178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выражаю свою благодарность сотрудникам Тинькофф банка. Магазин отказывался возвращать денежные средства, хотя никакие услуги, кроме предоставления недостоверной информации не предоставил. Составил обращение на оспаривание операции через мобильное приложение, приложил все доказательства, сотрудники Тинькофф банка разобрались в ситуации и приняли положительное решение об оспаривании.

Так же хочу отметить, что программа кэшбека у Тинькофф банка самая понятная и простая, обработка операции происходит быстрее чем у других банков (пользуюсь картами всех популярных банков), начисленный кэшбек отображается в течении дня после оплаты. Да и в целом, пользуюсь услугами Тинькофф банка более двух лет, и могу отметить, что этот банк действительно клиентоорентирован, проще связаться с поддержкой банка, вопросы решаются намного быстрее чем у других.

Так держать! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий.

Отличная карта которой часто пользуюсь, часто меня выручает , а также хорошо, что есть кэшбэк рублями и бонусы. Когда я оформил карту, на следующий день мне её привезли. Представитель рассказал о всех возможностях дебетовой карты и о приложении Тинькофф мобайл которое помогает связаться с поддержкой если что случится. Одним словом - Спасибо!

Уже несколько лет являюсь клиентом Тинькоффбанка. В сравнении с другими банками хочется отметить клиентоориентированность. По любому вопросу/проблеме можно написать в чат, операторы быстро понимают суть вопроса и находят решение. Банк заинтересован в компромиссе и может предложить индивидуальные условия. В других банках я такого не встречала и часто сталкивалась с негибкостью и нежеланием идти навстречу клиенту. Однозначно рекомендую.

Я обратился в онлайн чат мобильного приложения Тинькофф 18.10.2023. Я заметил что у меня происходят непонятные снятие денег. Давольно оперативно (вообще сотрудники этого банка очень быстро отвечают, не более 1-2мин) мне ответил в чате сотрудик Дмитрий. Я ему рассказал о проблеме и он после проверки сказал что это похоже на микрозаймы, т.е. снятие за услуги по подбору микрозаймов. К слову в микрозаймах никогда ничего не брал никогда. Мы договорились что пока он будет все проверять, он заблакирует мою карту. Далее мне уже сотрудник Алина проинформировала что моя карта заблокирована и спросила можно ли мне сейчас перезвонить. По телефону меня проверили я ли это на самом деле и составили обращение на возврат денежных средств. Честно говоря я со скептизмом отнесся к этому и не верил что смогут мне что-то вернуть. Какого же было мое удивление, когда уже 23.10.2023 мне стали приходить деньги от этой площадки микрозаймов. Очень было приятно и неожиданно! Спасибо сотрудникам банка за оперативность и проделанную работу.  

Скрины прикрепить не получилось, так как на этом сайте возникает ошибка. 

Тинькофф - это действительно тот банк, который я могу смело порекомендовать своим друзьям и близким. Очень приятные категории кэшбека каждый месяц, постоянные предложения от партнёров, классное приложение онлайн банка, а поддержка это вообще отдельная песня. Очень часто пишу в чат с банком, бывает, что и по глупым вопросам, но сотрудники всегда быстро ответят и решат любую проблему, если она возникла. 12 октября возникла неприятная ситуация из-за моей невнимательности, но оператор Дарья оперативно решила и подробно раскрыла ответ на мой вопрос. А он был таким: по карте были небольшие комиссии и другие расходы на услуги банки, хотя обслуживание должно было быть бесплатным. Так что, обслуживание действительно бесплатное, просто есть некоторые нюансы (например, снятие наличных в сторонних банкоматах и т.д). Рекомендую этот банк

Тинькофф-банком пользуюсь очень давно , столкнулся с ситуацией , когда сделал покупку на одном маркет плейсе , но покупка не прошла из-за ошибки маркетплейса, заказ там был отменен и деньги не вернули,а поддержка разводила руками и ничем не могла помочь. Спустя пару дней написал в чат поддержку Тинькофф в мобильном приложении Тинькофф-банка, оператор ответил очень быстро , создал обращение , пообещал разобраться в сложившиеся ситуации. К счастью спустя нескобькт дней, деньги были возвращены на мой счет . Очень быстро , я даже не рассчитывал на это. Тинькофф-банк - это банк, который решает проблемы молниеносно и всегда пытается быть на стороне клиента. Операторы в чат поддержке данного банка очень вежливые и готовы реагировать на проблемы и днем, и ночью . Решение проблемы Тинькофф Решение проблемы Тинькофф 2 

Хочу рассказать про тинькофф банк , это отличный банк , которым я пользуюсь. Очень удобное приложение банка , которое представитель всегда поможет установить , быстрая онлайн поддержка , которая всегда на связи и поможет с любым вопросои , который возникнет. Так же есть еще один очень большой плюс , это кэшбек , каждый месяц дается 4 категории на выбор , что очень хорошо и помогает вернуть процент с потраченных денег , хороший банк , который я рекомендую друзьям и всем остальным!

