178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Написал в чат 23.10.2023 в 23.02 по московскому времени, мне ответила Лилия.

У меня была меня была списана плата за оповещение об операция и я решил оформить возврат. Сотрудница быстро ответила, выслушала и грамотно объяснила проблему, после чего на карту был осуществлен возврат средств. Очень доволен работой сервиса. Содруднице Лилии желаю успехов в работе и всего доброго!)

18 октября 2023 года я написала в чат в мобильном приложении банка о том, что у меня происходят списания денежных средств неизвестными мне компаниями. Специалист Альберт уточнил суммы списаний и предположил, что моя карта была привязана к сомнительным сервисам. Чтобы избежать дальнейшего списания средств, специалист заблокировал мою карту, личный кабинет и приложение. За что ему огромное спасибо. Далее мне позвонил сотрудник контакт-центра банка и задав несколько вопросов составил обращение для рассмотрения моего вопроса с целью возврата денежных средств на карту. Новую карту мне оформили новую в течение 5-10 минут. Она сразу же стала активна в личном кабинете. За это тоже моя благодарность специалистам банка. Все четко и оперативно. Срок рассмотрения моего обращения обозначили 02 ноября 2023 года. 23 октября средства были возвращены на мою карту. Я выражаю благодарность всем специалистам банка, кто принимал участие в решении моего вопроса. Еще раз повторюсь, что быстро, четко, оперативно и главное - положительный для меня результат. 

В подтверждении отправляю на эл.почту банки.ру скрины по решению моего запроса.

Я явлюсь клиентом банка Тинькофф уже 3 года. Хотелось бы отметить удобное мобильное приложение, лучшее среди российских банков. 

Самая быстрая и вежливая работа поддержки в приложении банка. Одна из лучших дебетовых карт, это карта Тинькофф Блэк.

По современности и качеству банк является одним из лучших, а также постоянные кешбеки, акции и розыграши являются безусловным преимуществом банка.

В спорных ситуациях всегда помогает оперативно поддержка, 3 месяца назад после участия в Кешбек фест, не были начислены бонусы, за покупки в Яндекс еде и Деливери. После обращения в поддержку, вопрос был оперативно решён и рубли были начислены. Спасибо за Вашу работу.

10.10.2023 заметил что было похищены деньги мошенниками, написал в поддержку в районе 9:30, мгновенно ответила оператор Александра, после пару вопросов мгновенно подала обжалованье, в процессе проконсультировала как лучше обезопасить свою карту и что дальше мне делать, перевыпустили карту и вот уже через день новая карта у меня, а буквально вчера банк выйграл спор и мне вернули деньги, спасибо банку за подход к своим клиентам быструю реакцию и полезные советы! 

Хочу поделиться своим опытом общения с сотрудницей Тинькофф банка в чате мобильного приложения.

Обратился в поддержку за консультацией по услугам Тинькофф Премиум. Получил очень качественный и исчерпывающий себя ответ. На какой то момент чтения мне стало непонятно в одном моменте, на что я сразу получил разъясняющее предложение от сотрудницы службы поддержки. Хотел бы отметить высококлассную сноровку, умение и быстроту обслуживания.

Я как никак являюсь клиентом Тинькофф Премиума и как было обещанно получаю просто мастерский сервис)

Вот спустя долгих раздумий и я взял дебетовую карту тинькофф Блэк . Пока всем доволен, полет нормальный. Карту привезли на следующий день . Курьер адекватный, сообщил ему сам что Муну принять рань обговоренного времени и он направился ко мне. Да как и всем пытались выдать кредитку и симку, но после отказа больше не обсуждали и тему не поднимали, вроде того что это бесплатно и пусть будет - ни слова. Спустя пару дней заказал стикер для оплаты. Случайно даже два)) Списали сразу 1400 руб, написал в час и сразу баланс +700. Привезли тоже быстро, опять предложили разик кредитку и симку, но тоже всего разик)) Продолжаем пользоваться и наблюдать ))

Спасибо огромное Елене помогла разобраться как что куда, где акций, помогла оформить дебетовую карту и рассказала как работают бонусы, акций, как пригласить друзей, что нужно сделать чтоб получить награду за так сказать реф.систему в общем рекомендую помогла подключить Елене ещё раз большое спасибо, буду обращаться ещё!!!!

