143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Столкнулся с неприятной ситуацией: ошибочно пополнил баланс на сайте (csmoney), из-за чего обратился в банк, чтобы помогли совершить возврат денежных средств. Я написал в чат поддержки банка 4.12.2024 в 11 часов вечера с просьбой рассмотреть моё обращение о возврате средств. Несмотря на столь позднее время, мне ответили в течение 10 минут. Оператор Кристина откликнулась на моё обращение и вела со мной вежливый диалог о решении данной проблемы. Я предоставил данные о списании денежных средств с моего счета и информацию о сайте, а Кристина, в свою очередь, допустила моё обращение к рассмотрению банком и сообщила о крайних сроках результатов (до 9.12.2024). В последний день я также обратился в банк через поддержку в мобильном приложении, с целью узнать статус готовности моего обращения. На этот вопрос в 8 часов вечера мне ответила Марина. Она сообщила о новых сроках результатов моего обращения (до 26.12.2024). Результаты не заставили себя долго ждать и спустя 11 дней, а именно 20 числа в 7 часов утра мне на счёт поступает возврат средств в полном размере (1550,08 руб). Мне понравились слаженная работа банка и действующие операторы поддержки мобильного приложения Тбанка. Несомненно рекомендую данный банк и остаюсь преданным клиентом Тбанка.

Оформила заявку в Т-Банк, по поводу списания ДС магазином за отмененный интернет заказ. В чате отвечали оперативно несколько менеджеров! Что является уже похвалой! Не оставили меня один на один с этой проблемой😅

Проблему мою решили и за числили средства обратно на карту! Спасибо за оперативное решение моей проблемы! 

Я написал в чат 09.11.2024 в 00:11, и мне ответила Елизавета. У меня возникла ситуация с подпиской на платформе Boosty, от которой я не был удовлетворен, и запросил возврат средств.

Елизавета задала вопросы для подтверждения моей личности, и не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. Я был приятно удивлен качеством обслуживания: оперативностью, четкостью и доброжелательным подходом.

Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм Елизаветы. Благодаря ее помощи я не только решил свою проблему, но и остался с исключительно позитивными впечатлениями о работе службы поддержки. Такое внимание к клиенту и оперативность — это то, что делает ваш сервис по-настоящему отличным!

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное разрешение вопроса. В магазине Пятёрочка совершил покупку продуктов. Но из-за технического сбоя за одну покупку оплата прошла дважды. После обращения в тех.поддержку не прошло и 2 суток, как лишне уплаченная сумма была возвращена. Хотя срок разбирательста был озвучен больше недели. За все время пользования услугами Т-банка, это было второе обращение. Оба раза был положительный результат

Ещё раз спасибо службе поддержки.

14 августа забыл о конце льготного периода по кредитной карте и не положил деньги на карту. В связи с этим мне были начислены проценты в количестве 8 тыс. руб. Я сразу же перевел деньги на кредитную карту. При обращении в службу поддержки мне пошли навстречу и компенсировали списанные проценты. Было неожиданно и приятно.

Добрый вечер, когда у меня возникают вопросы я обращаюсь в чат с Т-банком, где мне стараются помочь, как и в данном случае. По акции был начислен кэшбэк 1% вместо 5%, написал обращение, сотрудники банка все проверили, указали на причину проблемы и добровольно доначислили недостоющую сумму кэшбэка. Был приятно удивлён и остался доволен решением своего вопроса 

Брала ипотеку в Росбанке. Квартиру через некоторое время решила продать, в Росбанке получила одобрение на продажу ипотечного имущества. Это заняло у Росбанка меньше часа. Пока искали покупателей, Росбанк передал ипотеку в Тинькоф. Начались проблемы сразу. Покупаль найден, готов на сделку, Тинькоф 10 раб.дней рассматривает заявление на разрешение продать квартиру. Затем долгое время рассматривает договор купли-продажи, тем самым срывая сделку. Договор был выслан 17 декабря, на сегоднешний день банк не проверил его. Банк оповещен, что сделка назначена на 19 декабря, покупатели готовы ждать до 20 декабря. Сейчас поздний вечер 20 декабря, до сих пор нет ответа. Банк сорвал сделку.

4.12.2024 года обратилась в чат Т- банка, с вопросом о том, когда мне поступит возврат денег на карту, которые мне перечислил магазин. Оператор Ксения, уточнила дату и время, сумму возврата, все проверила, и сказала что еще не прошло 3 дня. И что мне очень понравилось, что в конце диалога оператор сказала, что банк проследит, чтобы возврат поступил во время. Очень порадовала такая забота о клиентах. На следующий день ( 05.12.2024 оода) я уже получила свой возврат на карту.

