150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудника Тимура, внутренний номер - 6******, за терпеливость и профессионализм в своем деле! Пошагово показал, что необходимо делать. Всё было понятно! Спасибо большое! Чат-поддержки работает на высшем уровне, всегда отвечают в любое время! При необходимости предлагают zoom-созвон с демонстрацией экрана и помощью во всех "дебрях компьютерных программ". Спасибо!

Рад, что у Тинькова есть классные специалисты, как первой линии, так и второй. Сегодня столкнулся с проблемой, что не мог подписать декларацию за прошлый год электронной подписью. На помощь отозвался младший специалист по имени "Руслан", к сожалению, полных данных по нему нет. Вместе с ним мы общались 40 минут по телефону и он, поняв, что сделал все что было в его зоне ответственности решил меня переключить на другой отдел КЭП, где сотрудник (А-ев Артём), помог все таки решить мне мою проблему и успешно отправить регистрацию подписи в налоговую. Круто сработали оба, лайк и подписка)

14 апреля 2023 обратилась за помощью в поддержку банка с просьбой помочь подписать документы с ЭЦП, мне помогала специалист отдела КЭП Р-на Ирина, вопрос был решен быстро, все было понятно разъяснено как и что нужно делать. Очень благодарна Ирине и отделу КЭП за оперативное решение моего вопроса!

Б-юк Михаил отлично проконсультировал меня по вопросу установки ПО и использования электронной подписи на токене. Спокойно объяснил все нюансы работы, подсказал где какую кнопку нажать. Он отлично владеет информацией и ориентируется в программах. Огромная благодарность за терпение и выдержку, это очень ценно!

Добрый день. Сотрудник Дарья грамотный специалист! Доступно обьяснила куда нажать, отправила ссылку для перехода в правильный отдел бухгалтерии. Ранее обращалась не совсем понтно ответили, завели в заблуждение! С Дарьей вомрос решили за 2 минуты, все доступно и отчетливо ясно. Так же направила ссылку на статью обучающую, спасибо большое.

собссно, что говорить. перестали приходить смски, опять появились это проклятые пуши из приложения. Написал 1 раз-клялись божились, что все пуши отключены...смски не вернулись, все равно пуши- написал второй раз. тоже клятвенно обещали все исправить в кратчайшие сроки. а воз и ныне там. пытаются ввести в заблуждение тем, что якобы это ошибка приложения. Причем тут приложение и смски, я не понимаю. На жалобу 5-97255925555812 ответа нет. так же, нельзя найти по номеру в личном кабинете это обращение. Я платил за смски, а не за пуши. Соответственно, вправе требовать смски. мне пуши не нужны. я не пользуюсь мобильным интернетом

В Тинькофф банке пользуюсь накопительным счетом, где храню часть денег.

11. 04.22 делал перевод по реквизитам из Тинькофф банка 150 000 руб на свой счет в ВТБ для оплаты ипотечного кредита. 

Из-за сбоя в системе , как мне объяснили в банке, мои деньги не ушли из Тинькофф. Они "Подвисли" где-то в банке. Поддержка подтверждает , что моя переведенная сумма находится у Тинькофф, но по каким-то причинам они не могут мне ее вернуть . Уже несколько дней там с чем-то разбираются и переносят мои обращения. Мне не объяснили причин и не сказали конкретных сроков решения.

По факту Тинькофф заморозил 150 000руб из моего накопительного счета и не в состоянии вернуть их уже длительное время. Ответа нет, кто разбирается с этим вопросом , не понимаю .

Деньги нужны для оплаты кредита в срок и я финансово теряю из-за безответсвенности сотрудников. 

Самое неприятное, что мне называют срок решения обращения, а потом просто переносят без объяснения причин.

Будущим клиентам стоит учесть такие кейсы.

Хочу поблагодарить сотрудников из тех поддержки в частности Сергея и Тимура. Была проблема в регистрации электроной подписи. Парни по средствам онлайн-чата быстро и доступно обьяснили поэтапность действий. Так же динстационно удалили ошибки и проблема была решина. Очень радует терпение и понимание. Спасибо большое! 

Банк Тинькофф как всегда на аысоте! Получала консультацию по накопительному счету , начислению и выплате процентов. Ответ поступил быстро, даже стремительно. Он был точен, краток и лаконичен одновременно. Без лишней воды и рекламы. Спасибо Марине! личный идентификатор сотрудника - 3****8