177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

27.10.23 Совершала покупку с повышенным кэшбэком, но операция прошла под другой категорией, соответственно кэш не начислился. Обратилась в поддержку, в приложении Тинькофф. Где специалист Кристина, объяснила, что терминал в магазине был настроен не так, как им сообщил магазин. И после моего обращения, кэшбэк мне начислили в ручную. Чем полностью решили мою проблему. Спасибо за оперативность и хорошую клиентоориентированность.

26.10.2023 меня развел мошеннический канал соц сети на покупку электронного устройства. После попытки перевести средства - карту заблокировали. Я был крайне удивлен. После этого в 11:50 мне перезвонили службы банка , что был совершен подозрительный платеж. Спросили кому и за что переводил средства. Подтвердили информацию что канал телеграмма мошенников и это новая схема обмана людей. После чего сказали что средства были заморожены и их возможно будет вернуть. в 11:55 я написал в онлайн чат Тинькофф приложения и специалист Александр принял все данные от меня по тем картам что мне сообщили с телеграмм канала и что система будет отслеживать мошеннические операции по ним. Через несколько минут средства вернулись на счет. Был крайне удивлен такому, и рад что мне помогли и деньги остались пот мне. Спасибо. 

Спасибо банку Тинькофф, что сохранил мои деньги от мошенников. 26.10.23 я ввела данные карточки на непроверенным сайте. Банк Тинькофф, автоматический оператор моментально отреагировал и успел заблокировать карту. Оповестил меня телефонным звонком о подозрительной операции, которая не прошла без моего подтверждения 

Хочу выразить благодарность Тинькофф банку за отличное обслуживание. Я заказала карту по ссылке друга в акции ( приведи друга) и с тех пор ей активно пользуюсь. Мне очень нравиться сервис в этом банке, они всегда очень быстро и удобно решают возникшие вопросы. В чате поддержки работают настоящие профессионалы готовые всегда помочь клиенту. Ещё очень хорошо что ежемесячно можно выбирать повышающий кешбек. Я им активно пользуюсь. Я рекомендую Тинькофф банк всем , кто ищет надёжный онлайн банк. 

Хочу поделиться своими положительными эмоциями и приятным разрешением моего вопроса в пользу клиента, т.е. меня! При переводе денежных средсвт с кредитной карты на свою дебитовую не заметила, что банк указал азмер комиссии. и сделала перевод в течение дня дважды. Заметила комиисию, как мовершила второй такой перевод . Сразу обратилась в онлайн-чате в поддержку. Банк незамедлительно ответил Добром))) и вернул мне за мою невнимательность комиисию в полном размере. Поняли и ПРОСТИЛИ))). Спасибо еще раз, что всегда решаете вопросы в пользу своих клиентов!

Недавно произошла ситуация, в метро пополняла тройку, но что-то не так пошло с терминалом и он не зачислил деньги на тройку, но и не вернул на мою банковскую карту. Написала на всякий случай в чат поддержки в приложении тинькофф, объяснила ситуацию, сотрудница (Надежда), рассказала, что и как, сказала, что постараются решить вопрос и вернуть деньги. Через два дня уже обработали обращение и вернули деньги. Спасибо! Не первый раз поддержка помогает на самом деле. Всегда если спорная или непонятная ситуация из-за формулировок (акции например), тинькофф берёт ответственность на себя, всегда на стороне клиента. И карта (дебетовая, Блэк) как мне кажется лучшая на рынке по условиям 

Сегодня 27.10.2023 столкнулась с интернет машенниками , чуть не перевела им приличную сумму денег. Хорошо сотрудники банка Тинькофф вовремя заблокировали операции по карте . После чего я позвонила в контактный центр , сотрудник ответил быстро и объяснил что я наткнулась на мошенников. Огромное спасибо за быстрое решение и помощь сохранить свои деньги. Карту разблокировали . 

