178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Тинькофф Александру код. 6****9! Я 23.10.23. позвонила в банк Тинькофф с целью получения консультации как открыть ИП. Александр очень грамотно и подробно проконсультировал меня по всем интересующим меня вопросам. Более того! Оказалось что я могу прямо во время беседы по телефону подать заявку на регистрацию ИП. И Александр мне помог полностью всё зарегистрировать!!! И рассказал о перспективных вариантах развития в сотрудничестве с банком Тинькофф в дальнейшем! Александр общается очень доброжелательно, грамотно преподносит информацию, обладает приятным мужским баритоном и интонации очень дружественные! Во время общения ни разу не возникало ощущения спешки. Спокойно всё доделали до конца! Очень ответственно подошёл к выбору всех нужных мне отраслей моего будущего бизнеса! Скрупулёзно и внимательно) И по завершении дал множество рекомендаций по продвижению и созданию своего сайта через сайт банка Тинькофф и маркетплейсы. Я очень рада этому звонку: и сделала дело своё не выходя из дома и получила подробные инструкции и рекомендации. Чувствовалось участие и вовлечённость со стороны Александра. Благодарю Вас, Александр, за то, как Вы выполняете свою работу и благодарю банк Тинькофф за подбор таких сотрудников!).  

Написал в чат поддержки (обращения) 22.10.2022 в 8 утра с проблемой что у меня по моей глупости сняли деньги со счета. Очень быстро и оперативно ответили. Заблокировали карту сделали сразу же виртуальную . Сегодня 23.10.2023 в 13:57 деньги уже вернулись на карту. Оператор Ольга помогла мне решить эту проблему. Спасибо ей огромное. 

Добрый день! Воспользовалась предложением в мобильном приложении и отправила заявку на кредит, с учетом погашения старого. Заявку одобрили, долгое время сомневалась, стоит ли брать. Приняла решение взять меньшую сумму, связалась с сотрудником контактного центра. По итогу разговора дооформили кредит, ждала согласие на получение, оператор в свою очередь сообщил, что в ближайшее время поступят деньги на карту, а документы на почту.

Спустя некоторое время захожу в приложение, а там в моей заявке сумма изменена и увеличена больше чем в 2 раза. Я решила, что это какая-то ошибка и стала дожидаться, пока деньги поступят. Спустя пару часов заявка вообще пропала из мобильного приложения, а деньги так и не поступили на карту.

Я Я позвонила в контактный центр, мне сообщили, что произошла какая-то ошибка и заявку отменили вручную без моего ведома, извинились за ситуацию и предложили оформить новую.

Я подала новую заявку, но тут "сюрприз", чтобы взять 96000 р в гредит на 3 года с платежём чуть больше 3 тысяч рублей теперь мне необходимо в залог трёхкомнатную квартиру оставить.

В мобильном приложении в чате с поддержкой я описала всю проблему. Оставлять в залог квартиру из-за чьей-то халатности - нет слов. 

Далее мне начали писать, что банк может отказать и в последний момент, что мне предложили альтернативный вариант и тд. Также извинились, что по телефону сообщили неверную информацию. Но "отказ" и "ваша заявка отменена" - это кардинально разные формулировки, которые несут в себе разный смысл. И отказ я не получила, а получила уведомление от отмене уже после финального согласия по телефону, которое эквивалентно подписанию документов. Кстати, за это тоже извинились, написали что уведомление тоже "некорректно".

В целом, очень расстроил тот факт, что для сотрудников банка нормально в случае чего сказать "это вот он ошибся, извините", а другой "да нет , это вот этот ошибся, простите пожалуйста". И так можно до бесконечности говорить абы что и извиняться за другого сотрудника, откуда же нам клиентам знать правду. Только вот последствия за халатность абсолютно всех участников этой ситуации со стороны банка сказываются не на банке, а на клиенте. Во-первых, потрачен самый ценный ресурс - время. Во-первых, то что за деньги не купишь - нервы. В-третьих, деньги берутся не на покупку жвачки, на них есть определенные планы, которые разрушались. Но все, что могут делать сотрудники, это извиниться друг за друга и пожимать плечами. В Проходит

 Хочу выразить благодарность службе поддержки Тинькофф. 19 октября 2023 года , обратился в службы поддержки, с просьбой объяснить условия акции «Приведи друга», сотрудница Маргарита, вежливо ответила на все вопросы, подробно объяснила условия и рассказала на доступном для всех языке! Всем рекомендую данный банк, хорошие условия, множество акций и кэшбеков очень радуют. Банк однозначно лучший в России.

