178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Быстро и качественно решили проблему. При обращении все уточняют и разъясняет, что бы не возникло недопониманий. Большое спасибо за помощь, не зря тинькофф считается одним из лучших банков. В целом удобное приложение и понятный интерфейс с большим количеством возможностей и различным интерактивом!!!

хочу поблагодарить команду поддержки Тинькофф банка, всегда отвечают оперативно и по делу. Все решается быстро и качественно. Из последнего, перевела деньги с накопительного счета на карту, а баланс в приложении не изменился, обратилась в поддержку Тинькофф премиум, сотрудница Лира (4****8) сразу вышла на связь, извинилась и обещала посодействовать, при следуе входе в приложение все отобразилось корректно.

На днях обратилась в банк с вопросом о неизвестном списании средств с моей карты , сотрудники моментально отреагировали на обращение: связались со мной, утончили все детали, заблокировали карту в целях безопасности, а также помогли вернуть ДЕНЬГИ! Ценю банк Тинькоф за лучший сервис, надежность и компетентность.

Добрый день. Была оформлена кредитная карта в Тинькофф банк. Очень удобный интерфейс приложения. Все очень быстро, не зависает. Чат поддержки отвечают очень быстро, понятно, грамотно. Все вопросы решены в пользу клиента. Банк очень клиентоориенирован. Жалею что не стала клиентом данного банка раньше. Всем буду рекомендовать банк Тинькофф. Самый лучший банк 

Хотел бы отметить прекрасную работу поддержки Тинькофф Банка и их отношение к клиентам! Летом совершал оплату с карты Tinkoff Black в сервисе Яндекс.Путешествия и кэшбэк по специальному предложению не засчитался. Он должен было состоять из 10%, положенных по спецпредложению и еще 10% в рамках удвоения кэшбэка за спецпредложения, положенного мне за участие в "Кэшбэк-фесте". Обратился в поддержку, где сотрудники быстро разобрались в ситуации и согласились начислить недостающий кэшбэк, но самое интересное, что его стало даже больше! Сперва сотрудник поддержки сообщил мне, что будет начислено 10%, а когда я уточнил, что еще имел удвоение за кэшбэк-фест, мне начислили 20% от покупки помимо уже обещанных десяти, которые не стали вычитать, чему я был приятно удивлён. Очень благодарен банку за такое отношение к своим клиентам! 

Здравствуйте. 10.10.2023 в 12.15 по местному времени, а живём мы в регионе +6 часов от Москвы, я обратилась по вопросу списания суммы за подписку которую я не оформляли. Мне ответила Эллина, сразу предложила заблокировать текущую карту и перевыпустить новую, что было актуально тк я не осталась без возможности совершать покупки. Сразу выпустила мне новую, разъяснили что займутся оспариванием списания. Если честно то на возврат я и не расчитывала. К тому же меня в чате регулярно информировали по моему обращению. И вот произошёл возврат средств, деньги были возвращены на счёт, сумма была небольшая, но тем не менее приятно что банк ценник и уважает клиента. Спасибо за работу.

Никак не могут заверить мне для суда данные о моих платежах по квартплате, проведенных через Тинькофф Pay. Прошло уже больше 2-х недель. Каждый день обещают решить и обманывают, переносят на след. день. На след.день повторяется тоже самое.

Поддержка работает отвратительно, только обещает, но никакой ответствеености за свои обещания не несет, воздействовать на своих исполнителей никак не может.

Я им прислал электр.чеки по своим платежам, чтобы на основе их они сделали мне бум.справку для суда, как требует от меня судья. Т.е. им нужно только распечатать все суммы из них с датами платежа на одном листке и поставить печать и подпись. 2 недели не могут сделать работу которая займет - максимум 1 ЧАС! Просто смешно слушать их детский лепет в качестве оправдания. Сборище бездельников. Не рекомендую использовать Тинькофф Pay в качестве платежного сервиса. Деньги за услуги взяли, а информацию по своим услугам предосталять не ХОТЯТ! Это уже похоже на ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Прошу показать им этот отзыв, если они дорожат своей РЕПУТАЦИЕЙ. Написал вчера жалобу в ЦБ. Сегодня напишу в Роспотребнадзор и Близнюку, посмотрим, как все среагируют.