Здравствуйте. Понравилось как быстро решили вопрос по поводу возврата излишне списаных средств. 18 октября 2023 обратилась в чат приложения с проблемой списания средств за отмененный заказ. На что сотрудник банка сразу же среагировал и составил обращение, приложив скриншот моей переписки с магазином, который я прислала в чат Тинькофф банка. Через 3 дня средства вернули. Я очень благодарна за оперативность и клиентоориентированность сотруднику банка

Огромное спасибо за поддержку! В 18:30 примерно по московскому времени, столкнулся с мошенниками, которые пытались списать деньги с моей карты, а также, открыли кредит. После того, как я понял, что меня пытаются обмануть, я позвонил в поддержку тинькоффа и они, все в деталях мне рассказали, что карта мошенников была в ЧС у ЦБ, также, помогли закрыть кредитку и перевыпустить карту. Огромное спасибо, низкий поклон тем, кто там работает. Все быстро решили и несколько раз объяснили, что случилось. Всем удачи и желаю, чтобы все мошенники мира были уничтожены))))

В результате общения через эл.почту выяснилось что банк списывал длительный срок деньги за услугу оповещения по 99 рублей в месяц.Я такой услуги не заказывал,меня о подключении таковой услуги не уведомляли.Учитывая что банк продемонстировал неготовность решать вопросы оперативно без вмешательства третьей стороны,оставляю обращение на данном ресурсе.Также прошу банк обосновать списания за сервис уведомлений,который я не заказывал и венруть все средства списанные в рамках данных незаконных удержаний на счёт КК.

Я заключил договор с фирмой по изготовлению мебели и произвел оплату со своего счета в Тинькофф банке на счёт фирмы. Прошло время оговоренное в договоре ,но услуга ,а это был кухонный гарнитур,мне так и не была предоставлена ,я обратился в фирму с тем чтоб мне вернули деньги ,но они отказали сославшись на непредвиденные расходы и т.д. тогда я первым делом обратился в чат банка по отмене операции и предоставил по запросу банка все необходимые документы . Служба банка связалась со мной и попросила подождать определенное время примерно дней десять ,для решения проблемы ... И о чудо ... банк отменил операцию и вернул мне все средства на счёт ...чесно сказать я не ожидал ..... спасибо огромное всем службам банка Тинькофф..за проделанную работу.. я являюсь клиентом банка более18 лет ..желаю ему дальнейшего процветания и благополучия в отношениях со своими клиентами!!!! Спасибо! 

05.10.2023 произошло несанкционированное списание денежных средств с виртуальной карты прикрепленной к дебитовой карте в адрес ресурса Standoff в сумме 5697 руб. Коды подтверждение операций не приходили. Суммы были списаны "по умолчанию", так как ранее в адрес Standoff деньги перечисляли, но с подтверждающим кодом. Факт мошеннического списания был обнаружен в 16:59 о чем было написано в тех.поддержку банка через мобильное приложение. В 17:09 сотрудник Маргарита ответила сообщением и через 3 минуты со мной связался сотрудник банка по телефону (молодой человек, но имя я не запомнила). Разговор продлился около 25 минут. В результате разговора было обнаружено, что 04.10.2023 также были списаны деньги без моего согласия в сумме 2670 руб. и 20.09.2023 890 руб. Сотрудник банка отправил на эл.почту информацию по суммам списанных денежных средств и документы необходимыедля обращения в полицию. Зафиксировал обращение 71-44. Итоговая сумма несанкциониррваного списания составила 10147 руб. 05.10.2023 Банк оспорил списания и в 11:15 8367 руб. были возвращены с ресурса Standoff. 18.10.2023 были возвращены 1780 руб. непосредственно банком Тинькофф в качестве подарка, так как оспорить эту сумму не удалось, по причине того, что она была списана с использованием поотверждающих кодов. В результате вся сумма 10147 руб. была возвращена на счет!