Здравствуйте Тинькофф, 01.10.2023 меня выкинуло из ЛК, я потеряла доступ к своим средствам(а их там было не мало), после чего сразу же позвонила в поддержку, где мне и сказали, что я обманщица и пригласили в офиск в МСК, дабы написать заявление на вывод средств. К слову я девочка, мне 16 лет. 

И вот мне интересно каким образом, я должна приехать в Москву, когда я учусь каждый день, банально мне не очень комфортно ехать в другой город за 1000км от моего дома в таком возрасте, а также учитывая что все мои личные сбережения на карте, которая заблокированна, поездка выходит невозможной. 

А что самое забавное, я прочитала много других отзывов, где людям разрешают выполнить перевод на свои же реквизиты в другом банке, просто связавшись с представителем по видеозвонку. А меня, школьницу, заставляют приехать в их офис, и ни в какую не дают вывести дистанционно. Я им уже 100 вариантов предложила, говорила что могу предоставить все что угодно, но никак не могу приехать в Москву. Что мне делать я не понимаю. Но что я понимаю, так это какая же никчемная система при блокировки по УКБО, сотрудники сами не понимают что от них нужно, а клиенты тем более сидят в шоке, с заблокированными деньгами, не понятно из за чего ! Сначала мне говорят что можно сделать вывод средств по доверенности, то есть чтобы в офис приехал доверенный человек и написал заявление вместо меня, сегодня мне уже говорят что такой возможности нет( Как вот мне быть ?

Я прошу вас пересмотреть возможность вывода средств, и дать возможность дистанционного вывода ! 

Вошли в ситуацию, дело в моей невнимательности, не посмотрел тариф по переводу, списали комиссию. Обратился в банк, по началу сказали что сам виноват, что действительно так.

Но в дальнейшем перевели к профильному специалисту: Анне и вопрос решился в течении 10 минут, все вернули и попросили быть внимательнее. Подобное отношение поддерживает лояльность к банку и вызывает доверие. Уже много лет являюсь клиентом Тинькофф, думаю и дальше буду их клиентом.

Здравствуйте, обратился в Тинькофф банк по поводу акции приведи друга 17 октября в 10:44,мне оперативно ответили и составили обращение по выплате бонуса в размере 1500,уже в 11:52 того же дня средства поступили на мой счёт, самый лояльный банк из всех которые я знаю, быстрая и дружелюбная поддержка, помогают при любой ситуации, порекомендовал этот банк уже всем своим друзьям, все остались довольны!

Банк максимально лоялен и отзывчив к своими клиентами. Бесплатно подключили премиум обслуживание для клиентов с размером капитала более 3 млн рублей, который позволяет бесплатно проходить в бизнес залы аэропортов.

Отдельное спасибо менеджеру Екатерине номер 2***7, за оперативность решения вопросов.

Тинькофф испортился. Переводы начали уходить гораздо дольше. Служба поддержки никакая, вообще не понимает, что происходит, как работать. Отправил платеж 23 октября в 00:13. Пишу в поддержку в 11:00, говорят, перевод исполнен - только после просьбы все-таки проверить, выяснилось, что перевод так и не исполнен. Раньше такого не было - переводы исполнялись очень быстро. Поддержка работала лучше. Подумываю над тем, чтобы менять банк.  

Возникла проблема с оплатой покупки по QR -коду в магазине. В магазине платëж не появлялся, пришлось второй раз оплатить. В результате, покупку я оплатила 2 раза, но в магазине оба платежа зависли и не появлялись. 

