178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Оставлю свой отзыв о клиентоориентированность Тинькофф.
Сегодня 01.11.23 мне захотелось глянуть какие имеются дизайны у Тинькофф. У них как всегда много очень интересных и классных дизайнов, но проблема в том, что самые интересные дизайны платные, это конечно грустно.
Я решил написать в чат, попытать удачу так сказать, вдруг пойдут на встречу и сделают, например, скидку. Но всё оказалось куда круче, они скинули мне денежки на оформление карты, о да, я рад)
На самом деле это действительно классно, так как я сомневаюсь, что другие банки пойдут на встречу.
Отдельная благодарность Наталье из чата поддержки, что помогла мне с получением так называемого бонуса. Её внутренний номер - 5***47.
Тинькофф, цените такие сотрудников, они реально классные❤

Ссылка на диалог с оператором чата поддержки и доказательства, что действительно скинули денежку:
https://disk.yandex.ru/d/9-ir7vsL8E3WJw

На тест взял подписку на 1 мес радио Soundpark deep, невпечатлился качеством. Через месяц списали снова сумму подписки , в самом приложении радио нет галки откл. подписку. Обратился в чат сапорта банка , через 2 дня вернули платеж. Был приятно удивлен. Благодарю! 

Отличный банк, пользуюсь уже давно. Всегда в спорных моментах операторы помогали с решением вопроса. Недавно подключал категории повышенного кэшбека на заправки, но почему-то повышенный кэшбек не применился. Обратился к операторам, помогли разобраться в ситуации и начислили неполученный кэшбек в следующий расчетный период. Очень доволен услугами этого банка и всегда рекомендую его своим друзьям и знакомым. Операторы всегда быстро отвечают на вопросы и готовы помочь в любой ситуации. Большое спасибо за профессиональное обслуживание!

Добрый день! Хочу поделиться отзывов о лгунах банка Тинькофф. на протяжении года у меня три неактивных кредитных карты Тинькофф Платинум . Сначала звонят их специалисты впаривают карту когда ты начинаешь её оформлять приходит одобрение после этого начинается самая веселуха.... Тридцать три задачи... Невероятные технические неполадки, миллион переносов встреч с курьером, и после бесконечного моря потраченогт времени оказывается картой пользоваться невозможно у них произошёл технический сбой и карту оставили по ошибке не ведитесь не тратьте своё время 

Пришло очередное сообщение ,на этот раз с предложением об окрытии счётв в Тинькофф. В ответ на моё письмо о том что прошу не слать мне подобные сообщение мне предложили отписаться от рассылки. Напомню,что я не подписывался и не делал заявок на открытие счета для юрлиц. Более того,недавно разговарвая по телефону с сотрудницей данного банка я сообющил о намерении приостановить сотрудничество с данным банком,ввиду неоднократного обмана с его стороны ,ненадёжности данного банка и мошенничества в отношении меня со стороны банка,всё перечисленное вместе нанесло мне ущерб материального и морального характера.Надеюсь это оббращенеи вынудит этот банк с сомнительной репутацией прекратить бесполезную спам рассылку.Обращаюсь через ресурс сразу,так как нормального обращения данная организация не приемлет и понимает только претензи в публичном формате.

1. Недавно стала премиум клиентом банка Тинькофф и отправилась в полет из Сочи в Барнаул с пересадкой в Москве. Перелёт с пересадкой всегда утомительный, поэтому предложение посетить бизнес зал ожидания в аэропорту оказался как нельзя кстати. Но первый раз всегда всё трудно, часто нужно учесть много нюансов, поэтому я обратилась за консультацией, как воспользоваться услугой в чат. Моим консультантом была Татьяна, ее номер 48 0762. Она быстро (а я уже была в аэропорту) и прислала общую инструкцию, и ответила на конкретные вопросы, и хорошего полёта пожелала. Спасибо!

Периодически продавцы используют терминалы с неверной категорией, вот и в этот раз в ресторане терминал оказался с категорией фастфуд. Обратился в 2:30 ночи в чат поддержки. Ответил оператор Дмитрий и доначислил кэшбэк по категории повышенного кэшбэка. Думал, что это произойдет уже утром, но чат Тинькова работает круглосуточно, что не может не радовать.

