178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет. Я уже более полугода пользуюсь Тинькофф банком и мне он нравится. Нравится кэшбэк, которого нет ни у одного банка. Бонусы Спасибо и подобное не считаю какой-то серьезной бонусной программой. В любых вопросах по карте и банку помогают оперативно. Опишу последний пример. Я сначала не замечал, но после около 4 месяцев увидел списания по обслуживанию карты. Когда брал карту через рефералку должна была быть бесплатная карта на все время обслуживания. А тут что-то пошло не так. Косяк банка конечно, возможно какой-то сбой и начали списываться по 99р. в месяц. Написал в поддержку и в течение 30 минут решилась проблема. Деньги вернули моментально, принесли извинения. Обращался 15 октября этого года в районе с 15:00-16:00 по екб. Помогали сразу 2 оператора Даниил и Анастасия. Понравилась вежливости и оперативность. Спасибо!

Произошла крайне критическая ситуация. При пополнении счета крупной суммой: 430 тысяч рублей, случилась ошибка в банкомате. Первую транзакцию на 185 тысяч банк принял, а вторая на 245 тысяч вызвала у него сбой системы. Деньги остались в лотке, в банкомат сообщил об ошибке и написал: "До свидания!"

Сразу же связалась с сотрудницами и они пообещали решить проблему за 2 часа. Далее продлили срок решения на 3 дня.

Справедливости ради, банкомат заработал после, но деньги так и не зачислил. Хотя выдавал и принимал купюры других клиентов исправно.

Банк компенсировали нам сумму в 90 тысяч рублей в тот же день, но 155 тысяч зависли в воздухе.

Сказали, что проводят проверку и ждут плановой инкассации. На вопрос о дате ПЛАНОВОЙ инкассации пока не отвечают. 

Все на нервах, деньги нужны срочно. Ждем решения вопроса. 

Посоветовавшись с друзьями решил прокатиться на электросамокате, взять хотел его на часовой тариф, а не минутный. Возле меня были электросамокаты двух фирм, но рекомендовали Urent, я выбрал этот сервис и он брал не только аренду, но и залог, который как было написано возвращают в течении 7 дней в зависимости от банка.

Выбрав электросамокат из десятков стоящих выбрал центральный, зашёл в приложение и оплатил через Tinkoff, но электросамокат не разблокировался, а в приложении пошло время аренды. Отменил поездку с причиной "Не разблокировался самокат" и арендовал рядом стоящий электросамокат, но сервис каким-то образом и второй раз не смог мне выдать электросамокат т.е время пошло, но самокат не разблокировался. Дед смотрящий неподалёку возле магазина на мои знатные попытки думал, что хочу спереть самокат...

Было несколько платежей в пользу Urent, но в банке они отобразились позже, как один.

С моей карты было удержано 326 рублей в качестве аренды 126 рублей и 200 рублей, как залога. В первый раз залог сняло и не вернуло, а во второй раз его просто не брало.

Растерявшись при взглядах стрёмного деда отошёл подальше через дорогу и решил написать в поддержку банка из-за их оперативности по рекомендациям друзей и отсутствием информации о поддержке Urent, которая по всей видимости сотрудничает с банком.

В чате поддержки меня приветствовала работница поддержки Олеся. Она быстро поняла суть проблемы, уточнила время и сумму платежей, а также причину отмены. После этого меня перевели к другой специалистке для дальнейшей консультации.

https://fastpic.org/view/122/2023/1023/_0aa9304dd3f2d1636ef01e2a67452100.png.html

В этот же день мне пришло уведомление, что деньги за аренду возвращены на счёт, а залог просто суммировался в одну сумму и она вернулась вместе, но в истории платежей изначально было их несколько, что очень странно, поэтому пришлось переспрашивать поддержку для выяснения причин этих странных платежей. 

https://fastpic.org/view/122/2023/1023/_fe8b31b13e7d98d1bc0310c29872325d.png.html

https://fastpic.org/view/122/2023/1023/_68ade6e0791b6916196a70e9ca1a6427.png.html

Банк довольно неплохой. Радует, что есть возможность вернуть с покупок не баллы, а деньги. В приложении очень много разных плюшек: истории, игры, анализ трат и доходов. Сотрудники вежливые. Единственный минус, который возник за 2 года обслуживания, это проблемы с акцией "Приведи друга" и начислением бонусов за неё, порекомендовала другу оформить карту с бесплатным обслуживанием, я получаю за это 1500, но ближе к дню получения карты мы узнаем, что он не участвует в акции, якобы " у него уже есть продукт, который порекомендовали", хотя он до этого Тинькофф никогда не пользовался. Обратились в поддержку, он написал у себя, я у себя. Поддержка только развела руками, мол продукт есть, можем включить вас в акцию, но на этом всё. Проходит пару дней, карта активирована, бонус пришёл. Я решаю пригласить ещё одного друга и та же самая ситуация, самое странное, что у друга ВООБЩЕ НИКОГДА не было карт, опять в поддержку. Они только предложили оформить Тинькофф Pro, больше ничего сделать не могут, "продукт есть", либо берите подписку, либо идите отсюда. Теперь боюсь приглашать кого-либо, потому что, если вдруг такая ситуация снова произойдёт, то останусь не удел.