27.10.23 позвонил в Тиньков, Ответил Александр 7**80. Проблема была в том, что на новой карте стояла дорогая подписка и за нее сняли сумму хорошую, не на ту которую расчитывал. Думал уже ничего не исправить. Но Александр 7**80, предложил перейти на подписку изначально запланированную и сделал так, чтобы мне вернулась та сумма, которая списалась. Решил проблему молниеносно, не смотря на то, что она сложная!

Итог: 

 Настроение не испорчено благодаря Александру 7**80.

 В банк влюбился еще больше прежнего.

Больше чем уверен, что в других банках потратил бы нервы, время и настроение бы испортил капитально. 

большое спасибо!

Тинькофф- это мне нравится, потому что удобно переписывать онлайн чат!! Раньше я сделал ошибку кэшбек, а они быстро исправили мою ошибку!! Часто они внимательно слушали и посоветовали нам!! банки тинькофф всегда старались к лучшему!! обслуживание хорошее и быстро!! Поэтому Тинькофф долго пользовался !! Рекомендую!! 

Здравствуйте!

Сегодня хочу оставить положительный отзыв о банке Тинькофф, а именно о работе чата в мобильном приложении банка и оперативного решении моего вопроса.
Это лучший банковский чат!
Есть с чем сравнить, у меня карты Альфы, Сбера, УБРиР и др.банков. Нигде из этих банков не удается решить вопрос быстро и в мою пользу через чат. А звонки на горячую линию меня раздаржают, это всегда долго,нудно и часто приходится рассказывать одно и то же разным специалистам, да ещё и почти всегда вопрос решается не в мою пользу.
Другое дело реально работающий онлайн-чат. Такое я только у Тинькофф наблюдаю.
Расскажу о моём сегодняшнем опыте (27 октября 2023г) в онлан-чате.

У меня в этом месяце повышенный кэшбэк на категорию "Образование" в Тинькофф банке, вчера я оплатила занятия английским для дочери в одном из образовательных центров двумя операциями, сегодня проверяю кэшбэк по этим операциям, а там стоит категория "НКО", а не "Образование" и кэшбэк к начислению обычный 1%, а не 15%, как я ожидала.

Без особой надежды на успех (было несколько подобных опытов в других банках) пишу в онлайн-чат Тинькофф. Сначала общаюсь с ботом, но он тоже очень сообразительный и быстро переводит на специалиста, сотрудник банка Герман сразу же, без выяснения каких-то подробностей и особенностей проведения операции, сообщает мне, что категория кэшбэка изменена на верную ("Образование") им вручную и мне вернется на 720 руб больше.
Время моего первого сообщения в чате 14:09, время получения устаивающего меня ответа 14:14, итого 5 минут, всего 5 минут и мой вопрос решён!

Фантастика! Вот это называется клиентоориентированность! 

Благодарю Тинькофф и Германа за такое отличное обслуживание в онлайн-чате в мобильном приложении!
Процветания вам и довольных клиентов, таких как я сегодня) Надеюсь, в будущем не разочаруете?

Хочу порекомендовать Тинькофф банк, это лучший клиентоориентированный банк, мне пришел приветственный кешбек в рублях за открытие счета в банке и что я начала пользоваться их продуктом, был вопрос по начислению кэшбэка все решается оперативно, так же удобно что кэш приходит ежемесячно в рублях не надо ломать голову как вывести бонуснык виртуальные деньги единицы, спасибо большое, я рекомендую банк Тинькоффи его продукты! 

Работал с менеджером А-в Васиф помогал с не понятными мне ситуациями оперативно перезванивал решал вопросы помог с бухгалтерией доволен обслуживанием счета открылся не давно в вашем банке до сих под проблем не возникало поддержка по телефону и в чате работает 24 часа и так же помогли с открытием ип 

Обратилась в Тинькофф банк за получением кредитной карты Тинькофф Platinum. Очень осталась довольна работой представителя Лиана в г.Нефтекамск Респ. Башкортостан. Сотрудник приехала на встречу вовремя , объяснила о преимуществах карты доступно и ясно. До этого я пользовалась web- версией интернет банка, что было для меня не очень удобно. Лиана , установила мне приложение. За это отдельная благодарность. Я очень довольна сервисом банка Тинькофф банк. Благодарю. 

