177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

23 октября 2023 года обратился за отменой операции, ибо она была осуществлена без моего согласия. 

Оператор Анна, быстро и четко среагировала на данную проблема, без лишних вопросов создала обращение, которое было благополучно расмотренно. Спасибо большое банку за такую реакцию и такое отношение к клиентам. Скриншоты  

обращалась по моменту технического сбоя терминала.быстро решили проблему иподробно рассказали, что делать.техническая поддержка работает быстро,за что отдельное спасибо.вернули деньги уже через час.Лояльные условия и быстрый интернет,которым пользуюсь уже больше месяца,связь хорошая.Ни разу не пожалел,что выбрала

Была проблема с коммисией банка, говорили что не будут списывать средства со счёта, пока не наступит совершеннолетие, но к сожалению средства списывались. Обратившись в поддержку через мобильное приложение банка, мне ответил сотрудник банка Андрей, почти сразу, как только обратился в поддержку. Андрей сразу оперативно принился за работу и понял проблему. Андрей вернул списанные комиссией банка средства, за что я лично благодарю.

Добрый день! только сейчас дошли руки до отзыва о работе банка Тинькофф. 9 августа оплачивала покупку из магазина Ривгош в пункте выдачи. Думала, что при оплате категория определится как Красота. Но оказалось, что категория была Сервис. Обратилась в онлайн-чат в приложении банка, где подключился Ассистент Олег, который запросил операцию, по которой не начислили кэшбэк, далее какая должна быть категория покупки. Ответив на все пункты мне мгновенно пришёл ответ,что мой кэшбэк перерассчитали и доначислят оставшийся кэшбэк. Я очень благодарна за такую оперативность и что можно решить данный вопрос буквально за минуту. 

Просто супер клиентоориентированнвы банк. Не первый раз у меня появляются какие то вопросы и мелкие проблемы , сотрудники банка всегда отзывчиво решают мои проблемы. Написала 22.10 в чат в мобильном приложении по списанию, о котором я не знала и тем более не совершала . Сотрудники оперативно заблокировали карту , причем все онлайн функции работали. Позвонили с контакт центра, зафиксировали всю необходимую информацию по списанию. На следующий день мне курьер привез карту, а 24.10 пришло уведомление о возврате денежных средств на карту, хотя обращение еще в рассмотрении . Я уже несколько лет пользуюсь тинькоф банком , дебетовой и кредитной картами , остаюсь очень довольная работой и приятным отношением ко мне , чего не смогла получить в других банках. Спасибо вам за любовь к клиентам ❤️

При оформлении зарплатной карты получила кредитную карту. Пользовалась ей изредка, в этом году появилась такая необходимость, но обнаружила что с меня списали дважды годовое обслуживание, не понимала почему. Оператор доступно ответила на все вопросы, проявила сочувствие, сделала приятное бонусное предложение по кредитной карте, которое сгладило моё огорчение по поводу неправильного расчёта сроков списания денежных средств за обслуживание. Банком полностью довольна. Удобное приложение, быстрая реакция оператора в чате. На все интересующие вопросы дают подробную информацию. Всегда стараются в конфликтных ситуациях разрешить вопрос в сторону клиента. 

Хочу сказать большое спасибо поддержке Тинькофф.

Да, понимаю, что один из показателей хорошей работы банка- это сведение "на нет" количества обращений по тем или иным поводам со стороны клиентов, однако в реальности этого добиться сложно и тут на передний край выходят они: невидимые труженики онлайн-поддержки, от грамотных и понятных ответов которых зачастую зависит конечный результат: благосостояние клиента и его удовлетворенность тем или иным банком.

Отдельную благодарность хочу выразить сотруднице Регине, которая 23 октября дала подробный ответ и пояснения по всем моим вопросам, касающимся посещения бизнес-залов аэропортов и связанным с этим вопросов оплаты.
Ссылки общения: https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2023/10/4d537216edb8e8082a34994f59d6bd95.jpg

https://s1.hostingkartinok.com/uploads/images/2023/10/40b2b563b5664ed487d32f8be9d10284.jpg

В период с июня 2023 обслуживаемся в банке Тинькофф. Долго искали банк для обслуживания в части ВЭД. Наша компания занимается транспортной логистикой и для нас очень важна работа с иностранными контрагентами. Наш действующий менеджер И. Ирина позвонила и предложила сотрудничество с Тинькофф Банком и нашла решение нашей проблемы с ВЭД. Был оперативно открыт расчетный счет, предоставлены все доступы. Была оказана вся необходимая техническая и профессиональная поддержка главному бухгалтеру со стороны сотрудника Тинькофф - П. Алексея. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь решить все возникающие вопросы. Ирина постоянно на связи и предоставляет всю новую информацию о продуктах и подходящих для нашего бизнеса решений. Видим совместное и продолжительное сотрудничество. Цифровые сервисы банка на высоте.