 Хотелось бы ещё побольше разных категорий кэшбека, ну и желательно, чтобы их можно было менять, хотя бы одну из категорий. Также жду возможность переноса минут и гигабайт в Тинькофф Мобайл❤️

Обратился по поводу списания комиссии за обслуживание , оператор Мери об'яснила что оборотов не хватило для бесплатного обслуживания, но как постоянному клиенту вернула сумму комиссии. Я опять был приятно удивлён и решением и скоростью возврата. Обратился 22 октября и в этот же день деньги вернулись. 

Тинькофф банк индивидуальное обслуживание на высоте начиная с общением в приложении, заканчивая встречей с представителем в предварительно оговоренное время.

Совершал платеж в маркетплейсе, переводя деньги на внутреннюю карту сервиса. По условиям Тинькоффа данная операция является платной. Однако банк пошел навстречу и вернул комиссию мне на счет.

Очень рекомендую данный банк, так как тех поддержка у них, замечательная, отвечают быстро, объясняют доступным языком, как, что, и почему 

Хотелось бы поделиться приятным впечатлением о поддержке банка Тинькофф. Вечером 22.10.23 примерно в 8 вечера у меня возникла проблема с переводом денег на заблокированную карту, что бы перевыпустить новую. Оператор Александр был очень вежливым, выслушал мою проблему с переводом денег и перевел их на дебетовый счет, потом у меня списалась часть денег на оплату Тинькоф мобаил которым я давно уже не пользуюсь, но все забывала отключить, и Александр помог мне и с этим. Этим же вечером меня переключили на оператора Алину, по вопросу перевыпуска карты, она подобрала подходящие мне время и очень сильно обрадовала меня, компенсировав платный дизайн карты, большое ей за это спасибо!. Я очень благодарна сотрудникам Тинькофф за такой грамотный подход к своей работе!

Сегодня, 22.10.2023г. В 20:52 я обратилась в поддержку Тинькофф, с просьбой вернуть стоимость за подписку Иви, за которую списались деньги автоматически, а она мне уже не была нужна. Благодаря обращению в службу поддержки Тинькофф, всю сумму 449р. вернули за 5 минут, спасибо большое. Консультацию и помощь мне оказывал ассистент Олег

Оператор вовремя позвонил мне, и разъяснил ситуацию с "опасным" переводом. Тем самым мои деньги остались при мне. Сам я в безопасности перевода не был уверен, но оператор объяснил всю ситуацию и в следствии этого был отменён перевод. Я благодарен скорости реагирования банка, и хорошем отношении к потребителю.

Перешел на премиальный сервис обслуживания тинькофф, но столкнулся с той проблемой, что не мог заказать платежные стикеры, после подтверждения заявки с помощью смс-кода не подгружались дальше. Обратился в поддержку. Оператор Никита предложил с его помощью выбрать дизайны и оформить доставку. Прислал дизайны для выбора, уточнил адрес и назначил встречу. Все удалось. Спасибо за помощь! 

Добрый день ! Хочу поблагодарить сотрудников Тинькофф банка за работу. В пятницу 20 октября мне доставили дебетовую карту, встреча происходила с представителем Тинькофф банка Георгием, которому я задавала вопросы не только касательно полученной дебетовой карты , но и вопросы по приложению Тинькофф банка. На все вопросы был дан ответ, всё чётко, понятно и грамотно. Так-же хочу выделить работу специалиста по имени Максим, с которым я вела переписку по оплате ч/з интернет магазин в чате поддержки Тинькофф банка. В день обращения мой вопрос был решён в положительную для меня сторону, я благодарю за внимательность, отзывчивость и компетентность сотрудников Тинькофф банка. 

Хочу поделиться своим прекрасным опытом работы с банком Тинькофф. Это мой основной банк уже на протяжении нескольких лет. У тинькофф мне нравится приложение, мне приятно в него заходить, приятные условия обслуживания по банковским продуктам и не только. Особенно хочу похвалить и выразить свою благодарность поддержке Тинькофф-банка, это наверное самая лучшая обратная связь, которую я когда-либо получал. Сегодня (22.10.2023, 21:07 ) Обращался в чат поддержки, меня интересовало, по какой карте я смогу получить максимальный кешбек за покупки. Оператор Татьяна незамедлительно вышла на связь, поняла суть вопроса и дала мне развернутый ответ на мой вопрос пояснив, что самый большой кешбек, я смогу получить по карте Tinkoff Black, с подключенной подпиской Tinkoff Pro, то есть 5000р кешбека. Хочу поблагодарить Татьяну за оперативный ответ и помощь. Я люблю банк Тинькофф и советую всем попробовать попользоваться этим банком)