Очень нравится банк своей клиентоориентированностью. Обращался неоднократно в службу техподдержки через чат и мало того, что операторы отвечают быстро, так и большинство спорных моментов решаются в пользу клиента. Хотя могли вежливо отказать и порекомендовать внимательнее читать условия по предложениям банка. В моём случае по всем вопросам ситуацию разрешали в мою пользу. За это им огромное спасибо. Например, буквально вчера понадобилась мне помощь. Написал в чат поддержки (18.48). Ответила оператор Светлана через 3-4 минуты (18:52) после моего обращения, а вопрос решила уже в течение 20-25 минут (19:16). Это действительно очень быстрая и эффективная обратная связь, так как мое обращение требовало изучения вопроса для принятия решения. Они как всегда молодцы! Для меня это важный фактор при выборе банка, надеюсь и впредь продолжить с ними сотрудничество. Кроме этого, всегда привлекали различные условия по кешбэкам от партнёров банка. Прошлым летом, например, неоднократно удавалось абсолютно бесплатно полакомиться мороженым за счёт банка. И мне, и детям было очень приятно. 

Пользуюсь банком больше 3 лет, нравится все от удобства приложения до условий по банку. Был случай, когда я стала реально лояльным пользователем банка, когда он мне вернул больше 2000 руб, чтобы не потерять своего постоянного клиента, хотя они могли бы это не делать, потому что я не походила по условиям и это по сути была моя не внимательность. Мне понравился их жест и я стала активно рекомендовать этот банк всем своим знакомым. Совсем недавно я открыла ИП в этом банке, пользуюсь первый месяц, пока работает все стабильно. По поводу операторов и сотрудников в чате, в основном попадаются хорошие и толковые ребята, которые сразу понимают вопрос и помагают решить, но бывает иногда не очень образованные, которые бывают выбешивают, таких я сразу скидываю или прошу заменить.
Подключила сейчас Тиньков Премиум говорят там работают лучшие сотрудники Тиньков и это так первые попавшие девушки сразу поняли мой вопрос, разжевали все для меня, мне очень понравилось, особенно понравилась в общении в чате сотрудница Лилия, ее индификатор 52**44. Она очень уважительно и хорошо относилась при общении со мной, с возникшим проблемой справилась быстро!

В общем рекомендую банк!

Мне нравится качество взаимодействия с Тинькофф банком, веду счет и бизнес через них уже около 10 лет. 

Отдельную благодарность хочу выразить своему ведущему онлайн-бухгалтеру: А-ва Анастасия) 

Основной минус - низкие лимиты переводов на счет физ лица (в то время, как в других банках они могут быть вообще не ограничены). 

• Добрый день.Обращался в банк по поводу прохода в бизнес зал.Переживал что без меня не пропустят моих детей в Бизнес зал.Ответила оператор Р-ва Антонина.Всё очень грамотно и подробно объяснила.Мы вместе с ней по этапно прошли и заполнили все интересующие меня непонятные для меня места.Спасибо большое.

Здравствуйте! 30 сентября курьер привёз заказанную мной ранее детскую карту Тинькофф. При встрече долго и упорно убеждал меня оформить и кредитную карту Тинькофф. Якобы там гигантский кэшбек и т.п. В итоге карту я оформил. Совершил несколько покупок, выбрав категории повышенного кэшбека. Позже увидел, что начислены "баллы". Ну, думаю, как обычно всё. Однако, 25 октября вышло пуш-уведомление, что баллы начислены ошибочно и будут переведены в рубли в течении суток. Я уж обрадовался. На данный момент ничего не изменилось - баллы остались баллами, а чате поддержки ничего путного не сказали, кроме того, что, мол, пусть я запрошу у оператора расшифровку по пуш-уведомлениям (разве так бывает? Пуш от приложения, это же не смс 😲). Да и мне это зачем? Изначально Ваш представитель уверял меня, что кэшбек будет в рублях. Значит, как водится, лапшу на уши вешали?