Обратилась в чат банка, потому что не сработал промокод на доставку из магазина Перекресток. Вопрос решили в мою пользу очень оперативно! Сотрудники чата разобрались, почему не сработал промокод, все разъяснили и, после совершения покупки, в качестве компенсации, начислили мне мне баллы, которые я должна была получить по промокоду! 

Хороший банк. Когда возникают вопросы пишу в чат-поддержку . отвечают быстро и по существу. Например был вопрос по поводу зачислений по СПБ писала 01.04.2023. Потом 01.09.2023 спрашивала почему не отразилось поступление на карту с брокерского счета. Пояснения и рекомендации, которые мне давали помогли решить возникшие вопросы. Спасибо!

Я написал в мобильное приложении банка в чат 31.10.2023, и мне ответила Ольга. У меня возникли вопросы о начислении кэшбека за операцию. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю. Не прошло и пяти минут как Ольга ответила на вопрос и решила мою проблему. Сказала, что кэшбэк будет начислен вручную, более того я получу на 185 бонусов больше. Огромное спасибо данному банку и особенно Ольге за помощь.

Оплатитил услугу пустышку, деньги не большие но всеравно не приятно, написал в поддержку, банк среагировал довольно быстро, спустя какое-то время деньги вернули, я не знаю как это происходит за кулисаи, но скорее всего просто мая жалбоа была не единственная ну как мне кажется, рекомендую! (уже второй раз выручили) первый раз откатили перевод человеку клиенту их же банка, когда совершал покупку на авито, там тоже обнарули, но банк помог!

31.10.23 обратился в чат мобильного банка, т.к. внес немного больше сумму в погашение кредита, сумма осталась бы висеть, но при обращении в чат быстро помогли 2 сотрудника Алина и Дмитрий, в течении 5 минут деньги вернулись на счёт.

Очень понравилось что все прошло быстро и понятно. Отдельное спасибо чат боту и разработчикам что не скучал вопросами )

Не могла понять как именно понять заранее, по какой категории пройдёт транзакция покупки. Есть магазины по ремонту, а товар может пройти по категории строительство. Это как пример. Хочется понимать, как можно заранее планировать покупки, чтобы попасть в категории повышенного кэшбэка по дебетовой карте. Анастасия в чате в мобильном приложении 30 октября вечером помогла мне в этом разобраться. Оказывается, есть справочники mcc кодов, который присваивается магазину, исходя из вида деятельности. Спасибо за подсказку! Скриншоты переписки с банком отправила на почту responses@banki.ru. Так как тут не знаю, как прикрепить их.

Давно обслуживаюсь в Тинькофф, но сегодня они превзошли себя. 24.10 обратилась в чат с тем, что отель, в котором я отдыхала' не хочет возвращать деньги за НЕоказанные услуги. Илья (1****1) мало того, что способствовал "разборкам" с отелем, но ещё и на каждом этапе информировал о статусе. Отель отказался возвращать деньги, но банк решил компенсировать этот момент "бонусом" на карту. Спасибо 

Пользуюсь несколькими продуктами банка Тинькофф, среди которых кредитная карта All Airlines. На днях пришло смс от банка о том что лимит времено увеличен, - что выгодно, с учётом того, что средства можно бесплатно переводить, например, на накопительный счёт (до 100000 руб. в месяц - с подпиской); чтобы лимит сохранился, нужно оплачивать ею покупки до определённой даты. По поводу этого обратилась в чат поддержки, чтобы уточнить детали: можно оплатить как покупки, так и оплатить квитанцию (при этом ещё можно получать за это бонусные мили), например, тогда лимит будет сохранён. Без подписки, однако, можно перевести только до 50000 руб. в месяц. 

Также кешбэк из раздела Покупки у партнёров начисляется и при оплате с кредитной карты, что я уточнила заодно.

За всё время я пока не заплатила никаких процентов за пользование этой картой - конечно, для этого нужно вовремя оплачивать очередной платёж и быть грамотным в финансах.

Мясяца три назад я совершил покупку в онлайн магазине и на следующий день у меня с карты без какого-либо предупреждения списали большую сумму денег. Вскоре я написал в тех. Поддержку Тинькофф банка,о том что у меня обманом списали деньги и попросил сделать возврат этих денег.Созвонились с оператором и заморозили карту.Спустя 10-12 дней мне все таки вернули эти деньги.У Тинькофф самые лучшие операторы.