178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

10.02.2025 в 22:55 обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка. Был вопрос по поводу кэшбека за авиабилеты, я совершила крупную покупку в этот день, но кэшбек не был начислен. Консультант Олеся ответила на мои вопросы, пояснив, что за данную покупку кэшбек не предусмотрен, так как авиакомпания не входит в программу лояльности. Я этого не знала и расстроилась. Но консультант тут же написала мне, что банк идет навстречу и даёт в качестве исключения мне кэшбек за покупку. Получила кэшбек 1% за свою покупку. 

Я написала в чат с банком в мобильном приложении Т-банка 14 февраля 2025 г по поводу кэшбэка. У меня был выбран кэшбэк 1% за все покупки, я оплатила авиабилеты-а кэшбэк начислен не был. Мне отвечала сначала бот, потом сотрудник Дарья. Вопрос был решен быстро и благоприятно для меня. Именно такое отношение к клиенту, я считаю, и создает настоящий ( и заслуженный) рейтинг банку. Ответить не формально. Найти возможность решить вопрос. Вот бы все так работали! Спасибо. 

Хотел бы поблагодарить Гульфию, начали списывать деньги за премиум подписку которую забыл отключить еще в 2024 году, и после этого я обратился в поддержку мобильного приложения на счет этой проблемы

Сначала мне отправили ссылку по которой у меня не получилось вернуть деньги, позже подключили оператора Гульфия и она оперативно решила мою проблему

Хочу от всей души поблагодарить оператора из службы поддержи Т-Банк - Лев. Спасибо большое, что так быстро и грамотно смогли мне помочь с моей проблемой. Я по случайности оформила карту премиум . Как только я это заметила, сразу же заблокировала и удалила карту. Но ближе к вечеру, оплачивая с кредитки покупку в магазине я заметила, что списались деньги за подписку. Я была очень расстроена, потому что живу до зп на кредитке. Да, мы все люди и а этом нет ничего такого... с кем не бывает. Дк вот, я очень расстроилась и была встревожена этим. Обратилась в чат поддержки, где как раз мне помогли отключить полписку за 2к. Лев, еще раз огромное вам спасибо❤️ и вашему банку, что у вас есть такие добрые и понимающие сотрудники! Лучший банк.

Огромное спасибо Л-ву Ивану за терпиливость ,грамотность и настойчивость в решении вопроса по интеграции с 1-С , ( работа в личном кабинете Т-бизнес и работа с1-С) в течение 12 февраля 2025 года с 23часов 30минут до 01часов 00 минут и 14 февраля 2025 года с 23 часов 00 минут до 24 часов 00 минут. 

Обратилась в чат-поддержку Т-банка 14.02.2025 в 19:47 по вопросу выплаты повышенного кэшбэка за приобретенный диван. Мне сразу ответила Ангелина и моментально пришла на помощь в решении моего вопроса. Оказалось, что это я невнимательно прочла условия выплаты повышенного кэшбэка, но сотрудница Т-Банка Ангелина всё равно положительно решила мой вопрос, за что ей огромное спасибо от всей нашей семьи. Желаем банку и лично Ангелине успехов и процветания!!!

Добрый день, хочу поделиться своей историей связанной с данным т-банком (далее поймёте почему т с маленькой).

Итак 12.10.2024 сделал перевод баланса 180 000 руб., заранее спросил и был оповещен, что раз у меня подписка PRO То срок беспроцентного периода 180 дней, собственно на это и рассчитывал.

В приложении все платежи оплачивал вовремя, отображение платежа для беспроцентного периода до сих пор актуален ну и получается, что срок заканчивался 04.2025, однако сегодня зашел в приложение и моему удивлению не было предела вижу проценты в, сумме 1230 руб. (сумма неточная), соответственно обратился в службу поддержки и узнал, что ОКАЗЫВАЕТСЯ из 180 дней срок беспроцентного периода превратился внимание в 120 дней и виноват я сам - со слов службы поддержки, потому-что 29.11.2024 не была проведена оплата подписки PRO и то что она была проведена 30.11.2024 их совсем не волнует, ну Вы понялили что я имел виду. На мои слова о том, что я не получал уведомлений от них, что в приложении у меня имеется беспроцентный период они сухими словами сказали, что я все оказывается должен быть знать я знаете по их мнению из рода Ванг и в принципе все знаю и они очень переживают за меня и расстроены но ничем помочь не могут.

