135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

28 февраля в магазине "Подружка" я совершила покупку. Оплатила картой на кассе, у них завис терминал, подождала 15 мин, а так как я торопилась, то не стала дожидаться окончания операции и уехала. Деньги списались с карты, но не поступили на счёт магазина. Продавцы попросили оплатить покупку ещё раз. Я связалась со службой поддержки Т банка, мои средства заморозили, операцию оспорили, а затем вернули мне на карту. Профессионализм Т-банка на высоте!

На днях озон банк снял с моего счета т-банк денежную сумму 199 рублей за какую-то платную подписку, которую я не подключал. При обращении в т-банк объяснил ситуацию и Елена заблокировала карту. Позже я направил скрины о снятии денег и попросил их вернуть. София вошла в моё положение и отправила всё на рассмотрение. Вскоре на следующей день мне вернули всю сумму. Сумма не большая, но приятно что она пришла назад. Большое спасибо т-банку за понимание.

Я написал в чат 8.03.2025 в 9:36 и мне ответила Екатерина, У меня возникли вопросы о снятии дополнительной услуги «оповещения» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.

Буду рекомендовать ваш банк .

Спасибо большое за помощь , очень приятно что есть сотрудники. Вежливые.

Хотел заказать пиццу в додо. Заказал, деньги с карты списались, а заказа в приложении додо не появилось. Написал в поддержку додо, те сказали, что платеж до пиццерии не дошел, если деньги не вернутся сами напишите через 3 дня. Ждать не стал, сразу оспорил платеж в т-банке (в мобильном приложении). Пообещали разобраться за 10 дней.

После этого всё-таки пришлось подождать. По обещанию додо через 3 дня конечно ничего не вернулось. Зато вернулось через 10 как пообещали в Т...

Если честно впервые столкнулся с подобным опытом и очень понравилось, что все можно решить онлайн удаленно никуда не идя чтобы принести какие-то чеки, бумаги и т.д. 

Каждый раз когда мне приходят детские пособия, я не могу их вывести. Составляю обращение через чат. В этот раз происходит что-то совсем странное с моими деньгами. Я как обычно создала обращение на перевод мне денежных средств в другой банк. Вижу это (скрины придагаю).

Мои деньги туда сюда перекидывать и в итоге не могут второй день мне отправить на другую карту. Кормят какими-то странными обещаниями. Говорят разберутся до 12.03

Но это единственные деньги мои, детей кормить нечем уже. 

Банк отвратительный, никогда не могут быстро прийти на помощь 

Заказывал браслет Vivienne Westwood на сайте, который, как оказалось создали мошенники, браслет естественно я не получил и обещанный возврат ими же тоже, понял, что смысла нет с ними разговаривать, да и в целом мне никто не отвечал, решил обратиться в сам банк, создал спор, описал все в подробностях, прислал все необходимые доказательства и мне благополучн вернули потраченные мной средства. Спасибо огромное Тбанку за проделанную работу, зауважал этот банк еще больше!

• Планировала бюджет спросила заранее у оператора сколько будут проценты за месяц с моей задолженностью, раньше пользовалась беспроцентным периодом и стало интересно сколько же будет проценты если не внести всю сумму. 2800 с копейками. Отлично устраивает. Пришел час платежа 7000 проценты за месяц!!! Предоставляю скрины общения с оператором тбанка да видят ошибку сотрудника фиксируют извиняются но проценты содрали 7000 задаю вопрос за что? Пошел третий час задаю повторно ответа до сих пор нет! Этому горе банку я больше не верю. С каждым днём хуже и хуже. Я не рассчитывала на сумму процентов в 7000 ещё и несколько раз переспросила оператора да да 2800 с период январь -февраль. Это проценты за месяц да да за месяц. Доказательства вранья этого есть. Откуда сумму такая взялась до сих пор не ответили. Не связывайтесь с этим банком какоетназваник такой и банк ККККМ

Хочу выразить благодарность Эрику за профессиональный подход и оперативность! Помог решить все заданные мной вопросы по кредитной и дебетовой карте! Очень вежливый и внимательный молодой человек, отлично знает продукты Т-Банка. Дал хорошие советы, которые очень помогли!

Большое ему спасибо!

У меня была такая проблемма, я пригласил друга и он не выполнил условия Карту получил пополни ее делал переводы в течении месяца оборот средст составлял более 8000 ₽ но не выполнил обязательнок условие -не совершил покупку одним платежом на сумму более 500₽ срок истек, и пришло уведомление что бонус за друга мне начислен не будет! Я обратился в чат поддержки и все! Очень быстро вежливо, сотрудники решили вопрос! Даже после того как условия уже были просрочены, мне прислали бонус! Большое спасибо! И 07.03.25 Я случайно оформил подписку Премиум! Списали средства 1990₽ ! Я не хотел ее оформлять случайно нажав оформить Препиум, подтвердил условия соглашения! Обратившись в поддержу и рассказав ситуацию меня выслушала и помогла разобраться оператор Анастасия 6****1. Очень вежливое, приятное общение! Спасибо ей большое! И в течении пару минут мне вернули средства и отключили подписку! Т-БАНК! ВЫ ОТЛИЧНАЯ КОМАДА! Вы цените своих клиентов, очень приятные эмоции! ВЫ САМЫЙ ЛУЩИЙ БАНК! ТАК ДЕРЖАТЬ! ВЫ ВСЕГДА ВЫСШЕЕ ВСЕХ!

