178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Действительно стоящий банк. Операторы работают 24/7, очень быстро помогают, чего не сказать о том же Альфа Банке - там шанс, что снег выпадет в августе выше, чем операторы помогут, вот серьёзно.

Буквально недавно опять обращалась по поводу начисления кэшбэка (19го сентября в 11:20), и оператор Дина (6****) быстро и качественно создала запрос, чтобы кэш был начислен. В этот же день получила положительный ответ.

Если не считать эту ситуацию, то и до этого всегда, когда обращалась, буквально здесь и сейчас в чате решались вопросы, и ВСЕ ВОПРОСЫ были решены в мою пользу, а это действительно редкость. Данный банк советую, с ним уже лет 7, если не больше.

Поддержка Тинькофф Банка в очередной раз порадовала. 22 октября оформил подписку премиум и как раз в этом месяце выпала категория кэшбэка -50% на данную подписку, но почему-то кэшбэк не отобразился, написал в поддержку с данным вопросом и его решили через 5 минут, реально через 5 минут. Все отобразилось, все начислили. Вопрос оперативно решить помогла Мария, номер сотрудника 4***31.  

111118 марта 21ч:39 мин обращение написала в чат в Тинькофф добрый день скажите пожалуйста, когда у меня заканчивается подписка Тинькофф про ? Сотрудник зовут Ольга ответила мне Здравствуйте, Светлана! Следующая дата списания за подписку у вас будет 1 апреля 2023. Я ответила содруднику Ольге бесплатная закончится в марте, а в апреле платно, правильно я поняла? Все верно, с1 апреля у вас начнется платный период. Хорошо полностью информацию рассказала и вежливая содрудник Ольга очень понравилось я поняла информацию и получилось все оценка 5Добрый вечер, скажите пожалуйста, когда у мен заканчивается подписка Тинькофф про ?

Я позвонила в тех. поддержку банка Тинькофф после того как мне заблокировали карту и я не могла совершать переводы по сбп. Я попросила специалиста о помощи, поскольку я не понимала причину блокировки. Оказывается, я могла совершить перевод мошенникам, но автоматически мою карту заблокировала специальная система распознования мошеннических действий. Сотрудница Анна задала вопросы для подтверждения моей личности: не прошло и 5 минут, как она выполнила мою просьбу. Мне пришло смс о том, что моя карта снова разблокирована. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Обратился 18.09.2023 в 22:00 по вопросу списания средств непонятной компанией под названием ооо ******. Ответила Анна, потом перезвонил сотрудник банка, решили вопрос, вернули списанные деньги обратно, огромное спасибо, если бы не помогли было бы очень обидно, хоть и сумма не большая. 

Благодарю от всей души 

22.10 получала кредитную карту на дому. Очень понравилось обслуживание представителем банка Михаилом. Михаил смог приехать пораньше,чем ранее было согласовано. Оперативно выдал мне карту, рассказал про различные фишки использования картой. Я захотела оформить ещё сим-карту. Михаил также мне сразу ее оформил, дополнительно выдал мне дебетовую карту,чтобы получить ещё 1000 бонусов на мобильную связь. Ответил на все мои вопросы с лёгкостью,четко и понятно. В общем я довольна обслуживанием представителем банка и самим банком. А в чат-боте я за пару минут смогла скорректировать кредитный лимит. Рекомендую Тинькофф банк! Классные ребята!

Обращался 24.10.2023г в тех поддержку на связь со мной вышел сотрудник Руслан вот его личный номер ( 239278 ) мне очень понравился этот сотрудник тем что он очень добрый и с легкостью оказал мне необходимую помощь и консультацию, очень благодарен ему, а обращался я в тех поддержку для оформление карты, подписки премиум и заказа платежного стикера

24.10.2023 г. В 15:38 попросила помощи специалиста, который сможет решить мой запрос с начислением кэшбека за оплату образования, выбранного ранее мной в октябре. В 15:43 отозвался Андрей с подробной инструкцией. Попросила помощи, так как оплатить на сайте университета не представилось возможным, а кэшбек получить хотелось. Отмечу, что все 4 года оплачивала через приложение Тинькофф. Про начисление кэшбека за оплату образования узнала недавно. Андрей порекомендовал произвести оплату в приложении Тинькофф, а после написать в чат для оказания мне помощи.  Оплату успешно произвела, в чат отписалась в 19:07 того же дня. В 19:09 откликнулась Алисия с тем, что скорректировали бонус на покупку, так как ценят меня, как клиента. Очень порадовало соучастие и отзывчивость Андрея и Алисии. Восхищаюсь их находчивостью и профессионализмом, творческим подходом в общении с клиентом. Для меня всё это ценно и важно - внимание, отзывчивость, милосердие, чуткость, соучастие, тактичность и, конечно же, профессионализм и лёгкий подход к решению проблем с оптимизмом. Благодарность выражаю за помощь и восхищаюсь искренним человеческим отношением к каждому! Всех Благ и Процветания!

