178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

21 октября я подала заявку на оформление кредитной карты и написала в тех поддержку, чтобы уточнить, сколько будет рассматриваться моя заявка. 

Но к моему удивлению, сотрудница Татьяна сказала, что заявка на кредитную карту будет рассмрирена позже, поскольку от меня, рассматривается заявка на получение кредита наличными от 07.10. 23.

Но я ничего не подавала, тогда Татьяна написала, что с вами свяжутся для решения этой ситуации. Буквально, через несколько секунд мне позвонили и данную ситуацию решили.Все было оперативно, спасибо банку Тинькофф и его сотрудникам.

В итоге, кредитную карту рассмотрели в ближайшие часы и на следующий день мне привез ее курьер Сергей.

Благодарю.

19 октября, в четверг, вечером оставил заявки на дебетовую и кредитную карты по реферальной ссылке. Кредитную карту пообещали привезти на следующий день, 20-го. Про дебетовую сказали, что привезут 23-го, в понедельник.

В пятницу 20-го специалист привёз кредитную карту, как и было обещано. Я попытался воспользоваться выданной кредиткой в субботу (21 октября) в магазине, но все попытки были безуспешны. 

В воскресенье (22-го) утром я пошёл к банкомату Тинькофф (Петропавловск-Камчатский, ТЦ Посейдон), ввёл ПИН-код из смс. После некоторого ожидания на экране появилось сообщение "что-то пошло не так", т.е. через банкомат снять деньги тоже не удалось. Обратился в поддержку, рассказал про ситуацию в магазине и банкомат, указав адрес банкомата. Сказали ожидать. 

А по поводу дебетовой карты в субботу 21 октября вечером я получил смс об отмене встречи на 23 октября, т.к. якобы мне «не дозвонились по заявке». При этом никаких звонков мне не поступало, а телефон был всегда на связи. В личном кабинете назначенная встреча пропала. Увидев смс, сразу позвонил в поддержку, описал ситуацию. Мне сказали, что "вопрос находится на рассмотрении" (?!). В воскресенье, когда связывался с поддержкой, ещё раз уточнил про дебетовую карту, мне опять ничего конкретного не сказали, кроме того, что "вопрос рассматривается".

В понедельник 23-го дебетовую карту мне, конечно же, не привезли. В итоге я был вынужден обратиться за этой услугой в Сбербанк (была срочная необходимость получит карту, т.к. находился на Камчатке проездом не имея с собой карты), потому что Тинькофф Банк мне выдал нерабочую кредитку, а дебетовую вообще не выдал, без каких-либо причин и объяснений.

По поводу кредитки мне сказали, что выдадут новую и пообещали привезти в другой город (Великий Новгород, где я буду) 26 октября. И в назначенный день 26-го числа кредитную карту не привезли, опять какая-то накладка. Пришлось передоговориться на встречу по поводу кредитки на 28 октября уже в посёлке, где я живу.

Относительно дебетовой никаких новостей я так и не дождался, опять связался с поддержкой, и мне посоветовали перезаказать карту по новой реферальной ссылке, что я и сделал. В итоге у меня на 28 октября было назначено 2 доставки: кредитной и дебетовой. 

В назначенный день информация о встрече по поводу дебетовой карты из личного кабинета снова пропала, и появилась надпись "принимаем решение". Кредитную карту всё-таки привезли, и на этом эпопея с кредиткой закончилась, транзакции по ней прошли как надо. 

А вот с дебетовой вопрос так и находится в подвешенном состоянии уже ДВЕ НЕДЕЛИ. Т.е. кредитную карту выдали без долгих раздумий, а обычной дебетовой я так и не дождался. Встречу ДВАЖДЫ НАЗНАЧАЛИ и ОТМЕНЯЛИ. Не помогли ни многочисленные обращения в поддержку, ни жалоба, оправленная через сайт. В ответ шаблонные ответы: ожидайте, рассматривается, когда будет ответ – неизвестно.

С таким наплевательским отношением со стороны банка сталкиваюсь впервые. Ладно бы это была кредитка (хотя кредитная история у меня безупречная, и кредитку выдали сразу!), но речь об обычной ДЕБЕТОВОЙ карте для моих СОБСТВЕННЫХ средств! Не говорят ни да, ни нет, жди неизвестно чего неизвестно когда. Предложили снова переоформить заявку. А какой смысл? Видимо, Тинькофф Банк не хочет, чтобы я хранил там свои деньги. Две отмененные без причины встречи (!) и две недели (!!!) без ответа и даже перспективы ответа! Мне про этот банк совсем другое рассказывали…

Второго ноября узнал из смс, что при подключении новой карты бесплатное обслуживание. Оператор Лидия. Задал вопрос, можно ли выписать новую карту с переносом лимита и сумм. Решила вопрос быстро, сама предложила просто подключить к Вечному бесплатному обслуживанию. Оператор Алина подключила. Спасибо за оперативность !!!!!!

Добрый день форумчане! С акцией "Приведи друга" я знаком уже второй год. В том году у меня был негативный опыт с данной акцией, но сейчас не об этом. В этом году увидел, что подняли бонус за друга до 1500Р до 31 октярбря. 23 октября один из друзей которые заказали карту по моей ссылке выполнил целевое действие, поделить мы с ним собирались бонус на пополам. В течении 5 дней ждал начисления бонуса. Днем на 6 день обращаюсь в поддержку с данным вопросом. Ответили что бонус будет начислен в течении трех календарных дней(до 3 ноября включительно). Как мы видим на дворе 5 октября, бонус так и не начислен, снова как могут оправдываются , никаких попыток исправить косяк и загладить ошибку со стороны банка мною не замечано. До сих пор кормят обещаниями. От акции и от самого банка остались только негативные воспоминания. На данный момент требую от банка возмещение морального ущерба в размере 25000Р. Я потерял доверие друзей, доверие к банку. Больше никаких связей с этой конторой иметь не хочу, по крайней мере пока не загладят свою вину, а именно не выплатят компенсацию за причененный мне ущерб операторами в онлайн чате. Сумму обосною тем, что за все время мною было приглашенно более 20 друзей, считаю при таких обстоятельствах банк должен удовлетворять клиента во всем, оказывается операторы Тинькофф думают иначе....

