178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. 26.09.23 списали с кредитной карты за страхование. При обращении в чат 29.09.23 с ассистентом Олегом отключила страховку. Далее вышла на оператора Александра, который помог вернуть списанные средства по моему обращению.  Первое время использования карты постоянно обращалась в чат за уточнением информации по датам обязательного платежа, так как делала перенос баланса и по срокам он отличается от стандартного. Очень боялась пропустить дату возврата. Каждый месяц проверяла. Карту привозит представитель в удобное время. Практически все операции проводятся дистанционно. Самое ценное в карте, что можно снимать 50 000 рублей в месяц без комиссии и процентов.

Прекрасное Общение со специалистом, она поняла мою проблему и начала уже ее решать. Мне даже не пришлось называть своё имя и номер банкомата.
Позвонила в поддержку, и спустя 10 секунд, оператор взял трубку. К сожалению имя девушки не помню. (как я поняла, её звали Алисой). Обращалась я в 10:31 24.10.23
Обратилась я, по поводу не исправности банкомата. Я решила пополнить дебетовую карту наличными, внесла деньги, и, банкомат показал надпись, что извините, банкомат неисправен. И я сразу же позвонила по телефону. Мне полностью понравилось, как разговаривали по телефону. Объяснили, в течение скольки времени мне прийдут деньги. (в течение 1-2 часа). Сразу полегчало после звонка.
Спасибо ❤️

Сегодня мне предстояло первый раз в жизни заплатить налоги как ИП. Так как совсем недавно зарегистрировалась, ещё только открываю для себя все нюансы и тонкости. Конечно же я позвонила в Тинькофф, так как уже знаю, что в любом деловом вопросе здесь помогут разобраться детально, подробно, при этом в абсолютно комфортной, приятной беседе. Выражаю благодарность сотруднику Илье (внутренний номер 68***65) за то, что ответил на все мои вопросы, и даже больше, дав развернутые ответы, и не только по текущему делу, но и со взглядом на будущее, чтобы я понимала всю налоговую систему, и как она работает в течении года, плюс была затронута важная тема декларации, с которой скоро также предстоит разобраться. Спасибо за отзывчивость, компетентность, общение.

Обращалась в поддержу Тинькофф по вопросу о переводе денег в другую страну. На мой вопрос быстро отреагировали операторы а именно Валерия помогла разобраться с данным вопросом. Все очень быстро и оперативно, я довольна. А самое главное когда я не поняла объяснение с первого раза, оператор попытался объяснить еще раз. 

Как всегда восхищена работой любимого банка Тинькофф! Ни у кого не встречала такого качественного и оперативного обслуживания. Хочется пользоваться не только стандартными банковскими услугами - но и доп. опциями, которые предлагает банк (например, сервисы покупки страховых полисов, авиабилетов, e-sim и т.д.).

3 октября 2023 года покупала авиабилеты через Тинькофф Travel. Выбрала агрегатора и перешла на сайт - оплатила билеты через Тинькофф карту, почти сразу же получила кешбек от банка. Примерно через неделю выяснилось, что авиакомпания MY airlines разорилась и агрегатор сообщил об отмене билета. Сказали, что за возвратом средств нужно обратиться в авиакомпанию самостоятельно. Писала в агрегатор, писала в авиакомпанию - но никто не хотел помогать с возвратом, так как запросов было слишком много. Оставалась последняя надежда - на помощь от банка, так как все вышеупомянутые инстанции снимали с себя ответственность :(

12 октября в 19:11 обратилась в чат поддержки Тинькофф. Оператор Максим составил тикет на оспаривание операции (средства были оплачены агрегатору). Ответ от оператора был мгновенный, не пришлось ждать, несмотря на то, что писала вечером. Человечное общение и сочувствие в сложившейся ситуации сделали меня спокойнее и менее тревожной.

18 октября поступил возврат средств на карту! Я даже не надеялась на решение в мою пользу!
Спасибо огромное за помощь в сложившейся ситуации. Чувствую себя спокойнее в оплатах, ведь знаю что служба поддержки Тинькофф всегда будет на связи и поможет.

