146 223 отзыва о банке «Т-Банк»

     Хотелось бы рассказать о достоинствах Т-Банка. Возник вопрос по поводу начисления кэшбека за спецпредложение. Написал в чат поддержки в 21:59, прекрасная сотрудница Екатерина оперативно приступила к моему вопросу, уточнив подробности. Ответ не заставил себя долго ждать, прошло около 7 минут с момента моего вопроса. И уже в 22:26 получил полную выплату за спецпредложение (документы прилагаются). Прошу заметить, что выплату я не должен был получить так как невнимательно прочитал условия кэшбека, но очень рад, что банк пошел мне навстречу.

    Также не могу отметить превосходный дизайн карты Т-Банка, стильный и хороший дизайн, которым приятно пользоваться. Спасибо огромное Т-Банк, буду и дальше продолжать пользоваться вашими услугами. 

5 апреля обратился в онлайн чат с вопросом: "Почему мне не начислится бонус за приглашение друга?"

Через несколько минут на мой вопрос ответила оператор Евгения. Она сказала что нехочет оставлять меня без бонуса поэтому включет меня в акцию, также она напомнила что нужно выполнить для получения бонуса и рассказал где можно смотреть за прогрессом выполнения.

Поддержка Т-Банка работает быстро и четко. Евгения спасибо за помощь!

Я написала в чат 16 ноября в 13.02 , мне ответила сначала Юлия, а потом Яна. У меня возникли проблемы, о списание денег за подписку, которую я не подключала, поэтому я захотела вернуть деньги за нее.
Сначала Яна спросила меня о том, что заходила ли я на сайт, в котором была подключена подписка. Я ответила нет и под конце разговора Яна предложила поменять карту, чтобы списаний больше не было. Я согласилась, мне устроили встречу с курьером и отдали карту. Через несколько дней мне вернулись деньги, которые сняли за подписку. И я этому очень рада,спасибо большое, мне очень понравилось то, что мою проблемы сразу решили и не стали откладывать. 

04 июля 2024 я обратилась в онлайн-чат Т-банк по вопросу неначисленного кэшбэка на дебетовую карту. Товар, который я приобрела, участвовал в спецпредложении по получению кэшбэка. Я прикрепила чек покупки, но кэшбэк не начислился. К разговору в чате быстро присоединился оператор Кирилл, он пояснил, что название товара в чеке не совсем подходит под условия спецпредложения, поэтому кэшбэк не начислился. Мне было обидно, т.к. на самом деле купленный товар соответствовал спецпредложению, и я предложила оператору фото покупки. Кирилл понял меня, принял мою сторону и кэшбэк был начислен вручную.Спасибо оператору и банку за лояльность к клиентам.

    ЛЮДИ ТЕПЕРЬ ВЫ В ПОНЯЛИ ЧТО ЭТОМУ БАНКУ НЕТ ДОВЕРИЯ? 

    Я оформил у них полис КАСКО, ОСАГО а а они несчастные 17500 рублей не могут за свои же очень серьезные ошибки, хотя я честно оплатил 1 млн 750 тысяч рублей картой.

     Люди и то что пишут они "кэшбэк 1% на все от 100 рублей" это враньё, не верьте им, они находят отговорки что у них где то там на сайте есть информация что есть исключения, думаю что может быть такой же обман при наступлении страхового случая имея полис КАСКО. 

Если кто-то читает из блогеров данный пост, могу дать интервью о данной ситуации, может тогда банк начнет работать честно.

Совершила покупку в магазине Магнит.Товар был по скидке. Когда пробили покупку скидка не прошла. Пришлось сделать возврат товара и оформить покупку заново. Расплачивалась картой Т -банка. Деньги после возврата на карту не пришли. Обратилась к сотрудникам банка. Вопрос с возвратом средств был решен быстро.

Хотела воспользоваться кредитной картой и снять наличные средства, поэтому 27 декабря написала в поддержку банк с помощью чата. Буквально через 5 минут ответила сотрудница Оксана и рассказала как можно получить наличные средства, оказалось снять наличные средства с карты без дополнительных комиссий нет возможности, но можно перевести через внутренние сервисы без комиссии 50,000 рублей, а с подпиской про от банка целых 100,000 рублей. Благодарю сотрудницу Оксану за оказанную поддержку и консультирование.

В связи с ликвидацией Росбанка, мне, как и многим другим клиентам Росбанка, принудительно перенесли кредитные карты в Т-банк. Вся задолженность по ним отображались как "приобретённые права требования" и была погашена полностью и в срок, так же как погашенная она (задолженность 0р) отображалась и в мобильном приложении. Хвала всем богам, что 19.12 я решил написать в чат и закрыть эти счета, просто чтобы эти нули не болтались перед глазами.

