150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Отличный банк, не в первый раз сталкиваюсь с пониманием в вопросах кешбека. Если система не верно определяет категорию, например, вместо одежды пишет спорттовары, а у меня на одежду повышенный кешбек, пересчитывают. Вот вчера у меня была ситуация, купил 2 покупки подряд в магазине Иль де боте, но разными чеками. Не увидел, что 15 процентов кешбека только на 1 покупку. Написал в поддержку, в течение суток разобрались, объяснили, а кешбек все равно начислили в рамках лояльности ко мне, как постоянному клиенту. Это очень приятно и ценно. Спасибо вам!

Не буду писать слишком много слов.Сам банк со своими особенностями, как и все, по большому счету, но являясь клиентом более 10 лет - не перестаю радоваться именно сотрудникам техподдержки. Во-первых время ожидания редко когда превышает какие-то адекватные рамки. Конечно, в часы пик могут ответить минут через 10-15, но как правило в чате оператор появляется существенно раньше (бота в расчет не берем). Всегда вежливые, крайне редко отвечают дежурными фразами. Во-вторых действительно ощущение общения с живым человеком, который занимается именно твоей проблемой. Бывают, как и любого человека, моменты "тупки", когда приходится переключать на специалистов следующего уровня, но это скорее связано с нетривиальными запросами и проблемами, чем с уровнем подготовки самих специалистов. 

Так что низкий поклон простым людям из техпода. Оставайтесь такими же профессиональными и, в то же время, простыми людьми. Я считаю именно вы лицо банка. Ставлю вам 10 из 10.

Очень нравится банк, и очень много плюшек по типу увеличение кредитной карты, сверхлимитов и увеличение лимитов, если нет просрочек,то банк идет на уступки,одобрили потребительский кредит, увеличили кредитную карту и еще дали бонусы за покупки с дебетовой карты, пользуюсь только тинькофф, они лучше всех работают с клиентами!

• Выражаю благодарность сотрудникам Тинькофф банка! Особенно Артему 6****** и инженерам за своевренное решение вопросов, внимательность и отзывчивость! Быстро и приятно работать, любой вопрос решается оперативно. Всегда на связи!
• Большое человеческое спасибо! 
• ИП рекомендую Тинькофф банк для сотрудничества!

всем здравствуйте.

хочу оставить отзыв о банке, в частности про сотрудников и курьеров. 

во-первых, любой мой вопрос всегда решался в онлайн чате в приложении банка. 

во-вторых, любой визит курьера всегда сопровождается с уточнением даты, времени и места моего нахождения. 

плюс также все объясняют доходчиво и понятно, чтобы вопросов не возникало с моей стороны, включая вопросы про инвестиции.
вернули мне денежные средства как и договаривались за выпуск стикера. 

воообщем и в целом меня все устраивает. 

мало банкоматов - партнёров, но решаемо, хотелось чтобы пополнять карту было возможно через банкоматы Сбербанка и лучше всего без комиссии 😂.
всем удачи! 

Первый и последний банк в моей жизни, который встаёт на сторону клиента - поддержка, представители - все работают, как часы. 

Я завёл карту Тинькофф как первую зарплатную - и не пожалел. Деньги в безопасности, поддержка мила (согласен, не самое важное, но все же) и бесконечная клиентоориентированность.

В поддержке я задавал вопросы по дивидендам, кредитной истории и возврату средств. Ответили быстро, вопросы решали оперативно. В общем, оформляйте карту. Не пожалеете. 

Прилетает пуш уведомление о том что я получил рассрочку на 4 месяца по сегоднешней покупке. Захожу в приложение банка посмотреть что происходит. Вижу этот странный значек, по всей видимости, обозначающий рассроку вместо начисленных 3600 миль. Закрадывается подозрение что меня решили элегантно лишить кэшбека. Спрашиваю в чате поддержки почему мне ее подключили и что с милями по этой операции.

Далее начинается цирк, который в этом банке называют премиальной поддержкой:

- вижу что вы оформили рассрочку за кэшбек. 

Говорю что Я ничего не оформлял и вопрос мой был почему это сделал банк.

- мы вам не подключали рассрочку, возможно вы случайно подключили тыкая по кнопкам в приложении. (неугомонный клиент не понимает что сам дурак).

У меня начинает подгорать, перехожу на капслок - я ничего не подключал ни случайно, ни осознанно.

После этого все же приходит признание что эта рассрочка активировалась у меня автоматически, но при просмотре предложения о ней и мили по этой операции банк любезно НЕ начислит. И предложение РАССМОТРЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ все откатить обратно, если данная махинация не прокатила.

Так как я даже не смотрел на рассрочку чтобы активировать ее взглядом, так как это мне абсолютно не интересно, я решаю что потока брехни от "премиальной поддержки" достаточно и прощаюсь. 

Далее прошу ПМ, которая в сети, вернуть всё вспять и заблокировать мне подключение этих рассрочек. Мне отключают эту чудо функцию. Я благодарю за это, а так же отдельно за то что банк еще мне не активирует автоматически кредиты и ипотеки на квартиры. Мне пытаются объяснить что промышляют пока только рассрочками, а кредит еще надо заслужить и я не догоняю от какой удобной функции "отписался".

