142 889 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте! Сегодня 11.12.24 обратился в поддержку Т-Банка. Забыл пин код, но не понял где мне его можно восстановить. Уже спустя 4 минуты мне ответила оператор Анастасия. Анастасия пошагово и с картинками расписала мне как изменить пин код от карты. Благодаря оператору я смог быстро поменять пин код и спокойно оплатить свою покупку на кассе))

Спасибо поддержке Т-Банка и оператору Анастасии, быстро выручили в нужный момент

26.11.24 на сайте Wildberries мною была заказана продукция с отложенной оплатой, но почему то данный маркет плейс все же списал деньги с карты, в следтвие чего мне пришлось сразу же отказаться от товара, дабы получить денежные средства обратно на карту, отменив заказ деньги мне так и не поступали, в поддержке данного маркет плейса молчали. Для решения этой ситуации зашла на сайт Т-Банка и узнала, что через банк можно оспорить операцию и вам вернут деньги, в итоге мною было создано обращение в Т-Банке об "оспаривание операции" и в кратчайшие сроки мое обращение рассмотрели и зачислили мне деньги на карту! Т-Банк - реномендую!

Я обратилась в банк 14.11 с вопросом о возврате денежных средств. Мне ответила Надежда и помогла составить обращение, быстро и понятно . Банк вернул мне денежные средства за обращение. Я была рада решением моей проблемы. Все четко объяснили и не заняло много времени. Остались только позитивные эмоции и никаких нервов 

Я позвонила в Т-Банк 04.11.2024 в 14:27, и мне ответил Андрей. У меня возникла проблема в связи с мошенниками, которые списали деньги с моей карты. Я попросила специалиста о помощи.

Андрей задал вопросы по данной проблеме, чтобы разобраться в этой ситуации и очень быстро помог решить эту проблему. Также я написала в чат, для предоставления скриншотов о мошенничестве, мне ответила Рината, которая также мне помогла в данной ситуации. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа, комфортное общение и решение данной проблемы стали для меня решающим фактором.

27 октября посещал один известный ресторан быстрого питания и воспользовался приложением для совершения заказа, но из-за внутреннего сбоя заказ не поступил на кухню соответственно не был приготовлен. Пришлось повторно совершить заказ на кассе. 28 октября, после расплывчатого ответа от заведения обратился в поддержку Т банка, где мне обещали разобраться и не соврали. Общение происходило с живым человеком, по ходу оспаривания операции поддержка писала с целью уточнения необходимых данных. Все быстро, чётко, по делу. Уже 10 ноября все деньги вернулись на карту. Не представляю, как бы я без банка разбирался с этим напрямую с рестораном. Очень сильно помогли!

Обращался в поддержку в мобильном приложении банка по поводу: произошло списание денежных средств по подписке которую забыл вовремя отключить, после чего написал в поддержку банка где мне помогли после прояснения всех обстоятельств вернуть деньги за подписку и предложили временно заморозить карту что бы случайных списаний не было в дальнейшем, подписку отменил сам, в течении часа мне уже вернули деньги в полном размере, чем очень благоден быстрой поддержке этого банка, в общем рекомендую для тех у кого есть случайные платные подписки 

Создал обращение 13 октября в 22.03, с проблемой. Я оформлял подписку на ВК музыку, но забыл её отметить. В результате у меня списались деньги с карты, а ВК поддержка возврат делать не хотела. Я написал с этой проблемой в поддержку в мобильном приложении Тинькофф банка ( Т-банка ). Мне ответила Юлия. Она ознакомилась с проблемой и уточнив данные о подписке написала, что она с коллегами сделает всё возможное, чтобы деньги вернулись ко мне на счёт. И через 2 дня деньги были у меня.

    Не смотря на то, что деньги были списаны за подписку и ВК отказали в возрасте средств, Тинькофф банк все равно смог их мне вернуть. Однозначно, это лучший банк!

Я Анастасия! столкнулась с очень не приятной ситуацией в летуале и не знала как решить проблему, мне не отвечали, скидывали звонки и динамили по поводу заказа и возврата денег. я думала, что женьги утеряны и нужно смирится, но всё таки решила позвонить в поддержку т-банка. мне всегда нравилось, что я могу позвонить в любое время и мне быстро ответят и поговорят как с другом, а не с чужим человеком. позвонила я и мне очень быстро ответили, рассказала ситуацию, что либо потеряю деньги, либо можно это как то решить, мне создали обращение, уточнили заказ, какая проблема, подбодрили, что так это не оставят и деньги я свои обратно получу. сказали что в приложении всё смогу отследить и не соврали. был не долгий и причтный разговор с мужчиной, всё пояснил и мы на очень хорошей ноте попрощались. женьги мне и вправду вернули благодаря обращению и я не пожалела, что тогда решила позвонить и как-то решить данную проблему. я очень довольна т-банком уже не впервые. по всем проблемам всегда сразу же звоню и всегда остаюсь в приятном шоке. спасибо за такой чудесный сервис!)