Дальше начинается самое интересное. Один договор банк любезно согласился закрыть, а по двум другим - оказалась неоплаченная задолженность, которая не отображалась ни в выписке, ни в деталях счета, в общем нигде. Переписка с несколькими сотрудниками с предоставлением скриншотов результата не дала, дошло до смешного - попросил официальные справки на бланке банка, в них русским по белому написано что задолженность отсутствует, но по заверению сотрудников - она есть. Правда потом оперативно исправились и прислали справки уже с долгом))

Расчёт данной задолженности, откуда она образовалась и как начисляется - тоже тайна покрытая мраком, на которую пролить свет так и не удалось

В итоге имеем следующее:

1. У вас есть задолженность

2. Она нигде не отображается, вплоть до официальной справки банка

3. Нет, узнать о ней заранее нельзя, пока не обратитесь в поддержку

4. Нет, корректный расчёт тоже получить нельзя

5. Теперь это ваша проблема

В итоге я оплатил эту виртуальную задолженность, просто чтобы она не росла дальше и банк не придумал бы ещё чего-нибудь.

В результате полученного опыта я рекомендовал бы минимизировать свое взаимодействие с этим банком, а если это невозможно - не верить этим джентльменам на слово и требовать подтверждения каждого их действия.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-Банка. Отличный банк с хорошими категориями кешбэка как ежемесячными, так и от партнеров. Особенно интересны кешбэки при покупках у партнеров, например, через сервис бронирования отелей. Сервис бронирования отелей есть у Т-Банка, так же как и Альфа-Банка. Этот сервис есть в банковском приложении и через него можно найти нужную гостиницу с необходимыми параметрами. Фильтров для поиска достаточно. В ноябре 2024 года я ездил в Самару в командировку. Заказал и оплатил отель через сервис Т-Банка. Выбрал гостиницу "Самара". При выборе гостиницы я обратил внимание, что в приложении есть 2 акции или программы по кешбэкам за отели. Первая программа позволяла получить кешбэк в 49 % от стоимости, но не более 2000 рублей. Вторая программа при оформлении гостиницы по ссылки друга позволяла получить 10 %, а другу 2000 рублей. Я поинтересовался у них, спросил как начисляются кешбэки. Это было в ночь с 1 на 2 ноября 2024 года. Подключился специалист Денис. Он всё объяснил. В итоге я оформил гостиницу. За совершение этой покупки мне начисли 2000 рублей кешбэка и также еще 300 с чем-то рублей. Я очень рад. Существенная сумма кешбэка. Очень рекомендую всем. 

Всем привет! пользуюсь Т-Банк уже не несколько лет. Только положительные эмоции, хорошие условия кэш бека, мног разных акций и удобное приложение.

Бывали некие трудности с получением бонуса за покупку товаров по акции, но все решалось в чате без проблем.

Вот к примеру 1 июля приобретая товар по акции при загрузке чека не пробился кэшбек, в этот же день обратился в поддержку, оператор Екатерина приняла в работу мою проблему и в течении нескольких минут все поправила, бонус получен! Супер оперативное решение проблемы!

Ранее была активированна подписка Премиум по акции. По ее прохождению не было уведомлений (либо их пропустил). Сегодня заметил, что было списано 2000 за ежемесячную подписку. Сразу отменил продолжение подписки через настройки.

Спустя время решил обратиться в поддержку за возможностью также вернуть деньги (так как сумма существенная) и прошел лишь день после активации. Особо не надеялся получить положительный результат, так как в аналогичных ситуациях в других сервисах заявка была бы отклонена. На удивление ответили практически сразу, помогли полностью отключить подписку и сумма зачислилась обратно на карту.

За что большое спасибо. Лучше могло бы быть только, если для пользователя был бы выбор отмены подписки перед списанием. Но в любом случае мой вопрос был полностью решен. 

Обращался в чат тех поддержки 28.12.24 в 20 часов вечера. У меня была проблема, покупки оплачивал но кешбек не начислялся. После обращения, почти сразу со мной связался оператор. Быстро ввели в курс дела, рассказали про то как работает и как выбрать категории повышенного кешбека. Но почему же мне кешбек не зачислялся? Дело в том что я оплачивал покупки через QR-код, а при оплате через QR-код (за исключением QR-кода сбера) кешбек не начисляется. Всё понятно объяснили. Спасибо сотрудникам Т-Банка за отзывчивость!

