154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

Сегодня обратился в поддержку Тинькофф Банка с просьбой предоставить мне информацию касательно бизнес залов на Ж-д вокзалах. Тактильная сотрудница сотрудница Антонина Р-ва по мимо моего вопроса предоставила всю необходимую информацию о бизнес залах и партнёрах по всей стране и за её пределами, а так же подсказала и предложила оформить мне опцию страховки. Я желаю побольше таких сотрудников данному банку! 

Привет!
Очередной раз убеждаюсь в лояльности банка и пользе подписки Тинькофф Премиум, самое главное в данноме сервисе, это наличие персональных менеджеров, которые отвечают быстро и не шаблонно, наглядный пример: в выходные обратился в общий чат поддержки, где получил достаточно грамотный, но формальный ответ, в будни обратился в чат к своему персональному менеджеру Анастасии, и решили вопрос уже персонально, причем в течении 20 минут. Спасибо Анастасии С-ой за согласование компенсации возврата миль;-) 

В ноябре взяла денежные средства в Тинькоф под залог недвижимости. По телефону сразу обсудила, что никакого страхования жизни. Только страхование недвижимости. Ставка крутоватая - 22,9. Но нужно срочно и без вариантов. В итоге как выяснилось позже они подключили программу страхования заемщиков 3.0 почти по 9000 ежемесячно. А если вы отключаете, то ставка будет 27%. 27(!) по мне полный грабеж уже 22,9%. На моё предложение оформить годовой полис страхования ипотеки для заемщика на сумму кредита и предоставить её в банк - говорят так либо платите, либо валите. Вы сами подписали. А то что представитель банка изначально приехал не с теми документами (неправильно оформленые залоговые документы). В первичной консультации я отказывалась от страхования жизни и меня заверили, что его не будет. Обратной связи не будет, диалога с банком нет они будут с вас брать и брать. РАЗОЧАРОВАНА в работе банка и его сотрудников, которые тычут договром и говорят, что ничего нельзя. Хотя там прописано, что % ставка может быть снижена по усмотрению банка. 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ДЕРЖИТЕСЬ подальше от этого банка.

Я обратился в поддержку Тинькофф, когда обнаружил, что ожидаемый кэшбэк за покупку йогурта не был начислен на мой счет. Операторы поддержки приняли мою заявку очень оперативно и начали решать проблему. Они быстро выяснили, что произошла ошибка в системе и обещали решить ее в ближайшее время. Я получил уведомление о решение проблемы и начислении кэшбэка на свой счет через несколько дней, что приятно удивило меня своей быстротой.

Я бы хотел отметить высокую квалификацию операторов поддержки Тинькофф и их эффективность в решении проблем клиентов. Они были вежливы, внимательно выслушали меня и предоставили полную информацию о процессе решения проблемы. Я чувствовал себя в центре внимания, и это очень приятно.

Я считаю, что такое качество обслуживания, какое предоставляет Тинькофф, заслуживает высокой оценки и признания. Я буду рекомендовать этот банк своим друзьям и знакомым, так как я уверен, что они также оценят высокий уровень обслуживания и профессионализм операторов поддержки.