявку и вопрос решили в мою пользу. 

У блогера увидел интересное предложение от Тинькофф банка.

При оформлении кредитной карты Платинум по ссылке от блогера, при совершении покупок на определенную сумму в месяц, банк начисляет денежные средства в виде бонуса.

Также привлек необычный дизайн карты, бесплатное обслуживание и бесплатные переводы с карты на карты других банков в размере 50000 рублей в месяц.

Меня, в первую очередь, заинтересовал дизайн карты.

Я хотел получить карту с изображением Амурского тигра, так как моя мама родилась на Дальнем Востоке.

Перешел по ссылке, карта одобрена банком, назначена встреча на вручение.

В чате я поинтересовался: стаботал ли промокод и привезут ли мне карту с уникальным дизайном.

Сотрудник банка ответил, что промокод принят, а карту я получу с обычным дизвйном.

Если мне нужна карта именно с этим дизайном, нужно оставить обращение, банк будет решать.

Обращение оставлено, срок решения был до 5.11, потом до 7.11.

И почему то в этот же день 4.11 в 13.46 приходит сообщение от банка, что мне уже не одобрена, а предодобрена кредитная карта. Оформите кредитку до 30 ноября, чтобы получить бесплатное обслуживание.

Вчера ездил на дачу в Кстовское направление Нижегородской области и видел многочисленные рекламные щиты, где Тинькофф банк рекламирует свою кредитную карту с уникальным дизайном, а мне хотят привести с обычным.

Очень странный подход.

Положительную оценку банку ставлю за хорошую обратную связь, интересные банковские продукты, разнообразные акционные программы, хорошую поддержку своих клиентов.

Жду кредитную карту, одобренную банком, с уникальным дизайном, с изображением Амурского тигра.

Надеюсь на быстрое решение вопроса.

С уважением, Олег Дмитриевич К., Нижний Новгород, 891088428..

Другую персональную информацию готов представить.

Много лет пользуют услугами банка Тинькофф.

Очень доволен пакетом Premium.

Вопросы решаются быстро, компетентно.

Отдельное спасибо моему персональному менеджеру, Рухшоне. Всегда быстро, по-существу и с искренним намерением помочь.

Опыт работы с разными банками у меня большой, но по степени лояльности ко мне как к клиенту ставлю Тинькофф на первое место.

Обратились в тех потдержку, попали оператору Ш-ль Сабина 05.11.2023г, в 12.00 часо. должна была оплата по QR коду по СБП, иоставили заявку на статическиу QR код. так же настроили PAYTOPHON , проверили оплату и сделали возврат. все успешно подключилось. хочу сказать большое спасибо Ш-ль Сабине за квалифицированное сопровождение и терпение.

Здравствуйте, мне очень сильно нравится ваш банк, как вы работаете, как вы стараетесь для нас, предлагаете многих различных выгодных акции для клиентов(приведи друга, дизайн карты за приглашение 2 друзей, каждый день есть определённый продукт), есть выгодный кешбек от покупок(в каждом месяце можно выбирать 4 и более категории кешбека с определеннными процентами) кешбек начисляется вовремя( во многих других банках кешбека нет), за приглашение друзей даётся хороший бонус, в банке есть много подписок(тинькофф про, тинькофф премиум), бесплатное обслуживание карт, отличная онлайн поддержка, которая всегда со мной 24/7(2 ноября у меня возникла проблема с тарифом по сим карте тинькофф Екатерина и Владимир помогли мне с этим вопросом и решили её быстро и моментально, вопросов к ним и проблеме не осталось), только не разобралась как прикрепить скриншот сюда.

28 октября я по своей ошибке перепутала банкомат, вместо Тинькофф воспользовалась банкоматом Райфайзен. Вносила сумму на карту мир 205тыс руб, в итоге банкомат Райфайзен банка посчитал неверно и зачислил мне сумму на 10 тыс меньше, т.е. 195тыс руб. Я тут же позвонила в этот банк, объяснила ситуацию, мне сказали обращаться в Тинькофф . Тут же перезвонила в Тинькофф, девушка по телефону меня выслушала, сказала что направила обращение в профильный отдел и попросилав чате выслать чек. Ок-выслала. Другая девушка в чате еще раз якобы все зафиксировала с ответом ждите с вами свяжутся. 1 ноября я написала с вопросом в чат "есть ли информация?". На что выяснилось, что никакой информации нет тк никто ничего не зафиксировал. Девушка в чате оправдывала своих коллег, что они запутались и обращение по возврату комиссии (здесь отдать должное банку, вошли в ситуацию и вернули комиссию за пополнение через другой банкомат, тут спасибо) приняли за обращение о неверно зачисленной сумме. Но! В чате все четко видно и разделено, при этом я и звонила, и писала все четко (вся переписка есть) и все отвечали мне, а обращения нет. Так быть не должно, безалаберность нескольких сотрудников приводит к увеличенному ожиданию, а 10 тысяч рублей нынче на дороге не валяются и ждать свои деньги обратно неопреденныый период времени очень неприятно. 

В октябре выпала повышенная категория кэшбэка на автоуслуги. Поехал в шиномонтаж чтобы переобуться. Уже после выполненных работ пошел оплачивать. На кассе выяснилось что сотрудники сломали терминал, и оплата возможна только через qr-код или наличными. Оплатил через qr-код. 26 октября в 11:52 по московскому времени обратился в поддержку для уточнения будет ли кэшбэк. Оператор Марина уточнила почему оплата была произведена именно с помощью qr-кода. После моего ответа вручную начислила кэшбэк. Спасибо. 

3 ноября была совершена покупка запчастей для автомобиля , бонусы начислили как за обычную покупку, хотя она относится к категории автоуслуги, а это по условиям банка относится к категории пошешенного кэшбэка. При обращении в службу поддержки вопрос решили за 5 минут . Очерь грамотно и оперативно .

Спасибо Тинькофф банку за то,что он есть! Лучший банк на сегодняшний день. Все устраивает. Сотрудники вежливые. Приложение удобное и понятное. Так же хочу отметить приложение Тинькофф инвестиции. Быстрая и удобная связь с сотрудниками банка. Оперативно решают вопросы. Это тот банк,который мы заслужили!

Тинькофф-относительно молодой банк, но он все равно остаётся лучшим. Оформил карту и на следующий день подписал договор и забрал ее. На встрече была приятная,красивая,молодая девушка, которая доходчиво всё рассказала и показала. В чате с поддержкой можно решить любой ваш вопрос за 5 минут. Мобильное приложение удобное и понятное, также в нем выходят интересные истории, конкурсы в которых реально можно выиграть. Очень доволен данным банком и всем его советую!

Была утерена карта и с неё было произведено незаконнное снятие денег, я обратилась в чат. Юлия сразу ответила, вопрос решили мимолётно. Деньги вернули, карту перезапустили, надеюсь виновника наказали. Давно пользуюсь Тинькофф всегда быстрые и внимательные консультанты. Решение проблемы очень быстрое. Спасибо Тинькофф. 

Вот когда начинаю кого то хвалить - зачастую потом очень жалею .
ребята , надеюсь это не в Вашем случае !

пользуюсь уже достаточно долго дебетовой , кредитной картами , а также мобильной связью Тинькофф, в этом году застраховал ипотеку .
все на высшем уровне !

продолжайте , пожалуйста и впредь также !