178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обратилась в чат с поддержкой 02.11.23, так как у меня с карты списали деньги, мне ответила девушка по имени Ксения. По переписке мы не смогли решить мой вопрос, она мне перезвонила и задала вопросы по подтверждение моей личности. Мы решили мою проблему. 

Девушка была очень приятная в разговоре. 

Сегодня 03.11.23. мою проблему решили окончательно. 

У меня был шок с того, как быстро решилась моя проблема. Хочу выразить большую благодарность. У меня остались только хорошие впечатления от проделанной работы Ксении.

Кратко. Помимо удобной работы непосредственно по бизнесу, очень радует отзывчивость поддержки в помощи подготовки документов. Отдельно хотелось подчекнуть удоство пользования мобильным приложением и простотой и логичностью большинства функций и сервисов. Спасибо Вам за работу и пожелания в дальнейшем развитии!

Благодарю сотрудников банка и службу безопасности, они предотвратили отправку денег мошенникам, которые пообещали мне услуги увеличения моих средств в 70 раз и даже представили свой паспорт в подтверждении достоверности услуги. Спасибо за бдительность, ребята вы лучшие! Вовремя приостановили операцию перевода и заблокировали карту, деньги не успели уйти со счета. я очень рада! А мошенники получив скрин перевода, сразу заблокировали свой канал И удалили всю переписку.

Ограничили мне операции,номер телефона из спб не убрали . По ошибке мне перевели деньги на Тинькоф,не дают вывести.

01.11.2023 22:14 Я обратился в поддержку банка в приложении с проблемой списания денежных средств без моего ведома. Уже через минуту ответила Анна она подробна обьяснила варианты действий. После выбора перевыпустить и заморозить карту оперативно помогли это сделать. А также вернули списанные денежные средства . Всё решение проблемы заняло Буквально 10 минут. Спасибо Тинькофф банку за такаю оперативную работу.

11 октября мне одобрили кредит на рефинансирование. На 14 октября назначили встречу с курьером.Потом встречу отменили, якобы сбой произошел. Вам перезвонят. Через 4 дня перезвонил я. Оказалось не могут найти курьера. Перенесли на неделю. С тех пор прошло 3(три!) недели. Каждый раз я связываюсь с банком, меня гоняют по кругу и- извините курьера нет, мы вам перезвоним через неделю. У нас город- миллионник, а как же банк работает в небольших городах. 

Достаточно давно пользуюсь услугами этого банка, были небольшие проблемы, но ничего существенного. Являюсь зарплатным клиентом, открыты вклады и накопительные счета, подключен Tinkoff Pro, ежемесячные транзакции по счетами до полумиллиона.
Считал себя достаточно ценным клиентом.

Решил взять ипотеку именно в этом банке, т.к. все удобно. Подал заявку на ипотеку 19.09. Предложили нормальную ставку (14.4 + страховка). Затем выбрал квартиру, добавил риелтора к сделке. Какое-то время прождали документов от продавца и назначили встречу с представителями тинькова для выпуска ЭЦП (т.к. вся сделка электронная по требованию банка) на 30.10.
30.10 приехали 2 представителя для выпуска ЭЦП (один ко мне, второй к продавцу).
Мне без проблем была выпущена ЭЦП, а вот продавцу не получилось. Представитель накосячил при выпуске подписи.

В этот же день продавец покупал себе квартиру. Они успешно купили квартиру и ждали деньги от нас. Ситуация слегка накалилась.

Связались с менеджером, выяснили в чем проблема (косяк представителя). Договорились провести еще одну встречу с представителем 1.11. Представитель явился на встречу, заполнил документы для выпуска ЭЦП, но снова накосячил! Подпись снова не была выпущена!
Продавец уже хотел расторгнуть сделку, т.к. от них ждут деньги за купленную квартиру!
С трудом удалось уговорить продавца не горячиться, назначили новую встречу на 3.11! Все руководство было в курсе сложившейся ситуации. Все были предупреждены что если встреча 3.11 не пройдет по плану - сделки не будет. Много людей потеряет кучу времени, нервов и денег. Менеджер Юлия клятвенно меня заверяла что все пройдет по плану, все ждут этой встречи, все проинструктированы и предупреждены. Она очень сожалеет о случившемся, взяла все на свой контроль и даже готова выйти на работу раньше времени что бы все проконтролировать!

Встреча была назначена на сегодня с 16:00 до 18:00. В 10:00 продавцу приходит сообщение о том, что до него не смогли дозвониться и встреча сегодня не состоится!!!
Естественно ему никто не звонил, я даже не понимаю зачем звонить за 6-8 часов до встречи!
В чате поддержки не знают почему была отменена встреча.
Единственное что смогли предложить - в очередной раз перенести встречу, на что продавец уже не согласился.

Тиньков, спасибо за потраченное время, деньги, потерянную процентную ставку (т.к. ставка ЦБ уже существенно выросла), полнейшую некомпетентность сотрудников из-за которых сорвалась столь важная в моей жизни сделка.

