177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

   Здравствуйте ! С недавнего времени во многих магазинах моего города практикуется оплата через СБП, которую так охотно навязывают продавцы. 

   Днём, 9 октября, я зашёл в магазин "Магнит", где при оплате товара кассир указал на оплату только по QR коду, через сбп, объяснившись что оплату по карте возможно совершить только таким способом. 

   Ситуация показалась мне странной, и вернувшись домой, первым делом я обратился в поддержку. Оператор поддержки Ольга ответила мне в 12:40, рассказав что при оплате через QR код кешбек не начисляется в связи с условиями банка. Оператор кратко и понятно объяснила ситуацию, рассказав об критерии начисления кешбека на дебетовую карту.  

   Теперь же я оплачиваю покупки исключительно по карте Тинькофф, получая кешбек в размере от 1% до 30% за разные категории товаров.

   Спасибо оператору поддержки за быстрое решение этого вопроса ! 

Обратилась в чат 26 октября 23 года

При покупке с повышеным кеш бэком не верно начислился кеш бэк, сотрудник банка Полина вежливо общалась, все выслушала, и быстро решила проблему, исправила ошибку начисления, спасибо большое. 

Пользуюсь картой давно, если какие то проблемы пишу в чат, всегда быстро вче решается, никогда не было проблем! 

это не банк а сплошной обман вопросы не решают вообще просто составляют обрашение и каждый раз его переносят всё и патом пишу не смогли решить и тд я пользуюсь всеми услугами банка а взамен получаю хамство и не увожение своему сторону не советую вообще работать с данным банком данный банк не не умеет работать с клиентами обсолютно👎👎

С учетом дней рождения супруги и коллег была выбрана повышенная категория на цветы в октябре 2023 года. При оплате букета цветов покупка прошла по категории: "Дом и ремонт".

Обратился за помощью в техническую поддержку. Консультант Анна сразу же поняла ошибку магазина и предложила компенсировать покупку по условиям повышенной категории. 

Благодарю за оперативное решение проблемы.

После ухода из России платежНой системы эпл пэй стало очень не удобно пользоваться картами ( тк отвыкли ) и тут к счастью в Тинькофф появляется платежный стикер, который я сразу заказала . До этого я оформила TINKOFF PRO и благодаря ей стикер мне выходил бесплатно. С помощью мобильного приложения я оформила заявку на получение стикера. Была назначена встреча с представителем, но в назначеный день поступил звонок от представителя , что моего стикера нет. Уточнив у представителя что делать, где искать мой стикер, меня заверили, что со мной свяжуться буквально 1-2дня , и спустя день, мне действительно была назначена новая встреча после которой я наконец получила долгожданный стикер. Встреча прошла как всегда быстро. Хочу сказать одно, что какие бы вопросы не возникли в Тинькофф банке они регулируются быстро, как с помощью чата в мобильном приложении, так и с помощью операторов. 

Хочу поблагодарить Вячеслава Н. за помощь в установке кнопки(модуля) рассрочки на сайт! Столкнулся с проблемой перевязки конструктора Тильды и модуля оплаты рассрочки от Тинькофф. Вячеслав изучил проблему, и по шагам провел меня до момента работоспособности кнопки и самой функции. Профессионально, оперативно и заботой о клиенте! Большое спасибо!

Пользуюсь банком Тинькофф на протяжении года и ни разу не пожалела. Удобное приложение, в котором есть все, что нужно и легко управлять действиями. А поддержки в приложении можно отдельно похлопать. Операторы всегда помогут быстро решить любой вопрос. Буквально сегодня 26.10. в 23:27 было обращение по поводу отключения услуги, сотрудник Виктория быстро помогла решить все и отключить, вежливо общаясь. 

Хотел бы отметить, что это, наверное, единственный банк, который решает (действительно решает) вопросы клиентов и в пользу клиентов. А не как Сбер или ВТБ всегда ответят так, чтобы отбрить)))

Приведу пример: совершал покупку в обувном магазине. перед этим подключив категорию повышенного кешбека "одежда и обувь" в приложении банка. Покупка относительно крупная. И каково было мое удивление, что магазин оказывается проводит транзакции с МСС "Спорттовары". Кешбек мне не начислили конечно же. Но написав в поддержку банка, быстро все решили в мою пользу. Спасибо за лучший банкинг (пока еще) в стране! 

Общался с Анастасией в чате приложения банка.

Так произошло, что банкомат съел мои 1000 руб. Не зачислил на мой счет и не позволяю вернуть в руки я сразу же позвонил колл центр Тинькофф где мне оказали моментальное содействие, узнали мой банкомат, мои данные и решили моя проблему за какие-то 10 минут поддержка работает просто замечательно. Честно, я просто обожаю их поддержку, поэтому всегда говорю им только лучшие слова🤍

• Всем привет! Открыл вклад, но не заметил, где то галочку о подключении Тинькофф Pro. Списали 199 рублей, обратился в службу поддержки объяснил ситуацию. И о чудо деньги вернули)) Публикую ответ: В..., , я искренне сожалею, что эта ситуация расстроила вас и вы приняли такое решение. Со своей стороны хотелось бы отметить, что мы всегда стараемся найти возможные варианты и точки соприкосновения, чтобы всё-таки продолжить сотрудничество. 
• Поэтому мы вернули вам деньги за данную подписку. 
• Ещё раз прошу прощения за доставленные неудобства.

