152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

 Добрый день. Ничего не писал про этот банк, а надо было бы. Являюсь клиентом Тинькофф уже не помню сколько лет и все это время обсуживание было безупречно. С любым вопросом можно смело обращаться в чат банка и быть уверенным, что там помогут. К сожалению, последнее время Тинькофф стал меньше радовать ежемесячными категориями кэшбэка, надеюсь будет лучше в дальнейшем. В остальном, замены банку Тинькофф по условиям и качеству обслуживания в Росиии на сегодняшний день нет.

Добрый день! Обслуживаюсь в банке как ИП, всегда быстрая помощь в решении вопросов и отличная обратная связь от сотрудников, удобные условия предоставления банковского терминала. Отдельное спасибо оператору Данилу внутренний номер 6*****3 за конструктивную консультацию и информацию по продуктам и услугам. 

Выбирала, где подключить эквайринг, сравнивала все условия в банках, выбрала Тинькофф. В процессе оказалось, что то ли я не достаточно тщательно записывала условия, то ли что-то не договаривали, потому что лжи как таковой не было, были нюансы. Касса предоставляется в аренду, ФН к ней подключен, все, не спрыгнешь, т.к. уже на 3 года вперед все проплачено. Конкуренты предложили отличные условия, но я уже ученая - обещают много, по факту куча подводных камней. Мне на самом деле повезло с менеджером в Тинькове - Алла В-ва. Билась за меня как за себя. Выбила очень хорошие условия, которые мне подошли на начальном этапе работы. Если бы не эта чудесная девушка, я бы точно ушла в другой банк, уже плевать на убытки, было дело принципа. Все-таки очень важно, когда сотрудники так переживают за клиентов. Условия могут быть плюс-минус лучше-хуже, но когда ты чувствуешь поддержку, это дорогого стоит! Спасибо, Алла, за вашу качественную работу!

Очень оперативной решили вопрос о разблокирован моего пенсионного счета судебными приставами. Представил в банк в электронном виде постановление судебных приставов об отмене взыскания со счета денежных средств. Банк сам связался со службой судебных приставов , всё оперативно выяснил и уточнил, и снял блокировку. Решение вопроса заняло менее суток. Большое спасибо.

Случилась неприятность, пока спал произошло непонятное списание денег с карты. Обратился в банк, сразу заблокировали все, даже мое приложение. Для разблокировки пришлось поговорить с кучей народу, но обещали помочь. Оператор с номером 5****9, оперативно решила мою проблему, отнеслась с пониманием. Высокий уровень сервиса и жесткие требования безопасности это для банка только плюс, Тинькофф спасибо что ты есть!

Здравствуйте. Я являюсь примум клиентом тинькофф банк. И меня все устраивает. Сегодня я заказал кредитную карту арлайнс. Металлическую первый раз. Я оплатил 1990. ( так как мой срок выпуска карт закончился стальных) 

 Позвонил на горячию линию тинькофф банка. Мне не кто не уведомил что она будет метталом. Только по горячий линии. Девушка сказала что она металл. А вдруг привезли бы. Пластик. 

Я попросил перевыпуск так как не был уверенности. Что я получу именно металл. И у меня спустя 3 часа списали ещё 1990. Разбиритесь пожалуйста.  

Пишу вам из славного города Стамбула. Сегодня я столкнулась с вот такой проблемой, связанной с новым сервисом от Тинькофф - бронирование отелей. Заблаговременно забронировали отель в Стамбуле. На сайте Тинькофф отель имел 3 звезды. 24.05 примерно в 19:30 я и моя немолодая мама, прилетев в Стамбул, оказываемся у дверей отеля. А он закрыт и свет не горит. Походили вокруг, постучали, подождали, начали писать в поддержку и тут началось. Итог всей этой эпопеи: ресепшен в отеле 3 звезды, как оказалось, работал до 19:00, а о более позднем заезде надо сообщать дополнительно. Разумеется в ваучере в письме и на сайте Тинькофф об этом нет информации. Хотя забавно, что по истечении 5ого часа нашего ожидания на улице помощи от службы поддержки, в разделе дополнительная информация, на сайте, эта приписка все же появилась. 5 часов мы провели с мамой на улице, под дождем, без еды и туалета(к сожалению кафе рядом не было, а отойти от отеля мы побоялись), через 5 часов в ответе на очередное обращение нам предложили варианты других отелей(а в другом обращении нам ультимативно сказали решать этот вопрос самостоятельно, хотя в многочисленных телефонных разговорах с поддержкой я говорила, что лишней наличности у нас нет, а карты тут российские не принимают). Кстати забавный факт - о вариантах другого жилья не было сказано ни в чате, ни по телефону. Было потрачено несколько пакетов дорогого мобильного заграничного интернета, ночное недешевое такси до другого отеля, который мы нашли и оплатили самостоятельно(отель, кстати вышел дороже, но выхода у меня не было). Итого - в пустую потраченные пол дня из 4х дневной поездки, куча нервов, кашель с соплями + 5 часов стоя на ногах на улице, самостоятельное решение проблем, которые создал нам сервис Тинькофф путешествия и большое количество дополнительных расходов, претензию по которым банк не принимает, а со слов службы поддержки «возможно рассмотрит вопрос компенсации расходов». За 5 часов я общалась с 11 разными операторами и только Лилия хотя бы внимательно прочитала весь чат ответила на мои вопросы, вместо того, чтобы заниматься копипастом ответов на созданные ранее обращения.

Сегодня 24.05.2023 я обратился оператору ! Мне нужно было обезвтельный фиксированый взнос положить на счет 10.000₽ и заканчивались дни !
и у меня списали деньги не туда куда нужно ! мне ответил оператор Любовь в 17:23 24.05.2023 !
Любовь быстро отреагировала на проблему ! Деньги вернули , сделали дополнительные полезные решения ! Спасибо ! 

Нужно было перевести первоначальный взнос по ипотеке в другой банк.

Были опасения, что банк заблокирует крупный перевод как подозрительный или деньги зависнут между банками в самый неподходящий момент, и сделка сорвётся.

Обратился в поддержку заранее, описал свою ситуацию.

Хочу сказать спасибо сотрудницам Екатерине и Анастасии за помощь и советы!

Очень подробно рассказали, как лучше сделать переводы, уточнили даты и суммы, проставили пометки во внутренних системах, пояснили как будет проходить разблокировка платежа в случае вопросов, созвонились для верификации личности.

Прошу отметить их работу и поощрить, осталось очень хорошее впечатление по итогам общения.

Все переводы прошли успешно и быстро, буквально в течение часа.

Ещё отмечу, что у Тинькофф нет комиссии на переводы по реквизитам и через СБП - очень приятно и удобно.

Спасибо, вы классные!