178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В чате поддержки 03.11.2023 в 14:49 мне ответил оператор Владимир. Хочу похвалить Владимира за оперативный ответ и решение моего вопроса в полном объеме! Данный оператор сразу понял суть моей проблемы и приступил к ее решению.
Владимир подробно рассказал из-за чего я столкнулся с проблемой и предложил решение.
По итогу все сложилось хорошо, все мои вопросы и неприятности были закрыты, а данный оператор поддержки получает положительный отзыв от клиента! Еще раз спасибо Владимиру!

Случайно перевёл деньги на свой счёт в долларах и сразу же обратно, на конвертации потерял +- 2к рублей, помогли отменить операции и вернули деньги.

Сотрудники проявляли участие, были вежливы и учтивы, полностью вникли в вопрос и помогли его решить, также уже много пользуюсь их продуктами, как кредиткой, так и дебетовой картой, никогда не было проблем, которые не могли бы решить.

На редкость почти всегда в чате и по телефону попадаются адекватные и очень клиентоооиентированные ребята.

Вот слетит оплата бензина, и кешбек пропал, все вернут, когда разберутся... или произошло недопонимание, почти всегда решат в пользу клиента. Видимо дана от руководства власть делать добро для клиентов. 

Сейчас нам выдали карту банка на работе зарплату, отказаться было нельзя. Название банка писать не стану, но итог. Они шлют зп на эту карту, без разрешения включили какой-то платный сервис. С меня списали средства. Я пишу им, с какого перепугу. Отключите и верните деньги. Они отключили, а деньги не вернули. 

Вот такого с тинькофф в жизни не случится.

И вот я о чем. Не меняйте в плане отношения к клиентам, особенно контакт центр. А лучше вы итак становитесь!

Одним словом - впечатляюще! Приложение Тинькофф Банка оставляет прочный след в мире онлайн банкинга. Удобный интерфейс, интуитивно понятная навигация и масса полезных функций делают его незаменимым инструментом управления финансами. Отличная производительность и надежность, позволяют совершать транзакции без задержек и проблем. Кроме того, функция экспресс-платежей и активное применение технологий безопасности прекрасно дополняют этот комплекс. Тинькофф Банк - просто великолепное приложение для легких и безопасных финансовых операций.

Я очень благодарен такому хорошему банку,уже более 5 раз обращался за разной помощью,ни разу не в чем не отказали и во всех проблемах помогли,при чем довольно быстро,в последнем случае с возвратом денежных средств мне помогла Кристина время было 18:05 считаю что это самый лучший банк как минимум в России,очень вежливо общается служба поддержки и быстро отвечает,никогда не посещала мысль сменить этот банк,Сбербанком больше не пользуюсь уже 2.5 года,только в случае того что бы снять деньги пользуюсь их картой,потому что к сожалению пока что банкоматов тинькофф мало,но тем не менее это лучший банк,рекомендую всем!)

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тинькоф Марии, Наталье за оперативное решение возникших вопросов по начислению кэшбэка, обьясняют все подробно в доступной форме, даже новичку все понятно! Желаю банку побольше таких компетентных сотрудников и тогда клиенты не будут покидать ваш банк!

Приятно разрешили мой запрос, я еще и а плюсе осталась, а уж ни на что не надеялась. Спасибо Павлу (437316) за человеческое отношение и общение.
Особенно люблю, когда операторы используют смайлы, у меня сразу уровень стресса снижается, наверно потому, что создается впечатление, что общаешься с другом. Давно пользуюсь Тинькофф, мне кажется он самый клиентоориентированнвы. 

2 ноября в четверг, в 6:57 (по мск), обратился в мобильном приложении в чат поддержки Тинькофф банка. Ответил сотрудник Владимир, в 7:03 (по мск) проконсультироовал меня по поводу вопроса о приглашении друзей, а также составил обращение в банк. Ответил очень быстро, а также был вежливым. Вскоре мне также ответил, другой сотрудник банка а именно Даниил в 8:03 (по мск), что вопрос был решен, он также ответил быстро и вежливо и понятно. От меня большая благодарность обоим сотрудникам, что решили мой вопрос, очень благодарен им.