Перевыпускала карту, в назначенное время представитель не приехал ждала до 22.00 и даже не написал/позвонил что не получается, ладно пол беды, так еще потом и повторная доставка через 3 дня, я уже уехала мне она была не нужна, сейчас хочу забрать свой пластик, только перевыпуск, попросила стикер чтоб еще привезли( обычно если кто то косячит то предлагает сам подарки в счет свози извинений, но не этот банк) мало того что они не завели мои обращения, так еще и стикер не привезли повторно, хотя в переписке все указано. Слава богу я не открыла ИП в этом банке. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОТ БАНК НИКАКОЙ СЕРЬЕЗНОСТИ 

Здравствуйте,я обратилась в чат поддержку банка 8 декабря, ответил Григорий .У меня возникли вопросы о возврате денег от продавца ,который отменил товар .Я попросила разобраться в ситуации и Григорий быстро среагировал и составил обращение и сказал до 11 включительно сделают все ,чтоб решить эту проблему и вот 10 декабря мне вернули деньги.

Недавно начал пользоваться дебетовой картой Т-Банка.Пока еще не успел оценить все преимущества данного банка, но много о нем слышал. В приложении увидел некую подписку Pro.Решил поинтересоваться в чате поддержки. Мне ответила оператор Мария, которая подробно рассказала, что это за подписка. Подписка платная, она дает некотыре привилегии, вроде повышенного кэшбека, а также бесплатных уведомлений по операциям.Я также поинтересовался у Марии, спросив, как списывается плата за подписку. Мария сказала, что плата списывается автоматически. Это довольно удобно.Мария оказалась настоящим специалистом, она дала ответы на все интересующие меня вопросы. Я также собирался оформлять сим карту данного банка,и спросил, дает ли данная подписка какие-то привилегии при оплате тарифа. Оказалось, что дает:оператор Татьяна сказала, что пакет до 1200 минут будет предоставлен бесплатно,а также предложила выгодные условия, с чем очень помогла. Качество обслуживания в чате очень понравилось, все объяснили простым языком, Татьяне и Марине благодарность, а Т-Банку активного роста!

Добрый день. Столкнулась с такой ситуацией, оформила заказ, но нужно было произвести отмену и возврат дс.

в приложении увидела функцию "оспорить" ранее не пользовалась. написала в чат ,сотрудники создали обращение по данному кейсу и попросили предоставить доп информацию о совершенной покупке. Я в свою очередь предоставила скриншот с подтверждением от продавца о возврате дс. Со мной работало несколько сотрудников, но последней была Мария. Прекрасная девушка, без лишних вопросов сделала свою работу! В обращении было указано, что срок рассмотрения до 24.12 но деньги поступили день в день. Более лояльного банка я не встречала еще! Остались позитивные эмоции о данном сотруднике. Быстро, качественно и без всяких лишних обещаний и навязываний.Еще раз благодарю за отличную работу!

Добрый вечер всем. Сегодня 11.12.2024 я в 18:10 воспользовался банкоматом Т-банка, чтобы пополнить свой счёт без авторизации в банкомате, просто ввел номер телефона и положил деньги в банкомат. Потом, когда крышка приемника закрылась, мне пришлось отбежать, и я не дождался зачисления денег. В итоге они так и не поступили, видимо банкомат их вернул, а когда я их не забрал, то они оказались возвращены в банкомат. В районе 18:30 я позвонил в службу поддержки через интернет-звонок в мобильном приложении. Ответила Ирина, представитель Тинькофф Премиум. Она быстро вникла в ситуацию, уточнила важные детали, составила обращение. Через 15 мин мне уже начислили деньги на счёт!! Благодарю за оперативность и за успешное решение, казалось бы, безвыходной ситуации.

По кредитной карте не полностью разобралась что такое беспроцентный период и что такое день выписки,я боялась нарушить беспроцентный период, чтобы не ошибится со временем возврата средств на карту без штрафов, я обратилась в поддержку банка, в онлайн -чат, описала мою проблему, со мной в чат вышла Оператор Анастасия и и подробно по датам обьяснила, когда именно мне нужно вернуть деньги, чтобы не начислилсь проценты, а так же опертор Екатерина обяснила информацию про день выписки, расчетный период, и как именно нужно считать дни, в моем случае расчетный период начался с 28.07 по 27.08 ,значит платеж нужно было внести до 21.09 - тоесть 55 дней беспроцетного периода. Так же подробно обьяснили , что с подпиской ПРО могу переводить за расчетный период 100 тыс рублей, это важная информация, на которую не сразу обратила внимание при оформлении карты. Спасибо работникам банка, за их терпение и подробные разьяснения пользования кредитными средствами.