178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю сотрудника Олесю за оперативную связь по моему вопросу! Тинькофф банк лучшие по скорости ответов и по клиентоориентированности! Начислили мне кэшбэк за покупку, которая мне не полагалась из-за магазина МТС (где я приобрела телефон), который не правильно указал проведенную операцию! Написали, что начислят все вручную! 

После моего обращения в поддержку в мобильном банке 31 октября 2023 года в 10:21 сотрудник Виталий (5*****) банка Тинькофф за наикратчайшие время ответил и помог с оформлением доставки и ее объединением с ранее заказанным продуктом.    

Помимо компетентности был очень вежлив и соблюдал субординацию.

Пользуюсь им уже в течении 3х лет, не было никогда проблем ни с чем. Добрые и отзывчивые сотрудники,всегда все доходчиво подавали информацию на каждый мой вопрос. представители банка всегда уточняли о деталях, выбирали время, которое подходит мне, прекрасно обслуживали. 

Бот Олег всегда правильно отвечает на вопросы, всю информацию так же отправляет. 

Так же пользуюсь сим картой, пакет интернета и звонков прекрасно подходит каждому, можно создать свой личный пакет и пользоваться в удовольствие, связь ловит прекрасно, даже за городом

19.02.2023 в 22:20 заметила неизвестное списание с карты Тинькофф. Сразу же обратилась в поддержку в приложении и была очень довольна быстрым решением моей проблемы. Разобраться с проблемой мне помог специалист Очир. Произошло списание за карту стрелка, но этой услугой я не пользовалась. Очир задал много вопросов, чтобы подробнее изучить ситуацию, также предложил с моего согласия заблокировать карту ради моей безопасности. Благодаря его поддержке я поняла, что забыла, что на некоторое время я не имела возможности использовать социальную карту и оплатила дебетовой. Очень понравилась скорость обслуживания и неравнодушие специалиста к заданной проблеме. 

Добрый день! С банком работаем недавно, но, за короткий временной интервал, успели отметить качественную работу сотрудников и ситемы Банка в целом. Персонал всегда вежливый, компетентный, готовый ответить на твой вопрос "молниеносно". Платежи проходят быстро, оформлять и загружать документы в системе очень удобно, "ничего лишнего", так сказать. За время нашего сотрудничества с Банком успешно были пройдены две проверки деятельности нашей компании. Сотрудники банка анализируют деятельность организации по оборотам денежных средств на расчетном счете. Если возникают какие-то вопросы, сотрудники запрашивают подтверждающие операции документы. Это стандартная процедура, бояться здесь совершенно нечего. По последней проверке, после предоставления в Банк документов (на это дается достаточно времени), с нами на связи был Алексей (внутренний номер 6*****3) Хотелось бы отметить профессиональную работу сотрудника, всегда на связи, позвонит при необходимости, расскажет, подскажет, поможет разобраться. Благодарим, с наилучшими пожеланиями и надеждой на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! 

Пользуюсь картой Тинькофф лет пять.

Что особо хочется отметить, так это поддержка. Она всегда есть и всегда отвечает, и это не бот. Буквально сегодня, 30.10.2023 года, в 13.31 у меня высветилось списание 299 руб за подписку Яндекс Плюс. Подписку я не оформляла, но допускаю, что когда-то, что-то по недоразумению нажала. О чем в 13:46 я написала в поддержку Тинькоф, и попросила помочь отключить подписку и вернуть деньги. Сотрудник Борис подключился моментально, сходу понял ситуацию, задал вопрос: у меня ли моя карта и могу ли я сейчас ответить на телефонный звонок. Дальше звонок, подключается другой сотрудник, проверил было ли мошенническое подключение, или это я сама подписалась, на всякий случай карту заблокировали. Подсказал, где найти это самое Яндекс Плюс, как отключить подписку, как составить обращение в Яндекс Плюс, чтобы вернули деньги, подключил ещё одного консультанта, чтобы разблокировать карту, по ходу дела ответил ещё на кучу вопросов. Итог - 14:21 деньги вернулись на карту; 35 минут и вопрос полностью решен, это с учётом того, что в некоторых моментах я отчаянно тупила. Выражаю огромную благодарность всей команде поддержке Тинькофф!

23 октября 2023 оставила свой запрос, через чат мобильное приложение, на получение выписки по техническому счету (грин счет), 408**********4089.