Я написал в чат 16.12.2024 в 8:35 и мне ответила Арина. С моей дебетовой карты было списание денег, без моего подтверждения. Я попросил специалиста о помощи. Арина, задала вопросы для решения моего вопроса, потом она позвонила мне чтоб заблокировать карту и оформить заявку на возврат денег. Деньги вернули, проблему решили! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это! 

Появилась необходимость снять наличные средства с карточки т-банка, но по близости оказались банкоматы других банков, боялся что если сниму наличные то будет какая то большая комиссия, написал в поддержку т-банка 20.12.2024

В 21:28 узнать что да как.

В скором времени мне ответила оператор Анна.

Объяснила что если я сниму наличные средства то ничего страшного не будет, лимит на снятие 100000 в месяц, меня все устроило и я снял средства.

Хочу поблагодарить оператора Анну, за помощь и быстрый ответ, в дальнейшем так же буду обращаться в поддержку!

21 октября 2024 года обратился в поддеожку в Т банк ,с проблемой ,которую никак не мог ожидать ,скачал приложение ,а оно списало деньги ,когда было удалено как 2-3 дня ,но благо в тех поддержке работают реально хорошие и опытные сотрудники (в частности Евгений и Ольга) который порешал мой вопрос и уже через 7 дней получаю возврат ,это меня удивило! 

В рамках акции 20% кешбэка за ХКЖ нужно было пополнить телефон +7977*****36 на 101 рубль 10 ноября 18:55. По условиям акции нужно было оплатить жкх до 11.12.2024 и получить кешбэк 20% за операцию. Я сделал операцию по оплате ЖКХ 30.11.2024 12:40 на сумму 5756,79 рублей через мобильное приложение Т-банк оплата ЖКХ, я ввел данные счета ЖКХ и провел оплату. Такая акция очень полезная, так как каждый месяц трачу много денег на оплату ЖКХ и возврат мне был сильно нужен. Я несколько раз уточнял в чате поддержки Т-Банка, когда будут выплаты. Обещали сделать выплаты до 29.11.2024. Но этих выплат я не увидел. Я очень сильно расстроился, так как не получил кешбэк, который был мне нужен. Поэтому создал обращение через чат с помощником Тбанк 452400986 около 30.11.2024 в 12:56, сотрудники были вежливые и быстро оформили обращение. В итоге приняли положительное решение выплатить кешбэк 20% от суммы 5756 рублей. Очень был рад услышать, что выплата прошла успешно по акции. Благодарю сотрудников поддержки и лично банк, что вошли в мое положение и вернули часть денег по акции оплате ЖКХ.

Здравствуйт, я написала в чат с поддержкой "Т-Банка" о неизвестных мне списываниях, после чего со мной сразу связалась оператор Анастасия. Анастасия мне объяснила почему сейчас следует заблокировать карту. Также я обратилась в банк по горячей линии, где оператор объяснила мне, что вообще происходит с моей картой, также она успокоила и сказала, что оставшиеся деньги в безопасности. Уже на следующий день я забрала новую карту и узнала о том, что на мою проблему было составленно обращение и мне вернули часть денег. Чтобы выяснить почему оставшуюся часть мне не вернули, я снова обратилась в поддержку и оператор Олег любезно восстановил обращение уже на оставшуюся сумму денег. У меня остались только положительные впечатления от службы поддержки "Т-банк", сработали быстро и оперативн, со всеми операторами было приятно общаться.

19.12.2024 в 12:34, обратилась в чат Т-Банка с таком вопросом (Информация о новых условиях кредитования) в 12:42 мне ответил оператор Николай, подробно объяснил про мой вопрос "Информация о новых условиях кредитования". Я довольна обслуживанием операторов, все объяснили понятно и быстро на мой вопрос. 5 ⭐💛

Обратилась в поддержку Т-Банка 20.12.24 в 20:13 по поводу возврата средств, которые списывались за обслуживание в период, когда доступ к карте у меня отсутствовал. Общалась с оператором Данилой в чате банка в приложении, все супер. Меня быстро сориентировали по ситуации, не дезинформируя, озвучили четкий ответ, что решение зависит не от них, и буквально через пару минут вернули все средства, что особенно приятно, так как Альфа-банк, например, мне не вернул ничего. Еще раз огромное спасибо!