154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

После заключения кредитного договора с Тинькофф банком (по сути это рассрочка от продавца) мне на эл.почту посыпался шквал спама (за 3 дня с момента заключения договора пришло около 25 спам писем-рассылок). Я абсолютно уверена, что это связано именно с Тинькофф, т.к. это единственный сайт, где я использовала этот эл.адрес, и до момента заключения кредитного договора мне не приходил спам на почту. В самом кредитном договоре в тексте написано, что я даю согласие на получение рекламной рассылки от разных лиц и партнеров банка, и также указано, что я имею право отозвать данное согласие (причем в самом заявлении нет опции не соглашаться на это).

Окей, иду в чат мобильного приложения, чтобы отозвать это согласие. И оператор мне отвечает, что он может отключить только рассылки по смс, но отменить рассылки по эл почте от партнеров он не может. ЧТО?! По 152-ФЗ я имею полное право ограничить круг лиц, кому передаются мои персональные данные. К слову, я даже понятия не имею, кто входит в круг этих "партнеров" банка, нигде в заявлении на кредит не было перечня этих партнеров и возможности отказаться от передачи своих данных.

Ну и вишенка на торте, когда я ответила, что такое развитие событий меня не устраивает (вроде имею право высказать свое мнение, не?), другой уже оператор написал мне что-то похожее на угрозу: " раз вы уже негативно настроены на наш банк, то помочь мы вам точно не можем". Тинькофф, я вообще-то ваш клиент уже больше 10 лет и всегда рекомендовала вас всем знакомым. Это мой первый опыт кредита, и я ооооочень разочарована сервисом. Я также настаиваю на отзыв моего согласия на передачу моих персональных данных третьим лицам.

Добрый день. 

Тинькофф снова дал повод написать отзыв, хотя прошло не так много времени с момента публикации данного отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10924097/).

26.05.2023 в 11:50 я уточнил про работу карт юнион пэй по всей стране (про карты МИР, виза и мастер кард мне известно, что их обслуживают НСПК). Я написал "ПО стране". В обиходе принято считать, что имеется ввиду по России. Коллега Эльвира без аватарки ответила мне, но я ожидал переключения на сотрудницу с аватаркой

Ольга, вступившая в диалог в 12:41, не заметила, что до неё на вопрос уже ответили (сразу отсылка к отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10919451/). Ей нужно было просто дождаться нового вопроса. Но нет, Ольга решила всё же ответить. Вот небольшая выдержка её ответа: "Извините, пожалуйста, за ожидание. Подскажите про какую страну уточняете?" Если бы Ольга читала внимательнее, то её бы ответ (раз уж она хотела ответить) был бы намного короче. Мне кажется, что в 11:50 я написал чёткий вопрос. Но специально для Ольги надо было сформулировать вопрос чрезмерно подробно, чтобы он был понят. Далее я хотел выяснить причины её некомпетентного ответа, но не получилось. Зато получилось поймать на очередном случае безграмотности, т.к. в 13:08 получил сообщение "...понимаю, что вы расстроИны, но нЕ в коем случае не хотела..." (продолжение сообщения не актуально). 

Сотрудник чата банка Тинькофф имеет проблемы с грамотностью. Может быть, стоит отправить её обратно в школу, где она обучалась? Или стоит создать отдел русского языка в банке для таких неграмотных сотрудников?

Банку, видимо, всё равно.

Очень жаль, что так происходит. 

Супер крутая поддержка. Все быстро, четко, по существу. Помогают решить даже самые сложные вопросы. Меня интересовали межбанковские платежи в условиях сайнкций, платежи за границей. Все объяснили, рассказали, помогли найти решение. Так что теперь никаких проблем. Отдельное спасибо специалисту Марине (6*****7) за то, что оперативно была на связи.