У меня возникли вопросы по поводу списания денежных средств с карты которые я не совершала.23.10.2023 я обратилась в онлайн чат с оператором,сотрудники мне очень оперативно и быстро помогли решить данную проблему,плюс ко всему ещё и деньги помогли вернуть. Самый лучший банк❤️😊 индивидуальный подход к каждому клиенту. Уже не один раз помогали мне с решением проблем и я всегда довольна результатом 😘 Тинькофф банк-лучший банк❤️

По моей же невнимательности и доверчивости у меня списали с карты деньги, я сразу же позвонила на горячую линию тинькоф, мне почти сразу же ответил оператор, сделал все возможное, и перевёл на другого оператора.

другой оператор девушка, задала соответствующие вопросы, для того что бы уберечь мой счёт, заполнили обращение на Решение вопроса и возврат средств, а так же сделали перевыпуск карты во избежание дальнейших списаний.
и вот спустя два дня деньни вернули на мой счёт.

Очень благодарна за оперативность и внимательность к клиентам, очень рада что выбрала именно этот банк для каждодневного использования !

Обращался не раз в центр поддержки , 22 октября в 13:18, общался с Анастасией, 24 октября в 18:50 общался с Натальей, 31 октября в 10:49 общались с Алисой, всегда нравится вежливость и отношение к клиентам, всегда очень быстро решают вопросы и главное без лишних движений. Были вопросы по начислению кэшбэка, потому что не все торговые точки указывают категорию товаров полностью, но это не помеха в техподдержке быстро решили этот вопрос и пересчитали кэшбек, за что огромное спасибо 😊. С большим желанием спешу написать в центр поддержки, чтобы решить ту или иную ситуацию. Клиентоориентированность на высшем уровне 👍🏻👍🏻👍🏻!!!

В 31 октября в 9:32 я написал в чат поддержки, мне ответила Яна. У меня возникла проблема о нежелательном списании средств потому что я выбрал в категориях повышенноо кэшбэка подписку на вк музыку и я обратился в чат что бы мне помогли решить эту ситуацию.

в итоге мне все объяснили, вернули деньги и отключили подписку! Я остался доволен

Отвратительный банк, с которым я каждый раз зарекаюсь не сотрудничать. У меня есть кредитная карта , при ее оформлении я изначально уточняла какой будет кешбек по операциям, в данном случае это покупка авиабилетов. Подключила тинькоф премиум на момент покупки билетов, по нему максимальный кешбек это 7%. Совершила две покупки , на 121704 рубля 13 сентября и 14 сентября на 76509. Кешбека я должна была получить с этих покупок соответственно - это 8519 рублей и 5355 рублей, но этого кешбека я так и не увидела. При первой покупки, я нашла билет через тинькоф путешествия , но не смогла перейти на сайт партнера, поэтому просто перешла на сайт напрямую и приобрела билет. В кешбеке мне отказали, так как мол я не воспользовалась напрямую сервисом тинькоф путешествия , хотя меня никто об этом не уведомлял. У меня были другие карты также с хорошими условиями по возврату кешбека , но решила я воспользоваться именно банком тинькоф , но как оказалось зря. Вторая покупка уже была по всем правилам, но кешбека я тоже так и не увидела , зато банк решил мне начислить 3825 бонусов( вместо 5355 рублей) , так как на момент начисления кешбека , сервис тинькоф премиум у меня уже не действовал, а я его подключала не посредственно для покупки на пару месяцев, заплатив при этом 4 тыс рублей . Баллы мне эти даром не сдались, потому что я не так часто пользуюсь картой, чтобы что-то компенсировать по ней. По итогу я потеряла свои деньги за тинькоф премиум , который был подключен специально для покупки билетов и осталась без кешбека , который должен был быть начислен в районе 14 тыс рублей.

Я написал в чат 25.10.2023 в 22:45 и мне ответил Артур. У меня возникли вопросы о списании средств с банковской карты за подписку без SMS подтверждения. Я попросил специалиста разобраться в чём дело и отменить перевод. Сотрудник заблокировал мою карту, после чего связался со мной по телефону и решил данный вопрос, списание отменили, деньги вернули на карту. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудника. Большое спасибо!

Написал в чат 06.10.2023 в 15.06 мне ответила Анастасия. За длительное использование карты all games на ней скопилось много баллов, так как я не любитель игр мне некуда было тратить эти баллы, обратился в службу поддержки, мне ответили быстро, баллы конвертировали в рубли и прислали на карту, тем самым решили мою проблему