Тинькофф банк я пользуюсь с 2021 года. Для меня - это лучший банк, с прозрачными условиями обслуживания, удобным мобильным приложением, грамотными работниками, поддержкой 24/7. Я регулярно Обращаюсь к специалистам данного банка - оперативно и вежливо отвечают.

крайний раз обращалась в онлайн чате Тинькофф банка 23.10.2023 в 12.58 с вопросами о кредитной карте и подписками Тинькофф : про и премиум. Специалист Таисия объяснила в чем отличие подписок , а Также подсказала и проконсультировала по интересующим меня вопросам по кредитной карте. По итогу разговора я поняла , что мне необходим этот продукт и все оформила. 

22 октября в 12:31 я написала в чат поддержки Тинькофф банка о том, что увидела операцию по списанию с моего счета 1499руб орагнизацией P-m Я не пользовалась услугами этой компании и попробокала оспорить операцию В чат подключилась сотрудник Татьяна и сообщила, что данный вопрос можно решить только по телефону, но так, как я была за городом и говорить было неудобно, сошлись на том, что ч позвоню в банк на следующий день. 23 октября утром я позвонила в службу поддержки, подтвердила свою личность, оставила заявку на оспаривание операции. И сегодня, 25 октября в 14:28 мне вернули деньги, списанные с карты. Большок спасибо банку Тинькофф, менеджерам службы поддержки и операторам за такую быструю и слаженную работу.

Являюсь участником сервиса Тинькофф Премиум. Возникали случаи, когда по некоторым категориям начисляют повышенный кэшбек, но в силу тех или иных причин покупка проходит по другому коду МСС и покупка получает базовый кэшбек. И каждый раз, когда это возникало, я обращался в чат поддержки и коротко описывал: дата и сумма покупки и как она прошла, и как должна была по факту. Сотрудники вручную доначисляют требуемый кэшбек. конфликта нет.все счастливы.

При выдаче карты представитель банка подарил мне один пробный месяц подписки Тинькофф ПРО, в течение этого месяца я подпиской пользовался, но в дальнейшем забыл её отменить. Из-за этого у меня списали деньги за следующий месяц, но так как я не хотел продлевать подписку, потому что мне хватает тех услуг, которые предоставляет банк без подписки, я позвонил в поддержку с вопросом возврата средств. Оператор сразу поняла меня и оперативно отменила подписку, вернула средства на мой счёт. 

Обратился за помощью в банке Тинькофф к своему персональному менеджеру , так как впервые начал заниматься бизнессом и не знал в идеале как праивльно и грамотно можно оформить И оплатить налоги за квартал . Мне казалось я делаю что то не правильно . Банк Тинькофф и персональный менеджер Елена сегодня мне в этом помогли в очередей раз . Сегодня 25.10.23 в 16:30 я обралился к Елене за помощью . Скажу сразу , я бы не смог так терпеливо объяснять человеку как и куда нужно кликать и смотреть . Елена очень приветлива была и сдержано , с уважением обращалась и помогла мне . Спасибо большое за такое отношение и такую подготовку сотрудника от банка Тинькофф .

Всем доброго дня. Произошла такая ситуация со мной. 23 октября 2023 года пошли с женой в ресторан.Я расплатился в ресторане картой Тинькофф блэк, где была категория повышенного кэшбэка 5% на рестораны, но операция почему-то прошла как покупка в "фастфуде", следовательно повышенный кэшбэк не рассчитался. После того как данная операция обработалась, я 25.10.23 в 17:28 обратился в чат поддержки в приложении и оспорил кешбэк по данной операции. Сразу же ответил ассистент Олег и после некоторых уточнений в 17:30 был подключен оператор и уже в 17:32 (очень быстро) оператор по имени Артём он решил данную проблему и сообщил что кэшбэк будет скорректирован в ручном режиме и начислен в день выплаты. Мне понравилось несколько моментов, такие как скорость ответа и оператор по имени Артём чётко и понятно всё объяснил, я получил исчерпывающие ответы на свои вопросы. Для меня данный банк является лучшим, спасибо ещё раз. 

В сентябре оформила кредитную карту по акции с бесплатным годовым обслуживанием. Карту привезли на следующий день после подачи заявки. При активации в мобильном приложении в разделе были вопросы по стоимости годового обслуживания. Сразу обратилась в чат-поддержку мобильного приложения. Сотрудники оперативно занялись моим вопросом и решили его. Никаких роботов, сразу переключение на человека, который оперативно решает твой вопрос! Идеально в наше время, когда важна каждая минута и нет времени общаться с роботом, пока он поймет твой вопрос. 

Добрый день! 24.10.2023 произвела оплату Обуви, автоматически подтянулась категория Спорттовары, написала в поддержку в 20:48, и уже через 2 минуты в 20:50, сотрудник Юлия, пересчитала мне кэшбэк и начислила по категории повышенного кэшбэка Обежда и обувь.  Очень нравятся кэшбэки и различные привилегии для клиентов банка, спасибо!