К чему этот опус. Это была бы возможно смешная ситуация, если бы она была не со мной и не отняла у меня время и нервы. Уровнем вашей некомпетентной поддержки я не удивлен, это именно ваш уровень. А вот автоматически подключающиеся услуги без запроса на это клиента, ухудшающие его финансовое состояние это ДНИЩЕ. Но, по всей видимости, это тоже ваш уровень.

03.04.23 в 17.38 Производила операцию по пополнению банковской карты, положила деньги в банкомат(57500 ) ,аппарат сразу же начал быстро считать ,и через пару секунд на мониторе появилось ,что на вашу карту зачислить 47500 . Банкомат, даже без подвержения, что вы внесли такую - то сумму ,желаете ли подтвердить операцию, или пополнить на такую сумму. Сама лично не могла ошибиться, тысячу раз перепроверила. Написала же сразу в тех поддержку, т к на звонки не отвечают. На что мне ответили ,ошибок никаких не было . Наверняка, есть камера видео наблюдение, можно по ней посмотреть, сколько на самом деле ложила на карту. Хотела решить мирно вопрос ,видимо придётся решать через заявление. Очень обидно 

Я рад поделиться своим отзывом о хорошей службе поддержки Банка Тинькофф. Мне доводилось обращаться к ним несколько раз, и каждый раз я оставался очень доволен полученным опытом.

Прежде всего, я бы хотел отметить их оперативность. Все мои запросы были обработаны быстро и эффективно. Каждый раз я получал ответ на свой вопрос в течение нескольких минут, а если требовалось больше времени на исследование проблемы, то мне сообщали примерное время, которое потребуется на решение вопроса.

Несколько раз я обращался к службе поддержки Банка Тинькофф с проблемами, связанными с моими операциями в интернет-банкинге. В каждом случае сотрудники службы поддержки были очень внимательны и грамотно помогали мне решить проблему. Они быстро находили и объясняли мне решение, которое позволяло мне без проблем продолжить работу с банком.

Наконец, я хотел бы отметить, что сотрудники службы поддержки Банка Тинькофф очень вежливы и профессиональны. Каждый раз, когда я обращался к ним, я ощущал, что мне помогают люди, которые действительно заботятся о своих клиентах. Они всегда выражали свою благодарность за мое обращение и приложили все усилия, чтобы решить мою проблему.

В целом, я очень доволен работой службы поддержки Банка Тинькофф. Их быстрое реагирование на запросы клиентов, профессионализм и вежливость позволяют им выделяться на фоне других банков и заслуживать доверия своих клиентов. Я с удовольствием рекомендую этот банк всем, кто ищет надежного партнера для своих финансовых операций.

Всем привет. Обращался за помощью и разъяснениями не один десяток раз. Всегда получал исчерпывающий ответ. Вопросы были по приложениям "Тинькоф", "Инвестиции", "Бизнес" и "Подпись". Как новый клиент, не имеющий опыта сначала хватался за голову. Но начав общаться в онлайн-чате постиг ньюансы этих приложений. Помогли работники банка. Толковые пояснения, если сложно, то поясняли пошагово, к тексту добавляли скриншоты. В общении всегда приветливы, даже если обращаюсь в несколько раздраженном состоянии, персонал ни разу не поддался на мое состояние. Вежливость, скурпулезные пояснения, ну и в догонку хорошие пожелания и юморной смайлик. В общем, если честно, я приятно удивлен работой этих парней и девченок. Ребята, спасибо и всего доброго вам всем.

Добрый день. 

При покупке новостройки от застройщика ПИК выдачу ипотеки с гос поддержкой мне подтвердил Тинькофф банк с хорошей ставкой 7%. Учитывая, что я их зарплатный клиент и нареканий на них не было, конечно же я подписала с ними ипотечный договор, когда ипотека была активирована и появилась помесячная разбивка оплаты (что из ежемесячной оплаты будет уходить на основной долг, что на проценты по кредиту и сумма страховки, которая у них списывается ежемесячно, а не единоразовым платежем) Сразу смутило то, что первые четыре месяца нужно выплачивать только проценты и страховку и ни копейки из основного долга. Тогда я связалась с менеджером и она объяснила, что это из-за того, что у меня первый платёж назначен практически через 2 месяца и если я досрочно погашу какую-то часть, то платежи пересчитаются и основной долг начнет списываться раньше. Я погасила досрочно 3.000 руб чтобы посмотреть как пересчитаются ежемесячные платежи и после этого погашения в графике платежей отображается, что я буду десять месяцев платить одни проценты и страховку, а первая часть основного долга снимется только с 11-ого месяца платежей. Это просто возмутительно, а если я досрочно погашу 20.000 руб то мне придется 6 лет платить только проценты без учета основного долга? Я конечно связалась сразу с менеджером Викторией, она сказала, что видимо какая то ошибка, она проверит, пересчитает и вернётся ко мне с решением этого вопроса. Вот уже 7 дней я жду от нее информацию, а она только ежедневно пишет, что извиняется и им нужно ещё время. У меня складывается впечатление, что вообще никто не собирается заниматься этим вопросом. у меня ранее была ипотека в ВТБ и такого рода вопросов вообще не возникало - всё было ясно и прозрачно.