Так вот всем кто думает что сбер пробивает дно скажу что т-банк не зря сократил название ведь под т они хотели сказать что они банк для теприл и могут доить клиентов ведь зачем им приверженные им клиенты им главное срубить бабла и просто кинуть, а пожалеть всегда готовы, в общем ниже скриншоты любуйтесь Сограждане и постарайтесь с данным Г-банком поменьше иметь дел ведь они не за клиента а за бабло. Всем удачи читающим в финансах ну кроме вас в, том самом фу банке.

Обратилась за помощью в чат Т-банка по вопросу кешбека 14.02.25г в 19.50 примерно. Не был начислен кешбек за повышенную категорию в этом месяце после покупки от 08.02.25г по категории автоуслуги. Сотрудница часа, София, быстро и положительно решила поставленный вопрос. Спасибо ей за оказанную помощь!

Благодарю Т-Банк и его внимательных сотрудников. 13.02.25 с моей карты недобросовестный IT сервис списал платеж по подписке 890 р. 

Немного, но неприятно. Одобрения на нее я не давала: сервис опопробовала в безоплатный период и забыла - не подошел. На самом IT-сервисе, мне не удалось отвязать карту. Предупреждения о списании не было и Чек об операции мне не был предоставлен. Но от Т-банка пришло пуш-уведомление и я тут же обратилась в чат поддержки. В приложении сразу же подала сигнал об оспаривании платежа. Сотрудник Эльвина терпеливо, тактично и с соблюдением моих интересов, сразу же предприняла ряд действий по оспариванию. Четко и культурно проконсультировала. Помогла заморозить карту. Возврат денег произошёл за сутки! Спасибо за четкую и отлаженную работу. Спасибо за заботу и поддержку! Желаю развития!

Один из сторонних сервисов по записи телефонных разговоров, которым я несколько лет назад пользовался, но уже давно перестал, в один день списал деньги за якобы имевшуюся подписку на год. Её по факту не было – перед завершением мной пользования подписка истекла, продлевать её я не стал, удалил карту из истории и после – аккаунт.

Тем удивительнее, что деньги списались. После этого обратился в поддержку Т-банка, с карты которого и была списана сумма, для оспаривания данной операции. Банк решил вопрос, считаю, достаточно быстро: за пару-тройку дней, приятно удивив отношением к ситуации.
Тот сервис вернул деньги.
Спасибо Т-банку.

12.02.2025 при выборе дополнительной валюты вклада (добавлены юани), был разблокирован мой текущий счет Black №****6370 вместе с привязанной к нему дебетовой картой *2024 (которая ранее была перенесена в Т Банк из Росбанка), также на счете появилась новая карта black *5262. На мой вопрос по данной карте, сотрудник поддержки, Александра, сообщила, что карта автоматически выпускается при разблокировке счета, также предложила назначить встречу для её получения. 

14.02.2025 после получения каарты *5262 несанкционированно заблокировалась рабочая карта *2024. Затем при попытке совершить покупку, выяснилось, что новая карта *5262 не работает (отклоняются все операции по непонятным причинам). В поддержке сообщили, что карту *2024 разблокировать невозможно (якобы я сам её закрыл и перевыпустил), а о причинах неработоспособности карты *5262 они не знают. На данный момент из-за неработоспособности 2х карт, я не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами со счета.

1) Прошу сообщить, на каком основании Банк самовольно заблокировал рабочую карту *2024? Я подобного поручения не давал!

2) Прошу восстановить работоспособность карты *2024

3) Прошу уточнить, по какой причине новые дебетовые карты Т Банка оказываются нерабочими. Такая ситуация уже не 1й раз

Обратилась в поддержку банка в приложени, так как не правильно отобразился кэшбек за покупку. Менеджер Екатерина отвечала быстро и решила волнующий меня вопрос. Оказалось, что не все магазины правильно выставляют кассовые апараты или как это у них называется конкретно я не знаю, но мне как обывателю обидно терять кэшбек, на том что какие-то магазины указывают не ту, категорию и из-за этого теряется кэшбек. Спасибо, что банк вошел мое положение и зачислили кэшбек по моей категории. 

