178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я хотел бы выразить свою благодарность и признательность за профессиональную помощь, которую я получил при заказе стикера для бесконтактной оплаты в Тинькофф-банке

24.10 в 08:50 я обратился за помощью в приложении тинькофф банка, а именно написал в чат-поддержку тинькофф банк. Сделал я это для того, чтобы упростить свою повседневную жизнь и сделать оплату более удобной. Однако, столкнувшись с некоторыми сложностями в оформлении заказа, я обратился за помощью к специалисту в приложении банка.

Оператор быстро отреагировал на мое обращение, был вежлив и внимателен к моим вопросам. Он подробно объяснил мне все этапы оформления заказа и помог разобраться с возникшими трудностями. Благодаря его профессиональной помощи, я смог без проблем оформить заказ и надеюсь получить стикер как можно быстрее.

В заключение, хотелось бы еще раз поблагодарить команду специалистов тинькофф за их профессионализм, оперативность и готовность помочь клиентам. Желаю тинькофф банку дальнейшего развития и процветания, а сотрудникам – успехов в их нелегком труде.

Я написал в чат 19.10.23 , мне ответил Данила. Причиной обращение стало двойное списание денежных средств за заказ на маркетплейсе по Системе быстрых платежей . Поддержка маркетплейса отвечала вечность, а поддержка Тинькофф банка оперативно ответила и тут же приступила к решению проблеммы. На следующий день денежные средства уже были у меня на счету. Огромное спасибо🙂 У Вас лучшая поддержка👍

Тинькофф - это самый лучший банк из тех, которыми я когда-либо пользовалась. Карта этого банка у меня уже почти 4 года, также есть брокерский счёт от Тинькофф.
Мне нравится, что могу переводить деньги в другой банк без комиссии, приходит кэшбэк в рублях ежемесячно (правда категории хотела бы поинтереснее иногда, как в этом месяце фастфуд, например)) Ещё нравится чат с поддержкой в приложении банка, не раз помогали решить мои вопросы. Например, в мае был 100% кэшбэк на сыр, но мне его сразу автоматически его не начислили, но после написания в поддержку ситуацию решили за пару дней, и кэш начислили! Недавно, в начале октября порекомендовала карту банка подруге, так помимо пожизненного бесплатного обслуживания ей подарили несколько акций на брокерский счёт на хорошую сумму! Я была приятно удивлена)
Всем советую Тинькофф! Самый удобный банк!

24.10.2923г. в 16. 47.мне написал брат в Ватсап, что ему срочно нужны деньги. Перевела по номеру 920****85 (Арина Ш.) в 16.56. В 17.04. позвонили со службы безопасности банка, что операция отклонена. Я стала оказывается жертвой мошенников! Выражаю глубокую признательность сотрудникам банка, а именно Дарье, за оперативность! 

Очень довольна лояльности Тинькофф! Была оплата картой и не начислились бонусы, т. К касса ( терминал) офлрмлен в облегченке, и попал под какой то код. В итоге кэшбэк от большой покупки был не начисления, очень была огорчена, в итоге написала в чат, и начислили мои бонусы)))все таки 600 бонусов не так то уж и легко собрать, отвечали очень быстро, и решили волнующий вопрос 

Для меня это лучший по удобстау и качеству сервиса банк.
Пришла в банк где-то в 2018 году, когда служба поддержки еще на каждое закрытое обращение ставила в конце желтое сердечко 💛 Это сильно подкупило меня еще тогда - всегда привожу в пример классной клиентской поддержки. Теперь, правда, сердечками не заканчивают обращения( . 

Открыла сначала дебетовую Блэк, затем коедитную карту АллЭйрлайнс и перешла на покупку ОСАГО через банк.
по поводу ОСАГО - очень помогли по телефону. Когда наступил в январе в 2022 году страховой случай и я просто не знала, что делать - первым делом набрала в банк и получила спокойную, размеренную поддержку и инструкцию, что делать.

