150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Сегодня обращалась в чат банка Тинькофф в мобильном приложенИм 31 марта по вопросу погашения рассрочки: случайно перевела на счет кредита больше, чем нужно и хотела узнать как быть с излишком на счету, как закрыть счет. С вопросом мне помог сотрудник Татьяна (внутренний номер 3****8) - ответила на вопросы и сразу вернула на дебетовую карту излишек, спасибо 

28 марта 2023 года обратился в тех поддержку банка просьбой закрыть банковские счета, так как мне устраивала кредитная карта, пишут одно, что 55 дней, а по факту после 30 дней пользования начислили проценты, сбербанке намного лучше кредитная карта 120 дней и никаких процентов не начисляют. В этот день в чате отвечала сотрудница Анна. Просил не закрывать тинькофф мобайл, оставить, но между тем, без моего ведома расторгнула договор и 31.03.2023 года у меня сим карту заблокировали. Сим карта была привязана к остальным банкам. Теперь не могу пользоваться другими онлайн банками. Но за то банковские счета и кредитную карту не закрыли, изначально по данным вопросам я обращался. В этот же день написал в чат поддержку, первая сотрудница чата Валерия ответила неправильно и вела меня заблуждение, о том что сим карта активно, хотя в телефоне у меня показывает неактивно. Ладно, бог с ним. Вторая сотрудница чата Елена отвечала только шаблонами, так и не смогла решить мой вопрос. У меня вопрос, почему у вас тех поддержа чата бесполезная и сотрудники банка без согласия клиента растогают договор. После этого я позвонил уже на горячую линию, там ответил сотрудник Семен, единственный человек, который ответил на мои вопросы и правильно проконсультировал, спасибо ему за помощь, действительно помог. Очень сильно разочаровал мне ваш банк. Как восстановлю номер сим карты , перейду сбермобайл и буду пользоваться только сбербанком. 

Уважаемый сотрудник банка "Тинькофф" номер 4***9,

Хочу выразить вам огромную благодарность за отличный сервис, который вы оказали мне при оформлении страховки на мой мотоцикл. Я был приятно удивлен, насколько просто и удобно было отправить все необходимые документы через чат, без необходимости личного присутствия в банке. А так же 10% кэшбеку.

Ваш профессионализм, внимательность и оперативность сделали процесс оформления страховки быстрым и легким. Я просто отправил документы и оплатил полис.

Спасибо еще раз за вашу высокую квалификацию и заботу о клиентах. Желаю вам всего самого лучшего в работе и личной жизни.

Банк одобрил кредит наличными на автомобиль под залог, назначали встречу на 31.03.2023,встреча не состоялась. Банк не предупреждает об отмене встречи и отказывает в заявке на кредит. Зачем вводить людей в заблуждение и даже не предупреждает об отказе?! Узнала что встреча отменилась, когда зашла в Лк приложения Тинькофф, хотя смс о назначенной встречи пришла утром! 

Добрый день! 

Уже много много лет являюсь клиентом моего любимого, многоуважаемого Банка Тинькофф. Но, к сожалению, в этом месяце я очень сильно в неи разочаровался. 22.03.2023 я подал заявку на рефинансирвание потребительскогь кредита на конкретных условиях, которые мне предложил Банк. Заявку одобрили. Но изменили ставку на абсолютно отличнуб от предложения. Составил запрос в службу поддердки и Банк подтвердил, что действительно ошибся. Далее со мной связался сотрудник с отдела по работе с клиентами и сообщил, что передает заявку в технический отдел, где мне установят ставку из предложения. Сотрудник гарантировал, что ставку сделают корректной и никаких проблем с этим нет. Сотрудника зовут Инна( 3***3). Далее проищошел какуойто технической сбои и она попросила подождать, составила повторноте обращение. И каково же было мое удивление когда по нему пришел отказ. На текущий момент у меня есть все необходимые подтверждения( скриншоты, ответы службы поддержки, записи разговоров с сотрудниками). 

Вынужден писать здесь, так как решение моего вопроса крайне затянулось. Прошу Банк Тинькофф выполнить свои обещания. В случае отказа буду вынужден обращаться к регулятору и в Роспотреьнадзор в связи с вводом меня в заблуждения. 

спасибо! 

Наша компания имеет несколько расчётных счетов в разных банках и у меня есть с чем сравнивать. Что нравиться в Тинькофф Бизнес:

- Клиентоориентированность – много сервисов на любую потребность для любого бизнеса. Менеджеры дают полную информацию. Подключение проходит быстро;

- Быстрое решение вопросов и получение консультаций по работе – на любой вопрос я получаю компетентный ответ от нашего менеджера Данилы Хит-ва в режиме реального времени от простых вопросов по заполнению платежного поручения до законодательства по валютным операциям.

- Отсутствие бумажной волокиты, в том числе по операциям ВЭД;

- Быстрое проведение платежей.

- Живое общение с менеджерами - в других банках общение через бот или до менеджера не дозвонишься, что затягивает решение вопроса и как следствие – потеря времени. Отдельная благодарность нашему персональному менеджеру Даниле Хит-ву и развивающему менеджеру Никите Кня-ву за их быстрый отклик на возникающие вопросы, решение вопросов и предоставление информации, что помогает быстрому реагированию и развитию бизнеса. 

- Для компании ценно иметь вовлеченного экспертного менеджера банка, который погружен в специфику работы компании.