Сегодня 26.10.23 в 21:00 я обратился я позвонил в банк через мобильное приложение, мне ответил Алексей и оказал мне исключительно профессиональную помощь при разъяснении ситуации с моей кредитной картой. Несмотря на то, что звонок оборвался, в 21-11 Алексей уже сам перезвонил мне, чтобы закончить обсуждение и убедиться, что все мои вопросы были отвечены. Он не только проявил высокую компетентность в объяснении минимального платежа и расчетного периода, но и оказался очень отзывчивым и внимательным сотрудником. Я благодарен Алексею за его профессионализм и тщательное обслуживание. Общение с ним было приятным и продуктивным, и я уверен, что буду обращаться к нему и в дальнейшем. Рекомендую Алексея как ответственного и заинтересованного сотрудника компании.

23.10.23 в 19 40 по мск позвонил сотрудник банка, пару минутами ранее я чуть было не наткнулся на мошенников сначала банк не дал списать деньги с карты а потом позвонил сотрудник банка и объяснил что сайт обманывает людей на деньги и не предоставляет никаких услуг взамен

так же заблокировали карту так так данные карты попали третьим лицам, объяснили что сайт подставной, очень доволен работой специалистов

Добрый вечер. 

Сегодня вечером я заметила, что по моей кредитной карте списали довольно большую комиссию за выполненный ранее перевод на другую карту(23.10 я совершила перевод на 1000руб, комиссия составила целых 390руб). В 17.43 я обратилась в онлайн-чат поддержки банка в личном кабинете мобильного приложения, описав ситуацию и приложив скрин непонятной комиссии. Через несколько минут мне оперативно ответил сотрудник Дмитрий. Выслушав мою проблему, Дмитрий сразу же вернулся ко мне с обратной связью. Банк пошёл мне на встречу и через минуту вернул 390руб на мою кредитную карту. Выражаю огромную благодарность за скорое решение моего вопроса и лично Дмитрию за его профессиональный подход. Спасибо, Тинькофф!

Я, Наталья, 18.09.2023г. Около 21.00 хотела купить товар на одном канале в мессенджере, уже перевела мошенникам деньги, но банк заблокировал карту. Я позвонила спросить в чем дело и мне объяснили!!! Сотрудник банка, к сожалению не помню имени сотрудника банка (большая просьба называйте своё имя чётко!!!), провёл со мной разъяснительную беседу, объяснил почему это мошенники и я очень ему благодарна, он настойчиво убедил меня не совершать ошибку. Спасибо Тинькофф Банку за таких ответственных сотрудников. 

30 марта 2023 года я обратилась в Тинькофф Банк через Чат Поддержки с просьбой разъяснить мне детали по налогам и пени, так как я плачу налоги через Тинькофф.

Помогала мне сотрудник Лидия. Она начала работу со мной в 10:57. Объяснила, что информацию можно смотреть в личном кабинете ФНС. Но не отправила разбираться с моим вопросом туда, а предложила всю нужную мне информацию посмотреть и проанализировать в приложении Тинькофф. Консультация Лидии мне очень понравилась, я узнала все, что мне требовалось. И, несмотря на то, что я отвлекалась от чата по делам, всю консультацию мы закончили в 11:18.

Спасибо за вашу работу, сотрудники очень квалифицированные и доброжелательные!

Добрый день! Обратился в чат поддержки в мобильном приложении 14.10.2023 в 20:58. К чату довольно быстро подключился специалист Диана. К сожалению, я оставил телефон без присмотра и дети по ошибке заказали платёжный стикер, о чём я узнал после списания суммы за стикер с моей карты. Я обратился с просьбой отменить заказ. Специалист объяснил за что списались деньги, уточнил детали. Я объяснил ситуацию и через несколько минут специалист Диана отменила заказ и мне вернулись деньги. Благодарю Вас за оперативную обратную связь и за помощь в решении проблемы!

Пользуюсь услугами Тинькофф уже много лет и все это время удивляюсь, какая же замечательная поддержка. 

Специалисты работают грамотно и всегда в вашу пользу. Вот и сегодня произошла такая ситуация, увидев в кэшбэке дня акцию по возврату 100% стоимости покупки кисло молочного продукта решила воспользоваться возможность попробовать его бесплатно, вечером забежав в магазин прикупила пару баночек по 29.99 рублей, так как кэшбэк был ограничен суммой 60 рублей. Как полагается после покупки загрузила чек и в кэшбэке появились сумма повышенного кэшбэка и плюс сумма кэшбэка по этой акции 30 рублей. 

Я решила уточнить в поддержке, почему пришло всего 30. На что специалист Катерина внутренний номер 4****1 с радостью помогла мне и сообщила, что акция действует на покупку одного товара, я расстроилась, но сама виновата, что не внимательно прочитала. А спустя минуту мой баланс пополнился на 30 рублей, эта милая девушка доначислила кэшбэк, чтоб я не огорчались))) на что ей большое спасибо! И так во всём! Специалисты всегда идут на встречу и помогают в любой ситуации!

Благодаря многочисленным кэшбэкам я вернула более 30000 рублей, самый большой был за поездку на троих в Египет, не упускайте выгоду!)

Обратилась 26.10.23 в 19.32 с вопросом от отключении услуги. Оператор А. Б-та 3***** очень быстро решила вопрос. Предложила несколько вариантов услуг банка, более интересных и подходящих под мои запросы, предоставив полную информацию о преимуществах. риятно общаться с высококвалифицированными сотрудниками!