178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне действительно повезло получить профессиональную и внимательную поддержку от сотрудницы Тинькофф, Ксении. Я обратился в чат 19 октября 2023 года в 11:29 с проблемой, связанной с блокировкой моей карты Tinkoff allgames, и она быстро и компетентно помогла мне справиться с ней.

Когда я обратился в чат, Ксения была терпелива и внимательна к моей проблеме. Она предоставила мне понятные инструкции и быстро помогла разблокировать мою карту. Ее профессиональный и дружелюбный подход к решению моей проблемы сделал всю процедуру максимально легкой и безопасной для меня.

Благодаря ее помощи, я смог продолжить использовать карту Tinkoff allgames без каких-либо ограничений. Я действительно оценил ее усердие и эффективность в решении моей проблемы, а также ее профессионализм во время нашего общения в чате

Добрый день! Я столкнулся с проблемой 29.10.2023 году, такой, что была подключена услуга "Оповещение об операциях" Которая стоит 99₽, я по началу не обращал внимания, но вот в тот день я обратил внимание на эту ситуацию, так как в магазине на карте было примерно 84₽, и оплата не прошла, я смотрю на свой счёт, открываю свои траты и увидел что услуга оплатилась в неподходящий момент. Я поспешно обратился в круглосуточную поддержку по поводу этой ситуации с просьбой вернуть деньги за эту услугу, мне оперативно ответили сотрудник задав несколько вопросов и выявил проблему, и предложил поучаствовать в акции. Честно не помню как я еë подключал, но оператор мне сказал что я не отказывался от данной услуги, я был удивлён качественной работой сотрудников и возвратом денег не только за этот месяц, а за 3 месяца, 

Я очень благодарен за быстрые ответы и решения проблем, грамотность и вежливость сотрудников. 

Спасибо за хорошую работу! 

Пользуюсь этим банком с 2021года, начинал с инвестиций, помню была акция, за открытие брокерского счета давали акции, дали, не обманули, сейчас вроде бы тоже можно получить за открытие счета.

Часто совершаю покупки с этого банка, кэшбэки выгодные, да бывает, что в некоторых банках выгодней, но именно в Тинькоффе много кэшбэков на разные магазины. 

Недавно потерял карту вместе с симкой, позвонил в техподержку, проблему быстро решили, заблокировали карту, перевыпустили и заменили номер, но случилось неприятная ситуация, что перевыпущенную карту смогли куда то деть, им пришлось еще раз перевыпусакать, а при открытия новый карты Платина, образовался второй аккаунт, техподдержка на все проблемы отвечают быстро, решают сразу же. 

Понравилось тарифы на Тинькофф мобайл, жду переноса номера, а недавно получил кэшбэк 30% за первую покупку картой Платина на маркетплейсе

Пока все нравится

Хочу поблагодарить службу поддержки в скором процессе решении моей проблемы ! У меня с карты было произведено списание денежных средств путем мошеннической схемы ,сумма не большая но все же неприятно. Обратился в службу поддержки банка.... ребята отреагировали быстро,и оперативно ! В итоге сегодня мне перечислена на карту та сумма которая была выведена мошенниками ! Спасибо вам за заботу о клиентах и работу ! Спасибо !

Очень часто пользуюсь кэшбек сервисами банка Тинькофф. Но иногда случаются сбои и получить обещенный кешбек не выходит из-за технических проблем на разных уровнях.
Так 18 и 31 августа 2023 года не удалось зачислить кэшбек в разделе "Город" за заправки бензином, так как на стороне станций возникали технические проблемы и оплата проходила без бонусов, на одной из заправок процесс прервалась на середине заполнения бака.
Пришлось написать о проблеме в онлайн поддержку и в обоих случаях мне удалось очень быстро решить проблему. Причём достаточно одного сообщения и скриншота, дополнительных вопросов операторы не задают, что очень облегчает процесс решения вопроса. Операторы сами создают обращение и тебе остаётся лишь ознакомиться с решением вопроса в push уведомлении через 1 день.
Таким образом мне удалось вернуть кэшбек более 400 рублей всего лишь за пол месяца.
Спасибо банку за высочайший сервис, персональный и быстрый подход к решению вопросов и честный кэшбек. 

Понадобилось оформить кредитную карту. Оставила заявку. Через пару дней перезвонила девушка, сказала что одобрили карту, спросила, когда смогу встретиться с курьером. Договорились о дате. Карту выдали но она не активизируется. Путём долгих мучений "специалистов" банка, выяснилось, что карту не одобрили.??? 

Какого фига тогда посылать курьера, отнимать у меня время? Если бы знала, за эти дни оформила бы в другом банке. 

Эту карту можно с успехом выбросить в мусорку. 

23.07.23 в 15:25 обратилась в поддержку через мобильное приложение Тинькофф. Через 5 минут мне ответил оператор Тимур. Я не могла разобраться какой у меня лимит по кэшбеку. Тимур подробно описал лимиты без подписки, с подпиской Про и Премиум. Также рассказал про спецпредложения и условия, при которых кэшбек может сгореть. Хочу выразить благодарность оператору Тимуру за его оперативность, вежливость и качественное описание условий. Он помог мне разобраться в моих вопросах. Также хочу поблагодарить Тинькофф банк и всю его команду

Хочу оставить благодарность сотруднице Наталье. Она единственная та, которая решила мою проблему. Проблему, которую создал мне сам же банк Тинькофф, в лице сотрудников, кучи сотрудников. Которые некорректно консультировали, которые вообще никак не вникали в ситуацию, некоторые просто вводили в заблуждение. В чате просто "километровая" переписка, толку ноль. Звонков тоже было куча и также, толку ноль. Руководству -Берегите такого сотрудника! Она одна из толпы, реально из толпы сотрудников, решила проблему клиента, повторбсь, которую создал банк. Наталье -Низкий поклон, аплодисменты!