Добрый день! клиентом Т-банка стала не по своей воле. год назад был оформлен автокредит в Росбанке, есть номер договора и график платежей, которые соблюдаются с моей стороны ежемесячно! 1 Января 2025 года Росбанк перешел под Т- банк и мой автокредит оказался там. 9.01.25 Росбанк сообщил мне о том , что кредит перешел в Т- банк, график платежей,ежемесячный платеж и процентная ставка- БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ!!! Но на самаом деле очередной платеж в январе 2025 года оказался на 4000 больше!!! С моей стороны сразу последовало обращение в Т- банк , но до настоящего времени ( середины февраля2025 года) так мне и не пришел вразумительный ответ на каком основании произошло повышение ежемесячного платежа!! постоянно переносят рассмотрение обращения, разговоры с операторами не приносят никаких результатов. Тем временем очередной платеж - выставлена другая сумма( уже на 2000 ) выше моего основного платежа по договору! Получается Т-банк в одностороннем порядке меняет мне сумму ежемесячного платежа😳!!! В феврале месЯце я намеренно перевела на карту сумму , которая обозначена в моем договоре, банк выставил мне задолжность и передал в отдел взысканий🤦‍♀️, вот такая клиентоориентированность Т-банка ! боюсь представить какой платеж ждет меня в следующем месяце и расстраивает, что нет нормального офиса, куда можно просто прийти и попробовать решить вопрос, разговаривать с БОТами и неквалифицированными опрераторами уже невозможно! Все это смахивает на обман!!!

Всем здравствуйте, меня зовут Дмитрий.
В данный момент проживаю в Санкт-Петербурге.
Пару дней назад ездил в Москву, чтобы написать заявление о переводе моих денежных средств на другие реквизиты другого банка.
Я человек, не знающий, как и что должно быть заполнено, смело заполнил бланк, который дал мне сотрудник, отдал заполненный бланк сотруднику банка с вопросом: все ли правильно?
На что услышал четкий ответ - да!
Попрошу заметить, деньги на билет я занял, потому что банк не собирается выводить мои денежные средства дистанционно, так выражаются некоторые операторы на горячей линии. Хоть по сути и по факту я ничего такого не сделал в личном кабинете, что бы меня блокировать.
Так вот, прошло пару дней, и мне приходит сообщение от банка, цитирую: "В связи с отсутствием возможности зачисления по указанным реквизитам (указан номер банковской карты, а не номер счета)". После этого я позвонил оператору Т-Банка, объяснил все, на что услышал (буду краток): "Езжайте, Дмитрий, в Москву и заново заполняйте бланк". После пары неприятных диалогов для оператора, меня переводят на главного оператора, там мы уже составили обращение, я попросил ускорить, и через пару часов мне приходит ответ: "Перевод выполнить не получится. В рамках установленных ограничений можем рассмотреть возможность выполнения перевода, если вы лично напишете новое заявление в офисе банка или пришлете почтой РФ заверенное нотариусом заявление на вывод денег."
Обращений за пару дней было составлено штук 5, на все приходят один ответ.
Понимаете весь сюр ситуации?
Сотрудник банка ошибся , а я должен тратить свое время и свои деньги , что бы получить свои деньги.
Дальше я напрямую буду писать в прокуратуру, запишу диалог с оператором ( заранее его предупредя ) так как ситуация вводит меня в положение, когда нечего есть и нечем за квартиру заплатить. 

Спасибо Дарье (внутренний номер 60***93) за помощь и консультацию!

 Помогла разобраться, как подключить сотрудника, а также как получиться приложение Т-Бизнес. 

Общение прошло хорошо, все понятно объяснили и на все вопросы ответили. На мои вопросы для уточнения тоже ответили. 

Спасибо! Поддержка в Т-Банке очень помогает

Написала в поддержку в 17:24 с вопросом об отключении подписки и возможности вернуть денежные средства за них, случайно подключила. Через пару минут мне ответил Сергей, дал разъяснение по моему вопросу, помог. Денежные средства вернули, подписку отключили. Все сделали очень быстро, минут 10 от силы все заняло. 

Банк всегда лояльно относится к своим клиентам, поддержка всегда поможет в кратчайшие сроки. 💪🏻

Всех приветствую!

Написала в чат Т-Банка14.02.2025 в 14:35 

по поводу кешбэка за покупку,оператор Анастасия быстро решали данную проблему и начислила кешбэк вручную,благодарю Т-Банк за ответственных,оперативных и умных операторов!

мне очень нравится этот банк,кешбэки хорошие в этом банке,пользуюсь более трех лет уже