Что касается кредитНой карты - у Тинькоф банка самое удобное приложение, чтобы не платить проценты по кредитке. имею опыт открытия кредитки в другом банке - закрывала со скандалом, проценты начислялись даже на отсутствие операций 😁 

здесь же все максимально прозрачно. Прихлдят уведомления о необходимости внести минимальный платеж, наглядный расчет общей задолженности и задолженности в этом периоде. пользуюсь картой, а мне еще бонусы милями приходят! Это вообще гениально. Я уже дважды абсолютно бесплатно на троих покупала билеты в отпуск. И еще 30 тыс миль осталось лежать до следующего раза. Считаю это гениально.
И последнее, что мне очень понравилось, я 8 сентября обратилась в банк с вопросом о том, откуда у меня много открытых расчетных счетов. на сайте налоговой увидела, что их несколько. Позвонила по телефону, девушка меня выслушала и максимально подробно постаралась объяснить, что счет относится к каждой карте отдельно, к накопителньому счету отдельно.
в общем каждое мое обращение как в чат, так и по телефону, быстро обрабатывается всегда и не ботом или голосовым помощником, а реальным оператором , что в текущих реалиях Редкость и очень важно.
спасибо Тинькоф банку, мужа и свекровь тоже на этот банк подсадила, чтобы в других банках закрыли свои карточки неудобные 

Тинькофф, на мой взгляд, является одним из лучших банков. Огромные бонусы за дебетовые и кредитные карты , всегда хороший кешбэк с различными категориями, каждый день обновляется кешбэк дня, поэтому выгодные покупки делать проще. Помощники в чате -просто супер! Люьой вопрос решаетмы дистанционно в чате , причем очень быстро ! Нет проблем, которые не решали бы в чате. Спасибо. Также условия пользования просто невероятные! 

4 июля у меня сняли деньги за оповещения, которые были отключены. Обратилась в чат банка, с вопросом почему были списаны деньги за отключенную услугу. В чате банка к решению вопроса подключился менеджер Ульяна. Ульяна разъяснила почему произошло списание. Деньги за оповещения мне вернули в полном объеме. Очень лояльный банк к своим клиентам. Всегда разъяснят и если что то не верно сделали вернут деньги.

8 июля необходимо было сменить тариф с Premium на обычный, так как подходило время списания за него. Обратилась в поддержку, ответили сразу, сотрудник Мария - идентификатор 4****1. После недолгой беседы сотрудник сделала запланированную смену тарифа. С банком сотрудничаю уже более года, никогда не возникало проблем с решением вопросов.

Тиньков банк и лучшая тех.поддержка! На мой субъективный взгляд среди конкурирующих банков (красный/зелёный/синий) у Тинькова самая быстрая реакция на обращение!  

В октябре я заказала карту Тиньков Джуниор для своего несовершеннолетнего сына. Заказывала через приложени. Представитель банка привёз карту на следующий день домой в удобное для меня время, всё пояснил как контролировать расходы ребёнка, так ещё подсказал как можно заработать!!! Просто рекомендуя продукты банка своим друзьям!

22.10.23 я написал в чат поддержки , с целью оспорить операцию Мегамаркет Другое на сумму 1 037 ₽ от 20 октября 2023, 21:16

У меня был отменен заказ, но деньги не возвращались за отмену заказа,я обратился в поддержку. Мне отлично объяснили, что передали информацию коллегам, в скором времени решат этот вопрос и через 3 дня мне вернули деньги.

Обращалась в поддержку Тинькофф в приложении 27.07.23 с вопросом по компенсации проходов в бизнес-зал по программе Premium. Оказывается, я зашла в кабинет и оплатила билеты не через Тинькофф ID, а это было нужно по условиям для компенсации проходов. Написала в поддержку, оператор сразу создала обращение и сказала, что постарается помочь. Через пару дней мне вернули деньги за проходы, несмотря на то, что я сама невнимательно прочитала условия акции. Очень этим радует поддержка Тинькофф, они всегда на стороне клиента, всегда помогут. Спасибо за качественное обслуживание! 