Пользуюсь кредитной картой от тинькофф банка уже продолжительное время, но всегда не понятно было лично для меня, когда и сколько платить и сколько состовляет минимальный платеж по кредитной задолжности. Спросил в онлайн-чат мобильного приложения Тинькофф Банка и все хорошо. быстро и качественного ответили
Спасибо сотруднику Дмитрию за ответ!

Добрый вечер! Прошу все же разобраться в проблеме созданной из за нулевой безопасности вашего банка. Вкратце, на данный момент не проживаю на территории РФ более 2 лет, мобильный телефон был отключен давно и в связи с правилами операторов сотовой связи, из за неактивного номера более определенного срока его вправе продать другому физическому лицу. И здесь начинается проблема, мой номер попал по итогу другому человеку и скорее всего после установки приложения Тинькофф, которое к слову можно было скачать в AppStore под видом условного приложения для документов (понимаю, скрываем чтобы можно было обеспечить клиентов работающим приложением до того как компания Apple его заблокирует) в которое можно зайти только по номеру телефона и подтверждением смс на этот же номер! Этот факт что вход настолько стал небезопасен и подтвердили мои знакомые, которые удивились, что для входа достаточно только номера телефона, при этом который более может не принадлежать человеку, может быть украден и много других жизненных ситуаций. В итоге некий человек зайдя в приложение по номеру телефона, не задумался о том что отображается чужое имя, оформил кредитный лимит и хотел им воспользоваться. Банк не хочет понимать что произошло, не может вернуть лимит на исходную точку, устранить информацию о негативной кредитной истории созданной исключительно из за нулевой безопасности банка. Требую устранить данные проблемы в моем личном кабинете, гарантировать, что данная история не повлияет на кредитную историю в дальнейшем, вернуть все комиссии, пени, которые могли быть за операции инициированные другим человеком, иначе буду доводить это до суда и обращаться в органы, доказать, что номер мне не принадлежал на момент операций не сложно.В итоге мне так и не решили проблему, просто избегают меня, не перезванивают, хотя обещали 27 октября позвонить и решить этот вопрос! Никто мне не звонил!

Хочу рассказать о своём опыте.

На днях я положил на долларовый счёт Тинькофф 50 000 руб, моей целью было снять доллары в поездку. Рубли сразу же конвертировались в 473 бакса, но снять у меня их не получилось, а комиссия снялась 9000руб. Сотрудники банка сделали всё, чтобы сохранить меня как клиента и в течении 3х дней вернули мне мои 50 000 рублей на рублёвый счёт. В Банке Тинькофф цена клиента однозначно выше 9000руб. Я благодарен каждому сотруднику Тинькоф Банка, кто помог мне вернуть мои деньги и выйти из этой нелепой ситуации без потери.

Здорово, подумала я, что не надо никуда ехать и все вопросы можно решить онлайн… и началось. 

Ситуация: кредит под залог квартиры был оформлен на отца. После его смерти я отправила необходимые документы о наследстве в банк, с сотрудником банка договорились, что я просто продолжу вносить ежемесячный платеж. Сейчас появилась возможность погасить кредит досрочно. 1 сентября обратилась в банк, в ответ мне сообщили "информацию зафиксировали, ожидайте, с вами свяжутся в течение 5 рабочих дней". За 5 дней мне никто не позвонил, я написала в онлайн чат и снова тот же ответ. Сумма для полного погашения кредита была внесена на счет. В итоге: вопрос до сих пор не решен. С момента первого обращения прошло 2 месяца. 2 месяца! За это время со мной так никто и не связался. Я обращалась в банк 7 раз, и звонила и писала в чат, одни отписки: "приносим извинения", "такого быть не должно", "отметили вопрос как срочный", "ожидайте, вам перезвонят в течение 5 рабочих дней". Складывается впечатление, что банк специально тянет время и не закрывает кредит, чтобы получать проценты, за 2 месяца уже накапала немаленькая сумма.

Такого обслуживания ни в одном банке не встречала. Не рекомендую связываться с банком Тинькофф.

Добрый вечер. Я написала в чате Тинькофф банка 15 октября 2023 г., в 19:04, т.к. у меня не получалось подключить Подписку Тинькофф Pro. Точнее в приложении мне предлагалось подключить подписку бесплатно всего на 1 месяц, хотя она мне полагалась бесплатно на 3 месяца, благодаря тому, что я сделала перенос своего номера телефона с Билайна на Тинькофф Мобайл (сотовая связь), и я очень расстроилась, потом думаю, напишу в чат и спрошу почему так, и написала. Ответил мне вначале Никита, который сообщил мне, что видимо приложение не корректно отображает и предложил подключить на 3 месяца бесплатно, когда я ему ответила, что готова, мне уже ответила Александра, которая меня вообще обрадовала и сказала, что т.к. я впервые подключаю Подписку Pro, то она мне будет 4 месяца бесплатно. Ну я конечно же не смогла отказаться от такого предложения! Спасибо сотрудникам и моему любимому банку Тинькофф!