16.10.23 в 23.19 позвонила в контактный центр банка Тинькофф, чтобы прояснить сложившуюся ситуацию. Сотрудник Алëна очень быстро вникла в суть моей проблемы, всë проверила, оказалось, что проблема была с терминалом магазина. Мы составили обращение и в течение 3-х дней мне обещали помочь.Ответ пришёл даже раньше - 18 октября в 11.16. Мне вернули деньги за второй платëж! Очень благодарна Алëне и сотрудникам службы работы с клиентами банка Тинькофф за быстрое и положительное решение моей проблемы! Спасибо большое! 

я 22 октября в 7 часов вечера обратилась в онлайн-поддержку Тинькофф с целью вернуть деньги за необоснованную оплату на сайте, где я приобретала когда-то услугу. я была в отчаянии, и я кратко объяснила ситуацию сначала в чате, затем мне сразу же позвонили на номер телефона и решили вопрос просто за какие-то 10 минут. я осталась просто в полном восторге от быстроты и качества решения моего вопроса. мне вернули деньги и перевыпустили новую карту. я очень довольна и уверена, что никакой другой банк так бы легко и быстро не решил мой вопрос.

По телефону оформил кредитную карту банка. После начала пользования ею, в личном кабинете появилось сообщение о скором списании денег, за обслуживание карты, в то время как у знакомых она бесплатна. Связавшись с поддержкой выяснил, что действительно, в банке бывают иногда акции когда когда они раздают кредитные карты с бесплатным обслуживанием. В моём же случае карта оказалась обычной... На просьбу тогда ее закрыть и анулировать, оператор начал предлагать мне разные варианты ее продления, в итоге мы сошлись на том, что и мою карту сделают с бесплатным обслуживаним. В итоге пользуюсь картой уже второй месяц - очень доволен! ПС - советую следить за акциями проводимыми банком!

За октябрь месяц произвел 2 оплаты в ресторане/кафе. Из-за того, что MCC-код этих заведений был как у Фастфуда, мне не засчитали повышенный кешбек (5% по этой выбранной категории).

Обратился в поддержку Тинькофф Премиум прямо в чате мобильного приложения.

После 3 вопросов от бота оператор Дарья отреагировала в течение 3 минут. С 1 раза нашла операции, о которых я вел речь и в ручном режиме добавила кешбек на зачисление.

Спасибо поддержке, проблема была решена.

20.10.2023 блоггер за которым я слежу очень давно и я в ней была уверенна на все 100% выставила конкурс в котором я решила поучаствовать. выиграла деньги но нужно было оплатить что то типо комиссии, она была 10 тысяч рублей тк сумма выигрыша была приличная. деньги я перевела, мне практически сразу же пришло сообщение от тинькофф что операция поступила на проверку в службу безопасности. через 5 минут мне на телефон позвонила служба безопасности тинькофф со мной поговорили, задали несколько вопросов и выяснилось что это мошенники и скорее всего блоггера взломали. я очень рада что все так вышло и тинькофф так быстро отреагировал и я не потеряла свои деньги, мне все объяснили понятно и доступно. к сожалению имя сотрудника не помню но я очень рада что все так сложилось и мне помогли!

Сегодня, 23.10.23. обратился в чат с вопросом по оформлению кредитной карты и программы лояльности по ней. 

Общался с ПМ (Максим, id 5****8). Получил быстрые, конкретные и профессиональные ответы на все мои вопросы.

Также с его помощью прямо в чате закрыл 2 излишние для меня дебетовые карты.

Спасибо за работу!

19 октября собралась перевести себе денег на карту в другом банке и случайно выбрала не банк, а мобильного оператора. Так много денег на телефоне мне совершенно ни к чему, да и заказ оплатить все равно надо, поэтому написала в поддержку банка через мобильное приложение. Мне ответил специалист Артём, успокоил, объяснил подробно, какие действия предпримет банк, назвал примерные сроки по решению моей проблемы. В итоге, мой вопрос был решен гораздо раньше, чем я ждала. Люблю поддержку Тинькофф. Они умнички. Вежливые, компетентные, всё объяснят и удивительно шустро работают. Огромное спасибо за содействие.