После одобрения заявки на кредитную карту и успешного её получения 26.09.2023 г. мне нужно было уменьшить кредитный лимит по этой карте. Решила попробовать это сделать через чат со службой поддержки. Специалист Равиля достаточно оперативно ответила на все мои вопросы и выполнила уменьшение кредитного лимита с отключением функции автоматического повышения. На все ушло 11 минут (18.29-18.40). При этом специалист Равиля была терпеливой и доброжелательной, отвечая на мои многочисленные вопросы. 

21.10 написал в чат поддержки. Ответила Ольга. Проблемма была в следующем. При оформлении карты, сотрудник банка не уведомил меня, что подключена услуга оповещения от банка, в следствии чего у меня на протяжении всего срока списывались средства. Вопрос был урегулирован, деньги вернули. Всё отлично! 

Я написал в чат 24.10.2023 в 14:12, и мне ответила Анна. У меня возник вопрос о списании средства за подписку на Иви. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я случайно оформил ее в рамках акции. Анна уточнила точно ли я хочу отменить подписку, рассказала о плюсах. Я сказал что я пользуюсь другим сервисом, после чего Анна незамедлительно занялась моей просьбой. В течении 1 минуты средства были возвращены на карту и подписка была отменена! Хочу поблагодарить ее за быстроту и качество выполненной работы! Клиентский сервис на высоте.

Я очень редко оставляю отзывы, но мне давно хотелось поделиться моим опытом взаимодействия с Тинькофф Банк. Наша любовь возникла более 10 лет назад, с тех пор я иногда оформляю другие карты, но неизменно возвращаюсь к своему любимому. У меня миллион историй общения с сотрудниками в чате,когда все проблемы,с которыми я обращалась, решались максимально быстро,корректно, профессионально и всегда в моих интересах. Летом 2023 года я собралась за границу и решила оформить карту Юнион пей. Карта стоила 1000 рублей. В чате мне максимально подробно расписали схему, как я могу покупать валюту по биржевой стоимости, расплачиваться с карты банка, снимать наличные без комиссии в любой точке страны,которую я посещала. Приложу скриншот из поддержки в качестве доказательства лояльности оператора. В поездке всё прошло как было обещано,ни с одной внештатной ситуацией я не столкнулась. Карта и поддержка работали как часы. Через месяц после моего возвращения,Тинькофф попал под санкции и карта Юнион пей перестала работать вне счастливых пределов российской федерации. Поддержка вернула мне 1000 рублей, поскольку я не могу получать услуги банка, на которые рассчитывала при её получении. Такое отношение бесценно. Тинькофф лучшие Скрин 

Р

Решила поучаствовать в акции банка Тинькофф "Пригласи друга" и уже 21.10.2023 все условия данной акции были выполнены. К сожалению, мной не правильно был понял один пункт и меня убрали из списка заявок. Позже заявка была все же включена по программе лояльности, но статус зачисления бонуса не обновлялся. Обратилась в поддержку банка Тинькофф 24.10.2023 с вопросом "Когда придет бонус за приглашенного друга" и мне все понятно объяснил Вадим, расписал условия акции и сказал, что бонус до 26.10.2023. В общей сложности переписка длилась около 5 минут, за это время все вопросы у меня пропали. В общем, спасибо В Тинькофф очень удобно сделано приложение, в том числе и Поддержка, где вам ответят на любой вопрос

15.10.2023 сделал заказ в приложении Тинькофф на доставку продуктов из В-ла, к сожалению качество заказываемых продуктов оказалось не на высоком уровне, о чем я уведомил Тинькофф банк через мобильное приложение (17:10), как посредника в данном заказе. К моему приятному удивлению на мой комментарий моментально(15.10.2023 в 17:23) отреагировал банк в лице сотрудника Марины и после предоставления фотографий заказа моментально был оформлен возврат дене. Качество обслуживания клиентов Банка остается на высоком уровне