Сотрудник Тинькофф Бизнес Ревин Василий (внутренний номер 6860506) ответил на все интересующие меня вопросы, касающиеся онлайн эквайринга и приёма оплаты через СБП. Был очень вежлив и приветлив, несмотря на глубокую ночь и подробные расспросы по услугам с моей стороны. Также помог с подключением данных услуг. 

Сегодня (27 октября) я приобретала билеты в кино в Синема5 ,оплату производила картой Тинькофф банка, ТК в октябре у меня повышенный процент за развлечения,то рассчитывала на 5% от покупки. Но автоматически мне был насситан всего 1%. Я обратилась в чат поддержки, со мной связался Станислав. Он выяснил суть претензии и через несколько минут мне зачислили кэшбэк в полном объеме. Спасибо за внимательное отношение к клиентам отличному банку Тинькофф и Станиславу лично.

Хочу оставить благодарность моему коллеге Никите, который является представителем банка. Доставил стикер вовремя, был очень вежливым и приветливым. Стикер оправдал все ожидания, сразу в этот день пошла пробовать, все работает исправно и дизайн очень порадовал. Надеюсь, что благодарность ему зафиксируется)

Чат банка Тинькофф, это то, что отличает его от других банков. Всё,что вас волнует и интересует, решат сотрудники в течение нескольких минут. Мой вопрос касался комиссии за перевод денег на карту тинькофф через банкомат стороннего банка. Грамотные сотрудники всё объяснили, рассказали и помогли. Комиссия, которую я должен был оплатить, по договору, банк не взял. Здорово то, что с человеком общаются люди и они его слышат. А это важно! Поэтому, Тинькофф, это 5+.

03.11.2023 я написала в он-лайн чат в приложении банка. Ситуация была такая: компания сетевого маркетинга должна была перечислить мне деньги за отмененный заказ. Я подождала 8 дней и обратилась в банк. Мне ответила Любовь. Она попросила какие-то доказательства, например, скрин переписки с компанией, ответные письма от них . Это я получила от компании и переслала в чат. В течение дня я сотрудники банка Тинькофф Любовь, Оксана, Степан, Мария, Никита, Наталия, Эллина, Татьяна, Константин помогали мне в решении вопроса. 

В итоге я поняла вот что: компания не выслала мне деньги в день обращения. В подтверждение они должны были прислать чек возврата, чего не сделали. Чек прислали, дата была 3 ноября. На следующий день мне поступили деньги на карту. 

Благодарю всех сотрудников банка, кто помогал мне! 

Все понравилось курьер приехала быстро все рассказала карту вручила

Также дали подписку тинькофф про на 3 месяца чем очень доволен повышенный кэш бэк на нужные мне товары и услуги

Конешно же хочу упомянуть тех поддержку отвечают быстро работают классно 

Буду рекомендовать эту карту друзьям и близким

Самая лучшая поддержка это поддержка тинькофф, наверное любую проблему могут решить. А вот отзывы в банки ру, это просто редкосный кал. Я не знаю как можно растянуть отзыв на 300 символов. Вообще поддержка и мобильный банк тинькофф отлично, если что-то не работает, пишешь в чат и работники сами все сделают и без проблем.

спасибо огромное Виктории,она быстро отреагировала на мою проблему , решила за пару минут все четко!у меня проблема была с начисление кэшбека от продавца ,пару минут и все мне решили . Чат в Тиньков очень быстро ,четко работает ,отзывчивые ,понимающие ребята там работают ,не в первый раз сталкиваюсь с их профессионализмом . четко ,все по делу . спасибо огромное! 

Добрый вечер, хотела поблагодарить представителя банка Анну за своевременную доставку карт. Очень внимательный, добросовестный и знающий свое дело сотрудник (представитель) банка. Все рассказала, объяснила и помогла с настройками, так как я новичок в этом деле. Спасибо вам!!!! Успехов и процветания. 

Единственный банк который не задалбливает звонками ! Спасибо Тинькофф! Надеюсь вы не скатитесь в [censored] по предлажению Ваших услуг как [censored] почта банк ! Еще раз спасибо !!! У банка тинькофф быстрая служба поддержки , все вопросы решают быстро ! долго только рассматривали мое обращение как их похвалить , и дали ссылку на Вас ! еще раз сапасибо Тинькофф !

Очень приятная девушка, быстро все рассказала и обрадовала меня, спасибо ей и всему отделу Тинькофф, спасибо что разблокировали мой счет, обещаю такое больше не повторится, очень рад был этой новости, девушка тоже очень позитивная все мне рассказала и даже посмеялась со мной, спасибо и вам и ей, до встречи 

Я написал в чат 24.02.2023 в 19:01, и мне ответила Евгения. Я задал вопрос, могу ли вернуть средства за подписку, (снятие средств было днём ранее) поскольку совсем забыл отключить продление. Евгения с полу слова понял меня, не задавая лишних вопросов, в течении 2-ух минут решила мой вопрос и ранее списанные средства вернулись на карту. Хотелось бы поблагодарить её столь оперативную и качественную работу.