10 июля 2023 года обращалась в службу поддержки Тинькофф по поводу начисления повышенного кэшбека за участие в Кэшбэк-фесте. В этой акции я получила гарантированный приз - удвоенный кэшбек за покупки у партнеров, после этого совершила покупку у партнера, но удвоенный кэшбек не отобразился. По этому поводу обратилась в поддержку. В чате мне оперативно ответили, что повышенный кэшбек отображается не единовременно с обычным и его расчёт проиходит в течение 45 дней. Так и произошло - позже повышенный кэшбек был доначислен. Спасибо оператору за быстрый и конструктивный ответ.

15 октября 2023 года снял наличные с банкомата стороннего банка, после чего с моей карты взяли комиссию за операцию. Обратился в чат банка, чтобы уточнить информацию. Консультант Александр, в вежливой форме ознакомил меня с условиями снятия наличных и выразил сочувствие по сложившиеся ситуации, после чего предложил в порядке исключения обратится с моим вопросом позже, после обработки операции для рассмотрения возможности возврата денежных средств. 17 октября 2023г. я обратился повторно и консультант Эвелина рассмотрела возможность возврата средств и хотя по условиям тарифа комиссия списана была верно, работник банка для дальнейшего сотрудничеств пошёл на встречу и деньги вернул на счет. Так же ознакомил уведомил, где можно ознаклмится с условиями тарифа, чтобы в дальнейшем избежать подобных недоразумений. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за лояльность.

Пригласил друг около года назад в этот банк, очень приятное знакомство, представители и банк подтстраивает время под тебя, есть возможность перенести нескольлько раз и без каких либо проблем встречу, перед встречей обязательно связываеться представитель, очень приятно, спрашивают где удобно провести встречу, в машине, на улице или у вас дома, такое обслуживание понравилось, отвечают на все вопросы, так же объясняют основные принципы работы карты сами, один из лучших банков точно

Сегодня 24.10.2023 заметила в истории операций, что у меня были списаны деньги за подписку Тинькофф Pro.. На сколько мне было известно, я ее не подключала. Сразу же полезла писать "недружелюбные" сообщения в чат поддержки 🙈

На сообщения ответила Камилла, общалась очень вежливо, все объяснила и оперативно решила вопрос. Выяснили возможные обстоятельства подключения подписки.
Сотрудник банка с пониманием отнеслась к моей ситуации и вернула средства обратно. 

Я приятно удивлена и очень благодарна за то, что пошли на встречу. 

Отличный банк, за три года пользования различными продуктами(карта, инвестиции, кубышка), впервые столкнулась с "проблемой", которую сразу же успешно разрешили))

Впечатление от банка так и остается положительным, клиентоориентированность на высшем уровне.
Процветания вам и много клиентов❤️

Обратился в поддержку мобильного банка Тинкофф. С вопросом про получения кешбека за покупку и правильное использование приложения. Представитель Альмира 24.20.23 12:32 помогла разобраться с проблемой и разьяснила все до мелочей. Все понравилось,отвечают практический сразу и очень оперативно. Приложение не тормозит,интерфеис хороший. В общем все отлично 

В первую очередь хочу сказать спасибо в чат поддержке Лиане. Если бы не она так быстро и понятно на примере обьяснила, то я могла подумать, что банк меня как то обманывает:)

Мне было не понятно почему у меня с кубышки уходит разная сумма каждый день. И по этому поводу обратилась в поддержку. Оказывается, когда на основном счете нет средств то при покупке деньги списываются с кубышки. А когда я подключала эту услугу, то было подключено автосписание средств с кубышки, когда на основном счете не хватает средств.

У меня подключена услуга данного банка "кубышка". Этой функции просто нет аналогов у других банков. И она меня часто выручает. По сути это деньги в займы на неделю без процентов. Очень удобно для мелких расходов и трат. 

