178 380 отзывов о банке «Т-Банк»

Обратился через мобильное приложение с просьбой добавить количество проходов в бизнес заля, поскольку подключен пакет услуг.

среагировали моментально и положительно решили мою проблему. Кейс: вылет с семьей из 3х человек, однако прохода было 2. менеджер Диана добавила еще 1 в течение 10 минут.

Диана, Спасибо !

Номер 33**40

Добрый день! 

Сегодня, 20 мая, случайно оформил Premium карту, сразу списалась абонентская плата. 

Написал в онлайн чат, что хотел ознакомиться с условиями, а получилось, что оформил. 

И попросил сделать возврат средств, если это возможно! 

Банк вошёл в положение, отменили подписку и вернули деньги на счёт. 

За что огромное спасибо!

Редко пишу отзывы, но сейчас хочу это сделать. Купил пробный период услуг ИИ и даже не воспользовался, т.к. не такие уж там возможности как ожидалось и не оказалось того, что мне нужно было на тот момент. Сразу же отказался от подписки, но они схитрили и не отключили. И по истечению 3 дней автоматом продлили и сняли с меня по максимуму без моего согласия и подтверждения, чему я был удивлен и обескуражен как так!?! После я сразу обратился в службу поддержки через мобильное приложение Т-Банка, меня оперативно выслушали, попросили что от меня требуется и создали обращение. Я думал такое вряд ли вернут, но с моей стороны я должен был хоть что-то сделать справедливости ради. В итоге пришло решение по обращению с положительным исходом, чему я был очень приятно удивлен! В какой раз убеждаюсь, что имею дело с лучшим банком для меня! 

17-18.05.2025 года я по телефону получал консультации от оператора Дарьи по новым для меня сервисам Т-Банка. Мне они были не понятны, мне Дарья все очень хорошо объяснила и я все понял. Я спрашивал о том как больше получить кеш-бека и т.п. В итоге мне все стало ясно и понятнто и я решил пользоваться услугами и сервисами Т-Банка, подключив премиальное обслуживание, посчитав Банк надежным и очень интересным. Рекомендую всем данный Банк и Премильное обслуживание!

Было наложено ограничение целый год немог снять Тут решился занятся этим вопросом и за 3 дня в чате потдержка помогла решить вопрос спасибо большое Ирина-Анна-Данил Андрей Василий (id 4****6) и все сотрудникам которые принимали участие в решение прроблемы И ограничения успешно пересмотрены теперь могу полноцено пользоваться всеми благами банка )

Обратился в поддержку по проблеме отсутсвия кэшбэка по категории трат, выбранной в качестве повышенного кэшбэка. Несмотря на то, что по условиям программы повышенного кэшбэка мои траты попали в исключения (перечень исключений опубликован), банк пошел навстречу и доначислил кэшбэк. проблема была решена оперативно. 

Добрый день! Обратилась в чате приложения за помощью в переоформлении страхового полиса, он заканчивался раньше необходимых мне дат поездки. Сотрудник банка Анна помогла быстро, без всяких вопросов и через 5 минут общения у меня на почте уже лежал мой новый страховой полис. Плюс отнеслись с заботой, тоже как всегда. Всегда приятно писать в т-банк, зная, что помогут. 

Добрый день!

Хочу выразить благодарность Т-банку за то что всегда идут навстречу клиенту, даже если клиент не всегда прав. 

Например, на днях оплатил покупку на 137 тыс по карте, но кешбек не начислили, так как оплата была фактически qr-кодом. Сегодня 19.05 обратился в чат поддержку, мне подробно рассказали почему не начислили их. Все было понятно. Я не настаивал на начислении, но сотрудник банка Ксения вн номер 2****6 была очень внимательной, проявила клиентоориентированность и начислила 1370 баллов, хотя не должна была.
Спасибо большое Ксении и банку в целом за такой высококлассный сервис!
Поэтому я с вами давно и думаю надолго!) 

Хочу выразить огромную благодарность Т-банку и в частности его сотруднику Роману, внутренний номер 1027137 за понимание и оперативное решение вопроса по подписке и возврату средств. Была списана сумма за месяц по премии подписке, а у меня обнаружились проблемы со здоровьем и она пока не актуальна. Обратился в тех поддержку и Роман быстро решил вопрос. Очень благодарен.

Оказали помощь в возврате средств за подписку в мобильном приложении т-банк. Списание с карты денежных средств, нужно было срочно вернуть, поддержка сработала быстро в решении данного вопроса. Была оформлена дебетовая карта а вместе с ней подписка премиум с ценой 1990р. При появлении карты в мобильном приложении, данная сумма списана со счета но я подписку не хотел оформлять. Соответственно я написал в чат поддержки и мне оперативно ответили и решили мой вопрос (денежные средства вернулись после обращения в течении 10-15 минут). Благодарю Софью (номер в приложении - 75**41) за помощь в решении моей проблемы :)

У меня возникла проблема, случайно оформила услугу (нажала, чтобы посмотреть что из себя представляет, но она сразу же оформилась((). А с денюшками прощаться не хотелось. Сразу же написала в поддержку, откликнулся Борис (10**50). Быстро решили проблему, отключил сначала продление и спросил уверена ли я в своëм решении (а вдруг передумала, всякое бывает). В итоге отключил мне премиум и вернул мне денюжки! Спасибо ему большое, если бы можно было ставить оценку сотруднику как раньше, поставила бы 100/10! 

Давно пользуюсь данным банком. Не однократно обращался в банк по различным вопросом , очень быстро решают и устраняют возникшие проблемы . Очень лояльное отношение к клиентам. На данный момент это лучший банк в России. Вчера случайно подключил услугу премиум, сняли деньги так услуга платная , сегодня написал в поддержку, тут же решили вопрос и вернули средства 

История такая. Купил в марте абонемент в фитнес-клуб с бассейном рядом с домом, с активацией 1 апреля, а 10 апреля клуб закрылся и переехал в другое место в Очаково, далековато, причем я даже не успел ни разу воспользоваться абонементом. Пока я рассуждал, стоит ли мне ехать в Очаково смотреть новый клуб, прошел месяц, майские праздники. Неожиданно получаю в приложении Т-Банка следующее сообщение: "Нам стало известно, что 10.04 закрылся фитнес-клуб Profit по адресу г. Москва, ул Профсоюзная, 76. Ранее у вас была оплата в точке OOO BIT FIT.

Если вам не были оказаны полностью или частично услуги по этой операции и вы не переоформляли абонемент на посещение клуба по другому адресу, оставьте обращение через наше приложение, мы постараемся вам помочь..." Далее шла инструкция, как оформить претензию. Я все заполнил, и мне перезвонила сотрудница, уточнила все детали. Разбирательство все еще продолжается, но банк уже вернул сумму на счет, ей можно пользоваться. Спасибо за заботу! Не ожидал, честно.