Думаю не стоит говорить о том, что я начал подыскивать другой банк для перевода своих средств, доверие и уважение к вашему банку полностью растоптано.

Да, забыл добавить, мне выплатили 500 рублей в качестве моральной компенсации. Видимо моя потеря кучи времени, нервов и пары миллионов рублей стоят именно столько. 

Хочу поблагодарить сотрудника Службы безопасности банка Тинькофф! Предотравтил мошейнеческие действия, сохранил мои денежные средства и провел полный инструктаж по финансовой безопасности! 

Уровень защиты в банке Тинькофф на высшем уровне! 

Жалко что такого сервиса не могут предложить другие банки в частности банк ВТБ.

Доброй ночи!

Сегодня, вернее уже вчера произошло то, что пошатнуло мои взгляды на банк Тинькофф.

Итак. Решил я воспользоваться хорошими условиями по вкладу в Тинькоффе Я со многими банками работал, но Тинькофф как-то все время оставался вне моей деятельности (в основном внешэконом, свифты и прочее). И вот, вклад.

Открываю счет, получаю карту (без нее деньги на счет не залить), открываю вклад.

Начинаю наполнять. С Альфы сразу же прошла по СБП крупная сумма. Без комиссий. Тут они молодцы.

Сбер... а кто его не знает? (Сколько им там дней осталось издеваться над клиентами комиссиями за переводы со счета в Сбере по №482-ФЗ от 04.08.2023? 270 дней со дня опубликования? Опубликован "Российская газета" 09.08.2023. 85 дней со дня публикации прошло, осталось 185 дней., 6 месяцев с копейками. Ну, уже не долго.)  

Через СБП более 100к не перекинешь без комиссии. Но есть возможность "стянуть" деньги через запрос стороннего банка. Сбер и за это берет комиссию, но Тинькофф утверждает, что ее компенсирует. Попробовал, не проходит. Оказывается, превышен мой лимит по моей платиновой сберовской карте. Каков у меня лимит, вроде бы до 500к в сутки или месяц. Короче, подумал, проще через нал деньги перекинуть со счета на счет.

На следующий день с третьей попытки нашлась в одном из отделений Сбера требуемая сумма. Осталось через банкомат Тинькоффа ее внести. Сколько можно вносить, я еще не знал. Набираю в Навигаторе Тинькофф банкомат, рядом Осенний б-р, кажется 12. Спрашиваю у охранника какого-то ТЦ: где банкоматы Тинькоффа? - "А вон, в ряд желтые" Первый не работает. Второй пустой. В третий несколько человек очередь. Подхожу к пустому, заряжаю 100к. Отправил. Второй раз - еще сотню отправил. Открываю Тинькофф онлайн - 198000. 2000 кто-то языком слизал. Тут на меня накатывают нехорошие чувства...

 :evil: :wall: 

Звоню в Тинькофф и начинаю с порога ругаться: Какого ... !!! Почему ... !!! Помните Рассказ подрывника Жванецкого? Вот примерно так... На другом конце ничего не понимают. Но, на удивление, мои :evil: :evil: :evil: пропустили и стали выяснять в чем дело.

Вдруг я замечаю, что в ряд желтых банкоматов Тинькоффа затесался такой же желтый банкомат Райфазена :wall: :wall: :wall: Я все понял. Мало того, что сам лапухнулся, так еще и сгоряча накричал на бедных девочек из поддержки.

И тут произошло то, что не должно было произойти. Мне позвонили из Тинькоффа, сообщили, что в рамках программы лояльности, они мне полностью компенсируют мою дурость и невнимательность!!!

Я в шоке!!! Я не верил, но они это сделали!!! 

Через 10 минут, получаю на счет 2000 руб.

Ну а потом, я уже со знанием дела стукнулся в банкомат Тинькофф без проблем внес целиком всю оставшуюся сумму. Пару купюр выплюнул. Но потом и их скушал.

Поверьте, я работал с десятками банков. Когда судебный пристав меня штрафовала, она написала более 50 писем в различные банки. (Потом, когда мы отменили этот штраф, ей пришлось опять писать письма... ) Но такое отношение банк проявил ко мне впервые. Просто неимоверно круто!

Добрый день, первый раз столкнулись с проверкой в рамках 115-ФЗ. Сначала было не очень понятно, почему банк решил запросить документы, но наш менеджер Яна Е. оперативно связалась с нами. Мы обсудили все вопросы, которые имелись у банка в рамках данной проверки. Со своей стороны мы также в максимально короткие сроки предоставили пакет исчерпывающих документов. Через один день проверка была положительно завершена, а наша компания смогла вернуться к обычной деятельности. Большое спасибо за вовлеченность Яны в нашу ситуацию и ее разрешение. 