1. В городе Майкопе, 19 октября в 12 часов у меня с карты wildberries списали значительную сумму денежных средств за товары мною не взятые. Я обратилась в поддержку тинькофф 19 октября 2023 года, чтобы мне вернули деньги. И вопрос мой тинькофф банк решил в течении суток. Очень оперативно! Огромная благодарность! 

Специалист поддержки в мобильном приложении Ирина ответила очень быстро. Также быстро помогла решить проблему. Обратилась в 20.11 23 октября по вопросу списания денежных средств за случайную подписку, а в 20.14 вопрос уже был решён положительно!!! Вежливая и внимательная. Приятно было пообщаться. Настроение поднялось на 5 баллов. Хочется и дальше сотрудничать с этим банком.

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Артёму, за оперативную помощь в подключении оплаты по QR коду, так как на кассах Эватор , этого самостоятельно сделать не возможно. Обратился в банк 16.10.23 за помощью, очень понятно все объяснили , на каждом этапе сопровождали. Сотрудник был очень вежлив, и компетентен в решении проблемы. Всем рекомендую.

Мой вопрос был очень быстро и лояльно решен ТИНЬКОФФ. Я поинтересовалась, почему мне не начислили полную сумму кэшбэка. Сотрудник в чате объяснила ситуацию. И не смотря на то, что кэшбэк был уменьшен обоснованно, ТИНЬКОФФ банк, в отличие от других банков, может себе позволить дарить кэш своим клиентам

22 октября в 11 часов у меня списались деньги с карты, когда я не покупала ничего. Тогда я обратилась в службу поддержки Тинькофф, и там мне помогла сотрудница Ксения, она мне все объяснила, после чего мне позвонил другой сотрудник Тинькофф, вопрос очень быстро решился, и деньги вернулись! Я очень благодарна Ксении и её помощник, за качественную работу!

Я бы хотел оставить отзыв о Тинькофф банке и поделиться моим опытом решения проблемы, которую я столкнулся.

В целом, я очень доволен услугами Тинькофф банка. У них много преимуществ, включая удобное мобильное приложение, минимальные комиссии и широкий выбор продуктов и услуг.

Однако, я столкнулся с определенной проблемой связанной с Тинькофф премиум, а именно были вопросы, поэтому я обратился в контактный центр Тинькофф банку 

Операторы в контактном центре были очень отзывчивыми и готовыми помочь. Они внимательно выслушали мои вопросы, и быстрого на них ответили. Окончательно проблема была решена.

Я оценил высокий уровень профессионализма и дружелюбное отношение операторов Тинькофф банка. Они не только решили мою проблему, но и убедились, что я полностью удовлетворен и спросили, не нужна ли мне дополнительная помощь.

Я рекомендую Тинькофф банк всем, кто ищет надежного и удобного финансового партнера и я уверен, что Тинькофф банк сможет предложить мне отличный сервис и продукты на протяжении всего моего сотрудничества с ними.

Пользуюсь услугами Тинькофф банка уже очень давно и практически всегда банк шел навстречу в решении вопроса.Летом проходила акция при первой оплате ЖКХ из моб. придожения будет начислен бонус 500 руб. Я оплатила услугу, но бонус не был начислен автоматически.После обращения в чат выяснилось, что у меня уже были оплаты услуг ЖКХ в приложении.Но банк пошел навстречу и начислил эти бонусы. Всегда есть отличные предложения партнеров с высоким кэшбеком.Сотрудники очень оперативно решают вопросы в чате.

Доброго времени суток! По личному опыту данный банк очень хорошо себя зарекомендовал не только своими товарами и услугами, но и своей оперативной и отзывчивой службой поддержики. Обращался 09.12.2022 18:43 в чат поддержки с просьбой вернуть денежные средства, которые списывались каждый месяц за пуш-уведомления, т.к. я не был уведомлен об этой услуге, спустя минуту мне ответил онлайн-консультант Яна, вежливо написав о том, что средства списывались правильно, но сотрудничество с клиентом стоит превыше всего, поэтому в ту же минуту все средства, которые списывались оказались уже на счету дебетовой карты.

За всё время использования этого банка, а именно 1,5 года никаких минусов и ошибок больше не заметил, в отличие от конкурентов, спасибо.