Я пропустила момент автоматического списания за подписку Премиум. После бесплатного пробного периода я поняла, что она мне не нужна, но забывала отключить. И вот с меня списали сумму 1990р, а написала в чат поддержки я спустя 2 дня с просьбой отключить ее и вернуть деньги. Мне ответила Алёна, предложила перейти на более дешевую подписку, но я отвергла это предложение, уж очень много развелось подписок, я в них погрязла. Несмотря на мой отказ Т-банк пошел мне на встречу и уже через несколько минут Алёна отключила подписку и банк вернул мне на счёт списанные средства. Сказать, что я удивилась такой оперативности и клиентоориентированности - ничего не сказать. И по опыту могу сказать, Т-банк так работает не только в преддверии 8 марта, у меня и раньше был положительный опыт общения в решении моих вопросов. Спасибо Т-банк, на вас многим стоит ровняться. Сервис на 5+!!!

Премиум менеджер не соблюдает договоренности. обещают одно, потом сливаются. Попросила в чате оставить обращение, что в согласованное время не привезли ничего - молчаливый отказ. На просьбу сменить менджера получила комментарий, что когда-нибудь поменяем. Отвратительно обслуживание, постоянный обман 

Был открыт бизнес счёт в другом банке, где за 3 месяца не удовлетворили ни одну мою потребность: нет бухгалтерии онлайн, нельзя оплачивать покупки в магазине (можно только с юр.лицами использовать),могу вывести только 200к в месяц, последней каплей стало что нет интеграции с 1С, а нужно делать декларацию. Написала в поддержку Тинькофф с просьбой открыть бизнес счет, проконсультировать по услугам и помочь настроить 1С. Абсолютно все вопросы решили за 10 минут, даже с индивидуальным моментом, по которому бы отказали в других банках. Сотрудник (Сумайя) грамотная, быстро действует, четко объясняет что делать и с ней приятно общаться, обслуживание 10/10 как сотрудника, так и самого банка 

Хочу похвалить сотрудника Дениса 4***0. Писала по многим вопросам. Помог установить приложение ребенку на телефон. Все объяснил, рассказал. И по моей заблокированной карте рассказал. И по новому закону проконсультировал! Давно не встречала таких не безразличных людей в онлайне. приятное общение и огромная помощь! Благодарю!

07.03.2025 в 21.00 написала в поддержку о том, что были списаны 499 руб за подписку MyBook, которую я не подключала. Оказывается, я ее случайно выбрала 21.02 при выборе категорий повышенного кэшбека. Сначала помогала Екатерина, затем подключилась Юлия. В течение 10 минут вопрос был решен, деньги вернулись на карту. Надо отметить, что большинство вопросов с поддержкой Т-банка решается в пользу клиента. Это очень приятно! 

Я написал в чат 07.03.2025 в 20:16, и мне ответил Иван, а позже в чат подключилась Виктория. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка по операциям за прошедший месяц. Я попросил специалиста уточнить - не забыл ли банк начислить кэшбэк по выбранным категориям. Мне доступно и быстро ответили, что ошибки не было и объяснили, почему возникло недопонимание с моей стороны. По итогу разговора не оставили без бонуса. Теперь буду внимательнее. Только положительные эмоции. Спасибо.

7 марта 2025 года случайно оформил премиум подписку. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить и уточнил возможность возврата средств. Представитель поддержки быстро ответил и помог с отключением. Банк пошёл навстречу и вернул деньги за платную подписку. Общение с поддержкой прошло вежливо и оперативно.

В феврале бот в мессенджере с меня списал без предупреждения подписку за премиум. Хотя у меня был подарочный премиум. Обратился в поддержку Т-банка. Ещё до решения спора банк вернул мне деньги на счёт. Поддержка мессенджера даже ещё не успела ответить мне в сообщениях, хотя прошло уже больше двух недель с момента списания. 

Отличный банк с удобным мобильным приложением и быстрыми переводами. Пользуюсь уже несколько лет, проблем не возникало. Служба поддержки отвечает оперативно, всегда помогают. Кэшбэк радует, условия по картам прозрачные. Единственное — хотелось бы побольше выгодных предложений для клиентов. Спасибо Михаилу за разъяснения по поводу прохода в бизнесзону аэропорта!

Обратилась в онлайн поддержку 7 марта в 18:55. мне ответила сотрудник Дарья. Ситуация была следующая: в голове держала информация, что в Т-банке можно снимать наличные в любом банкомате Другого банка без процента. Ошиблась. Оказывается за сняти до 3000 руб, есть комиссия 90 руб. Описала ситуацию в чате, вошли в положение и вернули комиссию! За что очень благодарна! с настпубщим женским днём вас, Дарья! ♥️