Пользуюсь кредитной картой от банка Тинькофф уже на протяжении более 7 лет,банк все время старается улучшить условия для клиентов,очень удобно что добавили услуги перевод и снятие наличных до 50 000,иногда это очень сильно выручает,короткий период ,вот что немного огорчает,но зато здесь все чисто и прозрачно,служба поддержки круглосуточно и всегда корректны и вежливы)

Мой брат трагически погиб в августе месяце. Узнала, что у него имеется кредит на покупку телефона для своей дочери, а это сумма в районе 70 тыс. Я связалась с представителями банка, описала ситуацию, что хочу закрыть кредит своего брата досрочно. Мне помогли, даже сделали скидку. Я, правда, не получила сразу подтверждения, что кредит моего брата закрыт. Мне посоветовали отправить документ свидетельства о смерти по почте. Там же я получила ответ от банка, что кредит закрыт словестно, так как мне объяснили,что документ о закрытии кредита я должна получить после вступления в наследство (не поняла зачем, если кредит закрыт). Но, в целом, я осталась довольна работой представителей банка. Вежливые, тактичные, понятно объясняют.

Хочется отметить профессионализм и отлаженную работу поддержки Тинькофф: 17 сентября 2023 года обратился к сотрудникам чата поддержки и-за того, что заявка на приглашение друга, в рамках соответствующей акции, оказалась отменена. Операторы быстро поняли суть вопроса, разобрались в причинах отмены и включили заявку в акцию. Очень радует столь отлаженная работа и желание помочь!

Получил звонок, девушка представилась работником Тинькофф Банка и предложила подключить страхование задолженности по кредитной карте.

Подробно рассказала мне про особенности работы услуги и её преимуществах.

Сначала предложение показалось мне сомнительным, ведь я ранее никогда не пользовался в банке такой услугой и не знаком с ней на практике, а заплатить нужно будет уже в ближайшую выписку. 

Девушка внимательно выслушала мои доводы и предложила компромисс – воспользоваться услугой на льготных условиях в течение 90 дней, чтобы разобраться во всех деталях и в дальнейшем уже принять решение – пользоваться или нет. 

Я согласился, но не очень доверяя обещаниям "на словах" сразу по завершении звонка обратился в чат поддержки, там подтвердили, что действительно прямо сейчас по договору уже действует услуга, при чём бесплатно на протяжении такого длительного времени. 

Девушка по телефону не ввела меня в заблуждение как могут делать в других организациях, никаких "подводных камней", на все вопросы получил развёрнутые ответы. 

К счастью, страховой случай пока не наступил, но чувствую себя увереннее на случай беды. 

9 октября 2023 года я увидела рекламу о кэшбэке 30% на маркетплейсах по карте "Тинькофф Платинум". Учитывая, что у меня недавно была оформлена эта кредитная карта банка и представитель банка также говорил об этом предложении на встрече, я решила связаться со службой поддержки.

Хочу выразить благодарность специалистам Дарье и Хамзату, которые оказали мне незамедлительную помощь и разъяснили все детали предложения. Особенно хочу отметить Хамзата, который включил меня в акцию с промокодом TAKEBONUS, хотя карта не была оформлена в рамках этого предложения. Он также подробно объяснил особенности акции и ясно пояснил, какие операции не будут учтены.

Благодаря его профессионализму и содействию, 15 октября я получила возврат 2000 рублей после трат на сумму 5000 рублей по кредитной карте. Кроме того, я также получила дополнительный кэшбэк за мои покупки.

Я бы хотела отметить высокое качество обслуживания и готовность службы поддержки Тинькофф банка помочь клиентам. Опыт работы с ними был приятным. Я ценю их усилия в разъяснении и предоставлении дополнительных возможностей.

Хочу рассказать об опыте общения с сотрудником Тинькофф в онлайн чате. У меня появилась потребность в снятии валюты в банкомате, но я не знал какие банкоматы Тинькофф мне подойдут. Я решил обратиться в мессенджер внутри приложения. После того, как я задал вопрос не прошло и пары минут, и мне уже пришёл ответ от оператора Дарьи. Она подробно расписала какими сервисами мне необходимо воспользоваться и что нужно сделать для нахождения нужного мне банкомата. Таким оперативным решением моего вопроса я остался очень доволен!

Изначально стала пользоваться картой дебетовой Тинькофф картой ради кэшбека. Очень удобно, что сразу приходит начисление в деньгах. Потом была ситуация, благодаря которой я перешла исключительно на этот банк.

Все банально и просто: сняла деньги в одном банке, чтобы положить на Тинькоф через официальный банк. Сумма больше 100к. ребёнок отвлёк и вместо карты тинькоф на автомате вставила в автомат карту другого банка и положила туда деньги. Очень глупая ситуация. Заметила только на следующий день. Соответсвенно была комиссия. несмотря на то, что это была не ошибка банка, а исключительно моя-банк компенсировал мне всю комиссию. Всем рекомендую банк. Надежный