152 651 отзыв о банке «Т-Банк»

Я считала, что я – довольно умная девушка и в финансовые пирамиды, что "цвели и пахли" 15 лет назад – ну уж точно не попадусь.

Другого не учла – эта очевидная для меня из детства мошенническая схема – тоже росла и развивалась наравне со мной.

Маркетплейс. Широко известный интернет-ретейлер всевозможной продукции. Пункты выдачи на каждом углу города, приложение – чуть ли не в каждом пятом смартфоне.

Довериться милой девушке со значком известной фирмы было просто. Да и задачи простые: ставить лайки - получать вознаграждение. Довольно просто и понятно. И это же смм-специалистка, занимается маркетинговым таргетированием? Или HR, что нашла меня по рассылаемым резюме, и теперь предлагает сотрудничество?

Хм. Как же...

Сперва всё так просто, как и было обещано - "Полайкайте ссылки, помогите продавцу в продвижении продукта". Без проблем, done – держите скрины!

Потом задачи посерьёзнее, уже с деньгами.
"Нужно выкупить товар у продавца. Переведите деньги на такой-то счёт".
"Вот ссылка на рабочую учётную запись в системе, чтобы вы могли вывести средства после завершения заказа".

И всё происходило ровно так, как и было описано. Подозрений никаких. Никаких мыслей о том, что это операции с моими личными денежными средствами, что не заключён договор, что 0 гарантий. Что это просто электронные буковки в мессенджере, говорящие мне что делать. Что это никакая не компания маркетплейса.

Так же сильно пудрит мозги общение по скриптам и через корявый перевод. Того, с кем общаешься просто-напросто трудно понять.

Что же меня остановило? Служба безопасности Тинькофф, что заблокировала перевод, нетипично большой для меня суммы. Мне позвонили из банка в течение пары минут.

Вот тут-то и произошло прозрение. Специалист-безопасник – мягко, вдумчиво и подробно обсудил со мной происходящие на моём счету операции. В процессе разговора я осознала в какой капкан чуть не угодила.

Событий до этого звонка, за несколько часов до:

С меня уже требуют выполнение заказов на такие средства, которых у меня нет, и при этом, не спрашивая и не уведомляя заранее, какие суммы будут в обороте.

Первый заказ был небольшой, всего 8 тысяч. А вот следующий уже подскочил до 27ми... Схема такова, что один цикл работы с одним продавцом включает в себя до 2-3 заказов на оплату. И я стала понимать, что дальнейшие задачи не потяну финансаво. Написала об этом куратору. Ответ, что называется, убил: «Ты должен что-нибудь придумать и дать мне знать, когда будешь готов».

"Хм, что ж, – подумала я, – как раз задумывалась об оформлении кредитки, либо потребительского кредита. Видимо время подошло прямо сейчас!".

И я начала в чате приложения Тинькофф узнавать условия оформления кредитной карты или потребительского займа. Кредитка выдаётся физически, соответственно нужна встреча с оформителем, а на это у меня времени нет. Кредит – окей, в самый раз.

Одобрено, оформлено, готово. Пишу куратору "Маркетплейса", что средства есть. По полученным реквизитам перевожу требуемую сумму. Операция блокируется службой безопасности Тинькофф.
Что было далее - описано выше.

Вот такой вот круг: высокомерной уверенности в собственной разумности → ошарашивающего осознания глупости совершаемых действий → и наконец сердитого негодования на себя и ситуацию в целом, а так же пылкой благодарности моему любимому банку, что всегда на связи со мной – такой круг я сегодня прошла, ехех...

Личная благодарность тем, кто меня саппортил. И пожелание вразумления тем, кто может быть обманут так же, как была обманута я.

Тот случай, когда менеджер являясь лицом банка, умеет удовлетворить потребности клиента, освободить руки и помочь с решением вопросов. Умная, адекватная и ответственная. Ни одного запроса не осталось без внимания. Все доводит до конца и контролирует. Особенно с моей памятью, когда я могу что то забыть или упустить из внимания.

Но и сам банк устраивает во всем: индивидуальный подход, быстрое решение вопросов, удобное приложение, а еще по моей реферальной ссылке подключила подругу(она довольная и мне бонус)!

какой еще банк может похвастать такими условиями? Что б вы понимали, мною опробовано много банков. Тиньков- лучший!!! А Альбина мой менеджер вообще супер-сумела мне показать все плюсы и научила ими пользоваться👍

на сегодняшний день я пользуюсь большим количеством продуктов тиньков: банк, мобайл, страхование, инвестиции и подписка про😉! И ни разу не пожалела. 

В сентября 2021 г. брал потребительский кредит. В этом же месяце внёс полную сумму с просрочкой. Сумму перечислял с другого банка по номеру договора кредита. Каким-то образом банк ежемесячно списывал оплату в течение двух лет. В апреле 2023 года позвонили сотрудники банка и и попросили меня закрыть оставшуюся сумму данного кредита. Всё это происходило 19.04.2023.Находясь в недоумении от происходящего ,я сразу же оформил обращение по данному случаю. Сотрудник банка моё обращение оформил и и сказал мне ожидать до 20-го числа апреля месяца. После поступило SMS сообщение о том,что сотрудникам банка необходимо дополнительное время и ответ на моё обращение поступит 21-го числа. 20-го числа мне приходит SMS сообщение о том что моё обращение рассмотрено и оплаты с моей стороны не требуется. До сегодняшнего дня мне поступают звонки и приходит SMS сообщение о том ,что мне необходимо погасить оставшуюся сумму долга. Я неоднократно связался с сотрудниками банка и объяснял всю ситуацию на что некоторые сотрудники банка грубо говоря не хотели отвечать. С одним из сотрудников у меня получился конструктивный диалог, этот сотрудник повторно ,по его словам ,оформил обращение и сказал ,что ответ по моему обращению будет оформлен 25 мая. По сей день мне звонят сотрудники отдела реструктуризации данного банка и просят меня закрыть оставшуюся сумму долга. Хотя в 2021-м году вся сумма была оплачена. Было оформлено обращение, и посути было удовлетворено. У меня есть электронный документ о том, что была произведена оплата с другого банка в банк тинькофф по номеру договора кредита, также присутствует SMS сообщение от банка тинькофф о том что моё обращение было удовлетворено. Прошу решить данную проблему.