143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

22/12 в 14:23 мной был осуществлен в размере 20000 рублей человеку за услугу. Ранее я преводила этому человеку деньги со своего счета Тинькофф на его счет Тинькофф, в этот раз я сделала так же. Переведя деньги, человек сообщил мне, что уже не пользуется услугами Тинькофф и возможности вывести деньги с счета у него нет. в 14:27 я сразу начала писать в онлайн чат поддержки с просьбой об отмене операции. Я не получила оперативный ответ и позвонила на телефон горячей линии, где оператор сообщил мне, что перевод еще на стадии обработки и подать заявку на отмену он не может, нужно подождать. Через 30 минут перевод был обработан и позвонив опять на горячую линию мы с оператором подали обращение на отмену перевода, но оператор попросил меня связаться с получателем, чтобы он позвонил на горячую линию и отменил перевод. Получатель долго восстанавливал доступ и, дозвонившись до горячей линии, ему сказали, что деньги, поступившие от меня, отправлнены на счет погашения его задолженности по кредиту Тинькофф, и отмену они сделать не могут.
Мое обращение рассматривали до 7 вечера, и мне прислали отказ, так как средства уже зачислены на реквизиты получателя (хотя я просила поддержку отменить мой перевод через 4 МИНУТЫ после его осуществления). То есть меня просили подождать, оттягивали время, а когда мои деньги поступили на счет здолженности человека, то банк принял решение не отменять перевод, объясняя это тем, что деньги находятся уже на счету другого человека и они не могут отменить. Хочу отметить, что человек, который получил сраедства на свой счет СОГЛАСЕН, ЧТОБЫ ОТМЕНИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ, но банк отказывает в этом, мотивируя тем, что у него задолженность. Не совсем понимаю, почему самый "лояльный" банк пытается закрыть задолженности других лиц за мой счет, учитывая, что есть 1. мое обращение об отмене перевода; 2. есть согласие получателя об отмене получения средств Банк не хочет идти навстречу, и придумывает отговорки, чтобы оставить мои средства в счет погашений чужих кредитов. Видимо, придется отказываться от обслуживания Тинькофф Банком. Хочу отметить, что 20000 рублей сумма не маленькая. Также я знаю, что у клиентов Тинькофф были похожие ситуации, и банк вставал на их сторону.

В банке "Тинькофф" нравится то, что специалисты банка на связи с клиентом 24/7. Часто возникают ситуации, когда есть вопросы - менеджеры всегда отвечают и очень быстро. Нет проблем с тем, чтобы дозвониться и получить ответ. У нашей компании несколько персональных менеджеров, которые "держат руку на пульсе" по всем вопросам - Екатерина О-ва и Алексей Х-ий - быстро решают все возникающие вопросы.

Наиболее плотно общаемся с персональным менеджером Екатериной О-ой по вопросам ВЭД - она всегда напомнит о сроках, поможет со связью с отделом валютного контроля, быстро отвечает в чате и если не может получить ответ, то звонит по телефону.

Приятно, что сотрудники компании относятся с таким вниманием к клиентам - чувствуется забота и защищенность, это очень приятно!

Подала заявку на кредит наличными 9.12.2022, вместо нужной суммы одобрили в 3 раза меньше , когда позвонили я та кто сказала что мне нужна определнная сумма а не 300.000 (под 28% или сколько там процентов, они даже не говорят условия). Я четко сказала оператору что отказываюсь, она еще минут 15 уговаривала и под залог и кредитнуб карту , потом смеясь уже когда поняла что бесполезно мне что то говорить, сказала ну тогда Отказ, не отмена а Отказ, ну ладно думаю хоть так. В итоге сегодня уже 13.12.2022 и я каждый день пишу в чат чтобы они отменили заявку в ответ только вам позвонят , ее еще согласуют, с кем согласует зачем согласовать, не понятно ! Но все равно никто ничего не мождёт . Может написала сюда наконец то заметят меня и отменят заявку или откажут, уже все равно, главное чтобы не висело у них там !!!!!! 

Я ради интереса оформила заявку 09.12.22 на потребительский кредит, хотела узнать по какой ставке нынче кредитуют. После этого написала в чат, чтобы эту заявку аннулировали и убрали с главного экрана приложения. Вместо этого менеджеры в чате начали мне писать, что они не могут отменить ее в рамках переписки! Что мне обязательно должен позвонить специалист и отклонить ее по телефону! Чтобы я ждала звонка в течение 3-х дней. Кое-как на 5-й день мне позвонила девушка по имени Анна 13.12.22 в 15:53 с номера +7 (800) 505-26-69. И сказала мне по телефону, что отменила мою заявку! Я захожу в приложение, а вместо этого сумма одобренного кредита увеличилась на 200 тыс! Я написала в чат и выяснилось, что девушка вместо отмены заявки увеличила мне сумму!!! ваши сотрудники некомпетентные? впервые с таким сталкиваюсь! В других банках отменяют заявки без проблем!!! И уж точно не увеличивают суммы втихушку, не спрашивая надо оно мне или нет! Я в шоке от такой неадекватной работы менеджеров! 

Постоянный клиент банка по моему с 2017 года. Никаких просрочек всё всегда во время.

11.12.2022 утром, когда все начальники имеющие компетенцию решать проблемы не на работе, мне пришла СМС от Тинькофф, Ваш кредитный лимит снижен до 25 тыс рублей! в начале года был лимит 190 тыс, потом в где то в апреле после того как пополнил на 40 тыс в течении 4 месяцев снизили до 160 тыс - пришлось пережить. а всё это почему, потому что моя ставка 15% годовых!!! на днях пополнил кредитку на всю сумму 160 тыс - планировал дорогую покупку, успел 10.12.2022 вечером купить алкоголь на 24 тыс и следом получил СМС о снижении лимита.

начал звонить и писать в банк, понятное дело все рассказывают что их захватил компьютер и они вообще ничего не решают... запросили 2-НДФЛ - прислал за 11 месяцев текущего года. Начали предлагать кредит наличными причем обращались, как будто слышат обо мне впервые, я им заново все данные рассказал, хотя утром с оператором всё это уже спросили.

сказали решим что то за 2 дня... два дня прошло и тишина и хоть бы звонок от них или СМС.

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за то, что поддержал меня в трудные финансовые времена и дал мне кредит, другие банки отказали, приятные бонусы по партнерке тоже пригодились. Ну и теперь я оформила ИП и тоже через онлайн, консультировал меня наверное лучший сотрудник банка, терпеливый, внимательный, всё время на связи, на все вопросы ответил, помог во всем, так как я начинающий предприниматель, у меня много вопросов, за бонусы отдельное спасибо, всё это отвело от предложений других банков. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и ещё больше приятных бонусов) своим близким рекомендую только Тинькофф