150 067 отзывов о банке «Т-Банк»

11 декабря обратилась в чат банка в приложении с проблемой: из супермаркета доставили некондиционный товар, что обнаружилось после того, как курьер уехал. Заказ был оплачен картой Т-Банка. Оператор Ирина быстро ответила и решила проблему, банк вернул деньги за некачественный товар в течение нескольких минут. Спасибо!

Являюсь клиентом банка уже лет 15. За все время, с каким бы вопросом не обращалась, даже если я сама виновата, всегда решают очень оперативно и в мою пользу. Например: сама пропустила срок оплаты задолженности по кредитной карте. Проценты начислили, но по моему обращению, вернули бОльшую часть процентов на карту в рамках программы лояльности. Ни один банк так не делает. Все стремятся только удержать, как можно больше, даже неправомерно. Так что ТБанк самый лучший. Продолжайте оставаться такими ещё много-много лет.

5 июля 2024 года в приложении Т-банка я обратился в чат-поддержку с вопросом о создании нового счёта для хранения денег. Я хотел создать ещё один счёт. Так как я до этого пользовался счетами в Т-банке и хранил там свои деньги, мне понравилось их система и бесплатное обслуживание этих счетов. Мне ответил сотрудник чат-поддержки Т-банка Денис, он подтвердил, что данные счета имеют бесплатное обслуживание и написал инструкцию, как я могу самостоятельно в приложении банка открыть новый счёт, что я соответственно и сделал впоследствии. Денис ответил буквально в течении нескольких минут и ответил на все интересующие меня вопросы. Поэтому обслуживание мне очень понравилось, мне ответили достаточно быстро и по факту. Буду продолжать сотрудничать с Т-банком!

В начале октября производила оплату на кассе магазина Ашан дебетовой картой т-банка. После первой попытки оплаты кассир сообщила, что транзакция не прошла, поэтому попросила приложить карту повторно. После чего карта была приложена снова, транзакция прошла. Через несколько дней просматривая история операций в мобильном прилажении банка было обнаружена, что деньги за оплату покупок в магазине были списаны дважды, поэтому я обратилась в поддержку банка, где мне оперативно оказали содействие, разобрались в ситуации, и вернули денежные средства.

По сравнению с другими банками, в которые надо ходить в офис, с Т-банком всё решается легко и просто в онлайн чате поддержки, решаются любые вопросы. Например, сегодня неправильно начислился кешбек, а по другой покупке, вообще не начислился. Написал в чат, где все решилось за 5 минут. Деньги начислили, как положено. Также накануне другой вопрос был, по не правильному списанию средств по одной операции. Все решилось быстро, все хорошо. Благодарю! 

в Преддверии нового года нарвалась на мошенников, искала работу на удаленке и доискалась на свою голову. Начала я значит переводить деньги, при чем с кредитной карты. на что служба безопастности банка отреагировала сразу же после первого сомнительного перевода. далее звонок службы безопастности-робот, а после, человек который открыл мне глаза на то, что я дубина деньги мошенникам отдаю и заблокировал мне карты, для того, чтобы я пришла в себя и перестала делать эти переводы. спасибо вам, хоть я и успела перевести 50 тыщ, мошенникам, вы сохранили мне еще 35 тыщ. с подобным столкнулась впервые, но служба безопасности отработала просто на 5+ 

Обратилась 30 декабря 2024 года с проблемой отсутствия кешбека за покупку по спец предложению от 19 декабря 2024 год. Обратилась в службу поддержки через мобильное приложение. Приложила скрины.

После общения с сотрудником кешбек был начислен. Оповещение пришло сразу))) Спасибо большое за быстроту и оперативность решения вопроса 👍

Я написал в чат 30 декабря по поводу моей покупки, что мне не начислился повышенный кэшбэк по выбранной мне категории, мне ответила Анастасия и сказала, что у меня эта категория будет действовать с 1 января, я уже расстроился, но мне пошли на встречу и доначислили дополнительный кэшбэк за эту покупку, очень приятно, что банк и сотрудники идут на встречу в таких вопросах!