Решила открыть свое дело. Выбрала банк Тинькофф так как являюсь клиентом как физ.лицо. и банк меня устраивает по всем параметрам. Было оперативно проведено открытие ИП. Банк все сделал за меня , я из дома даже не выходила!!! Через неделю пришло подтверждение из налоговой, что ИП зарегистрировано. Так все просто! Далее со мной связался персональный менеджер З-ин Данил. Он подсказал мне какую систему налогообложения выбрать, скинул в чат подробную инструкцию , так же проконсультировал по волнующим меня вопросам. Очень грамотный специалист который разбирается в своём деле и с таким человеком очень приятно работать. Чувствую себя защищенно. Рада , что выбрала Тинькофф! Рекомендую Банк!

Очень отзывчивые сотрудники, помогли решить проблему, заказывал терминал, ответили быстро и назначили удобное время встречи с представителем банка, парой готов переплачивать где то даже за их тарифы но сервис всегда на уровне, про то что очень удобные приложения и сайты я уже молчу, так же оформлял ИП у них, открыли все быстро и бесплатно, а главное без очередей и давки как в налоговой ))))

В Тинькофф облуживаюсь больше двух лет. В начале привлек своей акцией по пожизненному бесплатному обслуживанию, но в помимо этого получил, отличный кешбек, хорошие котегории, партнёрские предложения с повышенным кешбеком. Ещё давно слышал кешбеке выплачеваемый балами в других банках и этот вариант мне казался подозрительным и не таким достойным как в Тинькофф, где кешбек приходит рублями, что довольный приятны бонус. Помимо этого отмечу 5% на исток по подписке Тинькофф PRO за счёт которой получаешь выгодные предложения партнёров с повышенным кешбеком до 100% хоть и стоит подписка 200 рублей в месяц, она себя полностью окупает, также и увеличение лимита на переводы. 

Удобные переводы в мобильном приложение, выбираешь контакта и несколькими нажатием можешь отправить деньги в любой другой банк. Что быстрее когда ты вводишь название банка в СБП.

Мобильное приложение, очень удобное с понятным и дружелюбным интерфейсом не даст заблудится.

Техподдержка отвечает всегда быстро и четко по делу, все разы когда обращался с вопросами мне давали быструю и хорошую консультацию по моим вопросам. На все 5 былов.

Сотрудники банка, которые привозили карты, когда приходилось перевыпускать карту, очень внятно и по делу объясняли бонусы владения той или иной картой/подпиской. Отмечу что перевыпуск карты бесплатный и можно сдать в один клик, когда потерял карту, смог ее получить уже на следующей день в том же дизайне что и потерял. Выбор дизайна карт радует глаз.

Кредитная карта, с довольно большим лимитом и кешбком в рублях и также с льготным период в 55 дней всегда выручает.

Вот почему я готов порекомендовать своим друзьям именно Тинькофф банк.

Все отлично - хорошие условия для клиентов и очень удобное приложение, работающее без сбоев. Техподдержка выше всяких похвал - всегда быстро отвечают, предоставляют развернутые ответы, помогают в любой ситуации. 

Отлельное спасибо Луизе за помощь в решении вопросов.
Удобные инструментв для работы с инвестициями.

Несколько лет я пользуюсь Тинькофф банком и всё это время я доволен услугами и заботой банка о безопасности моей карты и денежных средств. Были случаи когда списывали денги мошенники, поддержка банка справилась с этим очень хорошо и быстро, всем советую этот банк, я пользовался банком Сбербанк и он не оправдал мои ожидания так как это сделал Тинькофф банк 

31.10.2023 заметил списание по дебетовой банковской карте Тинькофф из яндекс такси, где была совершена поездка совсем в другом городе. Незамедлительно обратился в онлайн чат по факту мошеннических действий. Ответила оператор Елена, незамедлительно произвела передала вопрос коллегам из колл-центра. Позвонила девушка, имя забыл, к сожалению. После проверки данных безопасности(убедившись, что я действительно владелец карты), незамедлительно заблокировала доступ в Лк, сбросила пароль, заблокировала карту по которой было подозрительное списание. Тут же назначила встречу с представителем для выпуска новой карты с тем же продуктом и тарифом. И что удивило, помогла выбрать дизайн карты, красочно описав все изображённые на возможных дизайнах детали. За это о дельный лайк! Так же, в течерии пары минут составила обращение на возврат денежных средств и предложила сразу вместе с ней подготовить заявление в полицию! Ни у одного банка не встречал такого трепетного отношения к клиенту! Если подытожить, то через день перредставитель банка привезла новую карту с новыми данными, возврат одобрили и зачислили на счет. Я остался полностью удовлетворён работой поддержки! Молодцы =)

Пригласил друга, бонус 1500 за дебетовую карту, друг условия выполнил, ассистент Олег отвечал что бонус придет до 28 октября, бонус не пришёл, составили обращение, ответ придет до 2 ноября ( уверяли что 100% придет, так как до 10 дней, не переживайте) , бонус не пришёл, составили обращение, ответ-бонус придет до 9 ноября. Это троллинг такой?