26 мая 2023 года ,я обратилась в поддержку Тинькофф с просьбой отменить операции, произведенные мошенниками. Оператор Алексей заблокировал карту, по которой было произведено снятие средств, это была карта Junior, далее со мной связались сотрудники банка по телефону и выяснили детали мошенничества, снятие денежных средств с детской карты, составили обращение. После нескольких дней ожидания, мне пришло сообщение, что в качестве компенсации вернут снятые мошенниками средства и перечислили их на счёт! Я была очень рада, что несмотря на то, что деньги были сняты с карты и я заметила это позже , сотрудники банка все равно решили помочь и компенсировали сумму. Спасибо большое вам!

13.10.23 появилась идея для бизнеса, подала заявку на сумму 450т.р , в итоге банк одобряет 750т.р. Я уточнила в онлайн чате до какого числа это предложение будет активно, мне ответили что до 13 декабря, я сообщали что нужно время подумать насчет бюджета, так как одобрили больше и возможно я возьму всю сумму тогда. С полной уверенностью, что деньги у меня есть, я начала заниматься открытием ИП, расчетного счета и сесть поставщики с товаром. Открыла расчетный счет в Тинь. Сегодня 24.10.23 я нашла поставщика, утвердила товар и заказала, осталось оплатить. Зашла в ЛК но там оказалось, что эту заявку Банк отклонил. При этом мне пришло письмо на почту, которая привязана к ИП что заявка отклонена, в связи с тем что у Тинькоф нет доступа к моему ЛК на госуслугах. Я удивилась, так как доступ был. Оказалось, что когда я открывала расчетный счет то банком либо автоматически, либо сотрудником, моя почта с которой был доступ к Госуслугам у банка, была заменена на почту ИП. Из за чего система потеряла доступ к моим Госуслугам и видимо решила отклонить мой кредит. Я начала звонить и писать в Банк, сотрудники утверждают, что это не из-за этого, а из-за того что сотрудники банка мне не могли дозвониться. В онлайн чате в день оформления заявки, я писала, что воспользуюсь, но нужно обдумать по сумме, также и мне дозванивался сотрудник и я ему говорила, что мне нужно понять по закупке товара какую сумму буду брать. Все будь то не видят моего скрина от Банка, где банк пишет что нет доступа к Госуслугам, поэтому отклонена заявка. Наверно этот сайт последня надежда в человечности банка и возможность решения этой ситуации. У меня потрачЕны деньги уже свои, а теперь мне нужно оплатить уже заказанный товар

Хорошие условия по кредитной карте, бесплатный съём и переводы до определённой суммы в месяц, как понимаю у всех условия могут различатся. Бесплатное обслуживание по дебетовой и кредитной карте. Поддержка в Тинькофф работает отлично, все решают быстро и не нужно 10 минут слушать тупого робота. Два раза вернули средства за услуги мне не нужные и за которые банк уже списал суммы и отключили услуги, в Сбере такое не прокатывает. 

Мне особенно понравилось доброжелательное и внимательное отношение к своим клиентам; пообщался с разными сотрудниками Тинькофф-банка и каждый раз оставалось приятное впечатление. Слабо ориентируюсь в современных технологиях и Т. Г-их(менеджеру по работе с бизнесом) пришлось по нескольку раз мне терпеливо объяснять. Был очень удивлён существованием такой отлаженной системы поддержки малого бизнеса с предоставлением сервиса в виде конструктора сайтов, бухгалтерии, экварийнга, рекламной площадки, зарплатного (из того, что заинтересовало). Для себя отметил одни только плюсы.

Пользуюсь множеством продуктов банка. При любом вопросе сразу же обращаюсь в поддержку через различные каналы. Если за компом, то через браузер, если в дороге (не у компа), то через мобильное приложение.

Всегда очень быстро решается вопрос. Я живу в сельской местности, порядка 15км от города. Ко мне в удобное время при необходимости приезжает представитель. Последний раз брал платежные стикеры)

Сегодня написал по такому вопросу:

Износился мой картхолдел от банка, я использую достаточно долго подписку премиум, написал в банк, тут же назначили встречу, чтобы забрать новый картхолдер и не простой, а кожаный))) Очень нравится забота банка в таких мелочах)

Хотел бы поблагодарить Михаила за оказанную помощь по последнему вопросу)

https://skr.sh/sMSdxdF8egc

Не успел пополнить счет до оплаты Премиум подписки, списался накопленный кешбек, сотрудник помог мне вернуть его переоформив подписку. Я был сначала на уверен, подключил Про подписку, кешбек вернулся. Я не долго думая переоформил версию на Премиум. Деньги за отмену Про подписки вернули. Сервисом доволен. Общался с Мариной Tinkoff Premium 15.10.2023 в 20:00