Я написала в чат поддержки 24.11.2024 в 15:13, потому что у меня снимались денежные средства за неизвестную подписку. Мне ответил Даниил и очень тщательно объяснил мне за что были списания, и что это совершенно сторонняя подписка, которая не относится к Банку. Он посоветовал заблокировать карту, а потом перевыпустить её, чтобы данные списания больше не производились. Также оператор помог составить запрос на возврат денежных средств.

Хотелось бы добавить, что Даниил был приветливым, быстро отвечал на сообщения, и что немаловажно, подробно и терпеливо. Благодарю за помощь и качественное обслуживание. Побольше бы таких консультантов, у меня остались только приятные впечатления.  

Я Сая, и однажды у меня произошла ситуация с сервисом другого приложения, но с которой был связан Т-Банк, у меня был тяжелый день и было все очень плохо и деньги сняли, нужен был возврат! и о чудо!! сотрудники чата-поддержки Т-Банка составили мне обращение с помощью которого, оспаривали решение иного сервиса и помогли мне вернуть деньги! я получила от них не только помощь, но и поддержку, за это я бы хотела их похвалить и поблагодарит, за такой прекрасный банк как Т-Банк и его сотрудников, которые помогут найти любой ответ на вопрос и помочь с ситуацией.

30 ноября сделала заказ из продуктового магазина, в нем были наггетсы мираторт, за которые обещали кэшбэк 15% в спец предложениях. Чек прикрепила, кэшбэк так и не отразился, в этот же день написала в поддержку, оператор Олег быстро создал заявку на рассмотрение вопроса и минут через 20 пришло положительное решение, кэшбэк отобразился. 

Сегодня 30.12.25 обратилась к сотрудникам Т-банка в чате мобильного приложения с вопросом о списании средств с карты. Оказывается несколько дней назад при подключении повышенного кэшбэка по дебетовой карте я автоматически подключила себе подписку за которую и списались деньги. Сотрудники показали мне где можно было увидеть, что при подключении такого кэшбэка сразу же подключится подписка. Но учли тот момент, что я просто не увидела этой информации и банк пошёл мне на встречу: отменили подписку и вернули деньги. Благодарю отзывчивых сотрудников Т-банка за вашу работу, сейчас такая лояльность большая редкость. Ещё и так оперативно всё решили! 👍

Сегодня в 12:16 обратилась в поддержку Т-банка по поводу неправильно начисленного кэшбэка. На днях 28.12.24 мы делали прививки животным в ветклинике и кэшбэк должен был быть повышенным, а отобразился как за обычную покупку. Повышенный кэшбэк действовал до 29.12.24

На мой вопрос ответил специалист Мария. Вопрос был решен оперативно. Оказалось, что проблема в том, что кэшбэк начисляется в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин.(о чем я итак знала) 

А вот терминал магазина (вет.клиники) был настроен не так, как им сообщил магазин. Но мне пошли на встречу. Теперь буду ждать зачисления повышенного кэшбэка.

Перевёл деньги не в тот банк. Обратился в службу поддержки Тбанк. Омар, личный номер -5***0 очень быстро во всём разобрался и помог мне в этом вопросе! Тбанк Вы самые лучшие, спасибо Вам!!!! Я всегда буду с Вами!!!! Очень благодарен Омару,что он так оперативно решил мой вопрос, даже не ожидал,что можно так быстро,тактично решить этот вопрос!

хочу поблагодарить Валерию в офисе Т-Банк. У меня не была включена услуга об операциях и за это сняли деньги. Мне мама дала деньги на покушать а их сняли за услугу за оповещения и мне срочно нужны были деньги, чтобы поесть на большой перемене.

Я обратился в поддержку чтобы мне отключили эту услугу и вернули средства.Оказалось чтоб деньги были списано правильно, но чтобы я остался их клиентом они вернули мне мои средства, очень благодарен поддержке и сотрудникам этого замечательного банка!