Благодаря сотруднику безопасности банка я 22.10.2023 года смогла защитить свои сбережения от перевода мошенникам. Меня очень грамотно проконсультировали и рассказали схему по которой действуют мошенники и она совпала с ситуацией в которой я находилась. А именно, мне предложили дополнительный заработок за лайки и лжепокупки в Интернете. Покупки осуществлялись за свой счет, но вознаграждение приходило моментально. Ставки росли. И сотрудники своевременно приостановили перевод средств, а сотрудник безопасности рассказал про эту схему и о том, что это может быть уже мой финальный перевод. Я очень благодарна, так как чем больше получаешь, тем больше хочется. Слава Богу, что есть профессионалы, которые помогают раскрыть глаза.

Хочется искренне поблагодарить Тинькофф банк за такую крутую обратную связь. 

Немного предыстории: недавно приобрел новый авто и решил сделать КАСКО. Обратился в банк, в котором уже 6 лет обслуживаюсь - в Тинькофф. При оформлении сообщили, что проводится конкурс среди всех оформителей - 100% кэшбэк на топливо. Было не приниципально важно, но принял участие.

20го октября мне позвонил менеджер и сказал что я выиграл в конкурсе и что всю информацию в чат отправили. Я решил проверить, написал в приложении, мне сказали что проверят всю информацию до 23го октября. 

22 октября, менеджер Данил (6****8) мне подтвердил мой выигрыш, и очень подробно ответил на все вопросы - на каких АЗС действует, каким способом платить, как начисляется кэшбэк и прочее. Очень понравилось, что Данил решил мою проблему раньше срока и так подробно все рассказал. 

В целом, всегда быстро отвечает техподдержка, и как благодарный клиент, хочется написать отзыв о банке. Спасибо, ребята. Очень радуете своих пользователей! 

P.S. Говорю как пользователь дебетовой карты, бизнес счета, КАСКО, инвесткопилки, Т-Мобайл, и кучи других сервисов)) 

В субботу 21 октября ориентировочно в 15-00 клала деньги на карту Тинькоф Платинум через банкомат Тинькова. Банкомат завис карту и деньги не вернул. Деньги не были зачислены на счет. Банкомат №3294 по адресу Г. Казань Проспект Победы 141, ТЦ Мега. При звонке в службу поддержки вопрос не решился. Сказали ждать инкассации, уже понедельник, денег на карте нет. Требую решить вопрос по возврату средств в короткий срок. Будет составлена жалоба в Центробанк.

Я просто обалдела от такого чуда. Написала в чат, чтобы помогли разобраться с непонятным списанием с карты. Ответила Гульнара, пару вопросов и мне перезвонила девушка с банка, минут 10 я отвечала на вопросы безопасности. Она мне перевыпустила карту, чтобы данные пропали у мошенников. Сегодня утром мне пришло уведомление о возврате денежных средств, которые куда-то списались, т.е. банк выяснил куда и решил этот вопрос в мгновение. Я очень благодарна вам! 

18 октября была подана заявка на кредит (под залог недвижимости)

в этот же день пришло одобрение и назначена встреча.

22 октября - ВСТРЕЧА

Слава богу приехал представитель банка, отдельное спасибо представителю Ксении за включение в мою проблему, пыталась помочь, но увы.

Так вот, о встрече: привезли все документы, все сфотографировали, я заранее скачала приложение тинькоф подпись, сделали все по инструкции, показав представителю код, нужно было дождаться согласования на выпуск подписи, и подписать документы..

23 октября, все еще жду согласования выпуска подписи..

22 октября после встречи спустя несколько часов, обратилась в поддержку, оставила обращение, его достаточно быстро рассмотрели, за это большое спасибо.

Перезвонил сотрудник банка(девушка), к сожалению не запонила имя..но хочеться отметить вежливость и компетентность сотрудника, она объяснила, что все проверила, и подпись выпущена, мне нужно зайти в приложение твоя подпись, и посмотреть появилось ли там подтверждение, захожу..ничего не изменилось, говорю об этом сотруднику,

Договариваемся что спустя 15 минут я дам обратную связь.

Через 15 минут...и до сих пор проблема сохраняется. не выпускается электронная подпись и написано "открыть код для представителя".

23 октября,все еще жду согласования выпуска подписи..

С утра позвонил сотрудник банка(девушка), уточнить не изменилось ли ничего, и не пояивлось ли подверждение , отвечаю нет, в ответ слышу, ожидайте с вами свяжуться. Еще раз хочеться отметить вежливость сотрудников. Но проблема остается не решенной. 

Все очень вежливые и отзывчивые - спасибо на этом, это действительно преимущество этого банка.

Но решения вопроса НЕТ!

Я прошу выделить нам компетентного сотрудника и решить уже этот вопрос. Я не первый год пользуюсь услугами именно этого банка и хотела бы продолжать сотрудничать с ним.

Но уже руки опускаются от нерешаемости нашего вопроса, очень хочеться успешно решить вопрос в ближайщее время,и так же успешно продолжить пользоваться услугами банка.

Надеюсь на понимание.

Было три списания с карты с Яндекс доставки, очень оперативно подключились сотрудники банка , заблокировали карту и личныц кабинет, затем по моему запросу оставили личный кабинет , при этом идентифицировали личность по видео звонку, что очень важно. А спустя всего два дня, причём это были выходные дни , вернули денежные средства и уже завтра привезут новую карту . Я очень ценю такую работу и этот банк .