177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне не засчитали почему-то бонус за друга и не добавили его в список заявок , написал я в чат поддержки там мне все объяснили подробно и помогли решить мою проблему , сразу же решили вопрос и сказали когда будет начислен мой бонус. Даже назвали дату! И период ожидания и пообещали решить это как можно быстрее .Огромное спасибо !

18.10.23 в 00:27 обратился в поддержку с такой просьбой: Я хотел оплатить покупку через qr-код, но в связи с ошибкой не смог этого сделать и оплатил наличкой, а после того как вернулся домой, обнаружил двойную оплату. Но спустя пару минут оператор Анна помогла создать обращение и на протяжении всего пути сопровождала меня в написании обращения, и в конечном итоге банк вернул мне средства и помог разобраться в ситуации. Хочу отметить быстроту и корректность ответов от банка, их лояльность по отношению к клиентам, и их отличную тех.поддержку.

Поддержка работает безупречно , сегодня 28.10.2023 г. в 02.53 было создано обращение по поводу возврата платы за оповещения об операциях . В 03.10 сотрудник банка Игорь вопрос решил , деньги вернули. Ранее также были обращения в поддержку , вопросы также решались в течении 10-15 минут . Рекомендую это банк.

Хочу оставить отзыв о Тинькоф банке. Являюсь его клиентом уже с 2016 года. По сравнению со всеми банками , этот банк единственный, который идёт на встречу к своим клиентам во всем! У него не только отличный Кешбек , но и отношение к возникшим вопросам , и решаются они всегда в Пользу клиента. Недавно я совершила покупку и мне не засчитали Кешбек , так как прошло оплата вместо развлечений - туризм. Я написала в поддержу и мне сразу ответили, что категории от банка не зависят, но так как я являюсь их коиентом , они мне выплатили Кешбек Сами мгновенно - и так всегда. рекомендовала, рекомендую и буде всегда рекомендовать! Вы лучшие !

Здраствуйте, хочу поделиться, позитивными эмоциями, от поддержки Тинькофф Банка. 21.10.2023 в 13.50 я обратилась в Техническую поддержку банка, по причине,, снятия денег,, по услуге автопродления подписки в социальной сети ВК, специалист Мария мгновенно решила мой вопрос, передав моë обращение другим специалистам. Которые более эффективно смогли решить мою проблему, и в результате, мне были возвращенны деньги снятые соц-сетью. Огромное спасибо, за поддержку, и что мои деньги находяться в надëжном банке. 

27.10.20203 У меня писались деньги за подписку и я хотел отключить подписку и вернуть деньги , обратившись в службу поддержки мне ответил Агент службы поддержки Марчел .И решил мою проблему не задавая лишних вобросов очень быстро отключив подписку и вернув деньги на всё про всё у него ушло меньше пяти минут спасибо огромное за скорость

27.10.2023г. Я написал в поддержку в приложении Тинькофф, чтобы мне выслали реквизиты моей дебетовой карты. В ответ на мою просьбу мне ответил бот-ассистент и сказал что по моей заявке уже работают и ответят в ближайшее время! Меня это очень сильно порадовало, ибо мало кто может похвастаться такой оперативной работой. Буквально через пару минут мне ответил специалист Даниил (его идентификационный номер - 49**52), который с добротой поприветствовал меня и оповестил что в скором времени документ будет готов и выслан мне на мою электронную почту. Такая хорошая отзывчивость и быстродействие не могло меня не порадовать! Обслуживание на высоте! Рекомендую по всем интересующим вопросам обращайтся в поддержку банка, вас тут очень тепло встретят и со всем помогут! Ещё раз хочу выразить особенную благодарность Даниилу за его работу, спасибо огромное! 

Добрый день! В субботу 14 октября пытался совершить перевод, но получил сообщение что операция отправлена в службу безопасности в обработку, после чего мне позвонил ваш сотрудник службы безопасности. С ней мы обсудили все детали моих последних операций, она меня предостерегла, что возможно я перевожу деньги мошенников, я ей все рассказал что куда и почему. В итоге она мне сказала, что сейчас одобрим операцию. Сижу жду, подвожу человека ждущего перевод. В итоге приходит сообщение - Операция отклонена! Захожу в личный кабинет, а меня туда не пускает! В итоге после очередного разговора с сотрудником, мне сказали, что доступ заблокирован. Требую объяснения, ссылаются на какие-то пункты и ничего особо не объясняют. В итоге я уже на взводе требую мне хотя бы отдать мои деньги, меня вызывают на видеозвонок. Там опять рассказали про мошенников. После звонка написали что если закрывать счет то инвест счетом пользоваться не могу. Говорю что и не нужен мне ваш инвест после всей ситуации в итоге еще 20 минут меня мурыжат с этим инвест счетом.

После этого присылают сообщение "Прошу прощения за ожидание.

Можем перевести деньги в другой банк, комиссии не будет.

Отменить такой перевод не получится.

Нужны будут реквизиты счета лоя вывода средств."

я все скинул

"Переводим сумма руб. на счёт номер счета ООО "ОЗОН БАНК".

Комиссии не будет.

Подтверждаете перевод?"

я говорю подтверждаю перевод

А в итоге получаю "Мы не выполнили перевод так как на основании ограничений, которые были установлены проводить операции вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению."

Ну думаю окей, ща сгоняю в офис, а там прикол - офис то в Москве, а я в Ревде! Под Екатеринбургом! Сначала удивился от такого расклада, потом думаю ну чето надо делать. Но вот только на меня судом наложены ограничения!!! Как я по вашему выеду из города??

Звоню опять, полчаса мне операторы мурыжили голову, потому что сами ничего не знают че делать в такой ситуации, спросил - могу ли я доверенность выписать на мою девушку или маму чтобы она сгоняла - они говорят не знаем передадим вопрос выше, у нас в договоре и в правилах такие ситуации не описаны

Сижу жду че они там рассмотрят, в итоге опять 25, езжайте в Москву и нам все-равно на ваши ограничения и на вашу ген доверенность, хотя как можно отказать по гендоверенности?? Это вообще незаконно! Сейчас потрачу деньги которых и так нет на доверенность, на билеты, а там опять пошлют

В итоге меня два раза обманули, когда сказали что отпустят перевод, и когда сказали "Можем перевести деньги в другой банк"

Повторюсь, все справки и со фсин и с мвд достать могу, что у меня ограничения, на диалог иду, даже просил представителя прислать - нет им всё-равно! Езжай и точка!

Пожалуйста, разберитесь в ситуации, я эти деньги занял и мне их вернуть давно надо! 

11.10.2023г. в 18:59 я написал в чат поддержки по вопросу расчета платежа для беспроцентного периода по кредитной карте. У меня был перевод баланса и ежедневные расходы.

 Ответила Вероника, объяснила, что процент от перевода баланса составляет 5% плюс сумма долга по выписке. Я был не согласен с расчётом, в итоге мне подробно расписали из каких сумм складывается платёж беспроцентного периода. В расчете я обнаружил, что начислены банковские услуги 99 р., которые начисляться не должны. Написал об этом и мне на следующий день перевели на дебетовую карту 198р.- обслуживание за 2 месяца. Оказывается была подключена услуга оповещения, я об этом не знал, услугу отключили и деньги вернули

Спасибо большое специалистам чата за терпение, профессионализм и быстрое решение моих вопросов. Сайт поддержки очень удобный в использовании, специалисты грамотные, а мобильное приложение очень интересное и удобное.

Банку и его специалистам ставлю: 5 из 5