178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день у меня хотели списать с карты деньги мошенники вовремя заметил обратился в онлайн чат позвонила девушка максимально помогла разобраться в данной ситуации вернули деньги помогли выбрать дизайн карты выпустил новую карту уже получил Всё хорошо очень хороший банк мне всё нравится Спасибо за помощь

В сентябре указал карту на сайте, который оказался мошенническим. Они стали списывать по 400 р. ежемесячно, якобы за подписку. Обратился в банк, объяснил ситуацию. Уже через сутки средства вернули, а карту перевыпустили. Доволен скоростью и профессионализмом сотрудников. 

Ещё подсказали на будущее, что можно использовать виртуальные карты для оплаты в интернет. 

Была проблема со входом в приложение, доступ был преоствновлен в очень нужный момент, время было час ночи, поэтому не особо сильно расчитывали на решение вопроса, но девушка в поддержке всё подробно объяснила, рассказала и решила проблему за несколько минут. Шикарное обслуживание и очень удобное мобильное приложение! 

Добрый день! Я являюсь пользователем карты для физлиц и услуг для предпринимателей Тинькофф бизнес более 6 лет. Очень довольна продуктами банка, отдельно рекомендую сервис онлайн бухгалтерия, который помогает мне справляться с налогами. Сегодня потребоваласт помощь в увеличении лимитов, и должна сказать, что специалист В-ко Данил Е. (внутренний номер 6***9) очень мне помог. Выражаю ему свою благодарность, очень приятно, что такие грамотные и добрые люди работают в Тинькофф. Ответы Данила были оперативными, краткими и предельно понятными. Спасибо за профессионализм и заботу!

После посещения ресторана заметил, что мне начислили обычный кэшбэг, а не повышенный (В этом месяце подключил 15%). Оказывается семейный ресторан позиционирует себя в чеке как фастфуд. Ответил мне в Тиньков Александр, который заверил меня, что исаравят начисление и дочислят кэшбэг в выписке. Спасибо за понимание.

Забыла совсем в прошлом месяце отменить подписку "премиум", закинула денег, чтобы пополнить долговой счёт по кредитке, а они сразу списали в счет этой подписки, было ооооочень обидно(( Написала в поддержку, ответил сотрудник Илья (60****), рассмотрел обращение на возврат денег с отменой подписки! Я очень рада, спасибо огромное банку, и лично сотруднику! Можно было бы поставить оценку выше 5 - я бы поставила)) 100000/10!

Написал в чат 02.11.2023 в 18:24 касательно начисления кэшбэка за октябрьскую покупку, по которой в октябре у меня был повышенный кэшбэк. Какое-то время после совершения покупки я ждал обработку транзакции, а после её окончания увидел, что был начислен стандартный кэшбэк 1% вместо повышенного 6%. В чате ответил сотрудник Александр, который сообщил, что повышенная категория была подключена лишь на следующий день после покупки, и поэтому повышенный кэшбэк не должен был быть начислен. Понимая моё расстройство (покупка была на крупную сумму, поэтому разница в 5% достаточно приличная), сотрудник за пару минут принял решение вручную доначислить кэшбэк по покупке. Такое отношение ко мне как клиенту оставило исключительно положительные эмоции, благодарю Банк и конкретно Александра за такой подход, это очень ценно! Впредь перед подобными покупками буду проверять список категорий кэшбэка) 

Банком пользуюсь с 2019 года, лучше обслуживания в нашей стране ещё не придумали. Особую благодарность хочу выразить поддержке, отвечают максимально быстро и развернуто, это удобно. Не давно получил статус квалифицированного инвестора, по условиям оборота более 6 млн в год. Вопрос решился за 1 день, в отличии от других банков, где требуют кучу подтверждений и времени. Спасибо Тинькофф!

Перешла в чат поддержки, чтобы заменить паспортные данные по карте. Когда в чат зашёл Глеб (после Анны), то работа пошла быстрее. Объяснил, что номер карты не поменяется (хотя Анна сказала, что будет новый номер), а для меня это было важно и параллельно попросила закрыть кредитную карту. Все вопросы решил быстро и заранее поздравил с наступающим днём рождения. Обратилась 3.11.2023 в 11:30.

Давным давно закрыл все счета в банке, но в личном кабинете налоговой до сих пор отображается информация, что у меня есть действующие счета. Из-за этого мне отказывают в назначении пособий, нужно доказывать, что счетов нет. А всё потому, что банк не передает актуальную информацию в налоговую, хотя должен это делать в соответствии с пунктом 1 статьи 86 Налогового Кодекса Российской Федерации с 1 июля 2014 года.

Прошу актуализировать данные, т.к. счет 40817********990 давно закрыт!

Хотел запросить выписку в банке, отказывают по причину того, что я отозвал персональные данные, хотя по закону обязаны хранить данные по счету не менее 5 лет. Получается счет фактические закрыт, информации об этом в налоговой нет, а выписку в банке мне не дают.