Хотел бы выразить благоданость сотруднику Максиму ( 447596). молодец парень, все рассказал, ссылки прикрепил! Всем банкам бы таких сотрудников и службы поддержки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 
диалог был 03.11 в 00:25 по мск.

Пишу в поддержку, создают,пересоздают обращения, звонят к коллегам и пишут вот это

"Позвонила коллегам для уточнения деталей. К сожалению без объяснения причин участие в акции не возможно по данному другу. Мне очень жаль"

Как это все понять, почему сразу тогда не было написано что этот друг не может участвовать в акции?

Спасибо большое технической поддержке банка. Решили быстро мою ситуацию.Я даже и не надеялась на получение бонуса .Тинькофф как всегда на высоте. Рекомендую ..............,...............................,................................ ........... ..........................................................     

На октябрь месяц у меня была выбрана категория Рестораны для повышенного кэшбэка (одна из четырёх).

Я оплатила счёт ресторана Ginza. Но он прошёл как фастфуд и начислялся стандартный 1%. Коллега посоветовала написать в поддержку. Главное (чтобы не переписываться долго с роботом) - написать "Соедините с оператором". В итоге вопрос был решён очень быстро. Получила ответ от оператора Дарьи что я ценный клиент) и мне будет доначислен кэшбэк в следующую выплату.

Недавно я оформила подписку за 1 рубль на сайте по обучающим курсам, где не было сказано, что будут снимать еженедельно по 294 рубля. Ни каким продуктом их я не воспользовалась за это время, а то, что хотела получить так и не получила. Отменить подписку на этом сайте самостоятельно у меня не получилось. 

30 октября я обратилась в чат поддержки Тинькофф банка, где описала ситуацию. Мне предложили заблокировать эту карту и перевыпустить, чтоб не списывали деньги. Через день мне привезли новую карту. 

Так же я спросила можно ли вернуть деньги. Со мной связался специалист по телефону и задала несколько вопросов, для оформления на возврат средств. Разговор был не долгий меньше 10 минут. После ответов на вопросы мы попрощались. 

На следующий день Тинькофф банк вернул мне все мои средства за месяц списания от этой подписки, сообщив что ещё работает по моему вопросу. Так же в звонке мне было предложено оформить заявление в полицию, от чего я отказалась, тк сумма не такая уж и большая. Я была очень рада и благодарна Тинькофф банку за работу и оперативное решение вопроса. Если честно то даже не ожидала, что смогу вернуть деньги. Большое спасибо сотрудникам ! 

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о компании. Три года назад я оформил карту посвященную игре World of Tanks, в дальнейшем Мир Танков. В первое время было много непонимание как начисляется кэшбек, когда он начисляется, в поддержке игры постоянно морозились и не отвечали, но в поддержке банка все ответы приходили в течении 5 минут, пробовал подобное от красного банка, но условия там просто ужасны. В общем вся тема, касающуюся кешбека лучше всего реализованна лишь у Тинькофф. Всем очень рекомендую)))

Я написал 01.11.2023 в 14:18.С вопросом о списание которое я не делал мне ответила Мария она мне помогла заблокировать карту и предложила пере выпустить карту я послушался совета уже на следующий день мне привезли новую карту представитель был приятен в общение и он мне дал сим-карту для пробного пользования. Вывод Тинькофф банк самый лучший. 

3 ноября в 20:15 я обратилась в чат "Поддержка"  с просьбой рассмотреть ситуацию с кэшбэком. У меня был выбран кэшбэк за покупки товаров для животных. Но категория магазина для животных, в котором я сделала покупки, оказалась не в соответствии со своим назначением. Сотрудник банка Евгений внимательно отнёсся к моей просьбе и справедливо предоставил мне право на выбранный повышенный кэшбэк. Такое чуткое отношение к клиентам - одно из самых важных критериев выбора своего Банка. Спасибо.