Добрый день! Проснулся как-то утром, а мне приходит смс, что мой Т-банк заблокирован из-за 115-ФЗ. Я подумал ну всё потерял свой любимый и самый удобный банк в использовании. Но потом решил попробовать связаться с поддержкой и решить проблему, банк запросил ряд нужных им вещей. Я все предоставил, далее со мной связался сотрудник М-в Даниил (очень замечательный парень, с хорошим чувством юмора) задал мне ряд вопросов, после уточнения запросил еще некоторые детали по моему делу. После этого Даниил направил мое дело на проверку и оно успешно завершилось. Я снова могу пользоваться своим любимым банком ♥️

спасибо большое Даниилу, очень понятным и комфортным языком объяснил как делать не нужно, чтобы ситуация не повторилась. Сделайте ему новогоднюю премию, он заслужил. Не думал я, что сотрудники банка настолько стараются помочь своим клиентам и во все они не злые и грубые, как многие думают. 

всех с наступающими праздниками. Рад, что в новом 2025 году, смогу продолжить пользоваться Т-банком. 

Добрый день . 

Я Н-ва Наталья. Пользуюсь кэшбэком . Каждый месяц нужно заново подключать категории повышенного кэшбэка,чтобы получить повышенные бонусы ,которые перевести можно в рубли . В этом месяце я совершила поездку в яндекс такси и когда зашда проверить сумму кэшбэка ,то увидела ,что мне вместо 5 % начислили 1% кэшбэка.

Дело в том ,что я забыла своевременно полключить новые категории на этот месяц и после совершения поездки выбрала 4 категории однлй из которых была категория на такси . Я обратилась в чат 13 декабря в 13:00 с просьюой доначислить баллы мне . Мне ответила специалист Тамара . Она проверила информацию и объяснила ,что пересчет кэшбэка программой невозможен ,так как я совершила вначале поездку ,а лишь после этого подключила категории . Но при этом в качестве лояльности ко мне ,как к клиенту мне будет начислен кэшбэк в размере 5% от покупки ,то есть 15 баллов в дату выписки . Как говорится мелочи ,а приятно . Мне понравился клиентоориентированный сервис и решенре моего вопроса там ,где мне имели право отказать . Благодарю Тамару за быстрое решение вопроса ❤ и прошу руководства Т-Банка поощрить Тамару премией.

Хочу поделиться позитивным опытом и засвидетельствовать благодарность банку за проявленную лояльность в отношении меня. 

27.06.2024 г. ООО «Т-м» внезапно прекратил оказание физкультурно-оздоровительных услуг в центре фитнеса и отдыха «К-ли» (г. Москва, ул. Азовская, д. 24), о чем уведомил своих клиентов, лишь прикрепив объявление на входной двери. У меня был действующий абонемент до 31.12.2024 г. вид клубной карты ПРИВИЛЕГИЯ (договор № 1133005 от 26.07.2023 г.). Поскольку направленные мною в адрес ООО «Т-м» заявления на возврат денежных средств и претензии, были проигнорированы клубом, я подала исковое заявление в суд. 

Параллельно с этим 15.07.2024 г. я получила сообщение от Ассистента поддержки "Т-Банка", в котором сообщалось о прекращении работы спорт-клуба. Также мне предложили подать обращение на оспаривание оплаты, произведенной мною ранее в адрес ООО «Т-м», за физкультурно-оздоровительные услуги в случае, если они не были полностью мне оказаны.

Я написала обращение в чат Поддержки "Т-банка" (№383590822), приложив свои претензию, договор, чеки, и оспорила операции по оплате услуг в спорт-клубе. 17.07.2024 г. я получила ответ от Поддержки "Т-банка", в котором сообщалось, что банк работает над мои обращением, однако мне на мой банковский счет уже перевели деньги за неиспользованное время по абонементу в спорт-клубе. 

Я признательна банку за предоставленную помощь и принятое положительное решение в данной проблемной ситуации.

Самый лучший банк! Быстпо решили вопрос, без проблем отменили конвертацию валюты по моему запросу. . . . . .   

Здравствуйте хочу выразить недовольство а точнее претензию к данному банку
Выбирая между альфой и т я выбрал т банк и ошибся к сожалению!
В начале декабря подал заявку в банк на открытие ип, позже привезли документы подписали и отправили в налоговую
25 декабря ИП зарегистрировано а счёт так и по сей день открыть этот черепаший банк не может! 21 век а работать не умеем

Звонки в техподдержку и писанина в онлайн чате не помогает, одни лишь отписки и отговорки что передали куда то там и взяли на приоритет и так уже вторые сутки! Я не могу без счета оплатить товары поставщиков которые работают только с юр лицами и счетами, видимо издержки банк хочет возместить мне