Я написала в чат 02.11 в 23_48 консультант Ани мне все объяснила и помогла в моем вопросе. У меня возникли проблемы с кашбеком по моей вине, я не правильно прочитала договор по некоторым вопросам огромная благодарность Ани,за терпение к нам, к клиентам. Буду рекомендовать Тинькофф банк своим знакомым.

19.10.2023 г. обратилась в банк по поводу неисправности кассы. Ответила девушка с очень приятным голосом по имени Галина. Профессионал с большой буквы, под её чутким руководством все проблемы были устранены, в течение нескольких дней мы созванивались и она интересовалась работой кассы. Невероятная забота, помогла мне с оформлением льготного периода, теперь мне дышится намного легче. Всех благ ребятам и банку! 

29 октября была акция о кэшбэке 25% от еаптеки, но в наш город нельзя было заказать с использованием онлайн оплаты, только оплата по факту получения, а это не соответствовало условиями акции. Получала большой заказ с лекарствами и сегодня обратилась в тех. поддержку банка, оператор оперативно решила вопрос и начислила кэшбэк сразу на карту. Спасибо, очень порадовали решением вопроса в мою пользу!

Я написала в чат поддержки 03.11.2023 в 11:40, и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы об условиях начисления кешбека. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так сделала. Доброжелателётная девушка быстро помогла с проблемой. Спасибо большое за оказанное. 

Я не перестаю удивляться и восхищаться , как решаются спорные вопросы по начислению бонусов и кэшбека. Даже в случае, если клиент не совсем прав, при обращении в службу поддержки, все операторы стараются найти выход, отвечающий интересам клиента. Это самый клиентоориентированный банк! Я убеждаюсь в этом каждый раз, и мне есть с чем сравнивать. Я пользуюсь картами нескольких банков, и ни один из них, даже не старается решить вопрос в пользу клиента. Только следуют сухой букве правила, и не стремятся рассматривать проблему в индивидуальном порядке. Тинькофф - вы лучше!!! Спасибо вам и вашей политике компании.

Думаю клиенты банка выдели в приложении акцию банка: Приведи друга и получи бонус. 

Да, банк заинтересован в новых клиентах. Приход новых денежных средств + аналитика трат новых клиентов, на которой банк зарабатывает. 

Кинул ссылку подруге на оформление дебетовой карты. Тут же помог ей все заполнить, грубо говоря сам все и сделал. На следующий день привезли ей карту + втюхали кредитку. 

Проходит какое-то время, вспомнил про бонус. А бонуса нет. Уточняю в поддержке где он. Выясняется, что его и не будет. Якобы карта оформлена не по приглашению. Смешно, я лично помогал оформить заявки. Оператор извинялся и предложила завязать бонус на кредитку втюханную, что вот, давайте она воспользуется кредиткой выполнит условия (совершит покупку от 1тыс руб) и мы вам начислим бонус. Меня ситуация взбесила и я забыл про все. 

Вчера 02.11.2023 меня опять понесло в раздел приведи друга, вижу весит приглашение на подруге по её кредитке, и указано, осталось 18 дней, чтобы выполнить условие и получить бонус 3тыс рублей. 

Мы с ней как раз собирались пройтись вечером по магазинам. Она воспользовалась кредиткой, выполнила условия. И сегодня 03.11 захожу и вижу дулю. Не выполнено условие, бонуса не будет. 

В очередной раз Тинькофф меня кинул. Начал переписку с оператором завели обращение 237318450. Мы разберемся с вашей проблемой, получаю ответ, да не приятно мы сделаем все возможное, потом пишут: мы вам начислим 1500 до 08.11. Выглядит так, будто на 1500 только отстань.  

Знаете что, вы 3 раз повели себя с нехорошей стороны. Сейчас это низко и противно. Мы дадим бонус а потом ой а мы передумали. Не нужны мне ваши бонусы и принципе закрою все продукты и я распрощаюсь с вами. Мне не убудет. Не хочу работать с тем банком, у которого двойные стандарты и обманы на каждом шагу. На рынке достаточно банков, которые работают с клиентами открыто и нет сомнений, что тебя обманут. 

Читая хабр, даже посещала мысль устроиться на проекты банка, но оценив работу банка и его отношение к клиентам. Я понимаю, что нет и еще раз нет. И друзьям и коллегам не буду советовать связываться с таким банком. 

Здравствуйте, покупал товары на озоне через карту Тинькофф платинум , был платеж на озон карту и покупка товаров, потом через несколько дней продавцом деньги, не было смс ни пуш, смотрю какие то комиссии. Я обратился к работникам Тинькофф через онлайн чат, первый отказал сотрудник, второй помог... Деньги вернули, делюсь своим опытом, спасибо банку Тинькофф, все время идут к клиентам на встречу и понимают...

Добрый день🤗. Пользуюсь услугами банка больше 5 лет. Восхищаюсь их профессионализмом! Всегда готовы помочь решить любой вопрос в пользу клиента! Молодцы💜 Идеальный подход, стиль общения ( уважительный тон). Скорость решения, тактичность. Все эти факторы говорят о том, что Тинькофф один из самых отличных банков!