19 ноября прошлого года подруга отправляла мне денежный перевод, но ошиблась и отправила на кредитную карту. В техподдержке оперативно решили мой вопрос, сделали возврат денежных средств отправителю . Все заняло не более 15 минут. Приятно, когда к любому вопросу так относятся и решают очень оперативно и вежливо!

Заказывала кредитную карту, перешла по ссылке, оформление заняло менее 5 минут. 20 октября был оформлен заказ. Сразу же отобразилась в приложении и назначили встречу. Отмечу, что картой можно пользоваться сразу после подписание электронных документов в личном кабинете. Представитель приехал в назначенный день и время уже 22 октября, быстро подписали документы и готово. Все подробно рассказали. Очень люблю этот банк за сервис, без лишних движений все быстро и четко! 

Всем Здравствуйте!

Сегодня мне бы хотелось поделиться отзывом о работе сотрудников поддержки Тинькофф Банк.

К слову сказать, я регулярно пользуюсь услугами поддержки в мобильном приложении этого банка и всегда оставалась довольна обслуживанием. Ребята очень быстро и квалифицированно отвечают на вопросы.

А недавно со мной произошла следующая ситуация:

В категориях повышенного кэшбэка на сентябрь 2023 мне выпало предложение о подключении 100% кэшбэк за подписку Тинькофф Pro на 2 месяца (сентябрь и октябрь), которую я подключила.

Давно слышала об этой подписке от знакомых, и решила тоже попробовать.

Одна из опций-Тинькофф Pro даёт возможность получить по программе лояльности кэшбэк 5000 рублей в месяц (вместо стандартных 3000 рублей), и это как раз то, что меня заинтересовало, поскольку я собиралась сделать крупную покупку, а максимальная сумма-5000 рублей кэшбэком, хоть и мелочь, но приятная.

Остальные преимущества данной подписки меня не очень заинтересовали, и я решила заранее через службу поддержки отправить запрос на автоматическое отключение по истечении 2 х месяцев пользования (сентябрь, октябрь). Далее подписка бы стала для меня платной.

30.09.2023 сотрудник поддержки зафиксировала заявку и ответила, что подписка будет действовать до 30 10.2023.

Ну и отлично, подумала я, в очередной раз обрадовались клиентского сервису банка.

06.10.2023 я делала покупку с помощью карты Тинькофф, и, к своему удивлению, обнаружила, что мне начислили всего 3000 рублей кэшбека (стандартная сумма), вместо 5000.

07.10.2023 я связалась со службой поддержки, где мне сообщили, что подписку Тинькофф Pro у меня отключили 30.09.2023 вместо заявленного даты 30.10.2023.

Но специалист Лилия быстро сориентировалась. Вежливо извинилась за некорректные действия коллеги и бесплатно переподключила подписку.

Сумма кэшбэка с покупки после восстановления Pro в этот же день была увеличена с 3000 рублей до корректной 5000 рублей и в день выписки была перечисленна в полном объёме мне на карту.

Я хочу выразить благодарность Лилии за оперативную помощь в решении моего вопроса ! 

Иначе бы пришлось либо довольствоваться стандартной суммой кэшбэка, либо подключать Pro уже платно (199 р./месяц).

Быстрая и профессиональная поддержка в банке- для меня очень важна.

И смело можно заявить, что у Тинькофф банка она одна из лучших, что безусловно, является преимуществом. Поэтому и продолжаю оставаться его клиентом. 

Спасибо, ребята !

19.10.2023г. Оспорила операцию по списанию денег. 

Сделала интернет заказ в магазине, но отменила его, а деньги все равно списали. 

Очень удобно, нажатием всего одной кнопки в мобильном приложении банка оспорила данную операцию, предоставив скриншот об отмене заказа. 

Деньги вернули на следующий день.

Данной услугой в мобильном приложении банка очень довольна. Все просто, понятно. Быстро пришло решение.

Я написала в чат 13.10.2023 в 21:16 по московскому времени и мне ответил Навруз. У меня возникли вопросы по оформлению кредитной карты. Я попросила специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысыль что я сделала что то не так. 

Навруз ответил быстро, объяснил что у них произошли сбои в системе, и помог мне. У меня остались только позитивные эмоции о работе специалиста, и я хочу поблагодарить её за это, ведь качество, быстрота ответа, это важно для меня.